2024年ERP系统实施协议样本

2024年版ERP系统实施协议样本版A版本合同目录一览1.总则1.1定义1.2解释1.3适用法律2.系统实施2.1实施范围2.2实施时间表2.3实施团队3.技术支持与服务3.1技术支持3.2培训服务3.3维护服务4.费用与支付4.1实施费用4.2服务费用4.3支付方式5.系统交付与验收5.1交付条件5.2验收标准5.3验收流程6.系统使用与维护6.1系统使用6.2系统维护6.3系统升级7.保密与知识产权7.1保密义务7.2知识产权保护8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.terminationandterminationeffects10.1terminationofthisagreement10.2effectsoftermination11.generalprovisions11.1EntireAgreement11.2Severability11.3SurvivalofProvisions12.附加条款12.1附加条款的定义12.2附加条款的修改13.签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人14.其他14.1通知14.2修改14.3补充条款第一部分：合同如下：1.总则1.1定义1.1.1本协议”是指2024年版ERP系统实施协议样本版A版，由双方于签署日期签署，并自签署之日起生效。”1.1.2“双方”是指甲方（需求方）和乙方（实施方）。1.1.3“ERP系统”是指由乙方提供的、用于甲方的企业资源规划管理系统。1.1.4“实施”是指乙方根据本协议的约定，对ERP系统进行安装、配置、测试、培训和维护等一系列工作。1.1.5“交付日期”是指乙方按照本协议约定，将ERP系统交付给甲方的日期。1.2解释1.3适用法律2.系统实施2.1实施范围2.1.1乙方应根据甲方的实际需求，为甲方实施ERP系统，包括基本模块和定制开发模块。2.1.2乙方应在实施过程中，遵循行业标准和最佳实践，确保ERP系统的稳定运行和数据安全。2.2实施时间表2.2.1乙方应根据甲方的要求，制定详细的实施计划，并在签署本协议后十个工作日内提交给甲方。2.2.2甲方应在收到实施计划后五个工作日内反馈意见，乙方根据甲方的反馈进行调整。2.2.3双方应按照最终确定的实施计划，组织开展实施工作，并确保按期完成。2.3实施团队2.3.1乙方应组建专业的实施团队，负责ERP系统的实施工作。2.3.2乙方应确保实施团队的人员稳定，不得随意更换，如确需更换，应提前通知甲方。2.3.3乙方应为本协议的实施提供必要的技术支持和培训，以确保甲方人员能够熟练使用ERP系统。3.技术支持与服务3.1技术支持3.1.1乙方应为本协议提供的ERP系统提供三年的免费技术支持服务，自交付日期起计算。3.1.2技术支持服务包括但不限于：ERP系统的故障排除、性能优化、系统升级等。3.1.3乙方应在接到甲方技术支持请求后，按照约定的响应时间，提供技术支持。3.2培训服务3.2.1乙方应对甲方指定的操作人员进行ERP系统的培训，确保甲方人员能够熟练使用ERP系统。3.2.2培训方式包括但不限于：在线培训、现场培训、培训教材提供等。3.2.3乙方应根据甲方的实际需求，制定培训计划，并在实施计划内完成培训工作。3.3维护服务3.3.1乙方应在本协议有效期内，为ERP系统提供常规维护服务，确保ERP系统的稳定运行。3.3.2乙方应按照约定的时间间隔，对ERP系统进行巡检，并对发现的问题及时进行处理。3.3.3乙方应在接到甲方维护请求后，按照约定的响应时间，提供维护服务。4.费用与支付4.1实施费用4.1.1乙方向甲方提供ERP系统的实施服务，包括但不限于：软件安装、配置、测试、培训和维护等工作。4.1.2甲方应按照本协议约定的价格，向乙方支付实施费用。4.1.3乙方应提供正规发票，甲方按照约定时间支付实施费用。4.2服务费用4.2.1乙方应向甲方提供ERP系统的技术支持服务和维护服务。4.2.2甲方应按照本协议约定的价格，向乙方支付服务费用。4.2.3乙方应提供正规发票，甲方按照约定时间支付服务费用。4.3支付方式4.3.1甲方应通过银行转账的方式，向乙方支付实施费用和服务费用。4.3.2甲方应在本协议约定的时间内，支付全部费用。如甲方逾期支付，应按照逾期部分金额的万分之五支付滞纳金。5.系统交付与验收5.1交付条件5.1.1乙方完成ERP系统的实施工作，包括软件安装、配置、测试、培训和维护等。5.1.2乙方提供完整的实施文档，包括但不限于：系统安装记录、配置清单、测试报告等。5.2验收标准5.2.1甲方应对乙方实施的ERP系统进行全面测试，以确认ERP系统是否满足甲方的8.违约责任8.1违约行为8.1.1乙方未能按照约定的时间完成ERP系统的实施工作，视为违约。