网络视频直播平台内容监管标准

网络视频直播平台内容监管标准TOC\o"1-2"\h\u6615第1章总则 5140281.1监管目的与依据 5102611.1.1监管目的 5318571.1.2监管依据 5175761.2适用范围与对象 587841.2.1适用范围 550881.2.2适用对象 5223391.3监管原则与要求 5240221.3.1监管原则 5197391.3.2监管要求 622210第2章节目内容管理 6210142.1内容分类与标准 6315362.2内容审核流程 7171002.3违规内容处理 79899第3章直播行为规范 71713.1主播行为准则 72023.1.1主播在直播过程中应遵循社会主义核心价值观，传播积极、健康、向上的内容。 7146553.1.2主播应自觉遵守国家法律法规，不得利用直播平台从事违法违规活动。 7317013.1.3主播不得传播色情、暴力、赌博、诈骗等不良信息，不得发布损害国家利益、社会公共利益、他人合法权益的内容。 7278703.1.4主播应尊重观众，不得进行人身攻击、侮辱、诽谤等行为，维护良好的网络氛围。 7146793.1.5主播应遵守直播平台规定，不得进行虚假宣传、诱导消费等行为。 8223693.1.6主播应具备良好的职业素养，不得以任何形式泄露他人隐私。 831493.1.7主播应加强自律，不得进行过度炒作、低俗互动等有损直播行业形象的行为。 8133433.2用户行为管理 8199303.2.1用户应遵守国家法律法规，不得在直播平台上发布违法违规信息。 8241313.2.2用户不得在直播间内传播色情、暴力、赌博、诈骗等不良信息，不得进行人身攻击、侮辱、诽谤等行为。 883673.2.3用户应尊重主播和其他观众，维护良好的直播氛围，不得恶意刷屏、捣乱。 864383.2.4用户不得在直播平台上进行虚假宣传、欺诈等行为。 8247023.2.5用户在参与直播互动时，应遵守直播平台规定，不得侵犯他人合法权益。 8267333.2.6用户发觉不良信息或违规行为时，应及时向平台举报，共同维护网络环境。 897763.3直播间管理 8240353.3.1直播间应设立管理员，负责维护直播间秩序，对违规行为进行管理。 8201613.3.2管理员应熟悉并严格执行直播平台规定，对违规行为及时进行处理。 8131723.3.3直播间应采取技术手段，对不良信息进行过滤，保障直播间内容的健康。 886743.3.4直播间应建立健全用户行为规范，引导用户文明互动。 8311563.3.5直播间应加强对主播的管理，保证主播遵守行为准则，维护直播行业形象。 8242803.3.6直播间应定期进行自查，对存在的问题及时整改，提高直播间质量。 810191第4章直播内容审核 8269324.1审核人员配置 8327314.1.1人员数量 8236314.1.2人员素质 948384.1.3培训与考核 9173364.2审核标准制定 9189914.2.1法律法规依据 9266094.2.2平台规定 9182844.2.3审核细则 9230824.3审核流程与措施 9153774.3.1实时监控 10324874.3.2报告与处理 1061274.3.3用户举报 1058054.3.4定期检查 10127064.3.5数据分析 1032036第5章技术手段与管理 10244935.1技术审核手段 10231275.1.1内容过滤技术 10284685.1.2行为识别技术 1079365.1.3智能审核系统 1034985.2用户举报机制 11112485.2.1举报渠道 1194705.2.2举报处理 11179545.3数据分析与监测 11261115.3.1数据收集 11173995.3.2数据分析 11233155.3.3监测与改进 111444第6章直播间功能管理 12280216.1功能设置规范 1266306.1.1直播间功能设置应遵循国家相关法律法规，不得含有违法违规内容。 12229336.1.2直播间应具备实名认证功能，保证用户在注册、登录及使用过程中的身份真实有效。 12147066.1.3直播间应设置清晰的功能分区，方便用户快速找到所需内容，同时应具备分类标签管理功能，保证内容分类准确无误。 