2024全新版天猫商户服务协议官方下载

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024全新版天猫商户服务协议官方本合同目录一览第一条：定义与解释1.1定义1.2解释第二条：协议的范围与效力2.1协议范围2.2协议效力第三条：商户的权利与义务3.1商户权利3.2商户义务第四条：天猫的权利与义务4.1天猫权利4.2天猫义务第五条：商品管理5.1商品质量5.2商品信息5.3商品销售第六条：交易流程6.1订单处理6.2支付与退款6.3售后服务第七条：营销活动7.1活动策划7.2活动参与7.3活动权益第八条：知识产权保护8.1商户知识产权8.2天猫知识产权8.3侵权处理第九条：信息安全与隐私保护9.1信息安全9.2隐私保护9.3数据使用第十条：违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约处理第十一条：争议解决11.1争议解决方式11.2争议管辖11.3法律适用第十二条：合同的生效、变更与终止12.1合同生效12.2合同变更12.3合同终止第十三条：附则13.1合同附件13.2合同生效日期13.3合同期限第十四条：全协议的完整性14.1协议完整性14.2修改与补充14.3协议版本更新第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1定义（1）本协议”是指甲方（商户）与乙方（天猫）签订的，关于甲方在乙方平台开展经营活动的服务协议。（2）“甲方”或“商户”指在本协议中接受乙方服务的个人或单位。（3）“乙方”或“天猫”指本协议中提供服务的平台经营者，即浙江天猫网络有限公司。（5）“商品”指甲方在平台上销售的各类商品。（6）“用户”指在平台上注册并使用服务的个人或单位。1.2解释本协议的仅用于方便阅读，不影响对本协议条款的理解。本协议的如下：（1）第一条：定义与解释（2）第二条：协议的范围与效力（3）第三条：商户的权利与义务（4）第四条：天猫的权利与义务（5）第五条：商品管理（6）第六条：交易流程（7）第七条：营销活动（8）第八条：知识产权保护（9）第九条：信息安全与隐私保护（10）第十条：违约责任（11）第十一条：争议解决（12）第十二条：合同的生效、变更与终止（13）第十三条：附则（14）第十四条：全协议的完整性第二条：协议的范围与效力2.1协议范围（1）甲方在平台上的注册、登录、发布商品、参与营销活动等行为；（2）甲方应遵守的平台规则、政策、标准等；（3）甲方享有的服务、权益以及应承担的义务；（4）天猫对甲方的管理、服务、保障等。2.2协议效力（1）本协议自甲方在平台注册成功之日起生效，至双方协议终止之日起失效。（2）甲方在签订本协议时，应具备完全民事行为能力、合法经营资格和相应的资质。（3）本协议未尽事宜，以平台现有规则、政策、标准等为准。如平台规则、政策、标准等发生变更，甲方应视为已充分了解并同意变更内容。（4）本协议的任何修改、补充，均应以书面形式作出，并由双方签字或盖章确认。修改、补充的内容为本协议不可分割的一部分。第三条：商户的权利与义务3.1商户权利（1）甲方有权在平台上发布商品、参加营销活动，并享受乙方提供的基本服务。（2）甲方有权根据平台规则、政策、标准等，享受乙方提供的增值服务。（3）甲方有权在平台上对其他用户、商品、服务等进行评价、投诉、举报等。（4）甲方有权根据本协议约定，要求乙方提供相应的权益保障。3.2商户义务（1）甲方应按照平台规则、政策、标准等，合法合规地在平台上开展经营活动。（2）甲方应对所发布的商品及信息承担全部责任，确保商品质量、描述、价格等真实、准确、合法。（3）甲方应按照约定向乙方支付服务费用，并遵守支付与退款的相关规定。（4）甲方应遵守国家的法律法规，不得利用平台从事非法经营活动。第四条：天猫的权利与义务4.1天猫权利（1）乙方有权对甲方的注册信息、商品及信息进行审核、监控和管理。（2）乙方有权根据平台规则、政策、标准等，对甲方的经营活动进行限制、暂停或终止服务。（3）乙方有权要求甲方提供必要的证明材料，以确保甲方资质的真实性。（4）乙方有权在本协议约定范围内，享有甲方经营成果的合法权益。