2024丙方提供技术支持与培训服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024丙方提供技术支持与培训服务合同本合同目录一览第一条技术支持服务1.1技术支持内容1.1.1软件升级与维护1.1.2硬件故障排除1.1.3网络问题诊断与解决1.2技术支持时间1.3技术支持响应时间第二条培训服务2.1培训内容2.1.1产品操作培训2.1.2技术原理培训2.1.3故障排查培训2.2培训时间安排2.3培训地点与设施第三条丙方责任与义务3.1技术支持质量3.2培训质量保证3.3保密义务第四条甲方责任与义务4.1提供必要资料与信息4.2配合丙方进行技术支持与培训4.3支付服务费用第五条服务费用5.1技术支持费用5.2培训费用5.3费用支付方式与时间第六条服务期限6.1技术支持服务期限6.2培训服务期限第七条违约责任7.1丙方违约7.2甲方违约第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同终止条件第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约保密第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条其他约定12.1知识产权保护12.2不可抗力12.3信息反馈第十三条合同的附件13.1技术支持服务方案13.2培训课程大纲13.3服务费用明细表第十四条合同的签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条技术支持服务1.1技术支持内容1.1.1丙方应提供包括但不限于软件升级与维护、硬件故障排除、网络问题诊断与解决等方面的技术支持服务，确保甲方的设备正常运行，提高甲方人员的操作技能。1.2技术支持时间1.2.1丙方提供的技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00（北京时间）。1.3技术支持响应时间1.3.1丙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内做出响应，并在规定时间内提供解决方案。第二条培训服务2.1培训内容2.1.1丙方应根据甲方的需求，提供产品操作培训、技术原理培训、故障排查培训等方面的培训服务，以提高甲方人员的操作技能和故障处理能力。2.2培训时间安排2.2.1丙方应根据甲方的需求和时间安排，制定详细的培训计划，并在甲方同意后实施。2.3培训地点与设施2.3.1培训地点应在甲方所在地，丙方应提供必要的培训设施，包括培训资料、设备、场地等。第三条丙方责任与义务3.1技术支持质量3.1.1丙方应保证提供的技术支持服务质量，确保甲方的设备正常运行，达到预期效果。3.2培训质量保证3.2.1丙方应保证提供的培训服务质量，确保甲方人员能够熟练掌握相关技能和知识。3.3保密义务3.3.1丙方应对在提供技术支持与培训服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。第四条甲方责任与义务4.1提供必要资料与信息4.1.1甲方应对丙方提供技术支持与培训服务过程中所需的资料和信息提供便利，确保丙方能够顺利提供服务。4.2配合丙方进行技术支持与培训4.2.1甲方应积极协助丙方进行技术支持与培训，提供必要的人员、设备、场地等支持。4.3支付服务费用4.3.1甲方应在合同约定的时间内，按照约定的方式支付丙方提供的技术支持与培训服务费用。第五条服务费用5.1技术支持费用5.1.1甲方应按照合同约定的价格支付丙方提供的技术支持服务费用，技术支持服务费用为每年人民币万元。5.2培训费用5.2.1甲方应按照合同约定的价格支付丙方提供的培训服务费用，培训服务费用为每人次万元。5.3费用支付方式与时间5.3.1甲方应通过银行转账的方式支付服务费用，并在合同签订后的7个工作日内支付首期服务费用。第六条服务期限6.1技术支持服务期限6.1.1技术支持服务期限为合同签订后的12个月。6.2培训服务期限6.2.1培训服务期限为合同签订后的24个月。第八条违约责任8.1丙方违约8.1.1如果丙方未能按照合同约定提供技术支持服务或培训服务，或服务质量不符合合同约定，甲方有权要求丙方在规定时间内予以补正。8.1.2如果丙方严重违反合同约定，导致甲方遭受重大损失，甲方有权要求丙方赔偿损失。8.2甲方违约8.2.1如果甲方未能按照合同约定支付服务费用，丙方有权拒绝提供服务，直至甲方支付完毕。8.2.2如果甲方未经丙方同意，将丙方的技术支持服务或培训服务转交给第三方，丙方有权立即终止合同，并要求甲方赔偿损失。第九条争议解决方式9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决9.2.1如果协商未能解决争议，双方同意向丙方所在地的调解委员会申请调解。9.3法律途径9.3.1如果调解未能解决争议，任何一方均有权向丙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、财务秘密等，应予以保密。10.2保密期限10.2.1双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。10.3违约保密10.3.1如果任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式11.2.1本合同的争议解决方式按照第九条的约定执行。第十二条其他约定12.1知识产权保护12.1.1双方在合同履行过程中所涉及的知识产权，应遵守相关法律法规，如有争议，按照法律规定处理。