04居民搬家服务与满意度调查合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

04居民搬家服务与满意度调查合同本合同目录一览第一条服务内容与范围1.1搬家服务内容1.2服务范围第二条服务时间与地点2.1服务时间2.2服务地点第三条服务团队与人员3.1服务团队组成3.2人员资质要求第四条服务质量与标准4.1服务质量要求4.2服务标准第五条满意度调查流程5.1调查时间与频率5.2调查方式与途径5.3调查结果处理与反馈第六条调查指标与评分标准6.1调查指标6.2评分标准第七条奖励与惩罚机制7.1奖励机制7.2惩罚机制第八条合同金额与支付方式8.1合同金额8.2支付方式第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限第十条违约责任与赔偿10.1违约情形10.2赔偿责任第十一条争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3法律诉讼第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同终止第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附件第十四条签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条服务内容与范围1.1搬家服务内容1.1.1提供专业的搬运团队，负责将甲方物品从原居住地搬运至新居住地。1.1.2提供必要的包装材料，包括纸箱、胶带、泡泡纸等。1.1.3提供搬运过程中的基本保护措施，确保甲方物品不受损失或损坏。1.2服务范围1.2.1服务范围包括但不限于城市内搬家、跨城市搬家、省际搬家等。1.2.2服务范围不包括搬运物品的超重运输、特殊物品搬运、国际搬家等。第二条服务时间与地点2.1服务时间2.1.1搬家服务时间根据双方约定，甲方应提前通知乙方所需搬家日期。2.1.2乙方应在约定的服务时间内完成搬家服务。2.2服务地点2.2.1服务地点包括甲方原居住地和新的居住地。2.2.2如果服务涉及跨城市或省际搬家，具体地点应提前明确告知乙方。第三条服务团队与人员3.1服务团队组成3.1.1乙方应组建专业的搬家服务团队，包括搬运工人、包装工人等。3.1.2服务团队应具备丰富的搬家经验，能够高效、安全地完成搬家任务。3.2人员资质要求3.2.1乙方服务团队中的所有人员应具备相关的工作资质，包括但不限于身份证、健康证明等。第四条服务质量与标准4.1服务质量要求4.1.1乙方应按照甲方的要求，提供高品质、专业、高效的搬家服务。4.1.2乙方应确保搬家过程中甲方物品的安全，避免任何损失或损坏。4.2服务标准4.2.1乙方应在约定的服务时间内完成搬家任务，确保甲方的正常生活秩序不受影响。4.2.2乙方应对搬家过程中的每一个环节进行严格把控，确保服务质量符合约定标准。第五条满意度调查流程5.1调查时间与频率5.1.1乙方应在搬家服务完成后的一定期限内进行满意度调查，了解甲方对服务的满意程度。5.1.2满意度调查的频率根据双方约定，可以是一次性调查，也可以是多次调查。5.2调查方式与途径5.2.1乙方可以通过电话、邮件、在线问卷等方式进行满意度调查。5.2.2乙方应确保调查的匿名性，让甲方能够真实、客观地反馈服务质量。5.3调查结果处理与反馈5.3.1乙方应对调查结果进行认真分析，找出服务中的不足之处，并提出改进措施。5.3.2乙方应在调查结束后的一定期限内，将调查结果和处理情况以书面形式反馈给甲方。第六条调查指标与评分标准6.1调查指标6.1.1搬家服务的及时性6.1.2搬家服务的专业性6.1.3搬家服务的安全性6.1.4搬家服务的贴心程度6.1.5搬家服务的总体满意度6.2评分标准6.2.1每个调查指标设定一个分值，分值范围为110分，分数越高代表甲方越满意。第八条合同金额与支付方式8.1合同金额8.1.1合同金额根据甲方提供的搬家服务需求，由乙方进行报价，双方协商一致后确定。8.1.2合同金额包括搬家服务费用、包装材料费用、超重运输费用等所有相关费用。8.2支付方式8.2.1甲方应按照双方约定的支付方式和时间，向乙方支付合同金额。8.2.2支付方式可以是通过银行转账、现金支付等方式进行。第九条保密条款9.1保密内容9.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。9.1.2保密内容包括但不限于业务信息、客户信息、价格策略等。9.2保密期限9.2.1双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内继续有效。第十条违约责任与赔偿10.1违约情形10.1.1任何一方未履行合同约定的义务，均视为违约。10.1.2乙方未按照约定时间、服务质量完成搬家服务的，应承担违约责任。10.2赔偿责任10.2.1因乙方原因导致甲方物品损失或损坏的，乙方应按照合同约定进行赔偿。10.2.2违约方应承担因违约所产生的直接经济损失和甲方因此遭受的其他损失。第十一条争议解决方式11.1协商解决11.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。11.1.2双方应在争议发生后的十日内开始协商，并尽力在三十日内解决。11.2调解解决11.2.1如果协商未果，双方可以请求第三方进行调解，调解期限为三十日。11.2.2调解结果对双方具有法律约束力。11.3法律诉讼11.3.1如果协商和调解均无法解决争议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的义务。12.2合同变更12.2.1合同变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。12.2.2合同变更不得违背法律法规和双方的基本权益。12.3合同终止12.3.1合同终止的条件由双方在合同中约定，包括但不限于服务完成、双方协商一致等。12.3.2合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将剩余的合同金额退还给甲方。