2024医院互联网医疗服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024医院互联网医疗服务合同第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1医院：指具有医疗机构执业许可证，提供医疗、预防、康复、保健等服务的国家医疗机构。1.2互联网医疗服务：指通过互联网信息技术，提供在线咨询、远程诊断、电子处方、在线预约等医疗服务。1.3甲方：指签订本合同的医院，具有医疗机构执业许可证，提供医疗服务的一方。1.4乙方：指提供互联网技术支持和服务的一方。第二条服务内容2.1在线咨询：乙方通过互联网平台为甲方提供在线咨询服务，包括常见病、多发病的咨询、诊断和建议。2.2远程诊断：乙方通过互联网平台为甲方提供远程诊断服务，包括病例分析、影像诊断等。2.3电子处方：乙方通过互联网平台为甲方提供电子处方服务，包括开具、审核、调整、取消处方等。2.4在线预约：乙方通过互联网平台为甲方提供在线预约服务，包括挂号、预约检查、预约手术等。2.5健康资讯：乙方通过互联网平台为甲方提供健康资讯服务，包括疾病防治、健康饮食、运动锻炼等内容。第三条服务范围与地域3.1服务范围：乙方提供的互联网医疗服务范围应符合甲方医疗机构执业许可证规定的医疗服务范围。3.2服务地域：乙方提供的互联网医疗服务应覆盖甲方医疗机构所在地的行政区域。第四条服务时间4.1服务时段：乙方提供的互联网医疗服务时间应符合甲方医疗机构的营业时间，并提供24小时应急服务。4.2应急服务：乙方应在甲方医疗机构营业时间外，提供电话、在线等方式的应急咨询服务，确保患者在紧急情况下的医疗需求得到及时响应。第五条技术支持与设备要求5.1技术支持：乙方应提供稳定、可靠的互联网技术支持，确保甲方互联网医疗服务的正常运行。5.2设备要求：乙方应提供符合医疗行业标准的硬件设备，并负责设备的安装、维护和升级工作。第六条服务质量与标准6.1服务质量：乙方应按照医疗行业标准和甲方要求，提供高质量、高效率的互联网医疗服务。6.2服务标准：乙方应建立健全的服务质量控制体系，对服务过程进行监督和管理，确保服务质量达到甲方要求。本合同目录一览第一条服务内容1.1在线问诊服务1.2远程医疗服务1.3健康咨询与指导1.4医疗信息查询1.5预约挂号服务1.6电子病历管理1.7药品在线订购与配送1.8在线理赔服务1.9医疗服务评价与投诉第二条服务对象2.1注册用户2.2就诊患者2.3医生及医疗机构第三条服务时间3.1服务时段3.2服务响应时间第四条用户注册与认证4.1注册条件4.2用户信息提交4.3实名认证4.4个人信息保护第五条医疗服务质量保障5.1医生资质审核5.2医疗服务流程5.3服务质量监督与评价第六条费用与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3费用退还与调整第七条隐私保护与信息安全7.1用户隐私保护7.2信息安全保障7.3数据存储与处理第八条违约责任8.1服务中断或延迟8.2用户违约行为8.3医疗机构违约行为第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除第十一条法律法规适用11.1适用法律11.2法律法规冲突处理第十二条合同的解释与修订12.1合同解释权12.2合同修订第十三条其他约定13.1服务通知13.2用户协议更新13.3服务变更或终止第十四条联系我们14.1客服联系方式14.2用户反馈与建议第八条保密条款8.1保密内容：本合同签订过程中及合同有效期内，双方在业务合作过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息。8.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。8.3泄密责任：如有泄露保密信息的行为，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1甲方违约：甲方未按照约定提供服务、提供服务不符合约定的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。9.2乙方违约：乙方未按照约定提供技术支持、提供技术支持不符合约定的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。第十条争议解决10.