创文旅城日常保安服务投标方案（技术方案）

文旅城日常保安服务方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据. 5 51.安保服务方案 51.1.治安管理措施 51.2.巡查方案 71.3.消防管理措施 1.4.车辆管理措施 1.5.清理游商黄牛 2.员工招聘标准 2.1.人力资源管理 2.2.员工招募 2.3.招聘渠道介绍 2.4.招聘流程 3.稳定员工队伍的措施 3.1.保安队伍稳定措施 3.2.人员上岗数量保障措施 3.3.保安人员岗位调整方案 1.公安部门合法备案证明文件 2.管理制度 2.1.保安管理制度 2.2.人事管理制度 2.3.消防管理制度 2.5.保安人员招聘录用制度 2.6.管理人员管理制度 22.7.财务管理 2.9.人员管理规范 3.应急预案 3.1.突发性事件处置流程 3.2.大客流通道拥堵应急处置预案 3.3.案件防控处置预案 3.5.针对防盗、防火的安全防范巡查 3.6.应对群体性事件、暴恐事件等类型 3.7.疫情防控应急预案 4.培训体系 4.1.人员培训目标 4.2.培训体系 2314.3.业务培训 240 4.5.体能培训 2795.服务体系和控制措施 5.1.安保服务组织机构 5.2.服务制度 5.3.控制措施 1.服务标准 2.服务制度 2.1.工作制度 2.2.基本管理规章制度 32.3.消防安全管理制度 3273.管控措施 3.1.项目激励机制 3293.2.员工奖励、处罚规定 3323.3.内部考核管理办法 二、突发事件处理能力、保障措施 事件的处置经验，并提供相关记录资料 1.社会治安事件 2.自然灾害 3.事故灾害 345 2.应急工作原则 3.节假日、大型活动或甲方临时要求应急作业人员响应能力3473.1.面对压力应有的素质 3.2.保障措施 3493.3.保障应急预案 3524.节假日、大型活动或甲方临时要求应急调整响应 4.1.组织架构及人员配置 3554.2.保证措施 3564.3.应对重大活动的应急预案 5.重大活动配合措施 5.1.活动前准备 3595.2.活动期间 3595.3.活动过后 3596.突击检查保障方案 4 7.节假日、大型活动或甲方临时要求应急安保方案 7.1.适用范围 3617.2.工作原则 3617.3.应急组织体系及职责 7.4.应急预测和预警机制 7.5.应急行动的响应及措施 5(一)现场服务方案(3)物品放行管理。(4)车辆的管理等。67(1)巡逻岗岗位职责(2)巡逻内容8(2.3)车场(库):车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设(2.6)对发现的问题记录于《巡逻记录表》,能解决的问题当9(4.1)巡逻保安工作要求呼救声等)。看(眼观)-—周围情况(人员活动情况、可疑人及物品、电梯嗅(鼻嗅)-一异常味道(焦味、血腥味、油漆味、汽油味等)。问(盘问)-—盘问可疑人(仔细观察其面部表情及回话神态，想(动脑想)-一分析判断情况，想方设法地解决问题。做(动手做)-—发现问题及时作出相应的处理。(如发现火警视服务，每1小时对辖区巡视1次。路等),并上报处理。冒水、下雨等),及时堵漏并上报处理。⑧遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其他保安员通告)查明原因，并报告监控中心实施定点监控。A.礼貌地盘问，仔细观察其面部表情及回话神态，如果表情惊B.及时与监控中心联系，掌握可疑人在监控范围内的情况或了C.识别推销员。推销员一般西服革履、手夹公文包，包内装有D.遇有可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速报告领班前12对于有明显的被盗迹象应立即报告部门负责人或中心值班13报警处理方法A.迅速到达报警地点，了解报警内容、原因、事情经过、当事B.保护现场，阻止无关人员勘查、进出现场，直至公安机关到D.查明入侵范围及入侵风、动物、纸片等报警条件和人为条件(2)建立日常巡检制度(3)消防警报监视(4)消防检查(5)消防培训课，以保证XX融创文旅城2022-2023年度安保外包服务招标项目的(6)消防演习(6.1)检阅公司人员遇到火警时的应变能力。(6.2)增强公司每一个工作人员对火警的敏感性及指导如何逃(6.3)为增强全体职员的消防意识和技能，公司应每年与甲方(7)消防宣传(1)车辆停放管理措施(1.1)在禁止停车路段、区域设置禁止停车警示标志，必要时(1.3)对违章停车的处理措施1)已知车主采取上门催促迅速将车开离现场。2)未知车主采取在违章车辆驾驶前窗挡风玻璃上张贴违章停车3)对多次违章停车车辆采取拍照并向单位公示方式加以警示，4)加强宣传引导，促使文明停车。5)采取积极措施尽量解决停车难问题。(2)停车场车辆疏导场负责人/代理人指挥手工开闸批次放行车辆。(注意与1F出口交通协警、保安联动保障车辆及行人的安全)预案启动：当车辆准备出场数量达15辆时启动(滞留25辆车辆(1)清理违法商贩●确定标准、严格招聘●录用程序★网络招聘：招聘网站(智联招聘、前程无忧、58同城等)、公司渠道(公司官网、微信微博)高校兼职学生各类IM群。●院校资源我公司人才能够提供高效精准的招聘服务，具备30万级的人才储备库。依托广泛的招聘渠道(院校、线上和线下)和高效的招聘团●线上线下联动招聘线上招聘渠道线下招聘渠道智联招聘、前程无忧人才市场赶集网、58同城职吧(微信)中华英才网就业中心、高校就业中心人才网商都劳务市场什么,做什么。服务风险，本项目员工招募主要来源于三个方面，管理层人员(含主的班长级员工、20%的一般员工来源于公司成熟项目，具有较高的企2.3.招聘渠道介绍(1)外部渠道(1.1)广告招聘(1.2)互联网招聘人员和专业技术型人才(如电脑系统管理员、财会人员等)的招聘。(1.3)专业人才市场或职业介绍所(1.4)校园招聘见面会(招聘会)和公司在高校有关部门的配(1.5)员工或其他人员推荐(2)内部渠道(2.1)公司内部公告(2.2)竞争上岗讨论、情景模拟(包括角色扮演和案例分析等)、实际操作等。(1)制定招聘计划(2)网申阶段(3)面试阶段(4)通知录用阶段3.稳定员工队伍的措施第一章项目激励机制作效率制定的每月工作任务(注：是一个可以完成的任务目标)。对●工资激励●绩效激励●活动激励●负激励第二章员工奖励、处罚规定●奖励规定●对员工奖励分为口头嘉奖(本部门实施)。口头批评(本部门实施)。一般违纪、过失罚款10-100元，严重违纪过失、给公司造成损●人员缺失〈10%,持续时间〈一周●人员缺失〉10%,持续时间》一周及时由公司职能部门调度公司范围内其他项目可调剂人员以应领导(指挥)、协调和控制。