2022年秘书实务实训总结范文

2022年秘书实务实训总结范文篇一秘书是领导的全能助手，要做好领导指定的各项任务，并且服务于领导的办公、办事与办会;要做好细节工作，为领导安排开会时间、地点;帮领导添茶递水;做好文件的起草等工作。秘书的工作形式多种多样，而我们的这次实训，就是参观新科苑宾馆，并了解其会议形式和训练会议中秘书所要做的工作等，现将这一次的实训总结如下。一、了解酒店大致概况，对酒店运行做初步了解跟随老师和酒店总经理进入新科苑宾馆侯，我们进入了酒店的大型会议室。首先，酒店总经理想我我们大致介绍了酒店的概况，然后由我们文学院的上___届实习上给我们用幻灯片展示了新科苑宾馆整体面貌与员工工作概况。最后，由总经理给我们做了最后讲话，激励我们好好学习，争取以后在酒店工作。二、学习会议期间如何给领导添水和颁发奖状因为秘书工作的多样性，所以，我们的实训也有很多不同之处。比如，在领导们开会期间，我们需要给领导们添水，这时候就需要我们有灵活的手脚;在会议期间，我们不能发出一点声音，给领导添水时，也不能发出声音。再有，当领导要给下属颁发奖状时，我们需要注意如何拿着奖状走到领导面前，并交给领导。这些都有专门的人给我们做示范，并且同学们也主动的___表演，并有专门人士给予指示、纠正。三、参观酒店包房，并对餐桌礼仪要求进行讲解在实习学姐带领下我们参观了酒店的总统套房，对里面的设施、构造有了初步的了解。然后，学姐带我们参观了小型会议室、自助餐厅、小包房等。最后，包房经理给我们解释了在餐桌上主、客人落座的方位，并且告诉我们该如何询问客人的需求、给客人到酒水。其中包含有人与人之间的安全距离、人与人之间的交流距离等礼仪。四、收获经验在这一次的参观实训中我们明显的收获了许多经验，我们能够把课本上的理论知识成功的运用到了实践中来，能积极的参与实训演示。在实训过程中，开拓了我们的视野，对一些会议期间的添水、就餐时的座位次序等小细节，都有了深刻的认识。更加深了我们对秘书这一职业的认识。五、不足与改进在这次实训中，我们能发现。我们对书本的知识掌握不牢固，不能很好的判断，会议或是就餐时真确的座位排序;不能将课本的知识与时间很好的结合起来，思想容易被固化，以至于许多细节考虑不周全，在处理实务中过于急躁，在___演示时，并不能___地展现出秘书的能力。对于这些不足我们需要长期的培养，需要我们不断地加深对书本的记忆，并不断地通过实践锻炼自身。在处理大局的过程中也要注意到细节，培养自己的全局观念;开化思维，不要将思维只固定在一个侧面;坚定自身的立场，认为自身的想法正确就要坚定下来，态度强硬一些。六、未来打算实训是为了让以前学过的秘书理论知识得到巩固和升华，是为了让同学更清楚的了解到秘书这个职务的重要性，是为了让同学更明白秘书应具备的写作技能。所以，为了更好的开拓我们的秘书之路，需要我们不断地加深自身素养和知识水平，不断地在实践中锻炼自身的秘书能力。秘书实务实训我一边仔细的抄写毕业生们的个人小结，一边体会了那些毕业生们的经验之谈，都是自己子在工作中总结出来的，很生动，很真实，很有用。真的值得我好好学习。这让我对学习与实践密不可分的重要关系有了___的理解。其中最让我值得一提的是那些工整的字体，好的字体，一目了然，作为秘书写得一手的好字也是很有必要的。说完了抄写工作再说说录入工作吧。中英文录入是我的老本行，经常在学校或者家里使用五笔。但是一拿起药录入的资料，我就傻眼了，很多都是专业术语。学校里的打字软件是固定一篇反复的连打，速度是越大越快的。打资料的时候发现有很多字都不知道要怎么用五笔去拼。我一定会再多打些其他的文章，扩展我的打字范围。通过一周的实训我明白了，工作中可能会碰到个中各样的问题和困难，不是所有的领导都会像老师那样帮助你、耐心的教你。谢谢丁老师给我这次实训机会，让我在您那里学习。