12131386.1.4直播间应具备用户权限管理功能，对不同级别的用户进行权限区分，保证平台内容安全可控。 12222006.1.5直播间应具备直播内容审核功能，对直播内容进行实时监控，保证直播内容合规。 12248696.2礼物与打赏管理 12115076.2.1平台应建立礼物与打赏管理制度，明确用户、主播、平台三者之间的权益关系。 12280196.2.2礼物与打赏功能应具备防沉迷机制，限制未成年用户过度消费。 12206476.2.3平台应对礼物与打赏进行合理定价，避免虚拟货币与现实货币之间的不正常交易。 12183356.2.4平台应加强对违规礼物与打赏行为的监控，对涉嫌违法违规的行为及时进行处理。 1253566.2.5平台应建立健全礼物与打赏的退还机制，保障用户的合法权益。 1268116.3弹幕与评论管理 12297546.3.1弹幕与评论功能应具备实时过滤机制，对含有违法违规、低俗暴力等不良信息的内容进行过滤。 12197166.3.2平台应设置弹幕与评论审核制度，对用户发布的弹幕与评论进行审核，保证内容合规。 12247376.3.3平台应对弹幕与评论进行分类管理，设置不同类型的弹幕与评论区域，方便用户选择观看。 1279476.3.4平台应建立用户信用体系，对恶意发布不良弹幕与评论的用户进行处罚，情节严重者禁止发言或封禁账号。 12159996.3.5平台应加强对弹幕与评论的实时监控，对违规内容进行及时处理，保障直播间良好氛围。 1315544第7章用户权益保障 1397897.1用户隐私保护 1339237.1.1直播平台应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，对用户个人信息进行严格保护。 13114137.1.2平台应明确告知用户个人信息收集、使用、存储、共享和公开的原则和目的，未经用户同意，不得收集、使用、泄露用户个人信息。 13120147.1.3平台应建立健全用户个人信息安全防护措施，防止用户信息泄露、损毁、丢失等风险。 13118917.1.4平台应对用户提供的个人信息进行加密处理，保证信息在传输、存储过程中的安全性。 1375277.2用户账号管理 13175187.2.1平台应要求用户在注册时提供真实、准确、完整的个人信息，并对用户身份进行有效验证。 13323527.2.2平台应建立健全用户账号管理制度，对用户账号进行严格管理，防止恶意注册、虚假账号等现象。 13254467.2.3平台应保障用户账号安全，对用户提出的账号安全问题及时处理，防止用户账号被盗用、泄露等风险。 13235417.2.4平台应尊重用户意愿，保障用户自主选择、修改、删除账号信息的权利。 1368677.3用户消费权益保障 13179877.3.1平台应明确告知用户消费规则，包括虚拟货币充值、消费、退款等流程，保障用户知情权。 1399267.3.2平台应建立健全消费纠纷处理机制，对用户投诉、举报等问题及时回应，公正处理。 13194467.3.3平台应规范主播和用户之间的互动，禁止主播以任何形式诱导、强迫用户消费。 13314017.3.4平台应加强对未成年用户的保护，限制其消费行为，防止沉迷网络、过度消费等现象。 14318667.3.5平台应定期对用户消费数据进行分析，及时发觉异常消费行为，保障用户合法权益。 1421308第8章青少年保护措施 14267568.1青少年模式设置 1444668.1.1年龄识别 14317548.1.2模式切换 14279138.1.3模式功能 1494518.2青少年内容审核 14176878.2.1审核标准 1450708.2.2审核流程 14178988.3青少年消费限制 1543548.3.1消费限额 1558608.3.2消费提醒 15280128.3.3消费审核 1562068.3.4教育引导 156076第9章违规行为处理 15142929.1处理原则与程序 15247119.1.1处理原则 15239149.1.2处理程序 1530669.2处理措施与标准 16128159.2.1警告 1615909.2.2限制功能 16254699.2.3封禁账号 16306279.2.4其他处理措施 16193779.3法律责任追究 168373第10章监管与协作 162612810.1监管部门职责 162482310.1.1建立健全网络视频直播平台内容监管制度，保证平台内容符合国家法律法规及社会主义核心价值观。 