管理者要开展自己的工作，至少应该具备如下10种执行能力：第一条创新能力和突破自我能力之所以把创新能力和突破自我能力放在10种能力的首位，是因第二条正确的成本观念第三条对技术创新的适应能力第四条适应市场变化的能力第五条准确辨识经济信息的能力第六条全面提高部下综合素质的能力第七条完成业务所具备的专业能力和分析能力第八条人际关系沟通能力第九条综合判断能力第十条解决企业内外问题的执行能力●有出有入原则●组织内部人员流动是实现这种沟通的重要方式之一。看好大门，要做到车辆进出随时开关，保证24小时不离人。发现可疑人员(情况)应立即报告或果断处理。值班岗保安实行24小时值班制。(二)安全管控体系⑨切断火灾现场的电源，找到附近的水源(消火栓),以便消14交通肇事司机驾车逃跑，要记下其①值班保安员提前15分钟到岗，接班员提前15分钟接班，对②接班保安员若有特殊事情，不能准时接班，必须提前请示，④交班保安员要等接班保安员对管区巡视一遍进行验收后才能交接，但接班保安员验收时间无特殊情况不能超过15分钟。②中(小)队长，每周召开一次，由中(小)队长主持，正、③大队会，每月召开一次，由大队长主持，中(小)队长、班(组)长参加，研究本大队工作。④保安部，每季召开一次中(小)队长会议，由经理主持，中 (小)队长以上人员参加，分析任务的完成情况、教育训练、行政管议的，按公司有关规定进行通报、处罚100元。③不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。(7.1)使用规定(7.2)对话要求①呼叫对方，先报自己岗位，再呼对方，为：“我是×××,呼叫×××,收到请回话，完毕”;况或信号后，应回答“收到”;(7.3)对讲机使用规程④对讲机在充电时禁止使用(可以接听)。在使用对讲机时，1)警棍2)对讲机3)值班用手电筒(8.3)使用：(8.4)保管：6)每月服务中心经理(或经理助理)对所有的警械、警具进行7)手电筒、雨衣的使用(10)日常管理制度(11)文明服务制度2)文明管理：(12)廉洁工作制度1)着装仪表2)行为规范3)日常管理(14)物品出入登记制度1)为维护管理区域采购方的财产安全，确保辖区的公共秩序，2)值班人员对携带进入辖区的可疑物品应进行盘查、询问，属3)值班人员对携带大件物品出辖区的：4)值班人员应严格检查所携带物品的性质，可以进行适当的盘 (工资、奖金、岗位升迁)挂钩。我方实行全天24小时服务。制定项目廉洁自律基本要求。项目全体员工严格遵守道德标准、定期训练◆培训内容及方式集中理论学习不少于4小时，规范化执勤、消防灭火、防暴训练等不少于10小时。每个季度我司都将派专职教练到本项目进行为期一周的日常训◆培训的时间安排周会计划①仪表妆容上班期间，不得在穿拖鞋(含拖鞋式凉鞋)、超短裙、过透/过露等衣冠不整(不整齐、不整洁)的服装。使用办公设备要严格遵照使用/操作手册，设备有故障需及时联③卫生管理下班离开办公室前，请关闭机器电源(包括电脑、打印机、复印机等),收好所有资料和文件，最后离开者请关闭照明、门、窗、空无特殊事由请不要带家人、亲属、朋友到公司办公场所。(特殊情况需经行政部经理批准，并报行政部备案。)请假1天，由公司主管批准，请假1至3天，需经理签字同意。3天(含)以上，除以上部门领导签字同意外，还须报总经理批准，报行②奖惩措施绩效扣分，并予以经济处罚10-50元；第三次违反，予以经济处罚员工不服从主管的领导或者工作分配的，罚款10—100元。态度员工发生打架行为的，不分责任给予双方当事人各罚款500元，①调动管理②辞职管理申请》,经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理员工填写《离职申请》,办理工作交接和财产还清手续。员工离离职审批期间内，离职员工故意缺勤采取消极怠工等工作态③辞退管理为贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，特制定②公司对新入职的员工的消防培训，培训率要达到100%;学习消防理论知识④灭火器管理规定1)一级检查由消防主管指导、监督各部门组织实施③消防主管每周将检查情况向安全管理部经理汇报。2)二级检查由安全管理部经理组织实施：项目负责人(含正副经理及未兼职主管)奖罚按公司各安保项目经理的人数及奖罚金额的10-50%进行奖罚；所属项目综合评分当年累计有4次不合格或现状管理有2-4名项目经理扣分分别超过10本部门正、副经理各降一岗(期限为半年);当年综合评分累计有5次不合格或现状管理有3-5名项目经理扣分分别超过10分，准后给予责任人100元以上的奖励并相应加分。B被纪检部门自通报发稿之日期起10日内(节假日顺延)将检查整改情况书面反馈至品质管理中心，每迟返1日扣罚部门20元。C检查人员未按要求查完所查区域，每漏查一个项目，扣罚30D检查人员未按规定时间(节假日顺延)将检查结果反馈给被检查部门负责人及品质管理中心，每迟返1日扣罚20元/人。①部门经理(含副职)每月对本部门每一位项目经理(含主管、内勤和接待岗等)按照公司统一印制的考评表格的内第一次通报批评；第二次记过并处罚金100元，第三次留职查看并处罚金300元；第四次降职。制，项目经理考核80分以下，降级换岗，奖罚方式：按分值计算，1分即10元，以此类推。奖罚金一律1)月度优秀员工奖：旷工等),工作无失职、失误记录。的言语)。计算)即时嘉奖(表现优秀奖):2分—5分，由部门负责人审批、报通报表扬奖：5分—10分，由项目经理审批晋级(薪、职):根据具体级别及相应薪金标准确定，由公司总合理化建议奖：10分—100分，由公司总经理审批月度先进员工奖：5分—20分，由项目经理、分管副总经理审拾金不昧奖：适用于拾到价值较大的财物(所拾到价值500元—1000元，申请奖金5分—10分元奖励，由所在部门主管、项目审批；所拾到价值在1000元以上的可申请20分以上奖励、由公司总经理审批)由见证人提出；上述情况均需填写《奖励申请单》,并文字汇报主要汇总后由人事行政部提出奖励意见(包括荣誉奖励及物质奖励),扣分与惩罚并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，(每扣1分10元、以月为起止单位，在当月工资中体现)对下列违纪行为一次扣1-2分及相应罚款：上班时间仪容仪表上班时间不遵守公司行为规范要求，吃零食、玩手机、打私话、喧哗或指手画脚者房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品摆放凌乱者上班时间穿拖鞋者公物者(并对损坏物品做出相应赔偿)在工作期间进行任何形式的赌博活动者(公司组织的娱乐性质的集体活动除外)礼物者在工作场所发生任何形式的打架斗殴，造成严重后果者(严禁与客户发生肢体冲突)8、员工有下列情况，应赔偿公司损失⑧惩罚的实施单，在罚单下达后3日内，将罚单上交行政部；1)即时处罚：每轻度违反公司各项规章制度的一项扣1分—3分2)通报批评：5分—10分；3)警告：10分—20分；4)记过：20分—50分；5)降级(薪、职):根据具体级别及相应薪金标准确定；7)劝退：在试用期内劝退的正常结算；公司正式员工(含聘用工)绩效考评多次(年度内3次)或连续2次不合格，经培训后被除外);2)记过：降薪六个月，降薪幅度为本人基本工资的20%;3)一年累计警告3次者，加记过1次；一年累计记过2次者，加降级(薪、职)处分；一年累计记过3次给予除名。