所以在今后的工作中我会加倍仔细，做好自己的本份工作，尽力做一名有责任心、称心、细心地秘书。秘书实务实训总结篇三时光荏苒，转眼间，我大二的第一学期学习生活就快要结束了。在这一学期的时间里，我始终严格要求自己，保持积极向上的心态。通过了一学期的秘书实训课学习，我的知识范围得到了扩大，整体素质也得到了提高。以下是我本学期秘书实训课的学习小结。秘书实训课程主要包括了秘书实务技能、秘书礼仪、档案管理、秘书写作等知识技能。通过一学期的不断努力学习，我已经大致掌握了秘书实训的各种知识。但在有的方面还有待提高，比如对于各种办公室设备我还不能够熟练使用，对于各种文书的写作我还存在一些问题，打字的速度也有待提高。接下来我会不断努力，把书本上的知识运用到实践中去，多培养自己的动手能力，弥补自己的缺失，争取使自己能熟练的驾驭专业技能。在日常教学中，老师没有局限于给我们上课本上的死知识，而是在教学中不断给我们输入思想道德方面的知识。这使我不但学习到了书本上的专业知识，还学到了关于个人素质道德方面的知识。我认识到，作为一名合格的秘书，更要认真的对待工作，搞好工作中的各方面的关系，也要处理好生活中与他人之间的人际关系，应具备良好的的心理修养，谦虚勿自大，自信勿卑怯，稳健勿急躁。秘书所要做的每一次接待、每一份报告、日常生活体现出来的礼仪表现都不是我们看起来那样简单的。老师带着我走进了秘书实训的世界，增强了我对秘书实训的更深层的认识。同时，老师在课堂上的一些开拓性的讲解，也使我更加期待与热爱我的专业。通过这一段时间的学习，我认识到还有许多不足之处。一是学习主动性还不够高，提高预见性，培养自己的发散思维。二是对秘书的礼仪了解需要增强，在今后的学习中。我还要继续加强专业知识技能的学习，努力涉猎多方面知识，做到全面发展。本学期即将结束，但是我们的学习生涯依然在继续着。我会在接下来的学习中，继续提高我的秘书专业方面的知识，争取在期末考试中各科目考试都要考得优秀。同时要开拓自己的知识面，不拘泥于学习秘书方面的知识，对于其他方面的知识也要去涉猎。然后在未来的一年多的大学学习生活中，我要把自己武装成一个优秀的大学生，在毕业之际使自己成为一个优秀的毕业生。在我未来的工作中，我会谨记我在学校学习的思想道德知识和专业知识，一定好好利用我在学校学习的这些知识。以上就是我本学期的秘书实训课的个人小结，在今后的日子里，我将再接再励。2022年秘书实务总结范文国际秘书节是每年____月的最后一个完整的星期的周三。___年,亚商在线首次将“秘书节”引进中国。一、秘书工作的内容一般秘书的工作内容，在我国政府机关与企事业单位，一般秘书的工作内容概括起来就是既要执行政务，又要处理事务。秘书三办：办事、办文、办会定义：秘书是在授权范围内，辅助领导实施综合管理和处理日常事务的专业人员。二、秘书的职业特征[两性三化]1.服务的直接性2.服务的稳定性3.知识化___年轻化5.女性化三、秘书工作的要求“三个服务”1.为领导服务。2.为职能部门服务。3.为员工服务。----现代秘书四、秘书工作的特征：辅助性、综合性、服务性、机要性五、秘书工作的作用：助手作用、参谋作用、协调作用、枢纽作用、公共关系作用第二节秘书的素养一、秘书的知识结构知识结构，是指人们所学的知识在头脑中的有机联结与组合，也是一个人知识层次的构成的情况。知识结构是一个开放的、不断更新的体系，即对内可以自我调节、对外可以不断适应的体系。秘书所应具备四方面知识的纵横结合，结构可用罗马字母“Ⅱ”来表示。秘书的知识结构应当具备专与博的兼容性.基础知识、专业知识、行业知识和相关知识二、秘书的能力写作能力、口头表达能力、听知能力、阅读概括能力、社交活动能力、协调能力、观察分析能力、应变能力、使用先进办公器械的能力、预测能力三、秘书的职业道德----“忠诚保密”我国秘书职业道德的基本传统以“忠、信、义”为灵魂，中国传统的秘书在具体职业行为中就常常表现为甘为幕后，甘当无名英雄，把辅佐对象的事业当作自己的事业。