8.1.2乙方提供的ERP系统存在重大缺陷，无法正常运行，视为违约。8.1.3乙方未按照约定提供技术支持、培训或维护服务，视为违约。8.2违约责任8.2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为本协议实施费用的10%。8.2.2甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用的10%。8.3违约金支付后，违约方应继续履行本协议的约定，承担相应的违约责任。9.争议解决9.1协商解决9.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，双方可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.terminationandterminationeffects10.1terminationofthisagreement10.1.1协议期满，双方未续签的，本协议自动终止。10.1.2一方违反本协议的约定，经另一方催告后仍不改正的，另一方有权解除本协议。10.1.3双方协商一致，可以提前终止本协议。10.2effectsoftermination10.2.1协议终止后，乙方应立即停止提供服务，并撤出其在甲方场所的工作人员。10.2.2协议终止后，乙方应按照本协议的约定，向甲方支付违约金或其他费用。10.2.3协议终止后，双方对彼此的保密义务仍应继续有效。11.generalprovisions11.1EntireAgreement本协议构成双方之间关于本协议主题的全部协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。11.2Severability如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款将仅在该范围内无效，并不影响本协议其他条款的有效性。11.3SurvivalofProvisions即使在协议终止后，本协议中关于终止后效力的条款、保密条款、争议解决条款等仍应继续有效。12.附加条款12.1附加条款的定义“附加条款”是指本协议附件中载明的、由双方签署的、对本协议的某些条款进行修改或补充的文件。12.2附加条款的修改附加条款的修改应由双方签署，并构成本协议的一部分。13.签署13.1签署日期本协议的签署日期为双方签署本协议的日期。13.2签署地点本协议的签署地点为乙方所在地。13.3签署人甲方的签署人为授权代表，乙方的签署人为法定代表人或授权代表。14.其他14.1通知任何通知或其他通信均应以书面形式送达对方指定的地址。14.2修改本协议的修改应由双方以书面形式签署。14.3补充条款本协议的补充条款应由双方以书面形式签署，并构成本协议的一部分。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：ERP系统实施计划详细说明ERP系统的实施步骤、时间表以及关键里程碑。附件二：技术支持与服务详细说明详细说明技术支持与服务的范围、响应时间、培训计划等。附件三：实施费用明细表详细列出实施费用的各项明细，包括人员成本、硬件设备、软件许可等。附件四：服务费用明细表详细列出服务费用的各项明细，包括技术支持、培训、维护等。附件五：系统交付与验收标准详细说明系统交付的条件、验收标准及流程。附件六：保密协议详细列出双方在保密义务方面的具体要求和限制。附件七：争议解决方式详细说明详细说明争议解决的流程，包括协商、调解和法律途径等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照约定的时间完成ERP系统的实施工作。2.乙方提供的ERP系统存在重大缺陷，无法正常运行。3.乙方未按照约定提供技术支持、培训或维护服务。违约责任认定：1.乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为本协议实施费用的10%。2.甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用的10%。3.违约金支付后，违约方应继续履行本协议的约定，承担相应的违约责任。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内完成ERP系统的实施工作，甲方可以根据实施费用明细表计算违约金，并向乙方提出违约金支付的要求。说明三：法律名词及解释：1.企业资源规划管理系统（ERP系统）：一种集成了企业的主要业务流程的管理信息系统，用于提高企业的资源利用效率和管理水平。2.实施费用：乙方为甲方实施ERP系统所需支付的费用，包括人员成本、硬件设备、软件许可等。3.服务费用：乙方为甲方提供技术支持、培训和维护等服务所需支付的费用。4.交付日期：