16174110.1.2对网络视频直播平台进行定期检查，对违规内容进行查处，保障网络空间清朗。 161109910.1.3指导和监督网络视频直播平台建立健全信息安全管理制度，提高平台内容审核能力。 161188910.1.4对网络视频直播平台从业人员进行培训，提高其法律法规意识和业务素质。 163126410.1.5加强与其他部门协作，形成合力，共同打击网络违法犯罪活动。 172526610.2平台自律组织 17993210.2.1建立健全平台自律机制，制定并落实平台内容管理规范。 173251210.2.2设立专门的内容审核部门，对平台内容进行24小时巡查，保证及时发觉并处理违规内容。 172842610.2.3加强对主播和用户的实名制管理，完善信用评价体系，对违规行为进行处罚。 171700410.2.4定期组织行业交流活动，分享内容管理经验，推动行业自律。 173006410.2.5积极配合监管部门，及时报告违规情况，共同维护网络空间秩序。 171992810.3社会监督与协作 171778110.3.1鼓励社会各界对网络视频直播平台内容进行监督，共同打击违法违规行为。 17731010.3.2建立举报制度，对公众举报的违规内容及时核实并处理。 172358810.3.3加强与行业协会、专业机构的合作，共同开展网络视频直播平台内容研究，推动行业健康发展。 17478610.3.4开展网络安全教育，提高广大网民的网络安全意识和自我保护能力。 1784110.3.5加强与其他国家和地区的交流合作，共同应对跨境网络违法犯罪活动。 17第1章总则1.1监管目的与依据1.1.1监管目的为保证网络视频直播平台内容健康、秩序良好，维护网络安全，保障公民合法权益，促进网络视频直播行业持续健康发展，依据相关法律法规，制定本监管标准。1.1.2监管依据本监管标准依据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《网络音视频信息服务管理规定》等法律法规，以及相关政策文件和行业规范。1.2适用范围与对象1.2.1适用范围本监管标准适用于在我国境内从事网络视频直播服务的平台、主播、用户以及其他相关主体。1.2.2适用对象（1）网络视频直播平台：提供网络视频直播服务的主体；（2）主播：在网络视频直播平台上进行直播的个人或团体；（3）用户：观看、评论、分享网络视频直播内容的个体；（4）其他相关主体：包括广告商、赞助商等与网络视频直播活动有关的其他组织或个人。1.3监管原则与要求1.3.1监管原则（1）合法性原则：网络视频直播平台内容监管应遵循国家法律法规，保证内容合法合规；（2）公正性原则：监管活动应公平、公正，不偏袒任何一方；（3）公开性原则：监管标准、流程、结果等信息应向社会公开，接受社会监督；（4）及时性原则：对违法违规内容应迅速发觉、及时处理，防止不良影响扩散。1.3.2监管要求（1）平台管理：网络视频直播平台应建立健全内容审核、用户管理、应急处置等制度，保证内容安全；（2）主播管理：主播应遵守法律法规和平台规定，不得传播违法违规内容，自觉维护网络秩序；（3）用户管理：用户应遵守法律法规，不得利用网络视频直播平台传播有害信息，共同维护网络环境；（4）内容审核：网络视频直播平台应对直播内容进行实时监控，对违法违规内容进行审核、处理；（5）技术手段：网络视频直播平台应采用先进的技术手段，提高内容监管能力，防范风险。第2章节目内容管理2.1内容分类与标准为保证网络视频直播平台内容健康、积极向上，本章节对节目内容进行分类，并制定相应标准。内容分类如下：（1）合法内容：符合国家法律法规、道德规范及社会公序良俗的内容。（2）限制内容：涉及暴力、血腥、恐怖、色情、赌博等不良信息，但具有一定艺术价值或教育意义，可供成年人观看的内容。（3）禁止内容：违反国家法律法规、危害国家安全、损害社会公共利益、宣扬邪教、散布谣言、侮辱诽谤他人等严重不良信息。