服务投诉分析准则

服务投诉分析准则合同编号：__________甲方（委托方）：【全称】地址：【详细地址】联系人：【姓名】联系电话：【电话号码】电子邮箱：【电子邮箱地址】乙方（受托方）：【全称】地址：【详细地址】联系人：【姓名】联系电话：【电话号码】电子邮箱：【电子邮箱地址】鉴于甲方希望就其提供的服务进行投诉分析，以提高服务质量，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、乙方的义务1.1乙方应根据本合同的约定，为甲方提供服务投诉分析服务。1.2乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。1.3乙方应对甲方提供的所有信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。二、甲方的义务2.1甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方提供相关服务投诉数据。2.2甲方应对乙方提供的服务予以配合，并提供必要的协助。2.3甲方应对乙方提供的分析结果予以认真对待，并采取相应的改进措施。三、服务内容3.1乙方应对甲方提供的服务投诉数据进行分析，包括但不限于投诉原因、投诉来源、投诉处理情况等。3.2乙方应根据分析结果，为甲方提供有针对性的改进建议。四、服务费用4.1乙方提供的服务投诉分析服务费为人民币【金额】元整（大写：【金额】元整）。4.2甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。五、合同的履行5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【期限】。5.2双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务。5.3合同履行过程中如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、违约责任6.1任何一方未履行本合同的约定，均应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。七、不可抗力7.1因不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（委托方）：【全称】乙方（受托方）：【全称】授权代表：【姓名】【姓名】日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.服务投诉数据2.分析报告模板3.改进建议方案4.服务费用支付凭证5.违约金计算公式6.不可抗力证明文件7.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供服务投诉数据的，视为违约。2.乙方未按约定时间完成分析报告的，视为违约。3.甲方未按约定时间支付服务费用的，视为违约。4.乙方未按约定保密甲方提供的信息的，视为违约。5.双方未履行合同约定，导致合同目的不能实现的，视为违约。三、法律名词及解释：1.服务投诉分析服务：指乙方根据甲方提供的服务投诉数据，进行分析、提出改进建议的服务。2.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指违约方应支付给对方的一种经济赔偿。4.合同履行：指双方按照合同约定履行各自的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供数据不准确或遗漏：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方提供准确完整的数据。2.乙方分析不准确或提出的改进建议不合理：甲方有权要求乙方重新进行分析，并提供合理的改进建议。3.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。4.不可抗力导致合同无法履行：双方可协商延长合同履行时间，或根据不可抗力情况部分免除责任。五、所有应用场景：1.甲方为提高服务质量，希望对提供的服务进行投诉分析。2.乙方具备投诉分析能力，愿意为甲方提供相关服务。3.双方希望通过合同约定各自的权利和义务，确保服务的质量和效率。4.甲方因