2024年云服务长期合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服务长期合作协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作双方1.2合作期限1.3合作内容第二条服务内容2.1云服务类型2.2服务等级2.3服务支持与维护第三条服务费用3.1费用构成3.2计费方式3.3费用支付与结算第四条技术支持与培训4.1技术支持4.2培训内容与安排4.3培训费用第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全5.2隐私保护5.3安全事件的处理第六条服务等级协议（SLA）6.1服务可用性6.2响应时间6.3服务恢复时间第七条违约责任7.1合作双方的违约行为7.2违约责任的具体规定7.3违约赔偿第八条争议解决8.1争议解决方式8.2管辖法院8.3仲裁条款第九条合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同终止后的权利与义务第十条合同的继承与转让10.1合同继承10.2合同转让第十一条保密条款11.1保密信息的定义11.2保密信息的保护期限11.3保密信息的泄露责任第十二条法律适用与解释权12.1法律适用12.2解释权归属第十三条其他条款13.1通知与送达13.2强制性法律规定13.3合同附件第十四条合同的生效14.1合同生效的条件14.2合同生效的时间14.3合同的续签条款第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作双方1.1.1甲方名称：____________1.1.2乙方名称：____________1.2合作期限1.2.1本合作协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合作协议生效之日起计算。1.2.2除非双方达成书面一致意见，否则本合作协议将在有效期届满时自动续签，续签期限为____年。1.3合作内容1.3.1甲方同意向乙方提供云服务，包括但不限于云存储、云计算、云安全等。1.3.2乙方同意使用甲方提供的云服务，并遵守相关的服务条款和操作规范。1.3.3双方同意共同合作，不断提升云服务的质量和性能，满足双方的业务需求。第二条服务内容2.1云服务类型2.1.1.1云存储服务：包括数据存储、备份、归档等；2.1.1.2云计算服务：包括虚拟机、容器、大数据处理等；2.1.1.3云安全服务：包括网络安全、数据安全、应用安全等。2.2服务等级2.2.1双方同意根据实际情况选择合适的服务等级，并在附件中详细描述各服务等级的具体服务内容和性能指标。2.3服务支持与维护2.3.1甲方同意提供7x24小时的服务支持，确保乙方在使用云服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。2.3.2甲方同意定期对云服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。2.3.3乙方同意按照甲方的要求提供必要的信息和支持，协助甲方进行服务维护和升级。第三条服务费用3.1费用构成3.1.1乙方应支付给甲方的服务费用包括基本服务费用、增值服务费用、培训费用等，具体费用构成和金额详见附件。3.2计费方式3.2.1双方同意按照实际使用量进行计费，计费周期为一个月。3.2.2乙方应在每月的第一个工作日支付上一个月的服务费用。3.3费用支付与结算3.3.1乙方同意通过银行转账的方式支付服务费用。3.3.2甲方同意在收到乙方支付的服务费用后开具等额的发票。3.3.3双方同意每季度进行一次费用结算，对季度的服务费用进行核对和确认。第四条技术支持与培训4.1技术支持4.1.2甲方同意在接到乙方技术支持请求后的4小时内响应，并尽快解决乙方的问题。4.2培训内容与安排4.2.1甲方同意为乙方提供云服务的培训，包括基础操作、高级应用、故障排除等内容。4.2.2双方同意根据乙方的实际需求制定培训计划，并在附件中详细描述培训的具体安排。4.3培训费用4.3.1双方同意培训费用包含在服务费用内，不另收取费用。4.3.2如果乙方需要额外的培训服务，双方可以另行协商确定培训费用。第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全5.1.1甲方同意采取一切必要的技术和管理措施，确保乙方数据的安全性和完整性。5.1.2乙方同意遵守甲方的数据安全规范，并采取必要的措施保护数据安全。5.2隐私保护5.2.1甲方同意遵守相关的隐私保护法律法规，保护乙方的个人隐私和商业秘密。5.2.2乙方同意不对甲方提供的云服务进行非法侵入、攻击、篡改等行为，不侵犯甲方的合法权益。5.3安全事件的处理5.3.1如果发生安全事件，甲方同意立即通知乙方，并采取必要的措施减少损失。5.3.2双方同意共同对安全事件进行调查和分析，并采取措施防止类似事件的再次发生。第八条争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本合作协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.1.2如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.2管辖法院8.2.1双方同意乙方所在地人民法院具有管辖权。8.3仲裁条款8.3.1如果双方同意通过仲裁解决争议，仲裁地点应为乙方所在地，并按照乙方所在地的仲裁规则进行。第九条合同的变更与终止9.1合同变更9.1.1任何一方想要变更本合作协议，必须以书面形式通知对方。9.1.2变更协议需经双方协商一致，并以书面形式签署。9.2合同终止9.2.1.1双方协商一致，书面解除本合作协议；9.2.1.2任何一方违约，对方有权书面通知解除本合作协议；9.2.1.3因不可抗力导致本合作协议无法履行，双方均有权终止协议。9.3合同终止后的权利与义务9.3.1合同终止后，乙方应立即停止使用甲方的云服务。9.3.2除不可抗力原因导致合同终止外，双方应按照本合作协议的约定处理未支付的服务费用。9.3.3合同终止后，双方对彼此的权利义务均告结束，除非本合作协议另有规定。第十条合同的继承与转让10.1合同继承10.1.1如果乙方发生继承事项，本合作协议对继承人自动生效。10.1.2继承人应继续履行本合作协议的义务，并享有相应的权利。