(1.1)招录条件1)年满18周岁的中国公民。3)初中以上学历。(1.3)招录程序和聘用规定2)本考核标准不影响公司其他规章制度处罚的执行。3)本考核标准每月当众公布，做到公正、公平、公开。4)本考核标准适用本公司的每一名保安员。5)具体标准：①保安员有下列情形的每发现一次扣考评分10分：E.不按时上下班，迟到、早退超过30分钟的；F.对客户单位职工或来访客人污言秽语、蛮横粗暴、故意刁难G.无故打骂、侮辱他人或队员之间相互打斗，未造成不良后果②保安员有下列情形的每发现一次扣考评分5分：B.不按规定着装、配带装备的；E.未按规定进行交接军礼的；⑤保安员有下列情形的每发现一次扣除考评分1分：A.未按规定行军礼的；B.未按规定使用文明礼貌用语的；E.不熟悉报警、客户值班室、电话号码的；D.利用工作之便，以不当手段收受他人钱物，尚未构成违法犯H.每月请假累计超过3天以上的(婚、丧假除外);分5分；分2分；核分10分。10)按时交接班，不得擅离职守，上岗前和上岗时不准饮酒。1)服从命令，听从指挥10)完成队长临时下达的工作任务。4)请假在七天以上的报公司批准，病假须持(区、县级)医院并罚款300元；1)原则2)规定1)目的规范执勤点勤务管理，加强各执勤点后勤、物资、伙食的管理，2)适用范围3)勤务管理须知③物资管理A.装备配置标准：岗台、太阳伞、对讲机、警棍、强光手电筒B.服装配置标准：保安人员自被聘之日起，按参加工作的季节逐步配发制服，每人配备春秋服二套，夏服C.所有物资由人事行政部统一采购登记入账，建立物资管理台D.各执勤点“装备物资配置清单”,由队长签字确认，并由队第九条会计人员根据不同的帐务内容采用定期对会计帐簿记录分95分(含)以上为及格，采购人按合同要求支付给我方外包服务费；如该考核得分95分以下每减少1分，扣减该项目当月外包服务费的1%,不设下限；每月5日前，采购人以书面形式提供上一月度③年度有效投诉超过2次或者有严重违反采购人规定或者有1)项目经理日常考核标准工作范围项目经理代表公仪容工作时间内服装整洁，举每项不合格扣1仪表言谈举止对公司负责分负责制订公司质量方针、质量目标定期对质量方针和质量目标组织讨论，并随公司发展对其适应性进行修改、补充。不组织讨论扣1分工作职能组织和主持管理评审每年至少一次，对一年来管理工作作出总结，提出合理化改进措施，当体制发生变动时，及时召集相关部门组织并主持管理评未组织或不及时组织管理评审扣1分日常负责公司的资源配备对质量体系运行所需人力、资金、信息、设备、物料等资源，保证充分提若不及时配备每项扣2分工作负责客户明确和隐含要求合同的评审及审批工作对服务部门反映过来的客户要求及时评审和审批。不及时解决扣1-3分负责处理突发事对突发的对公司声誉有直不及时处理扣1件接关系的事件，由项目经理亲自或授权处理解决。分，若因不重视引起投诉上报负责公司各项管理制度的建立与完善组织人员不断修改和完善公司各项管理制度，使企业始终处于可持续发展状制度不健全扣1分负责协调、处理公司内疑难问务关系对各部门上报问题，应及时处理或解决。处理不及时扣1分负责处理部门所报计划处理不及时扣1分开源节流，降低成本，拓展多种经营，增加收入控制成本，充分利用现有资源利用不充分扣1分完成招标方临时交办的工作及时准确安排相关人员完遗漏一项扣1分资深高级1)试用期时长2)试用期管理1)、奖励嫌疑人的奖励50—200元。—200元。得显著成效的奖励200元。奖励300元。励100—200元。奖励100—300元。2)、处罚◆上班迟到早退15分钟以内罚款10元，迟到早退30分钟以内罚款30元，迟到早退1小时罚款50元，迟到早退1小时以上，罚款100元，每月迟到早退2次以上的口头警告一次，装规定的处罚60元，每月违反着装规定3次以上的予以100◆上班不佩戴上岗证的罚款20元，两次不的初次罚款30元并口头警告一次，第二次处罚60并作出书肩挽臂，嬉笑打闹抽烟处罚30元，重犯予以50元罚款并作◆留长发，大鬓角，长胡须，长指甲，影响仪容仪表罚30元，◆执勤中擅自换岗，串岗，离岗2小时以上的予以50元罚款。◆上班睡岗罚款50元并作出书面检查，当月两次睡岗罚款100◆上班因工作责任心不强，疏忽大意，不在第一时间到◆地下车库因指挥车子不到位，工作责任不到位，造◆班组长以权谋私向他人索要财物或接受队员贿赂的予以200◆执勤时随意向他人罚款的处以200元以上罚款，情节严重影处理，并罚款100元，造成伤残或死亡的一切经费和责任自◆队员捡到财物隐瞒不报或不主动上交数额较小的罚款50元，罚款50-100元。◆上班集众酗酒或集众赌博造成不良影响的罚款100—200元并◆交接人员未到，当班人员擅自下岗的罚款100元并口头警告◆无故不参加军训，集体活动的罚款50元，每月三次以上不参◆对违章属实拒不签名的罚款50—100元。◆偷盗、嫖娼、购买来历不明手机、电动车等赃◆篡改公司记录或虚报假情况和资料；◆为竞争对手工作，并导致业务上的冲突；◆擅自把公司机密泄露给其他人员，造成公司损失的；◆玩忽职守或违章操作，对公司有不良行为；◆吸食毒品，或工作区域内进行赌博及其他违法犯罪活动；◆携带列管刀具、枪支弹药、易燃易爆及其他危险物品进入工◆在工作区域内争吵和斗殴，尤其是与客户之间的；◆工作区域内带入与工作无关的物品；◆把公司财物挪为私人之用；◆向有业务往来的客户单位索取或收受任何形式的利益；◆按照公司规章或法律法规，可以终止劳动合同的其他行为。◆严重违反劳动纪律或者公司规章制度的；工作范围工作内容考核标准日常工作品牌宣传充分利用公司自身优势开展品牌宣传每项不合格扣1-3分企业形象(刊物杂志、网站、板报及其他新闻媒体等)。负责信息网站建设，与正常运行的维受理客户投诉负责热线电话的运行及维护，完善客不合格扣1分负责客户投诉问题协调处理，每周检查投诉问题的处理情况。处理不及时扣1-3分不合格扣1分日常工作日清工作要有计划，当天的工作计划一定要完成(特殊原因可注明),并有书未能按计划完成工作的，推迟一天扣1分其他认真完成公司领导临时交办的工作，并向其汇报任务的完成情况，并填写工作日志。未完成者扣1-2分在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出合理由领导对建议的可行性判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。情况属实加2-10分工作范围工作内容工作要求考核标准公共秩序管理员上岗交接班要列队到岗交接、按规定值班班长点名检查着装、人数，列队准时上岗，值班期间按规定站立和打手势。