12.2不可抗力12.2.1因不可抗力导致一方不能履行合同义务的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.3信息反馈第十三条合同的附件13.1技术支持服务方案13.2培训课程大纲13.3服务费用明细表第十四条合同的签署14.1签署日期14.1.1本合同于2024年4月10日签署。14.2签署地点14.2.1本合同于中华人民共和国北京市签署。14.3签署人14.3.1甲方代表：________________14.3.2乙方代表：________________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指除甲、乙双方外，与本合同无关的独立个体或实体，包括但不限于中介方、评估方、监考方、审计方等。第二条第三方介入的条件2.1当甲、乙双方在合同履行过程中，因客观原因需要第三方的介入时，包括但不限于专业技术的咨询、评估、审计等，应事先征得对方的同意。第三条第三方介入的方式3.1第三方介入应采用书面形式，并由甲、乙双方共同签署。3.2第三方介入的具体事项、范围、期限等，应在书面文件中明确。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入的费用由甲方承担，除非乙方可证明第三方介入是由于甲方的原因导致的。4.2第三方介入费用的支付方式、时间等，应在书面文件中明确。第五条第三方介入的义务与责任5.1第三方应按照甲、乙双方的约定，提供专业、客观、公正的服务。5.2第三方应对在提供服务过程中获得的甲、乙双方的保密信息予以保密，未经甲、乙双方同意，不得向任何第三方披露。第六条第三方与甲、乙双方的关系6.1第三方与甲、乙双方应是独立的法律主体，各自承担相应的法律义务和责任。6.2第三方介入不影响甲、乙双方之间的合同关系，甲、乙双方仍应按照合同约定履行各自的义务。第七条第三方责任限额7.1第三方对甲、乙双方的责任限额，应在书面文件中明确，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。7.2如果第三方未能按照约定提供服务，导致甲、乙双方遭受损失，甲、乙双方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第八条第三方介入的终止8.1当第三方介入的事项完成后，甲、乙双方应立即终止与第三方的合同关系。8.2第三方介入的终止应采用书面形式，并由甲、乙双方共同签署。第九条第三方介入的争议解决9.1双方应通过友好协商的方式解决第三方介入过程中的争议。9.2如果协商未能解决争议，双方同意向甲方所在地的调解委员会申请调解。9.3如果调解未能解决争议，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条第三方介入的保密条款10.1保密内容10.1.1第三方在提供服务过程中所获悉的甲、乙双方的保密信息，应予以保密。10.2保密期限10.2.1双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。10.3违约保密10.3.1如果第三方违反保密义务，导致甲、乙双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.1.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式11.2.1本合同的争议解决方式按照第九条的约定执行。第十二条其他约定12.1知识产权保护12.1.1第三方在提供服务过程中所涉及的知识产权，应遵守相关法律法规，如有争议，按照法律规定处理。12.2不可抗力12.2.1因不可抗力导致第三方不能履行合同义务的，受影响的一方应立即通知甲、乙双方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.3信息反馈12.3.1第三方应保持与甲、乙双方的沟通，及时反馈服务过程中的问题，共同解决。本部分修正条款与本合同具有同等法律效力，甲、乙双方在第三方介入时，应按照本部分修正条款执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务方案详细描述丙方提供技术支持服务的内容、范围、时间安排等。附件2：培训课程大纲详细描述丙方提供培训服务的内容、范围、时间安排等。附件3：服务费用明细表详细列出技术支持服务费用、培训服务费用的各项明细，包括费用金额、支付方式、支付时间等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为1：丙方未能按照合同约定提供技术支持服务或培训服务。责任认定：丙方应承担违约责任，包括补正服务、赔偿损失等。示例说明：如果丙方未能在规定时间内提供技术支持服务，甲方有权要求丙方在规定时间内予以补正，并有权要求丙方赔偿因延迟提供服务导致的损失。违约行为2：甲方未能按照合同约定支付服务费用。责任认定：甲方应承担违约责任，包括支付迟延利息、赔偿损失等。示例说明：如果甲方未能在规定时间内支付服务费用，丙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付迟延利息，同时有权要求甲方赔偿因延迟支付导致的损失。说明三：法律名词及解释：法律名词1：合同履行解释：合同履行是指合同双方按照合同约定履行各自的义务和责任的过程。应用：甲、乙双方应按照本合同的约定，履行提供技术支持与培训服务的义务。法律名词2：违约责任解释：违约责任是指合同一方未履行合同义务或履行义务不符合约