ISO 37000：2021《组织治理指南》专业解读和应用培训指导材料之14：“6治理原则”之11：“6.11长期生存能力和绩效”

ISO37000：2021《组织治理指南》专业解读和应用培训指导材料之14“6治理原则”之11：“6.11长期生存能力和绩效”ISO37000：2021《组织治理指南》专业解读和应用培训指导材料之14“6治理原则”之11：“6.11长期生存能力和绩效”（雷泽佳编制）ISO37000-2021《ISO37000-2021《组织治理—指南》6.11长期生存能力和绩效6.11.1原则治理机构应确保组织保持独立发展，并随着时间的推移发挥作用，同时不损害当代和后代满足需求的能力。治理原则长期生存能力和绩效原则治理机构应确保组织保持独立发展，并随着时间的推移发挥作用，同时不损害当代和后代满足需求的能力。治理机构应确保组织的独立发展；治理机构应制定清晰的战略规划和政策框架，确保组织在决策和运营过程中具备自主性和独立性。这包括避免外部不当干预，保护组织的合法权益，以及确保组织能够根据自身情况和市场环境做出独立判断。同时，治理机构还应建立健全的内部控制和风险管理机制，提高组织的抗风险能力，为独立发展提供保障。对“不损害当代和后代满足需求的能力”的理解；这一要求体现了组织的社会责任和可持续发展理念。治理机构在决策时，应充分考虑到组织的活动对环境、社会和经济的影响，确保组织的长期发展与社会和环境的可持续性相协调。具体来说，治理机构应关注组织的资源利用效率、环境保护、社会责任履行等方面，避免过度开采自然资源、污染环境和破坏生态平衡，以确保当前和未来的世代都能够满足其生存和发展需求。这要求治理机构具备长远眼光，能够平衡短期利益和长期利益，确保组织的可持续发展；治理机构在实现组织长期生存能力和绩效方面应承担的具体职责；制定长期发展战略，明确组织的发展方向和目标；建立健全的治理结构和决策机制，确保决策的科学性和有效性；监督组织的运营和管理活动，确保其符合法律法规和组织章程；推动组织的创新和变革，提高组织的竞争力和适应能力；积极履行社会责任，关注环境、社会和经济的可持续发展；建立风险管理体系，识别和应对可能影响组织长期生存和发展的潜在风险。治理机构在推动组织可持续发展方面有哪些具体措施？治理机构在推动组织可持续发展方面可以采取以下具体措施：制定可持续发展战略：将可持续发展理念融入组织的发展规划中；加强环境管理：推行绿色生产、节能减排和循环经济等措施；履行社会责任：关注员工福利、公益事业和社区发展等；推动创新与合作：鼓励技术创新和跨界合作，提高资源利用效率；建立可持续发展指标体系：跟踪和评估组织在可持续发展方面的表现，及时发现问题并进行改进。ISOISO37000-2021《组织治理—指南》6.11.2理论依据治理机构的主要责任是确保组织能够随着时间的推移持续实现组织宗旨，这要求有韧性的自然环境、社会和经济系统。对这些系统的影响可以是积极的也可以是消极的，而且这些影响可以是组织行动的直接结果或意外后果。影响的领域可能包括气候稳定、生物多样性和社会平等。组织通过支持这些系统的健康以及限制对它们的负面影响来促进可持续福祉。组织如果无法理解和满足其所属系统的需求，则该组织不太可能随着时间的推移来保持独立发展并发挥作用。理论依据治理机构责任与组织的可持续福祉；治理机构的主要责任：确保组织能够随着时间的推移持续实现组织宗旨；治理机构作为组织的决策和领导核心，其首要职责就是确保组织能够长期、稳定地实现其设定的宗旨和目标。这要求治理机构不仅要关注组织的当前运营状况，更要具备长远的眼光，为组织的未来发展制定明确的战略方向。通过有效的治理，治理机构应确保组织在面临各种挑战和变化时，仍能保持其核心竞争力，持续实现组织的使命和愿景。