2024年云计算服务提供商选择与服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供商选择与服务合同本合同目录一览第一条总则1.1定义1.2合同文件的优先顺序1.3合同的生效第二条服务内容2.1服务范围2.2服务地点2.3服务时间第三条服务费用3.1费用的计算3.2支付方式和时间3.3费用调整第四条技术支持与维护4.1技术支持的范围4.2技术支持的响应时间4.3系统维护和升级第五条数据安全和保密5.1数据安全措施5.2数据备份5.3保密义务第六条服务质量保证6.1服务水平的承诺6.2服务故障的处理6.3服务质量的评估和改进第七条违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约7.3违约赔偿第八条不可抗力8.1不可抗力的定义8.2不可抗力的通知8.3不可抗力的后果第九条争议解决9.1争议的解决方式9.2争议解决的地点9.3法律适用第十条合同的变更和终止10.1合同的变更10.2合同的终止10.3合同终止后的义务第十一条附则11.1合同的修改11.2合同的补充11.3合同的解除第十二条权利和义务的转让12.1权利和义务的转让条件12.2权利和义务转让的通知12.3权利和义务转让的生效第十三条违约金和赔偿13.1违约金的计算13.2赔偿的计算13.3违约金和赔偿的支付方式第十四条其他条款14.1通知和通信14.2合同的完整性和独立性14.3合同的适用范围第一部分：合同如下：第一条总则1.1定义1.2合同文件的优先顺序本合同文件的优先顺序如下：（1）本合同的正本；（2）本合同的附件；（3）双方签署的补充协议；（4）其他双方认可的文件。1.3合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满时自动续签____年。第二条服务内容2.1服务范围服务提供商同意向客户提供云计算服务，服务内容包括但不限于：（1）云服务器租赁和服务；（2）云存储服务；（3）云数据库服务；（4）云计算带宽服务；（5）其他双方约定的云计算服务。2.2服务地点服务提供商应确保服务的可用性和性能满足客户的要求，服务地点为服务提供商的云计算数据中心。2.3服务时间服务提供商应按照客户的要求提供服务，服务时间为____小时/天，____天/周，____个月/年。第三条服务费用3.1费用的计算服务费用根据客户实际使用的服务资源进行计算，包括但不限于云服务器数量、云存储空间、云数据库容量等。费用的计算公式和标准详见附件。3.2支付方式和时间客户应按照本合同约定的费用标准和支付周期向服务提供商支付服务费用。支付方式可以为银行转账、、支付等。支付时间为每月的第一个工作日。3.3费用调整如遇市场行情变化、政策调整等原因，导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用标准和支付周期。第四条技术支持与维护4.1技术支持的范围（1）云服务的安装、配置和调试；（2）云服务的使用培训和指导；（3）云服务的故障排查和修复；（4）云服务的性能优化和建议。4.2技术支持的响应时间服务提供商应在接到客户的技术支持请求后，____小时内给予响应，并在____小时内解决客户的问题。4.3系统维护和升级服务提供商应定期对云计算系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。在系统维护和升级期间，服务提供商应提前通知客户，并尽量减少对客户业务的影响。第五条数据安全和保密5.1数据安全措施服务提供商应采取合理的技术和管理措施，确保客户数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。5.2数据备份服务提供商应定期对客户数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时及时恢复。备份数据应存储在安全可靠的存储设备上，并采取加密等安全措施。5.3保密义务服务提供商应对客户提供的商业秘密、技术秘密和个人信息等保密信息承担保密义务，未经客户同意不得向任何第三方披露。第六条服务质量保证6.1服务水平的承诺服务提供商承诺按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，确保服务的可用性、稳定性和安全性。6.2服务故障的处理如服务提供商提供的服务发生故障或中断，服务提供商应立即进行排查和修复，并在修复后向客户报告故障原因和处理结果。6.3服务质量的评估和改进服务提供商应定期对服务质量进行评估和改进，根据客户反馈和市场需求调整服务内容和策略。客户有权对服务提供商的服务质量进行监督和评价。