每项不合格扣1分保持本项目交通畅通车辆出入有序，无堵塞现象。车辆堵塞不及时疏通扣1分保持门岗内外清洁卫生室内外、自动门无积灰、无杂物、器械、各种物不符合要求每项扣1分本项目内巡视重点监视，并对所管区内检查出入口门、围墙、死角等，发现异常情况及时处理并报告，同时做好记录。不符合要求每项扣1-2分妥善保管器械对讲机是供公共秩序管理员值勤时使用，严禁器械损坏或丢失扣1-2分并赔偿不准私自乱拆、乱拧、乱调其他频率。器械不按规定责任区内无车辆乱停、乱放现象发现乱停、乱放车辆及不及时处理每次扣1分责任区内无破坏公共设施现象发现设施损坏应通知相关人员，并做记录。发现后不通知相关人员、无记录扣1分车辆进入停车场，公共秩序管理员告知注意事项维护停车场内设备、设保证车辆停放整齐有每项不合格扣1分严禁乱收停车费、罚款按规定收缴车辆停车不按规定扣1分责任区内无治安、无火灾事故发生发现可疑人员异常情况及时处理。出现问题视情节轻重扣2-10分负责消防管理自挪作他用。每月检查损坏每个扣1分并赔偿，擅自挪作他用每次扣1-5分发现火灾及时组织扑救，及时报警，保护现发现火灾不及时扑救，根据损失扣2-10分工作纪律严格遵守“请销假制度”、“学习制度”、“训练制度”、“考勤按规定扣罚其它在实际工作中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。情况属实加2-10分工作范围工作要求考核标准日常工作负责对消防报警的处理随身携带对讲机，接到值班中心报告，5分钟内赶到报警不合格者扣1分有良好的爱岗敬业精神不得出现空岗、串岗和睡岗等现象及做一些与本岗位无有良好的职业道德服务态度端正，专业知识丰违反一项扣1分接待客人要热情、礼貌，不为其提供优质服务。其它认真完成公司领导临时交给的各项工作，并及时向公司领导汇报任务的完成情况领导根据交办度、完成情况进行评判加1-2分在实际工作中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结公司领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情况，举报有奖。情况属实加2-10分(1)指导思想为全面实现2022年度我公司各项经营指标和管理目标，进一步(2)目的和范围(3)检查考核依据则》(以下统一简称《考核细则》)为依据；《考核细则》的制定主应执行该考核细则。。服务中心月度工作计(4)检查考核方法二级检查考核为服务中心的日常自我检查考核(服务中心的自查考核在各个服务中心操作规程已有规定，这里不另作特别规定)。(5)公司月检考核考核项目1经甲方核实的有效投诉，直接或间接致使投诉的安保人员必2当班期间违规私自观看剧场演出或带亲友走不正常渠道入3违规售卖非法票种或与票贩有私下交易，或对甲方形象或收45678运营期留怪异发型、留胡须、未着工衣、工鞋、配饰、佩戴工牌、衣袖卷起、裤脚卷起、双手插袋、靠墙站立。单人39当值期间在前场休闲座椅休息、吸烟、玩手机、聊天、睡觉等行为。单人3次(含)以上对客未按标准话术要求，使用礼貌用语。单人3次(含)以上未按要求参加班前会班后会，或迟到早退。单人3次(含)以上当值期间无故串岗、离岗。单人3次(含)以上厅开放、票价等信息)。单人3次(含)以上受到表扬为加奖项：书面表扬加2-5分、授锦旗加5-10分、媒体正面报导加5-15分；当有发生时，品质检查按其情节严重程度，扣除当月10-50分的考检查考核范围服务中心的日常自查考核范围覆盖服务中心所有岗位服务工作对外包方的检查考核结果，可作为对外包方工作提供评定依组织形式检查考核组有责任向服务中心阐明不符合要求项的原因并适当负责组员检查考核过程的考勤及相关纪律，同时有责任向检查考核检查组成员着装可根据工作性质的特殊性自行安排，但在指正检查考核组将检查考核情况经服务中心经理签字确认后带回公查考核情况进行评定，并根据评定结果填写《部门工作检查报告》。服务中心若对评定结果有异议，须在收到《部门工作检查报告》各服务中心应在每月28日前编制下月度的工作计划并报公司主管领导审核。月度工作计划应包含以下内容(不限于此内容):序号月度计划必备内容备注1日常工作(每月必做的工作内容，年度计划中本月有的工作内容等)2中，但应明确处理方案);3节假日工作；4上级相关部门布置的工作；5不合格项的纠正措施(例：对上月检查第X条不合格项的纠正措施);6公司领导交办的其他任务。注：经济指标不列入品质检查，由公司另行组织考核。制《品质检查计划表》,并按计划进行检查考核。现象时，不仅是指某个实处(点)有不合格项，更是指以该抽查到现1)人员档案管理计划人力资源部负责管理(建立、接转、保存、整理)本公司内部员员工合法终止/解除劳动合同时，由各相关部门负责人“终止/止/解除劳动关系时，应归进员工的材料归入人事档案，并入管理档2)员工档案管理制度规定性，特制定本制度。原则上公司所有的员工档案管理依本制度执行。第一种员工入职前及入职后提供的个人资料，简称员工个人资料及入职后补充的资料(如学历变更的证书复印件)第二种员工入职前及入职后需与公司签订的合同及协议。简称第一章档案管理细则表》,依据档案内容作标注，即有则打钩。《档案管理清单》见附件则以上方及左边为对齐标准；若规格比A4大的，则超出部分折叠为接，如果这些内容有涉及到第三方的，原则对方应保存一份复印件。a)薪酬福利，即在相关协议中约定特别的薪酬福利，如：住房c)个人有涉及到薪酬福利的申请如住房公积金缴费比例申请，d)培训协议，复印一份给培训专员，并把培训的后应增加的服e)签订其他特别相关协议的并有必要建立电子档案或给第三方第二章离职人员档案管理每月初3号前对上个月离职人员的档案进行分列管理：A类人员第三章档案借阅权限第四章档案管理员的职责第一节人员档案管理员第四条负责保管档案系统完整和安全。第七条遵守国家和公司的保密规定及有关规程。第二节制度档案管理员第五条档案借出的工作要及时进行登记，并负责到期的追回归第六条负责管理好档案室内部，各类档案、案卷分类摆放整齐第十一条做好档案的接收工作，对接收的档案进行认真的验收、第三节企业文件档案管理员第五条按照有关规定，对档案进行例行的保养、管理或销毁。第五章档案销毁第六章人事档案管理流程第二条档案管理资料第三条档案的管理员工档案按照管理(任免)权限实行分级管(境)不归及死亡员工档案仍按上述分工管理。档案管理人员于15日内将其档案转至户口所在地的街道办事处第五条档案的保管第六条人事档案员权责公司员工的人事管理档案，必须是一级部部长(含)以上的领导收取员工相关证件时，应向对方出具收据(一式二份),一份交对方，一份存入档案袋(盒)查验。定，定期填写《人事(管理)档案资料移交清单》。一时，方可查、借阅人事(管理)档案：c.员工奖惩；d.员工调动。查、借阅及复印人事(管理)档案的手续：查阅人事(管理)档案的手续a.