韧性自然环境、社会和经济系统的需求；为了确保组织的长期生存和绩效，治理机构必须认识到自然环境、社会和经济系统之间的相互关联性和脆弱性。这些系统需要具备一定的韧性，以应对外部冲击和变化，从而保持其稳定性和可持续性。治理机构应关注这些系统的健康状况，并采取措施减少组织活动对它们的负面影响，以确保组织的运营不会对这些系统造成不可逆的损害。组织活动对系统的影响；组织在运营过程中，其活动不仅会对自然环境、社会和经济系统产生直接影响，还可能引发一系列间接和意外的后果。这些影响可能是积极的，如促进经济增长、改善社会环境等；也可能是消极的，如环境污染、社会不公等。治理机构需要全面评估组织活动对这些系统的影响，并制定相应的策略来最大化积极影响，同时最小化或消除消极影响；影响领域的广泛性：组织活动对自然环境、社会和经济系统的影响涉及多个领域，其中气候稳定、生物多样性和社会平等是尤为重要的方面。气候稳定关系到地球的生态平衡和人类的生存环境；生物多样性是地球生物多样性的重要组成部分，对于维持生态平衡和生物多样性具有不可替代的作用；社会平等则是社会和谐稳定的基础，也是实现可持续发展的重要前提。治理机构应关注这些关键领域，确保组织活动不会对这些方面造成负面影响。组织促进可持续福祉的责任：组织通过支持这些系统的健康以及限制对它们的负面影响来促进可持续福祉为了实现组织的长期生存和绩效，治理机构不仅需要关注组织的经济利益，更要关注社会的整体福祉和可持续发展。这要求治理机构积极采取措施支持自然环境、社会和经济系统的健康，限制组织活动对这些系统的负面影响。通过这样做，组织不仅能够为自身创造长期的价值，还能为社会的可持续发展做出贡献，实现经济效益和社会效益的双赢。同时，这也体现了组织作为社会成员的责任和担当。组织理解与满足系统需求对长期生存的重要性：组织如果无法理解和满足其所属系统的需求，则该组织不太可能随着时间的推移来保持独立发展并发挥作用。理解系统需求：组织应深入理解其所属系统的各种需求。这些需求可能包括法律法规的遵守、社会责任的承担、环境保护的要求、市场需求的满足等。组织必须对这些需求有清晰的认识，才能制定出符合系统要求的战略和计划；满足系统需求：在理解系统需求的基础上，组织需要积极采取措施来满足这些需求。这可能涉及到技术创新、管理改进、文化传承、环境保护等多个方面。通过满足系统需求，组织能够获得系统的支持和认可，从而为其长期生存和发展奠定坚实的基础；长期生存与绩效：如果组织无法理解和满足其所属系统的需求，那么它将很难在系统中获得持续的支持和认可。长期来看，这可能导致组织失去独立性，无法自主发展，甚至逐渐衰落。相反，那些能够深刻理解并满足系统需求的组织，将更有可能在激烈的竞争中脱颖而出，实现长期的生存和繁荣。ISOISO37000-2021《组织治理—指南》6.11.3实践的关键环节6.11.3.1总则随着时间的推移，组织的生存能力和绩效取决于组织运营所在的自然环境、社会和经济系统的恢复能力。当此类决策考虑到以下因素时，这些系统的恢复能力受益于治理机构的决策：——相关方的期望（见6.6和6.10）；——积极为保护和恢复这些系统做出贡献。因此，治理机构应：a)确保组织内部的价值创造模型的相互作用和依赖以综合的方式表达；b)确保支撑组织价值生成模型的自然环境、社会和经济系统关系能被发现和评估；c)随着时间的推移管理组织的生存能力。注：ISO14001提供了有助于环境管理的附加信息。实践的关键环节总则组织长期生存能力与绩效的外部依赖及治理决策的影响；组织生存能力与绩效的外部依赖性；组织的成功不仅取决于其内部的管理和运营，还深受其运营所在的自然环境、社会和经济系统的影响。这些外部系统的恢复能力，如环境的可持续性、社会的稳定性、经济的繁荣度等，都是组织能否持续、健康发展的关键因素。因此，组织在制定战略和进行决策时，必须充分考虑这些外部因素，以确保其长期生存和良好绩效。