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.1.1双方可以在合同中约定其他与搬家服务相关的事项，包括但不限于搬运特殊物品的约定、超重运输的约定等。13.1.2双方约定的其他事项应以书面形式添加到合同中。13.2附件13.2.1合同附件包括双方提供的报价单、服务内容详细说明、客户满意度调查表等。13.2.2附件应由双方签字盖章，与合同具有同等法律效力。第十四条签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3签字日期第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入1.1.1本合同中所指的第三方是指除甲方和乙方之外，参与或协助完成搬家服务过程的个体或机构。1.1.2第三方包括但不限于中介机构、评估机构、保险公司、运输公司等。1.2第三方责任1.2.1第三方介入后，其应承担的职责和义务应在合同中明确界定。1.2.2第三方应按照合同约定，履行其在搬家服务过程中的特定职能，并确保服务质量。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方选择2.1.1甲方应根据自身需求，选择合适的第三方进行介入。2.1.2乙方应提供必要的信息和协助，帮助甲方选择合适的第三方。2.2第三方介入程序2.2.1甲方与第三方签订介入协议，明确双方的权利和义务。2.2.2乙方应在第三方介入前，了解第三方的资质和能力，确保其能够胜任工作。第三条第三方责任限额3.1第三方责任3.1.1第三方应对其在搬家服务过程中的行为负责，并承担相应的法律责任。3.1.2第三方应对因其原因导致甲方物品损失或损坏的，承担赔偿责任。3.2责任限额3.2.1甲方和乙方应与第三方协商确定责任限额，并在合同中明确。3.2.2责任限额应考虑第三方的能力和信誉，以及可能发生的损失风险。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系4.1.1第三方与甲方之间建立的是服务提供关系，第三方应按照甲方的要求履行合同义务。4.1.2甲方应支付第三方服务费用，并按照合同约定支付时间及时支付。4.2第三方与乙方的关系4.2.1第三方与乙方之间建立的是协作关系，乙方应协助甲方选择合适的第三方。4.2.2乙方应对第三方的服务质量和能力进行监督，确保其能够满足甲方需求。第五条第三方介入的变更与终止5.1变更程序5.1.1如甲方需要变更第三方，应提前与乙方沟通，并说明变更原因和理由。5.1.2乙方应协助甲方完成第三方变更程序，并确保变更后的第三方能够继续履行合同义务。5.2终止条件5.2.1合同中应明确第三方介入的终止条件，包括但不限于第三方违约、服务完成等。5.2.2终止第三方介入后，甲方和乙方应按照合同约定处理后续事宜。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方争议6.1.1如第三方与甲方或乙方发生争议，应尝试协商解决。6.1.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2第三方与甲乙方的争议6.2.1如第三方与甲方或乙方发生争议，应由乙方进行调解。6.2.2调解无效的情况下，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的保密义务7.1第三方保密7.1.1第三方应对在搬家服务过程中获悉的甲方和乙方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。7.1.2保密期限自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内继续有效。7.2第三方违约责任7.2.1如第三方违反保密义务，应承担违约责任，并赔偿因此给甲方和乙方造成的损失。第八条第三方介入的赔偿责任8.1第三方赔偿8.1.1第三方应对因其原因导致甲方物品损失或损坏的，承担赔偿责任。8.1.2赔偿金额应根据实际情况确定，并由第三方支付给甲方。8.2第三方责任保险8.2.1乙方应建议甲方要求第三方购买责任保险，以保障搬家服务过程中的安全。8.2.2保险费用由甲方承担，并作为合同金额的一部分。第九条甲方和乙方的权利与义务9.1甲方权利与义务9.1.1甲方有权要求第三方按照合同约定提供服务。9.1.第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：搬家服务需求清单详细列出甲方搬家服务的需求，包括但不限于搬家物品列表、特殊物品说明、搬家地址等。附件2：第三方服务提供者资质证明包括第三方服务提供者的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。附件3：第三方服务提供者员工名单及资质列出第三方服务提供者的所有员工名单，包括姓名、职务、资质证明等。附件4：搬家服务时间表详细列出搬家服务的具体时间表，包括搬家的日期、时间、地点等。附件5：搬家服务费用明细表详细列出搬家服务的费用明细，包括基础服务费用、额外服务费用、特殊物品处理费用等。附件6：满意度调查表用于收集甲方对乙方服务的满意度的调查表，包括调查指标和评分标准。附件7：第三方责任保险条款包括第三方责任保险的保险条款、保险金额、保险公司信息等。附件8：合同变更协议用于记录合同变更的协议，包括变更的内容、日期、双方签字等。附件9：合同终止协议用于记录合同终止的协议，包括终止的原因、日期、双方签字等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间、服务质量完成搬家服务。2.第三方未按照约定提供服务，或服务不符合合同约定。3.甲方未按照约定时间支付合同金额。4.甲方提供的搬家服务需求不真实、不准确，导致服务无法正常进行。责任认定：1.乙方违约导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。2.第三方违约导致甲方损失的，第三方应承担赔偿责任。3.甲方未支付合同金额的，乙方有权终止合同，并追究甲方的违约责任。4.甲方提供不真实、不准确的信息导致服务无法正常进行，甲方应承担违约责任。示例说明：如果乙方未能在约定时间内完成搬家服务，导致甲方无法按时入住新居，乙方应承担因延迟入住所产