内容标准：（1）合法内容应积极传播正能量，弘扬社会主义核心价值观，提倡健康、向上的生活态度。（2）限制内容应遵循以下原则：a.不得损害未成年人身心健康；b.不得传播低俗、恶俗、庸俗信息；c.限制内容应设置明显提示，提醒观众注意。2.2内容审核流程为保证节目内容符合监管要求，平台应建立健全内容审核制度，明确审核流程。内容审核流程如下：（1）审核：主播在节目内容时，需对内容进行自我审核，保证符合平台规定。（2）系统审核：平台应采用人工智能技术，对的节目内容进行初步审核，筛选出疑似违规内容。（3）人工审核：对系统审核筛选出的疑似违规内容，进行人工复审，保证审核结果的准确性。（4）定期抽检：平台应定期对已发布的节目内容进行抽检，保证内容持续符合规定。2.3违规内容处理对违反平台规定的节目内容，将采取以下措施进行处理：（1）删除违规内容：对确认违规的内容，立即予以删除。（2）限制功能：对违规内容发布者，视情节严重程度，限制其部分或全部功能。（3）封禁账号：对严重违规者，封禁其账号，禁止其在平台进行任何活动。（4）报告有关部门：对涉嫌违法的内容，及时报告有关部门，协助进行调查处理。（5）加强教育：对违规者进行警示教育，提高其法律意识和道德水平。第3章直播行为规范3.1主播行为准则3.1.1主播在直播过程中应遵循社会主义核心价值观，传播积极、健康、向上的内容。3.1.2主播应自觉遵守国家法律法规，不得利用直播平台从事违法违规活动。3.1.3主播不得传播色情、暴力、赌博、诈骗等不良信息，不得发布损害国家利益、社会公共利益、他人合法权益的内容。3.1.4主播应尊重观众，不得进行人身攻击、侮辱、诽谤等行为，维护良好的网络氛围。3.1.5主播应遵守直播平台规定，不得进行虚假宣传、诱导消费等行为。3.1.6主播应具备良好的职业素养，不得以任何形式泄露他人隐私。3.1.7主播应加强自律，不得进行过度炒作、低俗互动等有损直播行业形象的行为。3.2用户行为管理3.2.1用户应遵守国家法律法规，不得在直播平台上发布违法违规信息。3.2.2用户不得在直播间内传播色情、暴力、赌博、诈骗等不良信息，不得进行人身攻击、侮辱、诽谤等行为。3.2.3用户应尊重主播和其他观众，维护良好的直播氛围，不得恶意刷屏、捣乱。3.2.4用户不得在直播平台上进行虚假宣传、欺诈等行为。3.2.5用户在参与直播互动时，应遵守直播平台规定，不得侵犯他人合法权益。3.2.6用户发觉不良信息或违规行为时，应及时向平台举报，共同维护网络环境。3.3直播间管理3.3.1直播间应设立管理员，负责维护直播间秩序，对违规行为进行管理。3.3.2管理员应熟悉并严格执行直播平台规定，对违规行为及时进行处理。3.3.3直播间应采取技术手段，对不良信息进行过滤，保障直播间内容的健康。3.3.4直播间应建立健全用户行为规范，引导用户文明互动。3.3.5直播间应加强对主播的管理，保证主播遵守行为准则，维护直播行业形象。3.3.6直播间应定期进行自查，对存在的问题及时整改，提高直播间质量。第4章直播内容审核4.1审核人员配置4.1.1人员数量直播内容审核人员数量应根据平台规模、直播数量及观众数量合理配置。保证审核团队具备充足的人手，能够实时监控直播内容，保证内容的合规性。4.1.2人员素质审核人员应具备以下素质：（1）具有较高的政治觉悟和道德品质；（2）熟悉国家相关法律法规和政策；（3）具备一定的网络视频直播行业知识和经验；（4）具有较强的责任心和敬业精神；（5）具备良好的沟通和团队协作能力。4.1.3培训与考核对审核人员进行定期的培训，提高其业务水平和综合素质。同时建立完善的考核机制，保证审核人员的工作质量。4.2审核标准制定4.2.1法律法规依据依据国家相关法律法规，如《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等，制定直播内容审核标准。4.2.2平台规定结合平台特点，制定具体的直播内容管理规定，包括但不限于以下方面：（1）禁止传播违法违规内容；（2）禁止发布低俗、暴力、色情等不良信息；（3）禁止损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益；（4）禁止发布虚假信息和误导性内容；（5）禁止侵犯他人知识产权。