须查阅人员(管理)档案时，查阅人持所属一级部部长查阅人事(管理)档案，必须在档案室内完成；不准将有关资料借阅人事(管理)档案的手续：须借阅人员(管理)档案时，借阅人持所属一级部部长签批的《人事(管理)档案查阅/借阅单》,人事(管理)档案的借阅期限，一般为十五天，特殊情况可延长归还档案时，档案管理人员应依《人事(管理)档案查阅/借阅事(管理)档案查阅/借阅单》备注栏中注明归还日期。确因工作需要，要求复印人事资料者，在《人事(管理)档案查人事(管理)档案的借阅及复印者，应注意资料的保密性和安全职(调动)交接表》到档案室办理。人事管理专员需将离职人员离职资料归档，按分类目录排放装订，并在档案袋(盒)上注明离职日期职(调动)交接表》中核准的日期为依据计算；第一章员工守则爱护公物及公用设施(设备),自觉维护和保持环境卫生；第二章工作态度第三章服务态度第四章行为举止第五章文明服务守则谢谢!”,如果客户有很重要的事情要办，千万不要打扰他们，宁肯是非说话声给他。如果不知道，应歉意地告诉客人问询要暂时放在自己的口袋中，因为这个时候丢物品(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!(微笑)您好!请问：(微笑)您好!麻烦您一下；1)员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量2)论功行赏3)通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从4)不断改善工作环境和安全条件5)实行抱合作态度的领导方法3)纠查内容。1)国家及地方相关法律法规的约束定出台的有关保安服务管理法规是明确保安公司与客户单位双方权2)签订详细完善的《服务合同》若我公司能中标接管XX融创文旅城2022-2023年度安保外包服3)公司内部管理制度的约束4)XX融创文旅城2022-2023年度安保外包服务招标项目要求的约束1)在工作现场设置意见箱，每周两次开箱，搜集客户领导、客2)队伍管理岗24小时电话畅通，接受客户领导、客户单位员工3)每半年做一次客户意见调查，广泛征求客户领导、客户单位4)项目负责人每周定期与项目人员进行谈话交流，了解工作动5)项目负责人须与客户单位保卫科保持必要的工作交流，每周6)做好详细的执勤记录，对于所有反馈的信息需存档记录，原7)与当地派出所，综治办加强合作与交流。3.应急预案1)整体作战原则2)快速反应原则3)因情施策原则4)密切配合原则5)以人为本原则6)恪尽职守原则7)自身防护原则(2)应急预案体系事故调查组事故救援组安全警戒组预警预报组善后处置组事故调查组事故救援组安全警戒组预警预报组善后处置组要做好与上级部门(省政府、市政府、旅游委)相关应急部门(公安、消防、交通、医院)的信息处理，联络保障制度工作。根据突发情况对有关信息进行汇总、传递和上级报告，协(1)安保部人员负责：防火、道路安全、车辆疏导、事故救援(2)检、售票人员负责：做好售票工作和反馈流量信息。如客首先保持沉着冷静，立即用对讲机通知保安◆保安队(班)长用对讲机或电话通知XX融创乐园、XX融创◆排险结束后，保安队(班)长应及时将事情经过、处置情况1)目的2)范围◆适用于本公司全体员工。3)工伤事故认定标准◆伤员在工作时间从事与公司生产或维护公司利益的情况下，◆如员工故意或因私负伤/致残/死亡的，将不被认定为工伤事4)工伤事故处理指导方案◆如属伤势轻微者，由该部门主管联系急救员或代为处理，并◆如属伤势较重者，由该部门主管立即通知120急救车及综合部门主管填写一份“工伤事故报告”,填写核实情况及处理意见，然◆应第一时间报警处理，经劳动局认定为工伤事故的，按照工◆因公出差发生的意外伤害事故，应第一时间电话通知公司指◆所有工伤事故均须有“工伤事故报告”,并报综合人事部审◆所有用以支付工伤员工的一切医疗费及治疗费用，同综合人工伤须在两天内报告至保险公司，重伤或死亡必须于24小时内书面5)工伤事故的赔偿标准：◆意外轻微伤害在就近门诊诊费300元内由公司全额承担；◆未经劳动保障处认定的意外伤害，所有医疗费用由公司和伤◆经过劳动保障处认定的意外伤害，按照保险公司正常理赔程◆伤员住院医疗期间，每日补贴100元(含：伙食补助、误工津贴、生活费、护理费);综合办认定为辅)。6)工伤的报销依据及诊费的使用：◆门诊必须有诊断证明和门诊病历簿及费用收据。◆住院需提供住院证明、诊断证明、住院医疗费用收据。7)工伤事故的跟踪处理◆事故调查和处理须严格遵循安全生产条例，明确事故原因，1)目的2)适用范围本办法适用于我公司(以下合称“公司”)全体派遣员工因劳动3)处理原则4)职责◆对纠纷原因进行调查研究，了解情况，掌握材料，并最终决◆提供法律分析，建议，并作为仲裁、诉讼的第一代理人，代◆争议员工所在部门及其他相关部门应积极配合。5)定义◆因确认劳动关系发生的争议；◆因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；6)劳动纠纷的提出◆指定人员应在接到通知后的24小时内，理清申请人的请求、事实与理由，做出初步判断，并在96小时内就案件事◆在接到反馈信息后，于48小时内给出案件的初步评估意见，7)和解8)调解9)仲裁●隐患分析并拨打120寻求专业救助。1)休克、昏迷急救2)骨折急救3)严重出血急救一定要停止食用可疑的食物，同时，立即拨打120。1)发生人身伤害事故，应立即拨打120求救。2)颌面部伤员首先应保持呼吸道畅通，摘除义齿，清除移位的组织碎片、血凝块、口腔分泌物等，同时松解伤员的颈、胸部纽扣。3)脊椎受伤者，创伤处用消毒的纱布或清洁布等覆盖伤口，用4)伤者手足骨折，不要盲目搬动伤者。应在骨折部位用夹板把5)复合伤要求平仰卧位，保持呼吸道畅通，解开衣领扣。6)周围血管伤，压迫伤部以上动脉干至骨骼。直接在伤口上放1)地质灾害并拨打119急救；◆当灾害导致人员、物资损害时要按先救人后救物的原则立即组织抢救，并视情况拨打110、120等紧急电话；◆如灾害导致院内交通障碍，立即组织人员抢修并在醒目位置◆如灾害严重现场无法组织抢修，应立即报告请求增援或请示◆密切注意灾害是否引起漏水、漏电、漏气等次生灾害；◆灾害引起次生灾害时要立即进行现场隔离并拨打110、119报◆拨打110、120、999、119电话后，要派专人引导急救车辆及◆灾情稳定后迅速组织人员保护现场，协助相关部门处理善后◆灾情资料整理上报。3)防汛防台◆检查紧急应用工具、照明并确定其性能良好；◆检查急救药箱，确定各项基本药物齐备；◆将紧急联系电话张贴于辖区公告栏等显眼位置；◆提醒各部门下班后将门、窗关闭，将水、电总闸关闭；◆天台沟渠、地漏要将清扫工作落实到人；◆搬离放在围墙或其他高处之各类可移动物品，将安装在挡风◆加固所有柱杆、树木或用绳索捆好，将盆栽、花卉移至低处◆留意电台播放有关台风暴进展消息，及时将最新台风讯号向◆员工应注意自身之安全，应避免逗留在空旷地方，如需执行◆如风暴持续昼夜不停，员工需轮流当值，无论任何时刻保安◆关闭所有门窗，机房及垃圾房做好防水措施。