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议的，应通过友好协商解决。10.2调解解决：协商不成的，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3法律诉讼：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更：合同有效期内，经双方协商一致，可以变更合同内容。11.3合同终止：合同期满或者双方协商一致终止合同的，本合同即告终止。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决：本合同项下发生的争议，适用本合同第十条的争议解决方式。第十三条其他条款13.1通知与送达：双方通讯地址和联系方式发生变更的，应书面通知对方。各项通知、文件等均以书面形式送达对方指定的地址和联系方式。13.2合同的副本：双方均保留本合同的正本和副本，副本具有同等法律效力。13.3附件：本合同附件包括双方提供的技术方案、服务标准、费用明细等相关文件。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方（盖章）日期：____年____月____日14.2乙方签字盖章：乙方（盖章）日期：____年____月____日第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1在线问诊服务双方同意，甲方通过乙方平台提供在线问诊服务，包括但不限于常见病、多发病的咨询、诊断及开具电子处方等。在线问诊服务时间为每日8:00至22:00。1.2远程医疗服务双方同意，甲方通过乙方平台提供远程医疗服务，包括但不限于远程会诊、远程监测等。远程医疗服务时间和方式由双方另行商定。1.3健康咨询与指导甲方通过乙方平台提供健康咨询服务，包括但不限于健康饮食、运动、心理等方面的咨询与指导。1.4医疗信息查询甲方通过乙方平台提供医疗信息查询服务，包括但不限于医疗政策、医院信息、疾病信息等。1.5预约挂号服务甲方通过乙方平台提供预约挂号服务，包括但不限于挂号、取消挂号、修改挂号等。1.6电子病历管理甲方通过乙方平台提供电子病历管理服务，包括但不限于病历创建、修改、查看等。1.7药品在线订购与配送甲方通过乙方平台提供药品在线订购与配送服务，乙方负责药品的配送工作。1.8在线理赔服务甲方通过乙方平台提供在线理赔服务，包括但不限于理赔申请、理赔进度查询等。1.9医疗服务评价与投诉乙方为用户提供医疗服务评价与投诉功能，甲方应积极响应用户的反馈。第二条服务对象2.1注册用户甲方同意，任何年满18周岁的自然人、法人或其他组织均可注册成为乙方平台的用户。2.2就诊患者甲方同意，就诊患者可通过乙方平台预约挂号、在线问诊、查看病历等服务。2.3医生及医疗机构甲方同意，具有合法执业资格的医生和医疗机构可通过乙方平台提供医疗服务。第三条服务时间3.1服务时段在线问诊服务时间为每日8:00至22:00，远程医疗服务时间和方式由双方另行商定。3.2服务响应时间甲方承诺，对于用户的在线咨询、预约挂号等请求，应在30分钟内予以响应。第四条用户注册与认证4.1注册条件用户需提供真实、完整的个人信息，并同意遵守乙方平台的用户协议。4.2用户信息提交用户在注册时需提交包括但不限于姓名、身份证号、联系方式等真实有效的信息。4.3实名认证用户需进行实名认证，提供有效的身份证件，以便乙方验证用户身份。4.4个人信息保护乙方承诺，对用户的个人信息进行严格保密，未经用户同意，不得向任何第三方透露。第五条医疗服务质量保障5.1医生资质审核甲方应确保提供医疗服务的医生具有合法执业资格，并提供相关证明材料。5.2医疗服务流程甲方应按照医疗行业的标准和规范，为用户提供高质量的医疗服务。5.3服务质量监督与评价乙方对甲方提供的医疗服务进行监督与评价，确保服务质量满足用户需求。第六条费用与支付6.1服务费用双方约定，用户使用在线问诊、远程医疗等服务需支付相应的服务费用。具体费用标准由双方另行商定。6.2支付方式用户可通过乙方平台支持的支付方式进行支付，包括但不限于、支付等。6.3费用退还与调整用户在支付服务费用后，如不符合退款条件，不得要求退还。如遇特殊情况，双方可协商处理。第七条隐私保护与信息安全7.1用户隐私保护乙方承诺，对用户的个人信息和医疗记录进行严格保密，未经用户同意，不得向任何第三方透露。7.2信息安全保障乙方应采取有效措施，确保用户数据的安全，防止未经授权的访问、篡改、泄露等风险。