2024航空票务委托办理协议样本

2024航空票务委托办理协议样本版A版本合同目录一览1.定义与术语1.1合同各方1.2航空票务1.3委托办理1.4代理人1.5航空公司1.6票务系统1.7票务代理费1.8航班日期1.9航班时间1.10座位舱位2.代理权与授权2.1代理权授予2.2授权范围2.3授权期限2.4授权终止3.代理职责与义务3.1代理职责3.2票务预订3.3座位确认3.4出票与退票3.5改签服务3.6航班信息提供3.7客户服务3.8信息安全4.委托方职责与义务4.1委托方信息提供4.2支付票款4.3提供旅客信息4.4遵守航空规定4.5配合安全检查5.费用与支付5.1票务代理费5.2费用计算5.3支付方式5.4支付时间5.5费用调整6.合同的履行与监督6.1履行合同6.2监督与检查6.3合同变更6.4合同解除7.违约责任与赔偿7.1违约行为7.2违约责任7.3赔偿金额7.4赔偿责任限制8.争议解决8.1协商解决8.2调解程序8.3仲裁条款8.4法律适用9.保密条款9.1保密义务9.2保密信息范围9.3保密期限9.4例外情况10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3通知有效期限11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止11.4合同终止后的权利义务12.其他条款12.1合同附件12.2补充协议12.3合同解除或终止后的权利义务12.4法律、法规变化对合同的影响13.合同的签署与盖章13.1签署方式13.2盖章要求13.3签署日期14.完整合同文本14.1合同14.2附件14.3补充协议14.4相关法律法规第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同各方甲方：（委托方名称），地址：（委托方地址），法定代表人：（委托方法定代表人），联系方式：（委托方联系方式）。乙方：（代理方名称），地址：（代理方地址），法定代表人：（代理方法定代表人），联系方式：（代理方联系方式）。1.2航空票务航空票务指甲方通过乙方预订的国内、国际航班机票，包括经济舱、公务舱、头等舱等座位舱位。1.3委托办理委托办理指甲方委托乙方代理办理航空票务预订、出票、退票、改签等服务。1.4代理人代理人指乙方根据甲方委托，代表甲方办理航空票务业务的个人或单位。1.5航空公司航空公司指提供航空运输服务的航空公司。1.6票务系统票务系统指乙方使用的航空票务预订、出票、退票、改签等服务的计算机系统。1.7票务代理费票务代理费指乙方为甲方提供航空票务服务所收取的费用，包括但不限于预订费、出票费、退票费、改签费等。1.8航班日期航班日期指航空公司的航班计划起飞日期。1.9航班时间航班时间指航空公司的航班计划起飞时间。1.10座位舱位座位舱位指航空公司提供的不同舱位，包括经济舱、公务舱、头等舱等。第二条代理权与授权2.1代理权授予甲方授予乙方作为其唯一的航空票务代理，代理甲方办理航空票务业务。2.2授权范围乙方在甲方授权范围内，为甲方提供航空票务预订、出票、退票、改签等服务。2.3授权期限本合同有效期为（起始日期）至（终止日期）。除非双方提前终止合同，否则合同自动续约一年。2.4授权终止（1）乙方严重违反合同约定，损害甲方利益；（2）乙方丧失合法经营资格或营业执照；（3）双方协商一致终止合同。第三条代理职责与义务3.1代理职责（1）为甲方提供航空票务预订、出票、退票、改签等服务；（2）确保甲方预订的航班信息准确、及时；（3）协助甲方处理与航空票务相关的客户投诉；（4）遵守国家有关航空票务的法律法规，确保业务合规。3.2票务预订乙方应按照甲方的要求，为其预订指定航班的座位舱位。3.3座位确认乙方在收到甲方座位预订请求后，应立即与航空公司确认座位。3.4出票与退票乙方应在座位确认后，为甲方出票。如甲方需要退票，乙方应按照航空公司规定办理退票手续。3.5改签服务乙方应提供改签服务，协助甲方根据航空公司规定办理改签手续。3.6航班信息提供乙方应随时向甲方提供航班动态、航班延误等信息。3.7客户服务乙方应设立客户服务，解答甲方关于航空票务的问题。3.8信息安全乙方应确保甲方提供的个人信息、支付信息等保密，不得泄露给第三方。第四条委托方职责与义务4.1委托方信息提供甲方应向乙方提供正确的旅客信息、航班信息等。4.2支付票款甲方应在航班起飞前支付票款。4.3提供旅客信息甲方应在出票前提供旅客有效身份证件信息。4.4遵守航空规定甲方应遵守国家有关航空安全的规定，配合安全检查。4.5配合安全检查甲方应按照航空公司的要求，配合进行安全检查。第五条费用与支付5.1票务代理费乙方应按照甲方实际产生的票务费用的一定比例收取代理费，具体比例双方协商确定。