◆当台风讯号减低至3号时，项目负责人应即时安排人员进行检做好防风、防水浸工作、关闭公共门窗，检查清理排洪设备、设施、张贴台风暴雨预警告示，将第*号台风及台风名称、具体登陆时风(暴雨)紧急通告特别提示”,并利用消防广播反复进行宣导，做绳索、后备照明、方木(用于固定玻璃门)等。1)车辆被损坏处理2)车辆被盗的处理◆事故发生后，被保险人(车主、保安队长)双方应立即通知◆就诊人员和客户交来或拾获群众遗失或遗留的物品，都要一◆处理拾遗物品，拾遗物品中有证件提供失主的详细地址或电◆如拾遗物品是属于违禁品的，香蕉水、炸药、雷管等，登记◆对拾遗物品暂时没有人来领取的，寻找合适地方放置，并进气、液化气),疏散人员，抢救物资等待外援。◆扑灭各种火灾所用的器材c易燃气体火灾：可用干粉，1211灭3)灭火器的使用方法◆距离火源10米左右时，拔掉安全栓。◆不能扑救带电设备及C类和D类火灾。首先保持沉着冷静，立即用对讲机通知保安队(班)长。◆保安队(班)长用对讲机或电话通知XX融创乐园、XX融创◆排险结束后，保安队(班)长应及时将事情经过、处置情况◆发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或干粉、泡沫灭火器将◆向保安队(班)长和XX融创乐园、XX融创茂主管部门报告◆在事态有所平息寻找合适的机会收缴打斗用的凶器(必须戴◆如有重伤者应立即通知120前来抢救。并同时向公安机关报短信等方式向警方(110)求救；(班)长报告，并视情打110电话报警。(7)保安队(班)长对保安队员之间打架的处◆保安队(班)长现场发现队员打架应立即制止；将新型冠状病毒肺炎疫情防疫教育纳入人员入场和每日岗前教①工作前的准备清洁消毒。垃圾转运车和垃圾桶保持清洁，可定期用有效氨洁，可定期用有效末500mg/的含氨消毒液喷洒。厢式电梯的地面、侧壁应当保持清洁。每日消毒2次。电梯按钮、自动扶梯扶手等经常接触部位每日消毒应当不少于3位每日消毒应当不少于3次。池、门把手和卫生洁具等物体表面进行擦拭，30分钟后用清水擦拭③指导员工做好个人防护项目部疫情防控应急领导小组应严格执行市委市政府及相关部还须满足其他有关标准规范要求。加强对《现场疫情防控工作方案》低14天以后，无异常情况可以考虑是否可以回到岗位工作。②严格做好防护措施员工方可乘坐班车，乘坐班车不要肩并肩坐在一起，每人至少间隔1勤洗手：饭前便后应洗手，吃东西前应洗手，劳动(干活)后应动，尽量减少会议、控制参会人员、缩短会少去甚至不去拥挤不卫生的公共场所和正在患类流感疾病者的照顾传染病病人时，采取必要的防护措施。比如洗手、戴口罩、开窗通风，应该分室居住(或分床居住),碗筷分开使用，对患者使③应急突击方案也可用2-4ml乳酸/100m3乳酸溶于水中，加热蒸发，使乳酸细雾散④安全管理方案人员体温检测→75%酒精，人员手部消毒→人员防护佩戴→喷雾由公司安排人员每天使用200ppm消毒水喷洒消毒，消毒情况做清洁，再用消毒水进行浸泡或喷洒消毒保持30分钟以上，再用清水冲洗干净后喷洒75%酒精消毒。任何人员，包括检查执勤人员必须佩戴口罩，并用75%酒精进行手部消毒，必须进行体温检测，体温超过37.2℃人员不能进入，并疫情发生时应急小组要成立专人小组和工会部门一起做好员工①领导小组及分工副组长、组员(1)公司提前掌握员工信息，实行“一人一档”,及时掌握员(3.1)室内要经常通风换气，应每天开窗通风2—3次，每次(5)所有人员必须登记造册，人员姓名、数量、行程及时如实(6)对防护物资进行盘点，确保至少十五天以上的防护用品(医用口罩、一次性手套、护目镜、防护服等)、消杀用品的储备，并提(7)要求公司员工正确佩戴一次性医用口罩。(8)勤开窗户透气，每次通风换气不少于30分钟，并要经常对空气进行消毒，消毒时要对室内进行全封闭。消毒可用84消毒液、(9)如出现人员有新型冠状病毒症状者，应立即隔离通知当地(10)领导小组每天对工作区、生活区等场所进行检查，发现不(11)办公室必须定期进行消毒，一天不得少于三次，每次消毒(12)办公区等场所，采用自然通风，食堂采用机械通风，但必(13)生活区等场所必须接通自来水，用于人员洗手，洗手处必(14)开展卫生大扫除，净化环境，一天必须清扫一次以上，保(15)要注意休息，保证有充足的睡眠。(16)对公司人员加强教育和监督，督促他们立即行动起来，搞(17)充分利用宣传栏等宣传工具，做好宣传工作，对预防常识④后期保障制度(1)新型冠状病毒肺炎疫情结束后，公司按照把事件损失和影(2)防控新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组必须实事求是，(3)防控新型冠状病毒肺炎疫情工作领导小组负责收集、整理⑤应急处理方案(2.3)消毒灭菌。冠状病毒对热敏感，56℃30分钟、乙醚、出现发热人员，体温超过37.3℃,伴有全身不适症状，服用(3)信息报送责任人一个，配备消毒水及酒精满足公共区域每天消毒3遍需求);1)日常预防性消毒1.1)空气消毒1.2)空调滤网1.3)地面、物体表面消毒1.4)手的消毒1.5)卫生间、厕所的消毒2)随时消毒2.3)疑似病例所在班级座位及其前后三排座位用有效氯3)终末消毒4)常见消毒剂使用5)注意事项5.4)每次消毒完毕30分钟后，用清水擦拭干净。6)消毒内容与对象6.1)预防性消毒6.2)终末消毒7)预防性消毒7.6)消毒人员注意事项8)终末消毒8.1)消毒原则8.2)消毒场所与对象1.1)发现传染病人、疑似传染病人时，必须在24小时内报告，出现发热人员，体温超过37.3℃,伴有全身不适症状，服用退热药3)信息报送责任人(10)防止交叉感染3、工作中坚持正确脱卸个人防护用品4、执行咳嗽礼仪养成正确咳嗽或打喷嚏姿5、注意个人卫生5.1.日常中，避免用手接触眼睛(如揉眼)、鼻腔(如挖鼻)和5.2.下班时洗手+手消毒→洗脸/洗澡(有条件者),回家进门后6、加强通风换气和空气消毒(1)培训目标确保每个员工年度培训在100课时以上。新员工培训率100%,培训合格率100%。管理人员持证上岗率100%。特殊工种人员持证上岗率100%。(2)培训方式1)自学非常重视和鼓励员工利用业余时间参加与自身岗位相关的专业培训2)自办培训班3)外委培训4)理论研讨或专题讨论5)参观学习6)岗位轮训按什么标准，达到什么目的(训练目标);训练对象(受训区域、岗位、人员);训练内容(技能、意识、操守等);的训练均进行“两个W”的阶段，即“WHAT”:使训练对象知道工作怎样做，“WHY”:进而明白为什么这样做，由被动式工作转化为8)公众形象规范培训9)建立录用与考核制度率100%。的企业精神，特制定《员工培训管理制度》(以下简称本制度),作门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位(含职级)调整的依据之一。