10.2合同转让10.2.1除非双方书面同意，否则任何一方不得将本合作协议的全部或部分转让给第三方。第十一条保密条款11.1保密信息的定义11.1.1保密信息是指本合作协议的签订、履行过程中双方交换的、未公开的一切信息。11.2保密信息的保护期限11.2.1双方对保密信息的保护期限为合作协议终止后五年。11.3保密信息的泄露责任11.3.1如果任何一方泄露了保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十二条法律适用与解释权12.1法律适用12.1.1本合作协议受中华人民共和国法律管辖。12.2解释权归属12.2.1本合作协议的解释权归双方共同所有。第十三条其他条款13.1通知与送达13.1.1任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。13.1.2通知在送达对方指定的联系地址后即视为已送达。13.2强制性法律规定13.2.1如果本合作协议的任何条款与强制性法律规定相冲突，该条款将按法律规定执行。13.3合同附件13.3.1本合作协议的附件是本协议不可分割的一部分，与具有同等法律效力。第十四条合同的生效14.1合同生效的条件14.1.1本合作协议自双方签署之日起生效。14.2合同生效的时间14.2.1本合作协议的生效时间为双方签署之日起。14.3合同的续签条款14.3.1如果双方同意续签，应在本合作协议有效期届满前60天内，书面提出续签申请。14.3.2双方应就续签条款达成书面一致意见，并签署新的合作协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入是指在本合作协议的履行过程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的权益、义务或责任。第二条第三方介入的附加说明条款2.1甲乙双方同意，如本合作协议的履行涉及到第三方，甲方和乙方应与第三方协商，确保第三方同意本合作协议的条款。2.2甲乙双方应确保第三方的参与不改变本合作协议的实质内容和目标。2.3第三方同意本合作协议的条款，并签署书面文件，作为本合作协议的附件。第三条第三方责任限额3.1甲乙双方同意，第三方对于因其参与而导致的损失或损害，仅承担有限的责任。3.2第三方责任限额的具体数额由甲乙双方协商确定，并在书面文件中明确。3.3如果第三方未签署书面文件同意本合作协议的条款，甲乙双方应自行承担因第三方参与而产生的风险和责任。第四条第三方权利与义务4.1第三方同意按照甲乙双方的要求，提供必要的信息和支持，协助甲乙双方履行本合作协议。4.2第三方应遵守甲乙双方制定的规章制度，包括但不限于数据安全、隐私保护等方面的规定。4.3第三方不得擅自将本合作协议的内容透露给其他无关方，除非得到甲乙双方的书面同意。第五条第三方与甲乙方的划分说明5.1第三方与甲乙方的划分是指第三方在本合作协议的履行过程中，应根据其角色和职责，明确与甲乙方的权利义务界限。5.2甲乙双方应与第三方协商，确保第三方了解并履行其在本合作协议中的义务。5.3如果第三方未能履行其义务，导致甲乙方的损失，甲乙方有权向第三方追偿。第六条第三方介入的额外条款及说明6.1甲乙双方应与第三方签署书面协议，明确第三方的权利、义务和责任。6.2书面协议应包含本合作协议的实质性内容，并明确第三方对甲乙双方的承诺。6.3甲乙双方应保留与第三方签署的书面协议的副本，以备不时之需。第七条第三方退出或更换7.1如果第三方因故退出本合作协议，甲乙双方应重新协商，确定新的第三方。7.2甲乙双方应确保新第三方的参与不改变本合作协议的实质内容和目标。7.3第三方更换或退出时，甲乙双方应签署书面文件，作为本合作协议的附件。第八条第三方介入的争议解决8.1如果第三方介入导致甲乙双方发生争议，应通过友好协商解决。8.2如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.3双方同意乙方所在地人民法院具有管辖权。第九条法律适用与解释权9.1本合作协议受中华人民共和国法律管辖。9.2本合作协议的解释权归甲乙双方共同所有。第十条其他条款10.1甲乙双方与第三方之间的书面协议是本合作协议不可分割的一部分，与具有同等法律效力。10.2本合作协议的附件是本协议不可分割的一部分，与具有同等法律效力。第十一条合同的生效11.1本合作协议自甲乙双方签署之日起生效。11.2本合作协议的生效时间为甲乙双方签署之日起。第十二条合同的续签12.1如果甲乙双方同意续签，应在本合作协议有效期届满前60天内，书面提出续签申请。12.2甲乙双方应就续签条款达成书面一致意见，并签署新的合作协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务详细描述附件二：服务等级详细描述附件三：费用构成和计费方式详细描述附件四：培训内容详细描述附件五：数据安全与隐私保护详细描述附件六：服务可用性、响应时间和服务恢复时间详细描述附件七：第三方介入协议附件八：保密信息保护详细描述附件九：争议解决方式详细描述附件十：合同变更和终止详细描述附件十一：合同继承与转让详细描述附件十二：强制性法律规定详细描述附件十三：通知与送达详细描述附件十四：合同续签条款详细描述说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定提供云服务，或提供的服务不符合服务等级的要求。2.乙方未能按照约定支付服务费用。3.甲方未能在约定的时间内响应乙方的技术支持请求。4.乙方未能遵守甲方的数据安全规范，导致数据泄露。5.双方未能就合同的变更或终止达成一致意见。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约产生的直接损失赔偿责任。2.违约方应承担因违约产生的间接损失赔偿责任，但不超过直接损失的50%。3.如果违约方未能履行合同义务，导致合同无法履行，对方有权解除合同，并要求违约方赔偿因此产生的损失。示例说明：如果甲方未能在约定的时间内响应乙方的技术支持请求，甲方应承担因延迟响应导致乙方业务中断的直接损失赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.云服务：指甲方提供给乙方的基于云计算技术的数据存储、处理和分析等服务。2.服务等级：指甲方提供云服务的性能指标，包括可用性、响应时间和服务恢