南京信息工程大学《电子商务》2022-2023学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页南京信息工程大学

《电子商务》2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在电子商务的客户细分中，RFM模型是常用的方法之一。RFM分别代表什么？A.最近一次消费时间、消费频率、消费金额B.注册时间、登录频率、购买金额C.关注时间、分享频率、消费金额D.以上都不是2、以下哪个是电子商务中的电子合同的特点？A.数字化；B.便捷性；C.法律效力；D.以上都是。3、电子商务中的直播带货成为一种热门的营销方式，能够快速提升商品销量。以下哪个因素对于直播带货的成功最为关键？A.主播的知名度和影响力B.商品的优惠力度和质量C.直播平台的流量和推广D.以上都是4、对于电子商务中的品牌建设，以下说法错误的是：A.品牌形象包括品牌名称、标志、口号等元素，要具有独特性和吸引力。B.良好的品牌口碑能够提高客户的信任度和忠诚度。C.品牌建设只需要在网站设计和宣传推广上投入，产品质量不重要。D.持续的品牌传播和维护有助于提升品牌的价值和影响力。5、在电子商务的供应链协同中，以下哪个环节对于提高响应速度最为关键？A.信息共享B.库存共享C.物流共享D.利润共享6、电子商务对企业运营管理的影响主要有哪些方面？A.流程优化；B.成本控制；C.效率提升；D.以上都是。7、在电子商务的售后服务中，以下哪种情况最容易导致客户投诉升级？A.处理速度慢B.解决方案不合理C.客服态度不好D.多次联系无人回应8、电子商务的发展离不开信息技术的支持。以下关于信息技术在电子商务中的应用的说法中，正确的是：信息技术为电子商务提供了技术保障，推动了电子商务的发展。那么，信息技术在电子商务中的主要应用有哪些呢？A.大数据技术，分析用户行为和市场趋势。B.云计算技术，提供高效的计算和存储服务。C.人工智能技术，实现智能客服、推荐系统等应用。D.以上都是。9、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对税收政策的影响？A.税收征管难度加大；B.税收流失风险增加；C.税收政策调整需求；D.以上都是。10、电子商务中的电商创新是企业发展的动力。电商创新的方向有哪些呢？电商创新可以在商业模式、技术应用、服务模式等方面进行。那么，电商企业如何推动创新呢？A.关注市场需求和技术发展趋势，积极探索创新机会。B.鼓励员工创新，建立创新激励机制。C.加强与合作伙伴的合作，共同推动创新。D.以上都是。11、在电子商务的物流配送中，以下哪种配送方式更适合价值较高、体积较小的商品？A.快递配送B.同城配送C.冷链配送D.邮政配送12、对于电子商务中的供应链管理，以下描述正确的是：A.供应链管理只关注原材料的采购，不涉及产品的销售和配送环节。B.通过优化供应链，企业可以降低库存成本，提高响应速度和产品质量。C.电子商务环境下的供应链管理与传统供应链管理没有区别。D.供应链管理主要依靠人工操作，信息技术的应用较少。13、在电子商务的大数据应用中，预测市场需求是重要的应用场景之一。以下哪种预测方法在大数据环境下更为准确？A.时间序列分析B.回归分析C.机器学习算法D.以上都是14、电子商务对企业国际市场拓展的促进作用主要体现在哪些方面？A.降低市场进入成本；B.扩大市场覆盖范围；C.提高品牌国际影响力；D.以上都是。15、在电商行业中，客户流失是企业面临的一个问题。以下哪种情况最有可能导致客户不再选择某一电商平台？A.商品价格偶尔上涨B.网站界面更新换代C.售后服务不及时、不到位D.推出新的促销活动16、电子支付是电子商务的重要环节，安全性至关重要。在众多电子支付方式中，以下哪种支付方式通常被认为具有较高的安全性？A.第三方支付平台B.银行卡在线支付C.移动支付D.数字货币支付17、在电子商务中的品牌推广策略，以下描述不准确的是：A.品牌推广需要综合运用多种营销手段，提高品牌知名度。B.社交媒体、公关活动和广告投放是常见的品牌推广方式。C.品牌推广的重点是宣传产品的功能和价格，品牌形象不重要。D.品牌推广要根据目标市场和品牌定位制定个性化的方案。18、在电子商务的数据分析中，以下哪种数据可视化工具更适合展示销售趋势的变化？A.柱状图B.饼图C.折线图D.雷达图19、在电子商务的供应链管理中，以下哪种库存管理方法能够有效降低库存成本，同时减少缺货风险？A.定期库存检查B.经济订货批量模型C.零库存管理D.随机库存管理20、在电子商务的客户关系管理中，客户满意度调查是了解客户需求和改进服务的重要手段。以下哪种调查方式能够获得更真实和准确的反馈？A.在线问卷B.电话访谈C.面对面访谈D.以上都是二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）分析电子商务企业的盈利模式，如商品销售、服务收费、广告收入等，并探讨如何实现盈利模式的创新和可持续发展。2、（本题10分）探讨电子商务环境下的消费者信任建立机制，如品牌声誉、用户评价、第三方认证等，增强消费者的购买信心。3、（本题10分）分析电子商务在旅游特产行业的应用和发展，如地方特产电商、旅游纪念品销售、特色美食电商等，并探讨旅游特产电商的品牌建设和市场推广。4、（本题10分）阐述电子商务中的产品策略，如产品选择、产品展示、产品创新等，以满足消费者需求和提高市场竞争力。三、论述题（本大题共