(1)培训机构和职责(2)培训需求与实施管理①公司整体培训需求的确定②部门培训需求的确定各职能部门在制定年度工作计划中，应根据本部门现状和未来1(3)拟定培训方案或计划①年度培训计划的拟定每年1月30日前，财务部根据公司整体经营战略，并结合各职②季度培训计划实施方案的拟定③月度培训计划的实施(4)培训方案或计划的审批①年度培训计划的审批(5)培训方案的实施行安排。如涉及其他部门人员(含兼职讲师),则须报公司财务部审④培训方式与内容公司对员工的培训方式分为内训(内部培训和外聘培训)和外训(外派培训)两种。参加外训员工必须在本公司工作满一年(含)以上。⑤培训的实施公司各部门应于每年12月1日前一周制订出本部门下一年度的由财务部负责，具体补助标准为10元/课时。绩效考核依据之一。⑥培训出勤管理要求员工培训时，须在培训记录表上签到。学员迟到/早退视同上班《参训员工请假单》,经部门经理审批后，于开课前一天交财务部备手续，并补修该课程。若缺勤课时累计超过该课程总课时数1/3者，⑦参训员工的课堂纪律(6)培训考核①培训的考核一般就下列几种情况进行③考场纪律重要依据之一。(7)培训档案管理①培训档案的管理(1)岗前培训保安员培训：我司针对本项目的保安人员在上岗前要经过60小勤200问答，能妥善处理执勤中发生的各种问题。本项目管理人员培训：本项目保安队的基层干部(保安队长),每年我司会进行分批次的送往我司的培训基地进行为期60小时的职各种突发事件(防火、防盗、防抢劫、防破坏、防治安事故等)。通(2)定期训练(2.1)培训内容及方式集中理论学习不少于4小时，规范化执勤、消防灭火、防暴训练等不少于10小时。每个季度我司都将派专职教练到本项目进行为期一周的日常训(2.2)培训的时间安排1)周会计划2)季度培训(2.3)培训内容1.2)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表3)盗窃案件的处理4)发现门窗被撬：5)发现人员被撞6)发现车辆碰撞6.5)详细做好值班记录。7)抢劫的处理其他队员及保安部(保安中队)报告。8)醉酒滋事或精神病人的处理9)聚众打架斗殴的处理10)纠纷的处理11)爆炸的处理13)保安员火警报警程序13.3)采用电话报警时，请拨打火警电话“119”,报警时讲话13.4)在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，13.5)关闭火场附近的电源开关及门窗。13.6)切勿在火场附近区域高喊“着火了”,以免造成不必要的13.7)引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客人不要13.8)灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入。14)初期火警处理程序14.1)发现初期火警，在场人员应该：a)及时报告当地消防中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧c)可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。14.2)消防监控中心当值保安员收到现场报告后：14.3)当值主管收到火警报告后：15)火灾紧急处理程序15.1)处理程序D.根据火势如需报警，立即报告消防队(电话119),报告内15.2)组织实施：C.使用器具：消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉D.迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。E.无关人员要远离火场和固定消防栓，保障道路畅通，以便于15.3)扑救方法：A.扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火B.扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭C.扑救电火，采用先断电、后灭火。15.4)注意事项：A.火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不(3)岗位培训计划书(3.1)培训内容：A.公司基本情况、组织机构、主要领导介绍B.公司管理理念和服务理念教育类别培训科目法规1现行政策法规6现行法律法规知识；社会治安条例；案例分析；基础知识2常识6概论；运作相关知识；3不同类型运作模式6管理实务；经济操作实务；运作实务4各类专业管理运作实务5内部管理员工意识的培养及行为规范；岗位标准及考核；文档管理；6企业的品牌建设管理与服务理念等实习与考察7实地操作与实践(根据需要可适当延长)注：一小时为一课时(3.2)培训方式日期授课时数授课人地点参加人数培训时间培训地点授课人培训题目培训内容记录人：1)实行逐级考核制度2)条例3)奖励范围4)处罚细则(4)安全教育培训2)电动车辆驾驶注意事项3)行人和乘车人注意事项(4.2)秩序维护人员安全知识(4.3)消防安全知识培训2)火灾等级重大火灾，指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100较大火灾，指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上503)自救措施准备好救生气垫并指挥跳楼时或楼层不高(一般4层以下),非跳楼4)正确报警逃生4.1)要牢记火警电话“119”,消防队救火不收费。(1)军事训练(1.1)训练目的(1.2)适用范围(1.3)训练时间及参加人员每日08:30分—08:50分(下夜班及上早班人员参加);每日16:00分—16:30分(下早班及上中班人员参加)集中训练每周二下午16:00分—17:00分全体保安人员参加*考核(1.4)训练内容1)队列训练2)分队队列动作(1.5)训练方法及要求(1.6)训练动作要领向左(右)转要领：以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右(左)转90度，体重落在右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势。30厘米，行进速度每分钟116-122步。地面平行，离地面约25厘米),适当用力使全脚掌着地，同时身体向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣10厘米处(着夏季作训体约10厘米；向后摆臂时(左手心向右，右手心向左)手腕前侧距裤缝线30厘米。行进速度没分110-116步。向外张(约20度),手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成(2)消防技能训练方案(2.3)培训课时理论授课，课时；操作实践，课时。