2024共享汽车服务运营协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024共享汽车服务运营协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议的定义与范围1.2双方的权益与义务1.3协议的有效期第二条服务内容2.1共享汽车的定义与范围2.2服务提供的时间与地点2.3服务项目的具体内容第三条用户资格与使用规范3.1用户的资格要求3.2用户的注册与认证流程3.3用户的使用规范与责任第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的计算方式4.2支付方式的种类与流程4.3费用的调整与变更第五条车辆管理与维护5.1车辆的状况与要求5.2车辆的日常管理与维护5.3车辆的维修与故障处理第六条保险与安全保障6.1保险的种类与范围6.2安全保障措施的实施6.3事故的处理与责任归属第七条违约责任与争议解决7.1违约行为的界定与处理7.2争议解决的途径与方法7.3法律适用与管辖第八条隐私保护与个人信息管理8.1用户隐私的保护措施8.2用户个人信息的使用与保护8.3数据安全的保障第九条服务变更与终止9.1服务变更的条件与程序9.2服务终止的条件与后果9.3终止后的权利与义务处理第十条通知与沟通机制10.1通知的方式与时间10.2沟通机制的建立与维护10.3变更与更新的告知第十一条用户反馈与投诉处理11.1用户反馈的途径与方式11.2投诉处理的流程与时限11.3投诉处理的结果与反馈第十二条宣传与推广12.1宣传材料的制作与发布12.2推广活动的组织与实施12.3用户权益的保护与披露第十三条知识产权保护13.1知识产权的归属与使用13.2知识产权的保护措施13.3侵权行为的处理与责任第十四条保密协议14.1保密信息的界定与范围14.2保密责任的承担与期限14.3保密协议的解除与违约处理第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议的定义与范围1.2双方的权益与义务提供商的主要义务是向用户提供符合约定服务质量的共享汽车服务，并保障用户的合法权益。用户的主要义务是按照约定的服务规则使用共享汽车，并按照约定的时间和方式支付服务费用。1.3协议的有效期本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期届满后自动续约____年。第二条服务内容2.1共享汽车的定义与范围共享汽车是指由提供商拥有或管理的，可供用户按小时或按天租赁使用的汽车。共享汽车包括但不限于各类轿车、SUV、MPV等车型。2.2服务提供的时间与地点提供商应保证共享汽车在约定服务时间内提供服务。服务地点为提供商指定的共享汽车网点，具体网点信息以提供商发布的为准。2.3服务项目的具体内容提供商提供的共享汽车服务包括但不限于：车辆租赁、车辆还租、车辆充电、车辆维修、车辆保险等。第三条用户资格与使用规范3.1用户的资格要求3.2用户的注册与认证流程用户应在提供商指定的平台上进行注册，并按照提供商的要求提供相关身份证明材料进行认证。注册成功后，用户即可使用共享汽车服务。3.3用户的使用规范与责任用户在租赁共享汽车时，应遵守国家的法律法规，不得将车辆用于非法用途，不得驾驶车辆时饮酒、吸毒或疲劳驾驶，不得将车辆转租、转借给他人，不得故意损坏车辆。如用户违反上述规范，应承担相应的法律责任。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的计算方式服务费用包括但不限于租赁费、保险费、充电费、维修费等。具体费用的计算方式以提供商发布的价格政策为准。4.2支付方式的种类与流程用户可通过提供商指定的支付平台进行支付，支付方式包括但不限于支付、支付、银行卡支付等。支付成功后，用户即可享受约定的共享汽车服务。4.3费用的调整与变更提供商有权根据市场情况调整服务费用。如提供商调整服务费用，应提前通知用户。如用户不同意费用调整，有权终止本协议。第五条车辆管理与维护5.1车辆的状况与要求提供商应保证提供的共享汽车在租赁前符合安全、环保等法律法规的要求，且车辆状况良好。5.2车辆的日常管理与维护提供商应对共享汽车进行日常管理和维护，确保车辆的安全和正常使用。如车辆出现故障，提供商应负责及时维修。