5.2费用计算乙方应按照实际票务费用计算代理费，其中包括票价、燃油附加费、机场建设费等。5.第八条合同的履行与监督8.1履行合同双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。8.2监督与检查甲方有权对乙方提供的航空票务服务进行监督和检查，确保服务质量。8.3合同变更如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。8.4合同解除（1）双方同意解除合同；（2）合同有效期内，一方严重违反合同约定，对方有权解除合同；（3）不可抗力导致合同无法履行。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为双方同意履行合同，如一方违约，应承担违约责任。9.2违约责任违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失和违约金。9.3赔偿金额赔偿金额根据甲方实际损失和违约方收益确定。9.4赔偿责任限制双方同意，赔偿金额不超过合同总金额的30%。第十条争议解决10.1协商解决双方发生争议时，应通过协商解决。10.2调解程序如协商不成，双方同意提交至（地名）仲裁委员会进行调解。10.3仲裁条款双方同意，仲裁结果为终局裁决，对双方均有约束力。10.4法律适用本合同争议适用中华人民共和国法律。第十一条保密条款11.1保密义务双方对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。11.2保密信息范围保密信息包括合同内容、业务往来、客户信息等。11.3保密期限双方同意，保密期限为合同终止后五年。11.4例外情况法律、法规规定或双方同意的情况除外。第十二条通知与送达12.1通知方式双方同意采用书面形式进行通知。12.2送达地址双方约定的送达地址为合同第一条列明的地址。12.3通知有效期限通知自发送之日起视为有效。第十三条合同的签署与盖章13.1签署方式双方同意采用书面形式签署合同。13.2盖章要求合同盖章应符合双方公司内部规定。13.3签署日期本合同自双方签署之日起生效。第十四条完整合同文本14.1合同本合同包括第一条至第十三条。14.2附件附件包括合同的补充协议、航空公司协议等。14.3补充协议双方同意，补充协议为本合同不可分割的一部分。14.4相关法律法规本合同签订时，适用的相关法律法规包括《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民用航空法》等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：航空票务代理协议详细规定了乙方作为甲方航空票务代理的权利和义务，包括代理范围、代理期限、代理费用等。附件二：航空公司合作协议详细规定了甲方与航空公司之间的合作关系，包括航班信息共享、票款结算等。附件三：票务系统操作手册详细介绍了票务系统的使用方法，包括航班查询、预订、出票、退票、改签等操作流程。附件四：代理费用明细表详细列出了乙方收取甲方代理费用的具体项目和计算方式。附件五：客户服务指南规定了乙方为客户提供客户服务的内容和标准，包括航班信息咨询、退改签服务、投诉处理等。附件六：信息安全协议明确了双方在信息安全方面的责任和义务，包括个人信息保护、数据保密等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付票款；2.甲方提供的旅客信息不准确或不完整；3.乙方未按约定时间出票或退票；4.乙方未按约定提供改签服务；5.乙方未按约定履行客户服务职责；6.双方未按约定履行合同导致的损失。责任认定：1.违约方应承担因此造成的直接经济损失；2.违约方应支付违约金，违约金计算方式详见附件四；3.违约方赔偿金额不超过合同总金额的30%；4.双方同意，仲裁结果为终局裁决，对双方均有约束力。示例说明：如甲方未按约定时间支付票款，乙方有权拒绝出票，并要求甲方支付违约金。如甲方提供的旅客信息不准确，导致乙方无法出票，乙方有权要求甲方重新提供正确信息，并支付因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.国内、国际航班机票：指在国内、国际航线上的航班提供的座位预订服务。2.经济舱、公务舱、头等舱：指航空公司提供的不同舱位等级。3.代理权：指乙方根据甲方委托，代表甲方办理航空票务业务的权力。4.授权范围：指乙方代理甲方办理航空票务服务的具体范围和权限。5.授权期限：指甲方授权乙方代理办理航空票务服务的有效期限。6.代理费：指乙方为甲方提供航空票务服务所收取的费用。7.航班日期：指航空公司的航班计划起