医院职业道德培训

医院职业道德培训职业道德绪论

道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人和社会之间、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。一、道德1、道德的概念

“道”原指人行走的道路，后转化为表达事物发展规律性的哲学概念。伦理学涵义指为人处世应当遵循的社会行为规则或规范。

“德”与“道”相联系，与“得”相通，是对“道”的获得。伦理学意义上，道指为人之道，即为人必须共同遵守的普遍原则，德指修道有得，即人遵循为人处世之道所具有的行为和品德。2、法律与道德的关系区别：（1）道德和法律产生、发展的情况不同。（2）道德与法律依靠的力量不同（强制力不同）。（3）道德和法律作用的范围不同。联系：（1）相辅相成、互相配合、相互补充。（2）内容上相互重叠非常明显。二、职业道德范围上的有限性内容上的稳定性和连续性形式上的多样性职业道德的特征2、市场经济对职业道德的正、负面影响增强了人们自主性道德观念。增强了人们竞争性道德观念。增强了人们义利并重的道德观念。增强了人们学习创新的道德观念。正面影响：市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。负面影响：三、公民道德建设实施纲要01爱国守法单击此处添加正文。02明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献公民道德规范公民道德建设的主要内容从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。社会主义思想道德建设的主要内容要建立与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系。认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心、以集体主义为原则、以诚实守信为重点，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，特别要加强青少年的思想道德建设，引导人们在遵守基本行为准则的基础上，追求更高的思想道德目标。社会主义荣辱观以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。第一章职业道德与医院的发展一、医院文化医院文化的主要内容职业道德与医院文化的关系职业道德对增强医院凝聚力的作用01单击此处添加小标题有利于协调员工同事间的关系02单击此处添加小标题有利于协调员工与领导之间的关系03单击此处添加小标题有利于协调员工与医院间的关系职业道德对提高医院竞争力的作用有利于提高医院的产品与服务质量。可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益。可以促进医院技术进步，实现医院发展。有利于医院摆脱困难，实现医院阶段性的发展目标。有利于医院树立良好形象，创造著名品牌。第二章职业道德与人自身的发展人总是要在一定的职业中工作和生活职业是人谋生的手段职业是人生存和发展的需要职业是人获得自由而全面发展的重要条件二、职业道德是人事业成功的保证没有职业道德的人干不好任何工作01职业道德是事业成功的重要条件02每一个成功的人往往都具有较高的职业道德素质03第三章文明礼貌文明礼貌的价值文明礼貌是从业人员的基本素质文明礼貌是塑造医院形象的需要单击此处添加小标题文明礼貌的基本要求01单击此处添加小标题仪表端庄语言规范举止得体待人热情02第四章爱岗敬业添加标题爱岗敬业是中华民族的传统美德01添加标题爱岗敬业是现代医院发展的需要02爱岗敬业是中华民族传统美德和现代医院发展的需要二、爱岗敬业的具体要求单击此处添加正文。明确的规定性职业责任与物质利益存在直接关系职业责任具有强制性单击此处添加正文。树立职业理想强化职业责任提高职业技能第五章诚实守信一、诚实守信的价值诚实守信是为人之本诚实守信是从业之要二、市场经济是信用经济99＋‘1’=0诚实守信是市场经济的法则诚实守信是医院的无形资本三、诚实守信的具体要求忠诚所属医院诚实劳动关心医院发展遵守合同和契约维护医院信誉树立产品质量意识重视服务质量与服务意识信守承诺保守医院秘密第六章办事公道办事公道的含义指办事情、处理问题要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。办事公道的具体要求坚持真理公私分明公平公正光明磊落第七章勤劳节俭单击此处添加小标题勤劳是人生存的必要条件，致富的铺路石，事业成功的重要保证。单击此处添加小标题节俭是维持人类生存的必须，是持家之本，安邦定国的法宝。单击此处添加小标题勤劳节俭有利于防止腐败。单击此处添加小标题勤劳节俭是创业家的成功修养。单击此处添加小标题勤劳节俭有利于增产增收。单击此处添加小标题勤劳节俭有利于社会的可持续发展。勤劳节俭的意义和价值第八章遵纪守法02职业纪律的特点明确的规定性一定的强制性遵纪守法是从业人员的基本要求遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求遵纪守法是从业的必要保证01第九章团结互助团结互助的价值和意义能营造人际和谐氛围能增强医院内聚力团结互助的基本要求平等尊重顾全大局互相学习加强协作第十章开拓创新开拓创新的内涵及其价值开拓创新的内涵创新的5种情况引入一种新产品采用一种新的生产方法开辟一个新的市场获得一种原料或半成品之新的供给来源实行一种新的医院组织形式开拓创新的价值：医院生存和发展之本第十一章职业道德修养谢谢大家！慎独医院环境01医院规章制度02医院价值观03医院经营之道04医院目标05医院作风06医院礼俗07医院职工科学文化素质和职业技能08医院职工职业道德09医院形象10《服务公约》内容：文明经商、讲究礼貌、主动热情、耐心周到、01诚恳介绍、当好参谋、执行政策、买卖公平、02明码标价、计量准确、唱收唱付、货款交清、03包扎敏捷、牢固美观、符合规定、合理退换、04商品陈列、艺术美观、整洁卫生、欢迎监督。05职业用语的基本要求是：语感自然；语气亲切；语调柔和；语流适中；语言简练；语义明确。要用尊称敬语，不用忌（禁）语。单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。说好三声。单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。讲究语言艺术。单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。态度恭敬表情从容行为适度形象庄重DCAB一个中心：坚持以病人为中心。一切为病人着想，急病人之所急，想病人之所想，帮病人之所需。二个服务：为病人服务，为同事服务。三无：在护理工作中，做到无纠纷、无差错、无事故。四轻：在护理工作中，做到说话轻、走路轻、关门轻、操作轻。五心：接待病人热心、护理工作专心、解答问题耐心、接受意见虚心、执行医嘱细心。六声：病人来时有迎声、问时有回声、走时有送声、合作有谢声、工作失误有道歉声、接电话有问候声。七不：不擅离岗位、不以貌取人、上班不做私事、上班不打私人电话、不聊天、不叫病人或陪伴做护士职责范围内的事、不做损害病人利益的事。八及时：卫生整顿及时、健康教育及时、巡视病人及时、观察病情及时、护理处置及时、报告医生及时、心理疏导及时、送水、送便器及时。九知道：知道病人的床号、姓名、诊断、病情、治疗、饮食、护理、心理状态、检查结果。十做到：病人询问时，做到热情礼貌，有问必答。病人误解时，做到和颜悦色，耐心解释。病人急噪时，做到轻言细语，劝解安慰。病人不合作时，做到耐心解说，争取配合