4.2天猫义务（1）乙方应按照本协议约定，为甲方提供优质、稳定的服务。（2）乙方应确保平台的安全、稳定、高效运行，保障甲方的正常经营。（3）乙方应协助甲方解决经营过程中遇到的问题，提供必要的培训和指导。（4）乙方应按照约定向甲方支付相关服务费用，并遵守支付与退款的相关规定。第五条：商品管理5.1商品质量甲方应对所销售的商品质量承担全部责任，确保商品符合国家法律法规、行业标准及平台要求。5.2商品信息甲方应在商品页面上发布真实、准确、完整的商品信息，包括但不限于商品描述、价格、规格、产地等。5.3商品销售第八条：知识产权保护8.1商户知识产权甲方对其在平台上销售的商品及相关信息享有知识产权，包括但不限于商标权、著作权、专利权等。8.2天猫知识产权乙方对其拥有的平台及相关服务享有知识产权，包括但不限于商标权、著作权、专利权等。8.3侵权处理（1）如甲方销售的商品涉嫌侵犯他人知识产权，乙方应根据权利人提供的侵权通知，要求甲方停止销售侵权商品。（2）如乙方平台及相关服务涉嫌侵犯他人知识产权，甲方应协助乙方处理侵权事宜。第九条：信息安全与隐私保护9.1信息安全甲方应采取有效措施，确保其在平台上存储、传输的数据安全，防止数据泄露、损毁、丢失等。9.2隐私保护甲方应保护用户隐私，不得非法收集、使用、泄露用户个人信息。9.3数据使用甲方同意乙方有权收集、使用甲方的经营数据，用于改进平台服务、数据分析等，但应遵守相关法律法规和约定。第十条：违约责任10.1违约行为甲方违反本协议的，乙方有权采取相应的违约措施，包括但不限于限制甲方账号功能、暂停或终止提供服务、扣除保证金等。10.2违约责任甲方应承担因违约产生的赔偿责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。10.3违约处理违约处理应遵循本协议约定和平台相关规则，双方可通过协商解决，也可向平台所在地法院提起诉讼。第十一条：争议解决11.1争议解决方式甲乙双方发生争议的，应通过协商解决；协商不成的，可以向平台所在地仲裁委员会申请仲裁。11.2争议管辖争议管辖应遵循本协议约定和平台相关规则，包括但不限于仲裁地点、诉讼地点等。11.3法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条：合同的生效、变更与终止12.1合同生效本协议自双方签字或盖章之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。12.2合同变更本协议的变更应经双方协商一致，并以书面形式作出。12.3合同终止（1）双方协商一致解除；（2）合同期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律、法规、政策等原因导致合同终止。第十三条：附则13.1合同附件本协议附件包括平台规则、政策、标准等，甲方同意遵守附件内容。13.2合同生效日期本协议自双方签字或盖章之日起生效。13.3合同期限本协议有效期为一年，自生效之日起计算。第十四条：全协议的完整性本协议构成甲乙双方之间关于甲方在平台上开展经营活动的完整协议，取代了双方之前的所有书面或口头协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他组织，包括但不仅限于中介方、评价方、支付方、物流方等。1.2第三方分类第三方分为合作第三方和非合作第三方。合作第三方是指与甲方或乙方有明确合作关系，为甲方或乙方提供服务或协助完成本合同约定的交易流程的第三方。非合作第三方是指与甲方或乙方无直接合作关系，但参与甲乙双方交易过程的第三方。第二条：第三方介入的条款修正2.1合作第三方介入当合作第三方介入甲乙双方的交易过程时，甲方和乙方应与第三方签订相应的合作协议，明确双方的权利、义务和责任。2.2非合作第三方介入对于非合作第三方介入的情况，甲方和乙方应尽力保障交易的安全和顺利进行，必要时可要求第三方提供相应的担保或保证。第三条：第三方责任限定3.1合作第三方的责任限定合作第三方应按照双方签订的合作协议承担相应的责任，其责任范围和限额应在合作协议中明确。3.2非合作第三方的责任限定非合作第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿责任的具体范围和限额由甲乙双方在补充协议中进行明确。