2024乙方向甲方提供云计算服务及技术支持的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024乙方向甲方提供云计算服务及技术支持的合同本合同目录一览第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1服务器租赁1.1.2数据存储1.1.3带宽提供1.1.4安全防护1.2技术支持1.2.1系统部署1.2.2系统维护1.2.3故障排查1.2.4技术培训第二条服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条甲方义务4.1提供必要资料4.2配合乙方工作第五条乙方义务5.1提供优质服务5.2保障服务稳定性5.3及时响应技术支持第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的变更和解除9.1变更条件9.2解除条件第十条合同的终止10.1终止条件10.2终止后的处理第十一条附则11.1合同的生效11.2合同的版本控制第十二条服务等级协议（SLA）12.1服务指标12.2服务承诺第十三条技术支持服务级别（SLA）13.1技术支持响应时间13.2技术支持服务时间第十四条其他约定14.1甲方特殊情况处理14.2乙方特殊情况处理第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1乙方提供云服务器租赁服务，满足甲方部署应用和存储数据的需要。1.1.2乙方提供云数据存储服务，确保甲方数据的安全性和可靠性。1.1.3乙方提供必要的网络带宽，保证甲方数据传输的稳定性和高效性。1.1.4乙方负责云平台的安全防护，确保甲方数据和应用的安全。1.2技术支持1.2.1乙方负责甲方的云平台系统部署，包括硬件和软件的安装、配置和优化。1.2.2乙方提供甲方云平台的系统维护服务，确保系统的稳定运行。1.2.3乙方负责解决甲方在使用云服务过程中遇到的技术问题，提供故障排查和修复服务。1.2.4乙方提供甲方员工的技术培训，包括云计算基础知识、云服务平台操作等。第二条服务期限2.1本合同的服务开始日期为合同签署之日起。2.2本合同的服务结束日期为合同约定的服务期限届满之日。第三条服务费用3.1甲方向乙方支付的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于购买乙方提供的云计算服务及技术支持。3.2甲方应按照合同约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。3.3在合同执行期间，如遇市场环境变化等不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。第四条甲方义务4.1甲方应向乙方提供所需的业务数据、应用软件和相关资料，以便乙方进行云平台的部署和维护。4.2甲方应积极配合乙方的服务工作，提供必要的技术支持和协助。第五条乙方义务5.1乙方应按照合同约定提供优质的云计算服务，确保服务的稳定性和可靠性。5.2乙方应保障云平台的安全，采取必要的措施防止数据泄露和服务中断。5.3乙方应在甲方提出技术支持请求后【】小时内响应，并按照甲方的要求及时解决技术问题。第六条保密条款6.1乙方应对在合同执行过程中获取的甲方业务数据、商业秘密和技术资料等信息予以保密。6.2保密期限自甲方提供相关信息之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3如乙方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1如甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期付款金额的【】%收取滞纳金。7.2如乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方改正，并按照合同约定承担违约责任。7.3双方因不可抗力导致无法履行合同义务的，不承担违约责任。但应尽快克服不可抗力，恢复合同的履行。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向合同签署地有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3诉讼费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第九条合同的变更和解除9.1合同的变更或解除应书面签署，并由双方代表签字盖章。9.2合同变更或解除的条件如下：9.2.1双方协商一致；9.2.2因不可抗力导致合同无法履行；9.2.3法律、法规要求变更或解除合同。第十条合同的终止10.1合同终止的条件如下：10.1.1合同期限届满，双方未续签；10.1.2双方协商一致解除合同；10.1.3一方严重违反合同规定，另一方有权解除合同；10.1.4因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。10.2合同终止后，乙方应按照甲方要求移交给甲方相关的业务数据和资料。10.3合同终止后，双方应按照合同约定处理未结款项和服务费用。第十一条附则11.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。第十二条服务等级协议（SLA）12.1乙方承诺云服务平台的可用性不低于99.9%。12.2乙方保证数据存储的可靠性，确保数据丢失率不超过万分之一。12.3乙方提供7×24小时在线客户支持，响应时间不超过1小时。12.4乙方按照甲方需求提供定期的系统性能优化和升级。第十三条技术支持服务级别（SLA）13.1乙方在接到甲方技术支持请求后，应在1小时内响应，并在4小时内提供解决方案。13.3乙方应在合同约定的服务时间内，保证云服务平台的稳定运行。13.4乙方定期对甲方进行技术培训，确保甲方人员能够熟练使用云服务平台。第十四条其他约定14.1甲方特殊情况处理14.1.1如甲方业务需求发生重大变化，双方可协商调整服务内容和服务费用。