5.3车辆的维修与故障处理如车辆在租赁期间出现故障，用户应立即通知提供商。提供商应在接到通知后48小时内安排维修。如因用户使用不当导致车辆损坏，用户应承担维修费用。第六条保险与安全保障6.1保险的种类与范围提供商应为共享汽车购买交通事故责任险、车损险等保险。保险范围包括但不限于车辆损失、第三者责任等。6.2安全保障措施的实施提供商应采取必要的安全保障措施，确保共享汽车的安全。如提供安全驾驶培训、实时监控车辆位置等。6.3事故的处理与责任归属如发生交通事故，用户应立即通知提供商，并按照提供商的要求处理事故。如用户未遵守约定使用规范导致事故发生，用户应承担相应责任。第八条隐私保护与个人信息管理8.1用户隐私的保护措施提供商将采取合理的措施保护用户的隐私，确保用户的个人信息不被未经授权的第三方获取。提供商将遵守相关法律法规，对用户的个人信息进行保密。8.2用户个人信息的使用与保护提供商将收集的用户个人信息仅用于提供和改善共享汽车服务。除法律法规要求或用户同意外，提供商不会将用户个人信息出售或透露给任何第三方。8.3数据安全的保障提供商将采取适当的技术和管理措施保护用户个人信息的安全，防止数据丢失、滥用或未经授权的访问。第九条服务变更与终止9.1服务变更的条件与程序提供商有权根据业务需要对服务进行变更。如因服务变更影响用户权益的，提供商将提前通知用户，并采取合理措施保障用户的合法权益。9.2服务终止的条件与后果9.3终止后的权利与义务处理协议终止后，提供商应停止收取用户任何费用，并按照约定处理用户的未付费用。用户应按照提供商的要求归还共享汽车，并承担因逾期归还产生的相关责任。第十条通知与沟通机制10.1通知的方式与时间提供商应以短信、邮件、电话等方式向用户发送通知。通知发出后，视为用户已收到。10.2沟通机制的建立与维护提供商应设立客服电话、在线客服等方式，方便用户在服务过程中进行咨询、投诉等。提供商应及时响应用户的需求和问题，提供优质的服务。10.3变更与更新的告知提供商对本协议或相关服务进行变更或更新时，应提前通知用户。用户在收到通知后，如继续使用服务，视为用户已同意变更或更新内容。第十一条用户反馈与投诉处理11.1用户反馈的途径与方式用户可通过提供商设立的客服电话、在线客服等方式，向提供商提供服务反馈。11.2投诉处理的流程与时限提供商应在收到用户投诉后，及时进行调查核实，并在核实后3个工作日内答复用户处理结果。11.3投诉处理的结果与反馈提供商应根据投诉处理结果，采取必要的措施改进服务，并向用户反馈处理结果。第十二条宣传与推广12.1宣传材料的制作与发布提供商有权制作和发布与共享汽车服务相关的宣传材料，但必须符合相关法律法规，不得误导用户。12.2推广活动的组织与实施提供商可组织各类推广活动，如优惠活动、积分兑换等。用户参与推广活动即视为同意遵守活动规则。12.3用户权益的保护与披露提供商在宣传与推广活动中，应保护用户的权益，不得泄露用户个人信息。第十三条知识产权保护13.1知识产权的归属与使用提供商对共享汽车服务相关的商标、专利、著作权等知识产权享有所有权和使用权。用户在使用服务时，不得侵犯提供商的知识产权。13.2知识产权的保护措施提供商将采取适当措施保护自身的知识产权，如发现知识产权侵权行为，将依法追究侵权人的法律责任。13.3侵权行为的处理与责任如用户侵犯提供商的知识产权，提供商有权立即终止向用户提供服务，并要求用户承担相应的法律责任。第十四条保密协议14.1保密信息的界定与范围保密信息是指本协议的签订过程、内容以及与共享汽车服务相关的未公开的技术、商业等信息。14.2保密责任的承担与期限双方对本方的保密信息承担保密责任，未经对方同意，不得向第三方泄露。保密责任在本协议终止后继续有效。14.3保密协议的解除与违约处理如一方违约泄露保密信息，对方有权要求违约方承担违约责任。如保密信息被第三方泄露，双方应共同采取措施防止信息进一步泄露。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同的履行过程中，除了甲乙方之外，涉及到其他第三方的权益、义务或责任。第三方可以是自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围第二条第三方介入后的责任分配2.1第三方介入时的责任分配当第三方介入本合同时，甲乙双方应按照本合同的约定，明确各方的权利、义务和责任。