第四条：第三方权益保护4.1甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自使用第三方商标、专利、著作权等知识产权。4.2甲方和乙方在涉及第三方权益的事务中，应遵循诚实信用原则，充分沟通协商，确保第三方的权益得到合理保护。第五条：第三方争议解决5.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过协商解决；协商不成的，可以向平台所在地仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼。5.2争议解决过程中，甲方和乙方应提供必要的证据和协助，以便第三方争议的公正处理。第六条：第三方信息保护6.1甲方和乙方应保护第三方的个人信息和商业秘密，不得泄露给无关方。6.2甲方和乙方在处理第三方信息时，应遵守相关法律法规和平台规则，确保信息的安全和合规使用。第七条：第三方服务评价7.1甲方和乙方应对第三方的服务质量进行评价，如发现第三方服务存在问题，应及时沟通并提出改进建议。7.2甲方和乙方应根据第三方服务评价结果，调整与第三方的合作策略，以提高交易效率和用户满意度。第八条：合同的变更与终止8.1如甲方或乙方因第三方原因需要变更或终止本合同，应提前通知对方，并在补充协议中明确变更或终止的具体事项。8.2甲方和乙方在变更或终止合同时，应充分考虑第三方的权益，确保交易过程的平稳过渡。第九条：附则9.1本补充协议构成甲乙双方之间关于第三方介入的完整协议，取代了双方之前的所有书面或口头协议。9.2本补充协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。9.3本补充协议自双方签字或盖章之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：平台规则详细描述平台各项规则，包括注册、登录、发布商品、参与营销活动、交易流程、评价系统等。附件二：政策与标准详细列出乙方制定的政策与标准，包括但不限于商品质量标准、物流服务标准、售后服务标准等。附件三：第三方合作协议模板提供与合作第三方签订的协议模板，明确双方的权利、义务和责任。附件四：评价方服务协议与合作第三方中的评价方签订的服务协议，约定评价流程、评价标准等信息。附件五：支付方服务协议与合作第三方中的支付方签订的服务协议，明确支付流程、退款流程等信息。附件六：物流方服务协议与合作第三方中的物流方签订的服务协议，约定物流服务标准、时效等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照平台规则、政策、标准等合法合规地在平台上开展经营活动。2.甲方发布的商品信息不真实、准确、合法，导致用户权益受损。3.甲方未按照约定向乙方支付服务费用，或违反支付与退款相关规定。4.乙方未按照平台规则、政策、标准等提供服务，导致甲方权益受损。5.乙方未按照约定向甲方支付相关服务费用，或违反支付与退款相关规定。违约责任认定：1.甲方违约，乙方有权采取相应的违约措施，包括但不限于限制甲方账号功能、暂停或终止提供服务、扣除保证金等。2.甲方应承担因违约产生的赔偿责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。3.乙方违约，甲方有权采取相应的违约措施，包括但不限于限制乙方账号功能、暂停或终止提供服务、扣除保证金等。4.乙方应承担因违约产生的赔偿责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。示例说明：假设甲方在平台上发布了一款假冒伪劣商品，导致用户权益受损。根据平台规则，甲方应承担相应的赔偿责任。乙方作为平台运营方，在核实情况后，有权要求甲方下架该商品，并扣除相应的保证金作为赔偿。说明三：法律名词及解释：1.合同：本协议及补充协议。2.甲方：指在本协议中接受乙方服务的个人或单位。3.乙方：指本协议中提供服务的平台经营者，即浙江天猫网络有限公司。5.用户：指在平台上注册并使用服务的个人或单