治理决策考虑因素与系统恢复能力的关系；相关方的期望（见6.6和6.10）：治理机构在决策时，应充分考虑相关方的期望，他们的期望和利益诉求对组织的运营和绩效具有重要影响。当治理机构的决策能够平衡各方利益，满足相关方的合理期望时，将有助于增强组织的合法性和社会认可度，进而促进外部系统的恢复能力。例如，通过满足员工的职业发展期望，可以提高员工的工作满意度和忠诚度，从而稳定组织的人力资源；通过满足客户的期望，可以提升组织的品牌形象和市场竞争力，进而促进经济系统的繁；积极为保护和恢复系统做出贡献：治理机构还应积极采取措施，为保护和恢复自然环境、社会和经济系统做出贡献。这包括投资于环保项目、推动社会公益事业发展、参与经济系统的稳定与繁荣等。通过这些行动，组织不仅可以减少自身对外部系统的负面影响，还可以为系统的恢复和健康发展做出贡献，从而赢得更多的社会支持和认可。这种积极的贡献将有助于提升组织的声誉和影响力，进而促进组织的长期生存能力和绩效表现因此，治理机构应：确保组织内部的价值创造模型的相互作用和依赖以综合的方式表达；综合表达价值创造模型的重要性：治理机构应确保组织内部的价值创造模型以综合方式表达，因为这有助于组织内部成员全面理解价值创造的流程、环节和相互依赖关系。通过综合表达，可以明确各部门、团队和个体在价值创造过程中的角色和责任，促进跨部门协作和沟通，提高组织整体效率。同时，这也有助于治理机构对组织绩效进行准确评估，及时发现潜在问题并进行调整，从而确保组织的长期生存能力和绩效；综合表达组织内部的价值创造模型需要治理机构采取一系列措施；应识别并梳理出价值创造模型中的关键要素，包括活动、流程、资源等。分析这些要素之间的相互作用和依赖关系，明确它们如何共同构成价值创造的完整链条；通过图表、报告等形式，将这些要素及其关系以直观、清晰的方式呈现出来，确保组织内部成员能够全面理解并遵循价值创造模型。在综合表达价值创造模型时，治理机构应关注以下几个关键点：确保模型的全面性和准确性，避免遗漏关键要素或关系；注重模型的动态性，考虑外部环境变化对价值创造模型的影响，并适时进行调整；强调模型的实用性，确保模型能够真正指导组织内部的决策和行动；加强模型的沟通和传播，确保组织内部成员能够充分理解和认同价值创造模型。确保支撑组织价值生成模型的自然环境、社会和经济系统关系能被发现和评估；有效地发现并评估支撑组织价值生成模型的自然环境关系：要有效地发现并评估自然环境关系，治理机构可以采取以下措施：首先，建立环境监测系统，定期收集和分析环境数据，了解环境状况及其变化趋势；其次，进行环境影响评估，分析组织活动对自然环境可能产生的影响；最后，将环境因素纳入组织决策过程，确保组织战略与环境保护相协调；评估和应对社会环境对组织价值生成模型的影响：评估社会环境对组织价值生成模型的影响，治理机构需要关注社会政策、法律法规、文化习俗、公众舆论等社会因素。通过社会调研、相关方分析等方法，了解社会对组织活动的期望和反馈。在此基础上，治理机构可以制定相应的社会责任战略，积极回应社会关切，提升组织的社会形象和声誉，从而为组织创造更多的社会价值；评估经济系统关系对组织价值生成模型的支持作用：评估经济系统关系对组织价值生成模型的支持作用，治理机构需要关注市场动态、经济政策、竞争格局等经济因素。通过市场分析、竞争对手研究等方法，了解经济环境对组织运营和绩效的影响。在此基础上，治理机构可以制定适应市场变化的发展战略，优化资源配置，提高组织的市场竞争力和盈利能力。随着时间的推移管理组织的生存能力。治理机构随着时间的推移管理组织的生存能力的必要性：组织的生存能力不是一成不变的，它会受到市场环境、技术进步、政策变化等多种因素的影响。治理机构作为组织的决策和监督机构，有责任确保组织能够适应这些变化，持续保持其生存能力。