“鞠躬尽瘁，死而后已”，成为他们职业生涯的真实写照。现代秘书职业道德的基本内容：1.忠于职守，爱岗敬业2.恪守信用，严守机密职业秘书保守秘密既是一个职业伦理和职业道德范畴的问题，同时也是一个遵纪守法的问题。3.遵纪守法，廉洁奉公四、秘书的心理素质(一)秘书的心理1.广泛的兴趣2.坚韧的意志3.稳定的情绪4.缜密的思维5.非凡的记忆秘书的心理障碍1.自卑心理2.高傲心理3.盲从心理(二)秘书心理素质的培育1.气质与职业：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。2.气质与性格:3.秘书的性格：开朗敏捷稳健坚毅幽默自制五、秘书的智商IQ和情商EQ秘书的智商秘书的情商，情商是指人在情绪、情感、意志、受挫力等方面的心理品质。(一)自我意识(二)自我激励(三)情绪控制(四)人际交往(五)对挫折的承受力IQ决定录用EQ决定提升六、秘书的职场形象仪容、仪表、仪态及服饰礼仪知识1.仪容，即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分，它由发式、面容以及人体所有未被服饰掩盖的肌肤(如首部、颈部)等构成。2.表情：面部表情，是人内心的思想感情在面部的外化。(1)目光——面部表情的核心。(2)微笑，最美的神态世界语3.仪态：仪态是对人举止行为的统称，包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、气质和风度等。4.服饰一、办公室管理的作用：(一)办公室是指挥部(二)办公室是工作室(三)办公室是“窗口”二、办公室环境管理(一)办公环境的含义是指一定的组织机构的秘书部门工作所处的自然环境。包括空间环境、视觉环境、听觉环境、空气环境、健康与安全环境。(二)办公环境的管理原则：方便→舒适整洁→和谐统一→安全(三)办公室的布局与布置1.布局(1)封闭式布局：封闭式布局一种较为传统的办公室布局，是把组织内部各职能部门独立安排在一个个小房间内，组成一个个小办公室。(2)开放式布局：就是将一个大工作间“切分”成多个相对独立的工作单元，把组织内部各职能部门的所有工作人员按照工作程序安排在各工作单元中开展工作。各工作单元的流程要求尽量呈“I”“L”“O”，不要呈“Z”“M”“X”。(3)接待室、会议室2.办公环境布置(1)布置要点：营造一个安静的工作环境;保证良好的采光、照明条件;合理安排座位;力求整齐、清洁。(2)布置的原则主管的办公区域需保留适当的访客空间，主管的工作区域位于部属座位之后方，以便于控制和监督。采用一个大间办公室，使用同一大小的桌子。档案柜应与其他柜子的高度一致，以增进美观，采用直线对称的布置。将通常有许多客户来访的部门，置于入口处。光线由工作人员的左侧射入办公椅应有靠背，并尽量选用能调节方位的旋转椅。全体职员的座位应面对同一方向布置保持公共空间和私人空间的独立档案柜、书架等，依靠“墙体效益”，既节省空间，又使办公室更加整齐、美观。常用的文件与档案，应置于使用者附近。最常用的办公物品应放在伸手可及的地方。计算机等办公自动化设备，应有其独立的空间，既要方便使用又不影响别人工作。秘书实务总结将理论与实际结合，将课堂与职场结合，我期待已久的秘书实务实训已经结束，在为期两周的实训中，在模拟的过程中发现了我们很多不足之处，发现自己所储备的理论知识在实操过程中远远不够，在实践中发现并完善自己的不足将是本次实训的重要收获。一、职场人生，职场微笑更具有美丽一个微笑，能化干戈为玉帛，一个微笑，能使人职场上更具有魅力。