如合同中没有明确规定，双方应通过协商解决。2.2第三方责任限额提供商应明确第三方的责任限额。如第三方在使用共享汽车过程中造成损失，提供商应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过提供商与第三方协商确定的责任限额。2.3第三方责任免除如第三方在使用共享汽车过程中造成用户损失，且提供商已履行了合同约定的义务，提供商不承担赔偿责任。用户如有损失，可向第三方追偿。第三条第三方介入时的权利与义务3.1第三方介入时的权利第三方在本合同中的权利包括但不限于：（1）了解本合同的约定内容；（2）要求甲乙双方履行合同约定的义务；（3）要求甲乙双方保护其合法权益。3.2第三方介入时的义务第三方在本合同中的义务包括但不限于：（1）遵守本合同的约定；（2）按照约定使用共享汽车；（3）履行合同约定的责任。第四条第三方介入后的争议解决4.1争议解决的途径与方法当第三方介入导致争议发生时，甲乙双方应通过协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。4.2第三方作为被告时的处理当第三方作为被告时，甲乙双方应提供必要的证据支持，共同维护自身的合法权益。第五条第三方介入时的通知与沟通5.1通知的方式与时间当第三方介入本合同时，甲乙双方应及时通知对方。通知发出后，视为对方已收到。5.2沟通机制的建立与维护甲乙双方应与第三方建立有效的沟通机制，确保共享汽车服务的顺利进行。第六条第三方介入时的保密协议6.1保密信息的界定与范围保密信息是指本合同的签订过程、内容以及与共享汽车服务相关的未公开的技术、商业等信息。6.2保密责任的承担与期限甲乙双方与第三方均对本方的保密信息承担保密责任，未经对方同意，不得向第三方泄露。保密责任在本合同终止后继续有效。6.3保密协议的解除与违约处理如一方违约泄露保密信息，对方有权要求违约方承担违约责任。如保密信息被第三方泄露，甲乙双方应共同采取措施防止信息进一步泄露。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.共享汽车租赁协议详细规定了共享汽车的租赁流程、租赁时间、租赁费用等。2.用户注册与认证流程详细说明了用户在提供商平台上注册与认证的流程。3.共享汽车使用规范详细规定了用户在使用共享汽车时应遵守的规范，如安全驾驶、车辆维护等。4.服务费用明细表详细列明了共享汽车服务的各项费用及计算方式。5.保险协议详细说明了提供商为共享汽车购买的保险种类及保险范围。6.安全与隐私保护政策详细阐述了提供商对用户隐私和安全保护的措施。7.用户反馈与投诉处理流程详细说明了用户反馈和投诉的途径、处理流程及反馈结果。8.知识产权声明详细列明了提供商对知识产权的所有权和使用权。9.保密协议详细规定了甲乙双方及第三方对本方保密信息的保密责任。10.第三方责任限额协议详细说明了第三方在使用共享汽车过程中造成的损失，提供商应承担的赔偿责任限额。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为（1）未按约定支付服务费用；（2）未按约定时间归还共享汽车；（3）将共享汽车转租、转借给他人；（4）故意损坏共享汽车；（5）违反法律法规，导致共享汽车被扣分或扣车。2.提供商违约行为（1）未按约定提供共享汽车服务；（2）未按约定保障用户权益；（3）未按约定处理用户投诉；（4）未按约定履行保险义务；（5）泄露用户个人信息。3.第三方违约行为（1）未按约定使用共享汽车；（2）违反法律法规，导致共享汽车被扣分或扣车；（3）故意损坏共享汽车；（4）未按约定履行保险义务；（5）泄露用户个人信息。4.责任认定标准违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、终止服务、承担法律责任等。具体责任认定标准根据违约行为的性质、程度、后果等因素综合判断。5.示例说明（1）如用户未按约定支付服务费用，提供商有权要求用户支付逾期付款的违约金，并有权终止向用户提供服务。（2）如提供商未按约定提供共享汽车服务，用户有权要求提供商退还已支付的服务费用，并有权要求提供商承担相应的法律责任。说明三：法律名词及解释：1.共享汽车：指由提供商拥有或管理的，可供用户按小时或按天租赁使用的汽车。2.用户：指在本合