第八条不可抗力8.1不可抗力的定义不可抗力是指在合同履行过程中，由于不可预见、不可避免和无法克服的客观原因导致一方或双方不能履行或部分履行合同义务的情况。不可抗力包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、政策调整等）和技术故障（如网络中断、硬件故障等）。8.2不可抗力的通知一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在不可抗力事件结束后尽快提供相关证明文件。8.3不可抗力的后果由于不可抗力事件导致一方或双方不能履行或部分履行合同义务的，受影响的一方应尽快与对方协商，根据不可抗力的影响程度和持续时间，决定是否部分或全部免除责任。第九条争议解决9.1争议的解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点本合同的签订地为中华人民共和国___________省/市/自治区，双方同意将争议提交至该地点的人民法院解决。9.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更和终止10.1合同的变更任何一方如需变更本合同的任何条款，应提前书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。10.2合同的终止本合同的有效期届满前，任何一方不得单方面解除本合同。如双方同意提前终止本合同，应签署书面终止协议，并按照本合同的约定处理后续事项。10.3合同终止后的义务第十一条附则11.1合同的修改本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签署后生效。11.2合同的补充本合同的补充协议与本合同具有同等法律效力，除非另有约定，补充协议的履行不影响本合同其他条款的效力。11.3合同的解除任何一方不得单方面解除本合同。如双方同意解除本合同，应签署书面解除协议，并按照本合同的约定处理后续事项。第十二条权利和义务的转让12.1权利和义务的转让条件除非本合同另有约定，未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2权利和义务转让的通知如一方拟将本合同的权利和义务转让给第三方，应提前书面通知对方。12.3权利和义务转让的生效本合同的权利和义务的转让需经对方书面同意后方能生效。未经对方同意的转让无效。第十三条违约金和赔偿13.1违约金的计算违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=违约金额×违约天数×1%。13.2赔偿的计算除违约金外，违约方还应赔偿守约方因此所遭受的直接经济损失和间接经济损失。13.3违约金和赔偿的支付方式违约方应按照守约方的要求，通过银行转账等方式支付违约金和赔偿金。第十四条其他条款14.1通知和通信双方应通过电子邮件、快递、传真等方式进行通知和通信。14.2合同的完整性和独立性本合同及其附件构成双方之间关于本服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.3合同的适用范围本合同仅适用于双方之间关于云计算服务的权利义务关系，不影响双方其他业务领域的合作与关系。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的第三方参与合同的履行或者对合同的履行产生影响的情况。第三方可以是中介方、监管机构、合作伙伴等，包括但不限于金融机构、第三方支付平台、数据存储和服务提供商等。1.2第三方介入的范围（1）第三方为甲方提供支付、结算等服务；（2）第三方为乙方提供技术支持、维护等服务；（3）第三方参与甲方或乙方的业务流程；（4）第三方对甲方或乙方的业务产生监管或调控作用。第二条第三方责任的界定2.1第三方责任的限定第三方介入并不免除甲乙双方根据本合同应承担的义务和责任。第三方介入时，甲乙双方仍应履行合同约定的义务，并确保第三方的行为符合合同要求。2.2第三方责任的明确甲乙双方应明确第三方的责任范围和责任限额。第三方仅对其提供的服务或产品负责，不承担因甲方或乙方原因导致的合同履行问题。2.3第三方责任的限制甲乙双方不得要求第三方承担超出其服务范围或合同约定以外的责任。第三方对甲方或乙方的不当行为不承担责任。第三条第三方介入的协调与沟通3.1第三方介入的协调当第三方介入本合同时，甲乙双方应积极与第三方协调，确保合同的顺利履行。3.2第三方沟通的机制甲乙双方应与第三方建立有效的沟通机制，确保第三方了解甲乙双方的需求和合同要求，并及时解决履行过程中的问题。第四条第三方介入的变更和终止4.1第三方变更的程序如第三方因故不能继续履行合同义务，甲乙双方应按照合同约定的程序及时变更第三方。