4.2.3审核细则针对不同类型的直播内容，制定详细的审核细则，包括但不限于以下方面：（1）内容分类，如才艺展示、教育科普、游戏娱乐等；（2）语言表达，避免使用不良词汇和侮辱性语言；（3）画面展示，禁止出现低俗、暴力、血腥等不良画面；（4）互动环节，禁止出现恶意攻击、辱骂、欺诈等行为。4.3审核流程与措施4.3.1实时监控采用技术手段和人工审核相结合的方式，对直播内容进行实时监控，保证及时发觉和处理违规内容。4.3.2报告与处理审核人员发觉违规内容后，应立即报告上级，并根据违规程度采取以下措施：（1）警告、限制功能或封禁账号；（2）删除违规内容；（3）暂停或终止直播；（4）追究法律责任。4.3.3用户举报建立健全用户举报机制，鼓励用户参与监督，共同维护直播平台的健康环境。对用户举报内容进行及时核实，并采取相应措施。4.3.4定期检查定期对直播内容进行检查，总结违规情况，优化审核策略，提高审核效果。4.3.5数据分析利用数据分析技术，对直播内容进行挖掘和分析，发觉潜在风险，为审核工作提供有力支持。第5章技术手段与管理5.1技术审核手段5.1.1内容过滤技术网络视频直播平台应采用先进的内容过滤技术，对直播内容进行实时监控，保证违法违规内容得到有效拦截。内容过滤技术包括但不限于图像识别、语音识别、自然语言处理等技术手段。5.1.2行为识别技术通过行为识别技术，对直播过程中的不当行为进行实时检测，如暴力、色情、赌博等，以便及时采取措施予以制止。行为识别技术包括但不限于姿态识别、表情识别、场景识别等。5.1.3智能审核系统建立智能审核系统，对直播内容进行24小时不间断监控，结合人工审核，提高审核效率和准确性。智能审核系统应具备以下功能：（1）实时分析直播内容，对违法违规行为进行标记；（2）根据直播内容的违规程度，采取相应处理措施，如警告、限制功能、封禁账号等；（3）对审核数据进行统计分析，优化审核策略。5.2用户举报机制5.2.1举报渠道网络视频直播平台应设立便捷的用户举报渠道，包括但不限于在线客服、举报邮箱、举报电话等，方便用户对违法违规内容进行举报。5.2.2举报处理平台应建立健全举报处理机制，保证用户举报得到及时、有效的处理。具体措施如下：（1）设立专门的举报处理团队，对用户举报进行分类、核实和处置；（2）对举报内容进行优先级排序，保证严重违规内容得到优先处理；（3）对举报人信息进行保密，保护举报人合法权益。5.3数据分析与监测5.3.1数据收集网络视频直播平台应收集以下数据，以便对直播内容进行监管：（1）用户行为数据，如观看时长、点赞、评论等；（2）直播内容数据，如直播标题、主播信息、直播分类等；（3）举报数据，包括举报类型、举报人信息、举报处理结果等。5.3.2数据分析对收集到的数据进行分析，包括但不限于以下方面：（1）用户行为分析，了解用户喜好，优化内容推荐；（2）直播内容质量分析，评估直播内容的合规性，为审核策略提供依据；（3）举报数据统计分析，发觉违规行为趋势，提前采取预防措施。5.3.3监测与改进建立监测机制，对直播内容进行持续监测，并根据数据分析结果，不断优化技术手段和管理策略，提高内容监管效果。同时加强对平台内主播和用户的宣传教育，提高其法治意识和道德素养，共同维护网络直播环境的健康发展。第6章直播间功能管理6.1功能设置规范6.1.1直播间功能设置应遵循国家相关法律法规，不得含有违法违规内容。6.1.2直播间应具备实名认证功能，保证用户在注册、登录及使用过程中的身份真实有效。6.1.3直播间应设置清晰的功能分区，方便用户快速找到所需内容，同时应具备分类标签管理功能，保证内容分类准确无误。6.1.4直播间应具备用户权限管理功能，对不同级别的用户进行权限区分，保证平台内容安全可控。6.1.5直播间应具备直播内容审核功能，对直播内容进行实时监控，保证直播内容合规。6.2礼物与打赏管理6.2.1平台应建立礼物与打赏管理制度，明确用户、主播、平台三者之间的权益关系。6.2.2礼物与打赏功能应具备防沉迷机制，限制未成年用户过度消费。6.2.3平台应对礼物与打赏进行合理定价，避免虚拟货币与现实货币之间的不正常交易。