(2.4)培训内容理论授课(课时)1)消防安全基础知识1.1)燃烧的三要素A.可燃物：凡是能与空气中的氧或其他氧化剂起化学反应的物B.燃物：能帮助和支持可燃物燃烧的物质，即能与可燃物发生C.着火源(温度):是指供给可燃物或2)火灾2.1)火灾的概念：火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所2.2)火灾的种类：普通火灾(A类):凡由木材、纸张、棉、布、塑胶等固体物质所引起的火灾。油类火灾(B类):凡由引火性液体3)灭火的基本方法近的房间等)。5)常用消防器材、设施专用开启钥匙)。5.8)防火卷帘平时卷放在门窗洞口上方(或侧面)的转轴箱内，火卷帘下是否堆放杂物，自动和手动方式能否进行正常启动、停止。(2.5)保安员开展消防工作的依据1)消防工作的方针和原则《消防法》第二条规定：“消防工作全社会化的消防工作网络。”3)保安员开展消防工作的相关要求3.2)加强对从业人员消防培训工作的组织领导。要制定培训计3.3)加强监管，推动保安队伍参与消防安全工作。各级公安机(2.6)保安人员如何开展消防工作1)保安员的消防基本素质保安人员应具备“三懂”、“四会”2.4)及时报告。对发现的火灾隐患及时向单位负责人或消防职2.5)配合处置。发生火灾时，要主动配合消防人员的灭火救援3)保安员处置火灾的基本程序3.1)发生火灾时如何报火警3.2)扑救火灾的一般原则4.1)根据火情及时判断是否进行人员疏散(遇较大以上火灾，应立即组织人员疏散);5.3)燃油、燃气的助动车(摩托车)应停放于安全地带，储油5.5)使用香烛时要有人看管，防止香烛倒塌引发火灾事故。6)保安员在人员密集场所的消防巡查要求按照人员密集场所每16.1)用火、用电有无违章情况；6.2)安全出口、疏散通道是否畅通，有无锁闭；安全疏散指示6.3)常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物6.4)消防设施、器材是否在位、完整有效。消防安全标志是否6.5)消防安全重点部位的人员在岗情况。(2.7)消防基本能力训练1)灭火器的携带及使用方法携带：左手握灭火器手柄，右手握2)消防栓的使用及水袋的连接①铺设水带(视距离需要，确定水带个数，并逐个连接),将水(1)综合体能操在平地上标出起点线，在距离起点线前方2米处放宽1.5米单杠1副(配踏板)。在距离起点线前方10米处放置高1.2闷盖3个(每个间隔30厘米)。在距离起点线前方55米处放置攀爬立杆1根(高5米、直径4厘米，杆体上方为套环链接，下方距离地面0.2米悬空，距地面2.5米处标出松手线)。在距离起点线前方60米处放置翻越绳网(3米×3米、网口20厘米×20厘米、绳粗1.6厘米)。在距离起点线前方68米处放置25公斤集液桶2个，在98100米地面。攀爬立杆后翻越3米绳网。最后，行至68米处双手各提起11)参训队员着作训服(长袖、蓝色、无标识)、作训鞋(防护手套不作要求)。消火栓闷盖连接不得卡口(张嘴)。8)全过程操作用时不超过5分钟。1)参训队员未按要求着装的，加时20秒。面(身体可摆动)。3)消火栓闷盖连接卡口的，每1处加时20秒。4)攀爬立杆触碰两侧立柱的，每1次加时20秒。5)翻越绳网踩踏两侧支架的，每1次加时20秒。7)到达终点集液桶未立放于集液桶放置区内(含压线)的，每个桶加时30秒。3)消火栓闷盖有1处未连接的。7)全过程操作用时超过5分钟的。(2)3000米跑在体育场上(每圈400米)标出起点线和终点线，由工作组设立④操作要求2)跑动过程不得越道。1)没有跑完全程的。4)二次起跑抢跑的。1)有人伴跑的，加30秒。2)挤占他人跑道，影响他人成绩的加30秒。3)跑动过程中，个人着装不整齐(或脱衣服)的加30秒。2)空气呼吸器气瓶容积为6.8升、压力不小于25兆帕。1)完成全部操作后空气呼吸器压力低于25兆帕。(4)400米疏散物资救人区。在起点放置区放置泡沫桶2只(各16kg),200m器材放置区放置液化气罐瓶1个(规格15kg,空瓶),300m器材放置区放置假人5)提、扛重物(泡沫桶、液化气瓶、假人)时不能落地。5)在地面拖拉液化气瓶、泡沫桶、假人超过1米。3)泡沫桶、液化气瓶未立放的，分别加30秒。加20秒。(5)100米负重跑在100米跑道上分别标出起点线和终点线，在起点线前放置65毫米口径水带2盘。气呼吸器(不携带面罩)。2)空气呼吸器气瓶容积为6.8升，压力不得小于25兆帕。(6)60米肩梯跑1)拉梯在跑步过程中触地的，每次加10秒。(7)负重上10楼在距离10层训练塔前15米处标出起点线，第10层最后一个台阶前1米处标出终点线(楼层高度不低于31米),起点线处放置65毫米口径水带2盘。气呼吸器(不携带面罩)。2)空气呼吸器气瓶容积为6.8升、压力不得小于25兆帕。4)完成全部操作后空气呼吸器压力低于25兆帕。(8)搬运重物折返在起点线处放置15kg壶铃2个。1)壶铃在跑步过程中掉落的，每次加30秒。2)折返时未踏上折返线就返回的，每次加30秒。水带3盘(卡扣式水带，双卷竖放，置于分水器两侧)、三路分水器1只。所有竞赛装备均由参训队自带。在距离起点线前方75米处标出放靶点，放置移动靶(组委会准备)一个。操作准备(不超过60秒)。1)在检查过程中，预先连接任何器材的，2)参训队员射水打靶时，未在射水区内或踩线的，加时20秒。3)参训队员未按规范着装进行操作的，加时20秒。4)第一盘水带未甩开至8米甩开线的，加时2秒。5)任何一盘水带甩出时(水带供水前),水带出线、压线的，每盘水带加2秒；6)分水器拖出拖止线的，加时2秒。常务副总纪检部门特勤大队人事部安全部四大队财务部后勤部大队三大队二大队(2)常务副总(3)管理部门定期向公司的项目上级主管部门报告项目的进展情况及项目实(二)严格按照(消防法)有关规定：建立消防合格证制度及消(二)班长以身作则并监督本班员工执行上级各项工作指令及(四)协助内保清场。(六)保安人员必须严格遵守20个不准(一)保安员应提前着制服15分钟上岗接班，班长整队，整理(三)接班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后(一)警用器械的管理只供当班保安员执勤时佩戴和在紧急情5.3.控制措施(1)项目激励机制作效率制定的每月工作任务(注：是一个可以完成的任务目标)。对等情况；每个项目部从员工中评选出1～2名表现优秀的员工，颁发①员工生日慰问②工资激励制定工龄工资，在公司工作满一年以上的员工，每月给予50元的工龄工资补贴，以此类推，工龄工资300元封顶。③企业文化激励口头嘉奖(本部门实施);口头批评(本部门实施);日常运作类型名称1器材执法记录仪突发情况下取证免责部内、外广场巡逻安检区突发情况处理32对讲机现场无线对讲通讯工具部保证在岗人尽量选择可与我司频道匹配设备3荧光指挥棒车辆疏导指挥支车辆秩序管控岗位使用24