7.3数据存储与处理乙方负责存储和处理用户数据，并确保数据的真实性、完整性和准确性。第八条违约责任8.1服务中断或延迟如因甲方原因导致服务中断或延迟，甲方应承担相应的违约责任。如因乙方原因导致服务中断或延迟，乙方应承担相应的违约责任。8.2用户违约行为用户违反本合同约定，乙方有权采取措施予以制止，并有权要求用户承担违约责任。8.3医疗机构违约行为如甲方为医疗机构，甲方违反本合同约定，乙方有权采取措施予以制止，并有权要求甲方承担违约责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。10.2合同变更合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.3合同解除合同解除需经双方协商一致，并以书面形式解除。解除合同后，双方应按照合同约定承担相应的责任。第十一条法律法规适用11.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2法律法规冲突处理如本合同与国家法律、法规相抵触，以国家法律、法规为准。第十二条合同的解释与修订12.1合同解释权本合同的解释权归双方共同所有。12.2合同修订合同的修订需经双方协商一致，并以书面形式修订。第十三条其他约定13.1服务通知甲方通过乙方平台向用户发送服务通知，包括但不限于停机通知、优惠活动等。13.2用户反馈与建议用户可通过乙方平台向甲方提供反馈与建议，以促进甲方的服务质量提升。13.3服务变更或终止如甲方因故需要变更或终止部分或全部服务，应提前通知乙方，并按照双方约定承担相应的责任。第十四条联系我们14.1客服联系方式甲方的客服联系方式为：电话____，邮箱____。14.2用户反馈与建议用户可通过客服联系方式向甲方提供反馈与建议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与分类1.1第三方：指除甲乙双方外，参与本合同项下服务提供或接收的个人、企事业单位、社会组织或其他法律实体。1.2第三方分类：1.2.1服务提供方：指非甲方医疗机构，但为甲方提供医疗服务或技术支持的个体或机构。1.2.2服务接收方：指通过甲方互联网平台接受医疗服务的一方。1.2.3中介方：指协助甲乙双方进行服务交易、提供咨询服务或促成合同关系形成的第三方。第二条第三方介入情形2.1服务提供方介入：当甲方根据患者需求，委托第三方提供特定医疗服务时，第三方成为服务提供方。2.2服务接收方介入：当患者通过甲方平台选择并接受第三方提供的医疗服务时，患者成为服务接收方。2.3中介方介入：当甲乙双方通过中介方进行合同洽谈、服务交易或支付结算时，中介方成为第三方。第三条第三方责任与义务3.1服务提供方责任：第三方服务提供方应具备相应的医疗资质，保证医疗服务的安全性与合法性，并对提供的服务质量承担责任。3.2服务接收方义务：第三方服务接收方应遵守甲方平台的使用规定，如实提供个人信息，并按照约定接受医疗服务。3.3中介方责任：中介方应诚实守信，提供真实、准确的服务信息，并依法收取佣金或服务费。第四条第三方责任限额4.1服务提供方责任限额：第三方服务提供方对甲方承担的违约赔偿责任，不得超过其收取的医疗服务费用。4.2服务接收方责任限额：第三方服务接收方对甲方承担的违约赔偿责任，不得超过其接受服务的费用。4.3中介方责任限额：中介方对甲乙双方承担的违约赔偿责任，不得超过其收取的佣金或服务费。第五条第三方权益保护5.1甲方应确保第三方服务提供方的合法权益，不得无故解除与第三方服务提供方的服务合同。5.2乙方应尊重第三方服务接收方的隐私权、知情权等合法权益，不得泄露其个人信息。5.3中介方应遵守法律法规，不得通过不正当手段谋取不正当利益。第六条第三方纠纷解决6.1第三方服务提供方与服务接收方之间发生纠纷的，由双方协商解决；协商不成的，可通过调解或诉讼途径解决。6.2中介方与甲乙双方之间发生纠纷的，由双方协商解决；协商不成的，可通过调解或诉讼途径解决。第七条第三方变更或退出7.1第三方服务提供方变更或退出：第三方服务提供方应提前通知甲方，并与甲方协商处理后续事宜。7.2第三方服务接收方变更或退出：第三方服务接收方应提前通知甲方，并根据合同约定处理相关事宜。7.3中介方变更或退出：中介方应提前通知甲乙双方，并与甲乙双方协商处理后续事宜。第八条第三方合规与监管8.1第三方应遵守国家法律法规，接受相关部门的监管。8.2甲方有义务对第三方服务提供方的医疗行为进行监督，确保医疗服务的安全与合规。