企业高效办公家具售后服务承诺书

企业高效办公家具售后服务承诺书合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于卖方是专业从事办公家具生产、销售的企业，买方是需要购买办公家具的单位，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。一、产品及价格1.1产品名称、规格、数量、金额等详见附件。1.2产品价格以附件所示为准，买方支付给卖方的款项，卖方开具正规发票。二、交货及验收2.1卖方应按照买方的要求，在合同约定的时间内将产品运输到买方指定的地点。2.2买方在收到产品后，应立即进行验收。验收合格的，买方应在验收合格后三个工作日内向卖方支付款项。验收不合格的，买方应在验收不合格后两个工作日内将不合格产品退回卖方，卖方应在收到退回产品后两个工作日内退还买方相应的款项。2.3验收标准以国家相关法律法规、行业标准和合同约定为准。三、售后服务3.1卖方应对所售产品提供至少一年的免费保修服务，保修期自产品交付之日起计算。3.2保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，卖方应在接到买方通知后48小时内给予答复，并在接到买方通知后7个工作日内安排维修或更换。3.3保修期外，卖方应按成本价提供维修服务。3.4卖方应在接到买方维修请求后，及时安排技术人员到现场进行维修，确保办公家具的正常使用。3.5卖方应对买方使用人员进行必要的培训，确保买方能够正确、安全地使用产品。四、违约责任4.1卖方未按合同约定时间、数量交付产品的，应按照逾期交付部分产品价值的1%向买方支付违约金。4.2卖方所供产品存在质量问题的，应按照买方实际损失向买方赔偿。4.3买方未按合同约定时间支付款项的，应按照逾期支付部分款项的1%向卖方支付违约金。五、争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（卖方）：乙方（买方）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品名称、规格、数量、金额详细列表2.产品交付时间表3.产品质量标准文件4.产品保修及售后服务政策5.技术培训资料6.付款凭证及发票信息二、违约行为及认定：1.卖方逾期交付产品：未按合同约定时间、数量交付产品。2.卖方交付产品不符合质量要求：所供产品存在质量问题。3.买方逾期支付款项：买方未按合同约定时间支付款项。4.其他违约行为：包括但不限于违反合同约定的服务、培训等方面的义务。三、法律名词及解释：1.卖方：指承担产品生产、销售义务的企业。2.买方：指购买产品的单位或个人。3.保修服务：指在一定期限内，对产品质量问题提供的免费维修或更换服务。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。5.逾期交付：指卖方未按合同约定的时间、数量交付产品。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延误：与卖方沟通，要求尽快安排发货，必要时根据合同约定要求违约金。2.产品质量问题：及时与卖方沟通，要求退换货或维修，并记录问题详细信息。3.买方逾期支付款项：发送催款通知，明确逾期支付的违约责任，必要时通过法律途径解决。4.售后服务不及时：与卖方客服人员沟通，要求加快服务响应速度，确保权益得到保障。五、所有应用场景：1.企业或机构采购办公家具。2.办公场所