2024年云计算服务提供与购买协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供与购买协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1云计算服务1.2服务期1.3服务水平协议（SLA）第二条服务内容与范围2.1服务概述2.2服务详细内容2.3服务更新与变更第三条服务费用与支付条款3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整3.4发票与税务第四条服务期限与终止4.1服务期限4.2提前终止服务4.3终止后的处理第五条服务水平协议（SLA）5.1服务可用性5.2响应时间5.3数据传输速度5.4支持与维护第六条数据保护与隐私6.1数据所有权6.2数据保护措施6.3数据访问与共享第七条安全条款7.1安全标准7.2安全事件处理7.3数据备份与恢复第八条违约责任8.1违约定义8.2违约后果8.3违约赔偿第九条争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律9.3争议提交地点第十条法律适用与管辖10.1合同效力10.2法律解释10.3管辖法院第十一条通知与沟通11.1通知方式11.2通知有效期限11.3沟通渠道第十二条合同的变更与补充12.1合同变更12.2合同补充12.3变更与补充的生效条件第十三条合同的继承与转让13.1合同继承13.2合同转让13.3转让的限制条件第十四条最终条款14.1完整协议14.2不可分割性14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云计算服务本合同所称“云计算服务”是指乙方根据甲方需求，向甲方提供的基于云计算技术的计算、存储、网络、安全、数据库、分析等服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云安全等服务。1.2服务期本合同的服务期为自合同生效之日起至合同约定的服务期限届满之日止。服务期限的具体起止日期、服务内容、服务数量等详见本合同附件。1.3服务水平协议（SLA）（1）服务可用性：乙方承诺云计算服务的年度可用性不低于99.9%；（2）响应时间：乙方承诺对于甲方提交的服务请求，在规定的工作时间内响应时间不超过15分钟；（3）数据传输速度：乙方承诺云计算服务的数据传输速度满足甲方的业务需求；（4）支持与维护：乙方提供7x24小时在线客户支持，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。第二条服务内容与范围2.1服务概述乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供定制化的云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库、云安全等服务。具体服务内容详见本合同附件。2.2服务详细内容乙方提供的云计算服务详细内容包括但不限于：（1）云服务器：提供虚拟化计算资源，满足甲方部署应用、运行业务的需求；（2）云存储：提供在线数据存储服务，满足甲方数据存储、备份、恢复的需求；（3）云数据库：提供在线数据库服务，满足甲方数据管理、分析的需求；（4）云安全：提供网络安全防护服务，确保甲方数据和业务的安全。2.3服务更新与变更乙方应根据云计算服务的技术发展、市场状况以及甲方实际需求，不断更新和优化服务内容。如乙方计划进行服务更新或变更，应提前通知甲方，并与甲方协商一致。第三条服务费用与支付条款3.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用包括基础服务费用、增值服务费用、技术支持费用等，具体金额及支付方式详见本合同附件。3.2支付方式甲乙双方同意，本合同项下的服务费用支付方式为银行转账，具体支付流程及时间由双方另行约定。3.3费用调整如因市场环境、政策法规等变化导致服务费用发生变动，乙方应提前通知甲方，并与甲方协商一致。3.4发票与税务乙方应按照甲方的要求，向甲方开具合法有效的发票。甲方应按照法律规定，及时支付乙方开具发票所产生的税费。第四条服务期限与终止4.1服务期限本合同的服务期限为自合同生效之日起至合同约定的服务期限届满之日止。服务期限的具体起止日期、服务内容、服务数量等详见本合同附件。4.2提前终止服务除非本合同另有约定，甲乙双方提前终止服务的，应提前30个工作日书面通知对方。4.3终止后的处理本合同终止后，乙方应按照甲方的要求，协助甲方做好数据备份、迁移等工作。同时，乙方应在合同终止后15个工作日内，向甲方支付合同终止日至服务期限届满之日止的违约金。第五条服务水平协议（SLA）5.1服务可用性乙方承诺云计算服务的年度可用性不低于99.9%。5.2响应时间乙方承诺对于甲方提交的服务请求，在规定的工作时间内响应时间不超过15分钟。5.3数据传输速度乙方承诺云计算服务的数据传输速度满足甲方的业务需求。5.4支持与维护乙方提供7x24小时在线客户支持，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。第六条数据保护与隐私6.1数据所有权甲乙双方同意，甲方数据的所有权归甲方所有。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据泄露给第三方。6.2数据保护措施乙方应采取合理、有效的技术措施和管理措施，保护甲方数据的安全、完整和可用性。6.3数据访问与共享甲方有权在遵守法律法规、合同约定和相关政策的前提下，访问和共享其在乙方云计算服务平台上的数据。第八条违约责任8.1违约定义一方违反本合同的约定，未能履行或未能完全履行合同义务的，视为违约。8.2违约后果违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金的具体数额及计算方式详见本合同附件。8.3违约赔偿除违约金外，违约方还应赔偿守约方因此所遭受的直接经济损失，以及守约方因履行合同而产生的其他合理费用。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.3争议提交地点双方同意将争议提交至合同签订地人民法院管辖。第十条法律适用与管辖10.1合同效力本合同自双方签字或盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。10.2法律解释本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.3管辖法院双方同意将争议提交至合同签订地人民法院管辖。第十一条通知与沟通11.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮寄、电子邮件或传真等方式发送至对方指定的联系地址和联系方式。11.2通知有效期限通知自发送之日起视为送达，对方应在收到通知后3个工作日内予以回复。11.3沟通渠道双方建立定期沟通机制，通过电话、视频会议等方式保持沟通，确保合同的履行。第十二条合同的变更与补充12.1合同变更本合同的变更应采用书面形式，经双方协商一致后签署书面变更协议。12.2合同补充本合同的补充应采用书面形式，经双方协商一致后签署书面补充协议。