8.3乙方应协助甲方对第三方服务提供方进行监管，并提供必要的协助。第九条其他条款9.1通知与送达：第三方介入的相关通知、文件等，均以书面形式送达甲乙双方指定的地址和联系方式。9.2合同的副本：第三方介入的相关条款，以附件形式附加在本合同后，与本合同具有同等法律效力。9.3附件：包括第三方服务提供方、服务接收方、中介方的资质证明、联系方式等相关文件。甲方（盖章）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介机构、医疗机构、药品配送公司、支付平台、保险公司、仲裁机构、司法机关等。第二条第三方介入情形2.1中介方介入如本合同履行过程中涉及中介服务，中介方的介入应由甲方和乙方共同协商确定。中介方应按照甲方和乙方约定的服务内容和标准提供服务。2.2医疗机构介入如甲方为医疗机构，用户通过乙方平台预约挂号或在线问诊，医疗机构应按照本合同约定提供医疗服务。2.3药品配送公司介入用户通过乙方平台购买药品，药品配送公司应按照本合同约定负责药品的配送工作。2.4支付平台介入用户通过乙方平台支付服务费用，支付平台应按照本合同约定负责费用的收取和退还。2.5保险公司介入如甲方提供在线理赔服务，保险公司应按照本合同约定负责理赔工作的开展。2.6仲裁机构及司法机关介入如本合同履行过程中发生争议，双方同意将争议提交乙方所在地有管辖权的仲裁委员会或司法机关解决。第三条第三方责任限定3.1第三方责任第三方应按照本合同约定和相关法律法规的规定，履行各自的权利和义务。对于因第三方原因导致的服务中断、延迟或其他损失，由第三方承担相应责任。3.2第三方权利限制第三方在本合同项下的权利和义务，不得超出甲方和乙方约定的范围。第三方不得擅自变更或解除本合同。3.3第三方义务履行第三方应确保其提供的服务符合国家法律法规和行业标准，并保障用户信息安全。第四条甲乙方义务4.1甲方义务甲方应按照本合同约定，向第三方提供必要的服务和信息，并监督第三方履行合同义务。4.2乙方义务乙方应协助甲方和第三方履行本合同，并确保第三方提供的服务符合本合同约定。第五条第三方违约责任5.1第三方违约如第三方未按照本合同约定履行义务，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方赔偿第三方因违约行为给甲方和/或乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第六条第三方权益保护6.1甲方权益保护甲方应依法保护自身的合法权益，对于第三方的违约行为，甲方有权要求乙方采取措施予以制止。6.2乙方权益保护乙方应依法保护自身的合法权益，对于第三方的违约行为，乙方有权要求第三方承担违约责任。第七条争议解决7.1第三方争议解决如第三方之间发生争议，双方同意通过友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的仲裁委员会或司法机关申请解决。7.2甲方和乙方争议解决如甲方和乙方因第三方原因发生争议，按照本合同约定的争议解决方式解决。第八条法律法规适用8.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2法律法规冲突处理如本合同与国家法律、法规相抵触，以国家法律、法规为准。第九条合同的解释与修订9.1合同解释权本合同的解释权归双方共同所有。9.2合同修订合同的修订需经双方协商一致，并以书面形式修订。第十条其他约定10.1服务通知甲方通过乙方平台向用户发送服务通知，包括但不限于停机通知、优惠活动等。10.2用户反馈与建议用户可通过乙方平台向甲方提供反馈与建议，以促进甲方的服务质量提升。10.3服务变更或终止如甲方因故需要变更或终止部分或全部服务，应提前通知乙方，并按照双方约定承担相应的责任。第十一条联系我们11.1客服联系方式甲方的客服联系方式为：电话____，邮箱____。11.2用户反馈与建议用户可通过客服联系方式向甲方提供反馈与建议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方医疗机构执业许可证复印件附件二：乙方互联网技术支持服务资质证书复印件附件三：第三方服务提供方医疗资质证明复印件附件四：第三方服务接收方身份证明复印件附件五：中介方资质证书复印件附件六：服务内容详细说明附件七：服务范围与地域详细说明附件八：服务时间详细说明附件九：技术支持与设备要求详细说明附件十：服务质量与标准详细说明附件十一：费用明细表附件十二：保密协议附件十三：违约责任认定细则附件十四：争议解决方式详细说明附件详细要求和说明：附件一：甲方医疗机构执业许可证复印件，用于证明甲方的合法医疗机构身份。