通过定期评估组织的竞争地位、资源状况、风险敞口等，治理机构可以及时发现潜在问题，并采取措施加以解决，从而确保组织的长期稳定发展。治理机构管理组织生存能力的长期性，需要从以下几个方面入手：制定长期发展战略，明确组织的发展方向和目标；建立风险管理体系，及时识别和应对潜在风险；优化资源配置，确保组织拥有足够的资源来支持其长期发展；加强组织文化和人才建设，提高组织的凝聚力和创新能力。注：ISO14001-2015《环境管理体系系——要求和使用指南》提供了有助于环境管理的附加信息。ISOISO37000-2021《组织治理—指南》6.11.3.2阐明价值创造的综合观点治理机构应确保组织的价值创造模型（见6.2）：a)确定关键资源（例如人力、社会和关系、智力、自然环境、金融和制造）、结构、流程、关系，信息、决策、报告和组织的其他方面，使其能够为相关方创造持续的价值；b)描述组织的关键结构、过程、关系、信息、决策制定、报告和其他方面如何相互关联并用于长期产生价值。阐明价值创造的综合观点治理机构应确保组织的价值创造模型（见6.2）：确保价值创造模型的全面性与持续性；治理机构在组织治理中扮演着至关重要的角色，特别是在确保组织价值创造模型的全面性和持续性方面。价值创造模型是组织实现长期生存和绩效提升的核心框架，它涵盖了组织运营的各个方面。治理机构应明确并确定组织的关键资源。这些资源包括但不限于人力资源、社会和关系资源、智力资源、自然环境资源、金融资源和制造资源。这些资源是组织价值创造的基础，治理机构应确保这些资源得到合理配置和有效利用，以支持组织的长期发展目标；治理机构应关注组织的结构、流程、关系以及信息流动等方面。组织结构应合理设计，以确保各部门之间的协同合作和高效运转。流程应优化，以消除浪费并提高运营效率。关系管理同样重要，包括与内部员工、外部合作伙伴以及客户之间的良好关系，这些关系对于组织的价值创造至关重要。信息流动应畅通无阻，确保决策层能够及时获取准确的信息，以做出明智的决策。治理机构应关注组织的决策机制、报告体系以及其他相关方面。决策机制应公正、透明，并确保所有相关方的利益得到充分考虑。报告体系应完善，以便及时向内外部相关方提供关于组织绩效、风险状况以及未来发展计划的信息。治理机构的目标是确保这些方面能够协同工作，为相关方创造持续的价值。治理机构应不断审视和调整价值创造模型，以适应外部环境的变化和组织内部的发展需求。通过确保价值创造模型的全面性和持续性，治理机构可以为组织的长期生存和绩效提升奠定坚实的基础。描述组织关键要素如何相互关联并长期产生价值。治理机构应详细阐述并确保组织的价值创造模型中包含的关键要素——结构、过程、关系、信息、决策制定、报告以及其他方面，是如何相互关联并共同作用于长期价值创造的。关键结构：治理机构应明确组织的架构，包括各个部门的职责、权力关系以及相互之间的协作机制。一个清晰、合理的组织结构是价值创造的基础，它确保了资源的有效配置和各部门之间的协同工作；关键过程：过程指组织为实现目标而开展的一系列活动。治理机构需要识别并优化这些关键过程，确保它们能够高效、准确地执行，从而支持价值创造。这包括业务流程、管理流程以及创新过程等；关键关系：关系涵盖了组织内部员工之间的关系、组织与外部合作伙伴的关系以及组织与客户的关系等。治理机构应关注这些关系的建立和维护，确保它们能够为组织带来正面的价值影响，如增强信任、促进合作等；关键信息：信息是组织决策和行动的基础。治理机构需要确保组织能够准确、及时地获取、处理和利用关键信息，以支持价值创造。这包括市场信息、财务数据、员工绩效信息等；决策制定：治理机构应确保组织的决策过程公正、透明，并基于充分的信息和理性的分析。有效的决策制定能够引导组织朝着正确的方向发展，实现长期价值最大化；报告：报告是组织向内外部相关方传达信息的重要方式。