购物安全退换无忧

购物安全退换无忧合同编号：__________购物安全退换无忧合同甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为消费者，乙方为销售者，双方为了保障购物的安全与退换无忧，经友好协商，达成如下协议：第一条购物安全1.1乙方应当依法经营，保证所售商品的质量和安全，符合国家相关法律法规的规定。1.2乙方应当真实、全面、准确地介绍商品的性能、用途、规格、质量、价格、售后服务等情况，不得作虚假或者引人误解的宣传。1.3乙方应当为甲方提供商品的合格证明、使用说明书等必要的资料和文件。第二条退换货规定2.1甲方在购买商品后，如发现商品存在质量问题，或者与乙方宣传不符，或者不符合甲方的需求，可以自收到商品之日起七日内向乙方提出退换货要求。2.2甲方提出退换货要求时，应当向乙方提供购买商品的发票或者其他有效购物凭证。2.3乙方应当在收到甲方退换货要求后二日内，按照甲方的要求办理退换货手续。2.4乙方在办理退换货手续时，应当核实甲方的购买信息，并退还甲方已支付的商品价款，或者更换同等价值的商品。2.5乙方在收到甲方退换货的商品后，应当对商品进行查验，确保商品的完好无损。第三条售后服务3.1乙方应当为甲方提供商品的售后服务，包括但不限于商品的维修、保养、更换等。3.2甲方在商品使用过程中遇到问题，可以随时向乙方咨询，乙方应当及时、准确、耐心地回答甲方的疑问。3.3乙方在提供售后服务时，应当使用正规的维修配件和维修技术，确保商品的修复质量。第四条违约责任4.1乙方违反本合同的约定，导致甲方遭受损失的，乙方应当承担相应的赔偿责任。4.2甲方违反本合同的约定，导致乙方遭受损失的，甲方应当承担相应的赔偿责任。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（签字/盖章）：__________日期：__________乙方（签字/盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方身份证明文件2.乙方营业执照副本3.商品的合格证明4.使用说明书5.购买商品的发票或者其他有效购物凭证6.售后服务记录二、违约行为及认定：1.乙方未能保证商品的质量和安全，或存在违反国家相关法律法规的行为。2.乙方未能真实、全面、准确地介绍商品的情况，或作虚假、引人误解的宣传。3.乙方未能在规定时间内办理退换货手续。4.乙方在提供售后服务时，使用非正规配件或技术，导致商品修复质量问题。5.甲方未能按照合同约定支付商品价款或履行其他义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指消费者，购买商品并享有合同约定的权利的一方。2.乙方：指销售者，提供商品并履行合同约定的义务的一方。3.质量问题：指商品存在不符合其描述或使用说明的问题，影响正常使用。4.退换货：指甲方在购买商品后，因商品存在质量问题或与宣传不符，要求返回乙方并获取退款或换货的行为。5.售后服务：指乙方在商品销售后，为甲方提供的商品维修、保养、更换等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：如发现商品存在质量问题，甲方应及时与乙方联系，并按退换货规定办理。2.售后服务问题：如甲方在使用商品过程中遇到问题，可随时向乙方咨询，乙方应及时、准确、耐心地回答。3.违约行为：如乙方违约，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任；如甲方违约，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。4.争议解决：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