老师以听音乐形式练习微笑，每位同学以不同的笑脸让组员发现哪一个是最好看的笑容，并hold住笑容，加强训练，培养了秘书了内在修养，树立秘书更为职业的形象。二、视频训练，做好有准备的头脑“机会往往只是青睐于又准备的头脑”实训期间通过对秘书资格考证四级、五级情景分析视频的反复训练、讨论、测试，从而加强了对秘书考证的认识，此次的实训，是为了___年秘书考证做一个充分的准备，坚决“不裸考”不措手不及，不打无准备的战役，更重要的是，从视频的学习中学习秘书更为规范的工作行为、态度、工作环境等等，为往后的职业奠定基础。三、分组讨论，团队合作更为重要一个优质高效率的公司，期间也必定少不了一个优秀的团队。而在一个团队中，都会有性格迥异的，脾气也会有暴躁的各种不同的队员，正所谓“林子大了，什么鸟都会有”意见不合，谁是谁非，但总会有些意见会被团队宣判为“死刑”，我们也必须以团队的利益，好处的最大处着想，有时不得不放弃自己的想法。若是众人都反对我的想法，而我却坚定不移，此事是常遇问题亦难做的问题，一是只有不断的拓宽自己各方面的知识领域，提高自己的各项能力。二是不带大情绪到工作中来，站在客观的角度来处理和看待问题。四、角色演练，细节决定成败实训期间，以实操性强的教学模块，选取秘书日常事务的工作项目，进行情景模拟，技能训练，实拍秘书工作的情景内容。期间，以超级链接形式学习DV相机的拍摄，原理，视频剪切技术等等，学习秘书日常工作时的职场微笑行为，言语表现出来的态度等细节。实拍即是对视频训练学习的一个加强巩固和延伸的过程。五、实战情景，分工合作，沟通协调是一门深学问现代商务服务中心的开业仪式，是一个锻炼自我的一个机会。此次活动，不仅把纵向沟通、横向沟通、会务策划等进行思考与运用，更重要的是以理论联系实际，灵活应变。(一)如何分工，合作是活动成功的第一步在老师的指导之下，接到活动后就是分小组，若干小组，自己作为负责人，独挡一面，最大的感受就是紧张还有自己不够自信。分工首先考虑到班级同学的能力，其中属于宣传报、技术需求等就交给学生会，再者根据班级同学的特长，分配到各个小组当中。各项工作要求组长最好落实到每人每事，不混乱。虽然每个人独立开来，但是在秘书组工作的联系之下，各个小组工作紧密联系，互不排斥。(二)会务策划，细节乃重中之重会务策划的现场布置包括嘉宾的座次安排，盆栽的摆放，矿泉水的摆放是否需要茶水杯、嘉宾牌的制作等等无不涉及到细节的问题，若做的不好，则会贻笑大方。(三)上级沟通，必要胆大心细与领导、老师沟通是此次活动得到快速成长的学习过程，因为活动由管理系全体领导老师指导，作为负责人，则需要与上级沟通，沟通时出现几个问题：1、不敢与老师沟通，怕丢脸;2、不敢向老师催相关会议的资料，怕冒犯老师;3、多次向老师要资料，怕老师生气，但不得不做，该不该打电话再次催，心理存在矛盾;4、老师资料迟迟没给，小组工作无法完成，如何沟通，能让老师尽快给相关的资料;(四)横向沟通，做好语气语调把关现代商务服务中心是由我们班级承办的，但是其中更多的是少不了系学生会的帮助与大力的支持，我们班级是以实训的形式来完成此次活动，很多同学也是第一次参与这种大型的活动，我们当然也抱着“他山之石，可以攻玉”的态度，虚心的向系学生会学习，这个过程，不仅仅收获的只有此次活动的圆满结束，而且收获了往后会务策划方面更加深印象的学习。(五)独挡一面，不如团结一致此次活动，不仅在挑战我们每个人的能力，更是在挑战秘书班全体同学的团结，活动必然涉及到观点的不同，可能会发生矛盾，然而我们都是为了活动更加完美的结束，让我思考如何才能有着和谐的工作氛围。一件事一个人完成不了，那就由很多人一起做，那就会有意外的收获，就犹如我们班几个同学冥思苦想，最后把签约台的红布、主持台的花朵弄得很好看，大方得体。真真不愧是“独挡一面，不如团