14.1.2甲方如需扩大云服务规模，乙方应根据甲方需求提供相应的扩展方案。14.2乙方特殊情况处理14.2.1如乙方因不可抗力导致无法履行合同义务，应及时通知甲方，并采取措施减轻损失。14.2.2乙方如发生重大经营困难，应立即通知甲方，并协商解决办法。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同服务提供、实施和管理的任何个人、公司或组织。第二条第三方介入的情形2.1.1甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供特定服务或资源；2.1.2甲方或乙方与第三方签订补充协议，将部分或全部合同义务转移给第三方；2.1.3第三方作为甲方或乙方的代理、代表或合作伙伴，参与合同的履行。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同并不意味着甲方或乙方将合同义务转移给第三方，除非双方另有明确约定。3.2第三方应按照甲方和乙方的要求，提供符合合同约定的服务或资源。3.3第三方对其提供的服务或资源承担质量、安全和其他相关责任。第四条甲方和乙方的义务4.2甲方和乙方应监督第三方的工作，确保第三方按照合同约定提供服务或资源。4.3甲方和乙方在合同履行过程中，应协助第三方解决可能出现的问题。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲方和乙方承担的责任限额，按照双方在合同中的约定执行。5.2如双方未在合同中明确约定第三方责任限额，第三方对甲方和乙方的责任限额按照行业标准和公平原则确定。5.3第三方同意采取一切必要措施，降低甲方和乙方的损失风险。第六条第三方违约处理6.1如第三方未按照合同约定提供服务或资源，甲方和乙方有权要求第三方改正或承担违约责任。6.2如第三方违约导致甲方和乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第七条第三方权益保护7.1第三方同意遵守本合同的约定，不得侵犯甲方和乙方的合法权益。7.2第三方应按照合同约定，保护甲方和乙方的商业秘密和知识产权。第八条第三方退出8.1如第三方因故退出合同，甲方和乙方应根据合同约定，重新协商确定服务提供或资源供应的问题。8.2第三方退出不影响甲方和乙方之间的合同关系，除非双方另有约定。第九条第三方与甲方、乙方的关系9.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。9.2第三方对甲方、乙方的义务和责任，不免除甲方、乙方对彼此的义务和责任。第十条附加条款10.1甲方和乙方根据本合同第三方的介入情况，可签订附加条款，详细约定双方与第三方的权利义务关系。10.2附加条款与本合同具有同等法律效力，除非双方另有约定。第十一条合同的变更和解除11.1双方因第三方介入需要变更或解除合同时，应按照本合同第九条的约定办理。11.2变更或解除合同不影响甲方和乙方对第三方的权利和义务。第十二条违约责任12.1第三方违反本合同的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。12.2甲方和乙方因第三方违约受到损失的，有权要求第三方赔偿。第十三条争议解决13.1双方因第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决。13.2如协商不成，任何一方均可向合同签署地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条附则14.1本合同的第三方介入条款，适用于本合同有效期内的一切第三方介入情形。14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明附件二：技术支持服务详细说明附件三：服务等级协议（SLA）附件四：技术支持服务级别（SLA）附件五：保密协议附件六：第三方服务提供商名单及资质证明附件七：合同变更和解除协议附件八：违约行为及责任认定标准附件九：法律名词及解释附件一：云计算服务详细说明本附件详细描述了乙方提供的云计算服务的内容，包括但不限于服务器租赁、数据存储、带宽提供和安全防护等。附件二：技术支持服务详细说明本附件详细描述了乙方提供的技术支持服务的内容，包括但不限于系统部署、系统维护、故障排查和技术培训等。附件三：服务等级协议（SLA）本附件详细约定了乙方提供的云计算服务的服务等级协议，包括但不限于服务可用性、数据存储可靠性和技术支持响应时间等。附件四：技术支持服务级别（SLA）本附件详细约定了乙方提供的技术支持服务的服务级别协议，包括但不限于技术支持响应时间和技术支持服务时间等。附件五：保密协议本附件详细约定了甲乙双方在合同履行过程中所涉及的保密信息的内容、保密期限和违约责任等。附件六：第三方服务提供商名单及资质证明本附件列出了可能参与或涉及本合同服务的第三方服务提供商名单，并附上其资质证明文件。附件七：合同变更和解除协议本附件详细约定了合同变更和解除的条件、程序和相关的处理方式等。附件八：违约行为及责任认定标准本附件详细罗列了合作中可能出现的违约行为，以及违约的责任认定标准和违约责任的承担方式等。附件九：法律名词及解释本附件详细解释了本合同中涉及到的法律名词，包括但不限于云计算、技术支持、服务等级协议（SLA）等，并说明了这些法律名词在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：违约行为示例：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.乙方未按照合同约定提供服务或资源。3.第三方未按照合同约定提供服务或资源。违约责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期付款金额的【】%收取滞纳金。2.乙方未按照合同约定提供服务或资源的，甲方有权要求乙方改正，并按照合同约定承担违约责任。3.第三方未按照合