附件二：乙方互联网技术支持服务资质证书复印件，用于证明乙方的技术支持服务资格。附件三：第三方服务提供方医疗资质证明复印件，用于证明第三方服务提供方的合法医疗服务资格。附件四：第三方服务接收方身份证明复印件，用于证明服务接收方的身份真实性。附件五：中介方资质证书复印件，用于证明中介方的合法经营资格。附件六：服务内容详细说明，用于具体描述双方约定的服务内容。附件七：服务范围与地域详细说明，用于具体描述服务范围和地域限制。附件八：服务时间详细说明，用于具体描述服务时间安排。附件九：技术支持与设备要求详细说明，用于具体描述乙方提供的技术支持和设备要求。附件十：服务质量与标准详细说明，用于具体描述服务质量标准和评估方法。附件十一：费用明细表，用于详细列出各项服务费用的金额和计算方式。附件十二：保密协议，用于明确双方在合同履行过程中的保密义务和责任。附件十三：违约责任认定细则，用于具体描述违约行为的认定标准和违约责任的具体承担方式。附件十四：争议解决方式详细说明，用于具体描述争议解决的途径和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供服务、提供服务不符合约定的，视为违约。2.乙方未按照约定提供技术支持、提供技术支持不符合约定的，视为违约。3.第三方服务提供方未按照约定提供医疗服务、提供医疗服务不符合约定的，视为违约。4.第三方服务接收方未按照约定接受医疗服务、接受医疗服务不符合约定的，视为违约。5.中介方未按照约定提供服务、提供服务不符合约定的，视为违约。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。2.违约方的违约行为导致合同无法履行或者造成重大损失的，守约方有权解除合同。3.违约方在合同履行过程中出现违约行为的，守约方有权要求违约方立即改正违约行为。示例说明：假设甲方未按照约定提供在线咨询服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失，如患者因此受到损害的，甲方还需承担相应的医疗责任。说明三：法律名词及解释：1.医疗机构：指具有医疗机构执业许可证，提供医疗、预防、康复、保健等服务的国家医疗机构。2.互联网技术支持：指通过互联网信息技术，为医疗机构提供在线咨询、远程诊断、电子处方等服务的技术支持。3.医疗服务：指医疗机构根据患者需求，提供的诊断、治疗、康复、保健等服务。4.违约金：指违约方因违约行为，按照合同约定向守约方支付的赔偿金。5.损失：指因违约行为导致的直接经济损失，包括但不限于医疗费用、误工费、名誉损失等。6.合同解除：指合同一方或双方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的法律行为。本合同中的医疗机构、互联网技术支持、医疗服务等名词，用于描述合同主体、服务内容和违约责任等方面的具体事项。违约金、损失、合同解除等名词，用于明确违约行为的法律后果。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：在线问诊服务流程说明附件二：远程医疗服务协议附件三：健康咨询服务协议附件四：医疗信息查询服务协议附件五：预约挂号服务协议附件六：电子病历管理服务协议附件七：药品在线订购与配送服务协议附件八：在线理赔服务协议附件九：医疗服务评价与投诉服务协议附件十：用户注册与认证流程说明附件十一：支付平台服务协议附件十二：保险公司理赔服务协议附件十三：仲裁协议附件十四：司法机关联系方式附件详细要求和说明：附件一：在线问诊服务流程说明本附件详细描述了在线问诊服务的流程，包括用户预约、医生接诊、病情咨询、开具处方等环节。附件二：远程医疗服务协议本附件明确了远程医疗服务的内容、双方的权利和义务以及服务费用等。附件三：健康咨询服务协议本附件明确了健康咨询服务的范围、双方的权利和义务以及服务费用等。附件四：医疗信息查询服务协议本附件明确了医疗信息查询服务的内容、双方的权利和义务以及服务费用等。附件五：预约挂号服务协议本附件明确了预约挂号服务的流程、双方的权利和义务以及服务费用等。附件六：电子病历管理服务协议本附件明确了电子病历管理服务的内容、双方的权利和义务以及服务费用等。附件七：药品在线订购与配送服务协议本附件