4.2第三方终止的后果第三方终止履行合同义务的，甲乙双方应协商解决合同履行问题，并按照本合同的约定处理后续事项。第五条第三方介入的违约处理5.1第三方违约的处理如第三方未能按照合同约定履行义务，甲乙双方应按照合同约定的违约处理方式处理。5.2第三方违约的赔偿第三方违约造成甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担违约金和赔偿金。第六条第三方介入的权益保护6.1第三方权益的保护甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。6.2第三方权益的限制甲乙双方不得要求第三方提供超出其服务范围或合同约定以外的服务。第七条第三方介入的合同补充7.1第三方合同的补充如本合同未能涵盖第三方介入的详细情况，甲乙双方可以根据实际情况签署补充协议，明确第三方的权利义务。7.2第三方合同的生效补充协议需经甲乙双方签署，并经第三方确认后方能生效。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方争议的解决如本合同履行过程中出现与第三方的争议，甲乙双方应通过协商解决。协商不成的，可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2第三方争议的解决地点本合同的签订地为中华人民共和国___________省/市/自治区，甲乙双方同意将第三方争议提交至该地点的人民法院解决。8.3第三方争议的法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条第三方介入的合同解除9.1第三方合同的解除如甲乙双方同意解除本合同，且第三方同意解除与甲乙双方的合同关系，甲乙双方应签署书面解除协议。9.2第三方合同解除的后果第三方合同解除后，甲乙双方应按照本合同的约定处理后续事项。第十条第三方介入的合同修改10.1第三方合同的修改甲乙双方与第三方可以签署补充协议，修改或补充本合同中关于第三方介入的条款。10.2第三方合同修改的生效补充协议需经甲乙双方签署，并经第三方确认后方能生效。第十一条第三方介入的合同转让11.1第三方合同的转让甲乙双方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。如甲乙双方同意将本合同的权利和义务部分或全部转让给第三方，应与第三方签署书面转让协议。11.2第三方合同转让的生效第三方合同的转让需经甲乙双方和第三方共同签署，并第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务内容和标准详细描述乙方提供的云计算服务的具体内容和标准，包括云服务器租赁、云存储、云数据库、云计算带宽等服务。附件2：费用计算和支付方式详细说明服务费用的计算方式，包括云服务器数量、云存储空间、云数据库容量等。同时，明确支付方式和时间，以及支付周期。附件3：技术支持和维护计划详细说明乙方提供技术支持和维护的计划，包括响应时间、故障处理流程、系统维护和升级等。附件4：数据安全和保密措施详细描述乙方采取的数据安全和保密措施，包括数据备份、加密技术、访问控制等。附件5：服务质量保证和评估详细说明乙方对服务质量的承诺和评估方法，包括服务水平的承诺、服务故障处理、服务质量改进等。附件6：违约行为及责任认定详细列举可能的违约行为，以及违约的责任认定标准，包括违约金计算、赔偿计算等。附件7：第三方介入的协议和条款详细说明第三方介入的协议和条款，包括第三方责任的界定、第三方介入的协调与沟通、第三方违约处理等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为（1）未按约定提供服务：服务提供商未按照合同约定的服务内容和标准提供服务。（2）服务中断：服务提供商提供的服务出现中断或故障，影响客户正常使用。（3）数据安全事件：服务提供商未能采取足够的安全措施，导致客户数据泄露、篡改或丢失。2.客户违约行为（1）未按时支付服务费用：客户未按照合同约定的支付方式和时间向服务提供商支付服务费用。（2）未履行保密义务：客户未按照合同约定对服务提供商提供的商业秘密、技术秘密和个人信息等保密信息承担保密义务。（3）不当使用服务：客户未按照合同约定合法、合规地使用服务提供商提供的云计算服务。3.违约责任认定（1）服务提供商违约：服务提供商违约的，应按照合同约定的违约责任处理，包括支付违约金、赔偿损失等。（2）客户违约：客户违约的，应按照合同约定的违约责任处理，包括支付违约金、赔偿损失等。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过网络提供计