12.3变更与补充的生效条件合同变更或补充协议自双方签字或盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。第十三条合同的继承与转让13.1合同继承本合同的有效期届满后，如双方同意续签，则本合同的继承应按照双方续签的合同执行。13.2合同转让一方如拟将本合同项下的全部或部分权利义务转让给第三方，应提前30个工作日书面通知对方，并经对方同意。13.3转让的限制条件本合同的转让不得改变合同的实质性内容，且转让后的第三方应继续履行本合同的约定。第十四条最终条款14.1完整协议本合同及其附件构成双方之间关于云计算服务提供与购买的完整协议，取代了所有之前的谈判、讨论和协议。14.2不可分割性本合同中的各条款均为不可分割的部分，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。14.3合同的生效日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同项下云计算服务提供与购买过程中的任何个人、公司或其他法律实体。1.2第三方类型第三方包括但不限于：中介机构、咨询顾问、技术供应商、服务提供商、监管机构和其他利益相关方。第二条第三方介入的情况及条件2.1中介方介入如甲乙方选择通过中介方进行交易，中介方在促成合同签订后，应提供合法有效的服务或协助甲乙方完成服务。2.2技术供应商介入技术供应商根据甲乙方的需求提供相关的技术支持和服务，包括但不限于云计算资源、软件许可、技术咨询等。2.3监管机构介入监管机构根据法律法规的要求，对云计算服务进行监管和审计，确保服务符合相关法律标准和规定。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方应按照合同约定和法律要求，对自己的行为承担相应的法律责任。3.2责任限额除非本合同有其他约定，第三方对甲乙方承担的责任限额不应超过其向甲乙方收取的费用总额。3.3第三方赔偿第三方如因故意或过失导致甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应根据实际损失计算，并不得超过第三方应承担的责任限额。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系视为甲乙双方合同的延伸，第三方应履行合同约定的义务。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系视为乙甲双方合同的延伸，第三方应履行合同约定的义务。第五条第三方介入的额外条款及说明5.1额外条款甲乙双方应与第三方协商确定额外条款，包括但不限于第三方的服务范围、质量标准、保密义务等。5.2说明任何第三方介入本合同的情况都应以书面形式明确记录，并经甲乙双方同意。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙方的划分第三方应明确其与甲乙方之间的权利义务划分，避免因职责不清导致的纠纷。6.2第三方与中介方的划分如存在中介方，第三方与中介方应明确各自的权利义务，确保中介方和第三方的行为符合合同约定。6.3第三方与技术供应商的划分如存在技术供应商，第三方与技术供应商应明确各自的权利义务，确保技术供应商和第三方的行为符合合同约定。第七条第三方介入的合同变更与解除7.1合同变更如甲乙双方同意变更合同内容，涉及第三方权利义务的，应与第三方协商一致。7.2合同解除如甲乙双方同意解除合同，涉及第三方权利义务的，应与第三方协商一致，并依法支付相关费用。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方违约第三方如违反本合同或额外条款的约定，应承担违约责任。8.2违约赔偿第三方应向甲乙双方支付违约金，并赔偿因此造成的直接经济损失。第九条第三方介入的争议解决9.1争议解决方式甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条第三方介入的法律适用与管辖10.1合同效力本合同及其附加条款的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院任何因本合同或其附加条款引起的争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。第十一条第三方介入的通知与沟通11.1通知方式甲乙双方与第三方之间的通知应以书面形式进行，并通过邮寄、电子邮件或传真等方式发送至对方指定的联系地址和联系方式。11.2通知有效期限通知自发送之日起视为送达，对方应在收到通知后3个工作日内予以回复。11.3沟通渠道甲乙双方与第三方应建立定期沟通机制，通过电话、视频会议等方式保持沟通，确保合同的履行。第十二条第三方介入的合同继承与转让12.1合同继承本合同的有效期届满后，如甲乙双方同意续签，且涉及第三方权利义务的，本合同的继承应按照甲乙双方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.云计算服务详细内容说明2.服务费用明细表3.服务水平协议（SLA）具体条款4.数据保护与隐私政策5.安全措施说明6.合同变更与补充协议模板7.违约责任认定与处理流程8.争议解决方式与程序9.第三方介入协议模板10.合同解除与终止协议模板11.通知与沟通记录表12.服务等级认证报告13.技术支持与维护手册14.数据备份与恢复方案说明二：违约行为及责任认定：1.服务中断或延迟违约行为：乙方未能按照服务水平协议（SLA）的约定提供连续、稳定的云计算服务。责任认定：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此造成的直接经济损失。2.数据丢失或泄露违约行为：乙方未能按照数据保护与隐私政策的约定保护甲方数据的安全和保密性。责任认定：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此造成的直接经济损失。3.未达到服务水平协议（SLA）的指标违约行为：乙方未能达到服务水平协议（SLA）中规定的各项服务指标。责任认定：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此造成的直接经济损失。4.未经授权访问甲方数据违约行为：乙方未经甲方授权，擅自访问、修改或泄露甲方数据。责任认定：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此造成的直接经济损失。5.未履行合同义务违约行为：乙方未能履行本合同中约定的任何其他义务。责任认定：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务云计算服务是指基于云计算技术的计算、存储、网络、安全、数据库、分析等服务。2.服务水平协议（SLA）服务水平协议（SLA）是合同的重要组成部分，详细规定了乙方提供服务的各项指标、性能要求、服务响应时间、服务可用性等。3.数据保护与隐私数据保护与隐私是指乙方对甲方数据的保护措施，确保数据的安全、完整和保密性。4.安全措施安全措施是指乙方为保护甲方数据和业务的安全所采取的各种技术和管理措施。5.