治理机构应确保报告的内容真实、准确、完整，并且能够及时反映组织的运营状况和价值创造成果；其他方面：除了上述关键要素外，治理机构还应考虑组织文化、技术创新、风险管理等其他方面对价值创造的影响。这些方面虽然可能不是直接的价值创造来源，但它们对组织的长期发展和价值创造具有重要影响。ISOISO37000-2021《组织治理—指南》6.11.3.3评估系统关系治理机构应确保组织的价值创造模型识别和评估（见6.2）：a)组织依赖的相关外部系统；b)组织与这些系统之间的相互关系；c)组织对这些系统的正面和负面影响。注：这些系统影响组织运作的各种资源和其他方面。评估系统关系治理机构应确保组织的价值创造模型（见6.2）：识别与评估外部系统依赖及相互关系；治理机构在构建和评估组织的价值创造模型时，应识别和评估组织所依赖的相关外部系统。组织应应明确其运营所需的各类资源和服务，包括供方、合作伙伴、客户群体、竞争对手、监管机构/政府机构、行业协会自然环境等，这些构成了组织依赖的外部系统。通过市场调研、供应链分析、相关方识别等方法，可以系统地梳理出这些外部系统，并建立相应的管理档案或数据库，以便后续评估和管理；在识别外部系统时，应确保不遗漏关键系统：为确保不遗漏关键系统，组织可以采取多维度、跨部门的协作方式，集合不同领域的知识和经验进行识别。同时，利用专家咨询、行业报告、公开数据等资源，对识别结果进行补充和验证。此外，建立定期回顾和更新机制，确保随着组织发展和外部环境变化，能够及时识别和纳入新的关键系统。评估组织与外部系统之间的相互关系；在识别了组织所依赖的外部系统后，治理机构应进一步分析组织与这些系统之间的相互关系。这种关系可能包括合作、竞争、监管、依赖等多种类型。治理机构应明确组织在这些关系中的定位、角色和影响力，以及如何通过优化这些关系来增强组织的价值创造能力。例如，通过与供应商建立长期稳定的合作关系，可以确保原材料的稳定供应和成本控制；通过与客户保持紧密沟通，可以更好地理解市场需求，提升产品和服务的质量。识别并应对组织与外部系统之间的潜在风险：在评估相互关系的过程中，应特别关注可能存在的风险点，如供应链中断、市场变化、法规变动等。对于识别出的风险，组织应制定相应的风险应对策略，包括风险规避、风险转移、风险减轻和风险接受等。同时，建立风险监测和预警机制，确保能够及时发现并应对潜在风险。评估组织对这些系统的正面和负面影响。准确评估组织对外部系统的正面和负面影响：评估组织对外部系统的正面影响，可以从组织为社会创造的价值、对环境的贡献、对合作伙伴的促进作用等方面入手。通过收集相关数据和信息，如客户满意度调查、环境影响评估报告、合作伙伴反馈等，可以量化或定性地评估这些正面影响。对于负面影响，如环境污染、资源浪费、社会冲突、不正当竞争等，同样需要收集相关数据和信息进行评估，并制定相应的改进措施；确保组织在追求自身利益的同时，兼顾对外部系统的正面影响：组织应将社会责任和可持续发展理念融入其战略规划和日常运营中，确保在追求自身利益的同时，充分考虑对外部系统的正面影响。这包括制定环保政策、推动绿色生产、加强社会责任投资等措施。同时，建立相应的监测和评估机制，确保这些措施得到有效实施，并持续优化和改进。ISOISO37000-2021《组织治理—指南》6.11.3.4组织长期生存能力治理治理机构应确保组织保护和恢复其所依赖的系统。在这方面，治理机构应考虑和管理其做出的，可能影响自然环境、社会和经济系统的决策有关的风险（见6.9）。在此过程中，治理机构应确保咨询和联系有关的相关方（见6.6）。应明确地说明治理机构的决策会随着时间推移对组织产生以下方面的影响：——直接依赖；——不直接依赖，但其持续能力将受到治理机构的决策的影响。