物流售后合同范本

物流售后合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：XX物流有限公司

地址：中华人民共和国XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：张三

联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：YY售后服务有限公司

地址：中华人民共和国XX省XX市XX区XX路XX号

法定代表人：李四

联系方式/p>

合同简介：

鉴于甲方在物流行业拥有丰富的资源和经验，为各类企业提供优质的物流服务；乙方作为专业的售后服务提供商，具备高效、专业的售后团队。双方基于共同发展的目标，经过友好协商，同意就物流售后服务事宜建立合作关系。

一、合作背景

随着市场竞争的加剧，企业对物流及售后服务的要求越来越高。为提高客户满意度，降低企业运营成本，甲方决定与乙方携手合作，共同为客户提供优质的物流售后服务。

二、合作前提条件

1.甲方具备合法的物流服务资质，能为客户提供安全、高效的物流服务；

2.乙方具备合法的售后服务资质，能为客户提供专业、及时的售后服务；

3.双方均有意愿在平等、互利、诚信的原则下开展合作，共同发展。

本合同旨在明确双方在物流售后服务过程中的权利和义务，确保双方按照约定履行职责，为客户提供优质的服务，实现共赢。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是甲乙双方共同为客户提供优质的物流售后服务，提升客户满意度和企业形象。具体内容包括：

1.甲方负责提供物流服务，包括但不限于货物的运输、仓储、配送等；

2.乙方负责提供售后服务，包括但不限于产品的安装、维修、更换、技术咨询等；

3.双方共同为客户提供一站式物流售后服务，确保客户享受到高效、便捷的服务。

第二条定义

1.物流服务：指甲方根据本合同约定，为客户提供货物运输、仓储、配送等服务；

2.售后服务：指乙方根据本合同约定，为客户提供产品安装、维修、更换、技术咨询等服务；

3.客户：指甲方或乙方引入的需享受物流售后服务的第三方企业或个人。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.权利：

（1）甲方有权要求乙方按照约定提供专业的售后服务；

（2）甲方有权根据客户需求调整物流服务内容和方式；

（3）甲方有权获得乙方提供的售后服务质量反馈，并对乙方服务进行评价。

2.义务：

（1）甲方应按照合同约定及时提供物流服务，确保货物安全、准时到达；

（2）甲方应配合乙方提供售后服务，包括提供必要的物流信息和客户信息；

（3）甲方应在合同约定的范围内履行物流服务职责，不得无故拖延或拒绝提供服务。

二、乙方的权利与义务

1.权利：

（1）乙方有权要求甲方按照约定提供物流服务；

（2）乙方有权根据客户需求调整售后服务内容和方式；

（3）乙方有权获得甲方提供的物流服务质量反馈，并对甲方服务进行评价。

2.义务：

（1）乙方应按照合同约定及时提供售后服务，确保客户满意度；

（2）乙方应配合甲方提供物流服务，包括提供必要的售后技术和客户信息；

（3）乙方应在合同约定的范围内履行售后服务职责，不得无故拖延或拒绝提供服务；

（4）乙方应定期对售后人员进行培训，提高售后服务质量；

（5）乙方应建立客户档案，记录售后服务情况，并及时与甲方沟通。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：双方根据市场行情、服务内容和服务质量，协商确定物流售后服务价格。具体价格见附件《服务价格表》。

2.支付方式：甲方采用转账支付方式，将服务费用支付给乙方。

3.支付时间：甲方应在收到乙方提供的物流售后服务发票后的30日内支付服务费用。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.双方应在合同有效期内履行各自的权利和义务，确保为客户提供优质服务。

3.合同到期前30日，双方可协商一致续签合同。

第六条违约责任

一、甲方的违约责任

1.甲方未按约定时间、地点提供物流服务，导致客户损失，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。

2.甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应支付逾期付款金额0.5%的滞纳金。

3.甲方在合同履行过程中泄露乙方商业秘密，应承担相应的赔偿责任。

二、乙方的违约责任

1.乙方未按约定时间、地点提供售后服务，导致客户损失，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。

2.乙方未按约定提供售后服务，造成客户投诉或索赔，乙方应承担由此产生的全部损失。

3.乙方在合同履行过程中泄露甲方商业秘密，应承担相应的赔偿责任。

4.乙方若违反国家法律法规，导致合同无法履行，应承担相应法律责任。

双方在履行合同过程中，如发生违约行为，应按照本条规定承担相应的违约责任。如违约行为给对方造成损失，还应承担相应的赔偿责任。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、罢工、暴乱等）以及政府行为（如政策变动、禁运等）。

2.责任免除：由于不可抗力导致一方或双方不能履行或部分履行合同义务的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件发生后的合理时间内，双方应协商确定是否继续履行合同或终止合同。受不可抗力影响的一方在履行合同义务受到阻碍时，不负违约责任，双方互不承担因不可抗力导致的损失。

第八条争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民调解委员会进行调解。

3.若调解不成，双方同意提交合同签订地的仲裁委员会进行仲裁，仲裁结果为终局裁决。

4.若一方不履行仲裁裁决，另一方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同及相关事宜发出的通知，应以书面形式送达对方指定的地址。如一方地址发生变化，应提前五个工作日通知对方。

2.合同变更：双方同意变更合同内容时，应签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.终止条件：在以下情况下，一方有权书面通知另一方终止本合同：

（1）对方严重违反合同条款，导致合同无法履行；

（2）对方发生破产、清算、解散等情形，丧失履行合同能力；

（3）不可抗力事件持续发生，致使合同无法履行；

（4）双方协商一致终止合同。

第十条附则

1.本合同未尽事宜，可由双方签订补充协议予以明确。

2.本合同附件包括但不限于《服务价格