6.2.4平台应加强对违规礼物与打赏行为的监控，对涉嫌违法违规的行为及时进行处理。6.2.5平台应建立健全礼物与打赏的退还机制，保障用户的合法权益。6.3弹幕与评论管理6.3.1弹幕与评论功能应具备实时过滤机制，对含有违法违规、低俗暴力等不良信息的内容进行过滤。6.3.2平台应设置弹幕与评论审核制度，对用户发布的弹幕与评论进行审核，保证内容合规。6.3.3平台应对弹幕与评论进行分类管理，设置不同类型的弹幕与评论区域，方便用户选择观看。6.3.4平台应建立用户信用体系，对恶意发布不良弹幕与评论的用户进行处罚，情节严重者禁止发言或封禁账号。6.3.5平台应加强对弹幕与评论的实时监控，对违规内容进行及时处理，保障直播间良好氛围。第7章用户权益保障7.1用户隐私保护7.1.1直播平台应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，对用户个人信息进行严格保护。7.1.2平台应明确告知用户个人信息收集、使用、存储、共享和公开的原则和目的，未经用户同意，不得收集、使用、泄露用户个人信息。7.1.3平台应建立健全用户个人信息安全防护措施，防止用户信息泄露、损毁、丢失等风险。7.1.4平台应对用户提供的个人信息进行加密处理，保证信息在传输、存储过程中的安全性。7.2用户账号管理7.2.1平台应要求用户在注册时提供真实、准确、完整的个人信息，并对用户身份进行有效验证。7.2.2平台应建立健全用户账号管理制度，对用户账号进行严格管理，防止恶意注册、虚假账号等现象。7.2.3平台应保障用户账号安全，对用户提出的账号安全问题及时处理，防止用户账号被盗用、泄露等风险。7.2.4平台应尊重用户意愿，保障用户自主选择、修改、删除账号信息的权利。7.3用户消费权益保障7.3.1平台应明确告知用户消费规则，包括虚拟货币充值、消费、退款等流程，保障用户知情权。7.3.2平台应建立健全消费纠纷处理机制，对用户投诉、举报等问题及时回应，公正处理。7.3.3平台应规范主播和用户之间的互动，禁止主播以任何形式诱导、强迫用户消费。7.3.4平台应加强对未成年用户的保护，限制其消费行为，防止沉迷网络、过度消费等现象。7.3.5平台应定期对用户消费数据进行分析，及时发觉异常消费行为，保障用户合法权益。第8章青少年保护措施8.1青少年模式设置在网络视频直播平台中，为保护青少年的身心健康，特设立青少年模式。该模式旨在为青少年用户提供一个健康、积极、向上的网络环境。8.1.1年龄识别平台应采用技术手段，对注册用户的年龄进行识别，引导青少年用户开启青少年模式。8.1.2模式切换平台应设置明显的青少年模式切换入口，便于监护人或青少年用户自主选择是否进入青少年模式。8.1.3模式功能青少年模式下，平台应提供以下功能：（1）限制直播时段，保证青少年用户在合理时间段内观看直播；（2）优化内容推荐，优先展示积极向上、寓教于乐的直播内容；（3）增加教育、科普等有益于青少年成长的板块。8.2青少年内容审核为保障青少年模式的实施效果，平台需对直播内容进行严格审核，保证内容合规。8.2.1审核标准平台应建立完善的内容审核标准，禁止以下内容出现在青少年模式中：（1）暴力、血腥、恐怖等危害青少年身心健康的内容；（2）色情、低俗、恶俗等内容；（3）违法、违规、不良信息。8.2.2审核流程平台应建立高效的内容审核流程，包括：（1）人工审核：对直播内容进行实时监看，发觉违规内容立即处理；（2）技术手段：运用人工智能、大数据等技术，辅助人工审核，提高审核效率。8.3青少年消费限制为引导青少年合理消费，避免过度消费导致的负面影响，平台应采取措施限制青少年消费。8.3.1消费限额平台应设置青少年用户每日、每月的消费限额，防止青少年过度消费。8.3.2消费提醒在青少年用户进行消费时，平台应实时发送消费提醒，告知监护人或青少年用户消费情况。8.3.3消费审核对于高额消费，平台应进行人工审核，保证消费行为的合理性。8.3.4教育引导平台应加强对青少年用户的教育引导，提高他们的消费意识和自我保护能力。第9章违规行为处理9.1处理原则与程序9.1.1处理原则（1）合法性原则：对违反法律法规及平台规定的行为，予以严肃处理，保证平台内容的合规性