治理机构应确保在组织报告和披露组织价值创造模型（见6.2和6.5）时，包含以下信息：a)组织的价值创造模型与其所依赖的系统（组织也通过价值创造对其产生影响）之间关系的综合视图；b)组织运营所处的自然环境、社会和经济体系以及治理机构的决策对组织和组织价值创造模型构成的风险；c)组织、组织的价值创造模型和治理机构的决策对自然环境、社会和经济体系构成的风险。组织长期生存能力治理治理机构在组织长期生存能力中的责任与行动；确保系统保护与恢复，管理决策风险；治理机构应确保组织有效保护和恢复其所依赖的系统；组织的长期生存能力不仅取决于其内部运营的高效性，还与其所依赖的外部系统的稳定性和可持续性息息相关。治理机构作为组织决策的核心，承担着确保这些系统得到妥善保护和必要恢复的重任；治理机构应制定并执行一系列策略和政策，以确保组织在运营过程中不会损害其依赖的自然环境、社会和经济系统，并在必要时能够恢复这些系统。这包括建立环境管理体系、社会责任政策和经济可持续发展战略，以及监测和评估这些系统健康状况的机制。治理机构应估和管理决策对依赖系统的风险：治理机构应采用风险评估工具和方法，对决策可能带来的环境影响、社会影响和经济影响进行全面评估。这包括识别潜在风险、评估风险大小和可能性、制定风险缓解措施，并持续监控风险状况，确保决策不会对这些系统造成不可接受的损害。考虑与管理决策风险：在决策过程中，治理机构应审慎考虑每一项决策对自然环境、社会和经济系统的潜在风险（见6.9）；治理机构应确保决策过程中充分考虑对自然环境、社会和经济系统的影响：治理机构应建立决策制定流程，确保在决策过程中充分评估对自然环境、社会和经济系统的潜在影响。这包括设立专门的决策评估委员会、引入外部专家咨询、开展公众意见征集等活动，以确保决策的科学性和合理性。治理机构应有效管理决策风险，确保组织长期生存能力：治理机构应建立风险管理体系，对决策风险进行识别、评估、监控和控制。这包括制定风险应对策略、建立风险预警机制、加强风险沟通与报告，以及定期回顾和更新风险管理策略，以确保组织能够应对各种挑战和不确定性。在此过程中，治理机构应确保咨询和联系有关的相关方（见6.6）。治理机构应确保在决策过程中充分咨询和联系相关方：治理机构应建立相关方参与机制，确保在决策过程中能够充分听取和考虑相关方的意见和建议。这包括识别关键相关方、建立沟通渠道、定期召开相关方会议、开展问卷调查等活动，以确保决策能够反映各方利益和需求。治理机构应有效管理相关方期望，确保组织长期生存能力：治理机构应建立相关方期望管理机制，对相关方的期望进行识别、评估、回应和沟通。这包括制定相关方期望管理政策、建立期望反馈机制、加强期望沟通与协调，以及定期回顾和更新期望管理策略，以确保组织能够满足相关方的合理期望，维护良好的关系，从而增强组织的长期生存能力。。应明确地说明治理机构的决策会随着时间推移对组织产生以下方面的影响：阐述决策对直接依赖方面的影响；治理机构的决策（如战略规划、资源配置、重大投资决策、风险管理策略等）对组织的长期生存能力具有直接且深远的影响。这些决策决定了组织的发展方向、竞争力、市场地位以及应对外部变化的能力，因此必须谨慎制定并持续评估其效果。其中，“直接依赖”指那些直接受到治理机构决策影响，且对组织运营和绩效至关重要的方面，包括组织的战略方向、资源配置、业务流程、风险管理等；治理机构在做出决策时，应充分考虑这些直接依赖因素，确保决策能够支持组织的长期发展目标，同时避免或减轻可能带来的负面影响；为了明确决策对直接依赖方面的影响，治理机构应建立有效的决策评估机制，对决策可能产生的后果进行全面分析，并制定相应的应对措施。此外，治理机构还应加强与相关方的沟通，确保他们了解并认同这些决策，从而增强决策的执行力和可持续性。阐述决策对不直接依赖但受影响的方面的影响。除了直接依赖的方面外，治理机构