2024年创新版：云服务提供商协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年创新版：云服务提供商协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1云服务提供商1.2客户1.3服务1.4服务内容1.5服务期限1.6费用1.7技术支持1.8系统升级1.9数据安全1.10违约金第二条服务内容与范围2.1服务内容概述2.2服务范围2.3服务类型2.4服务定制第三条服务费用与支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整3.4预付款3.5续费方式第四条服务期限与终止4.1服务期限4.2提前终止服务4.3合同续签4.4终止后的数据处理第五条技术支持与维护5.1技术支持5.2维护服务5.3响应时间5.4问题解决第六条系统升级与维护6.1系统升级6.2维护通知6.3升级后的服务保证第七条数据安全与隐私保护7.1数据安全7.2隐私保护7.3数据备份7.4数据恢复第八条违约责任与争议解决8.1违约行为8.2违约责任8.3争议解决方式8.4法律适用第九条知识产权保护9.1知识产权归属9.2授权使用9.3侵权责任第十条保密条款10.1保密义务10.2保密期限10.3泄露后的处理第十一条法律、法规与政策11.1遵守法律法规11.2政策变化影响第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力处理第十三条合同的变更与解除13.1合同变更13.2合同解除13.3变更、解除后的处理第十四条全体条款的效力14.1条款的完整性14.2条款的独立性14.3无效条款14.4补充协议第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云服务提供商1.2客户1.3服务服务是指提供商根据本合同的约定，向客户提供包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源等方面的云服务。1.4服务内容服务内容包括但不限于：（1）云服务器租赁及托管服务；（2）数据存储与备份服务；（3）云计算与大数据处理服务；（4）网络安全防护服务；（5）技术支持与维护服务。1.5服务期限服务期限为本合同签订之日起至____年__月__日止，除非合同提前终止或双方另有约定。1.6费用1.6.1客户应按照提供商提供的收费标准，支付服务费用。1.6.2费用支付方式为预付费，客户应在合同签订后七个工作日内支付服务费用。1.6.3服务费用支付后不予退还，除非合同提前终止或双方另有约定。1.7技术支持提供商提供电话、在线客服等方式的技术支持，响应时间不超过24小时。1.8系统升级提供商保留对云服务平台进行升级的权利，升级前应提前通知客户。1.9数据安全提供商应采取适当的技术和管理措施保障客户数据的安全，防止数据泄露、丢失或损坏。1.10违约金违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。第二条服务内容与范围2.1服务内容概述提供商向客户提供云服务，包括计算、存储、网络等方面的资源和服务。2.2服务范围服务范围包括但不限于：（1）提供虚拟服务器租赁服务；（2）提供数据存储与备份服务；（3）提供云计算与大数据处理服务；（4）提供网络安全防护服务；（5）提供技术支持与维护服务。2.3服务类型（1）SaaS（软件即服务）；（2）PaaS（平台即服务）；（3）IaaS（基础设施即服务）。2.4服务定制提供商根据客户需求，提供定制化的云服务方案。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用客户应按照提供商提供的收费标准支付服务费用。3.2支付方式服务费用支付方式为预付费，客户应在合同签订后七个工作日内支付服务费用。3.3费用调整合同期限内，如遇市场行情变化，提供商有权调整服务费用，但应提前通知客户。3.4预付款客户支付的服务费用为预付款，用于支付提供商在合同期限内提供的云服务。3.5续费方式合同到期前，客户如需续费，应提前三十个工作日向提供商提出续费申请。第八条知识产权保护8.1知识产权归属提供商保证对其提供的云服务及相关技术享有合法的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。8.2授权使用客户有权按照本合同的约定使用提供商提供的云服务，但未经提供商书面授权，客户不得将云服务转授权给第三方使用。8.3侵权责任如提供商提供的云服务侵犯了他人的知识产权，提供商应承担相应的法律责任，并赔偿客户因此造成的损失。第九条保密条款9.1保密义务双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3泄露后的处理如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应立即采取补救措施，并承担因此给对方造成的损失。第十条法律、法规与政策10.1遵守法律法规双方应遵守与本合同有关的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》等。10.2政策变化影响如因政策变化导致本合同无法履行，双方应协商变更或终止合同。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果因不可抗力事件导致一方不能履行合同的，该方免于承担违约责任。11.3不可抗力处理双方应尽快协商解决因不可抗力事件导致合同无法履行的问题。第十二条合同的变更与解除12.1合同变更双方协商一致，可以变更本合同的条款。12.2合同解除合同解除应书面通知对方，解除合同后，双方应按照约定处理后续事项。12.3变更、解除后的处理合同变更或解除后，未履行部分的费用按比例计算，双方互不承担违约责任。第十三条争议解决13.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条全体条款的效力14.1条款的完整性本合同的任何条款均不得视为放弃本合同其他条款的效力。14.2条款的独立性本合同的各条款独立存在，任何条款的无效不影响其他条款的效力。14.3无效条款如本合同的任何条款被认定为无效，双方应协商删除该条款，其他条款继续有效。14.4补充协议本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念第三方指非本合同签约主体，但在合同履行过程中可能介入并提供特定服务的个人或实体。15.2第三方责任第三方介入并不免除甲乙双方的合同责任。第三方按约定提供服务，由此产生的责任由第三方承担。15.3第三方义务第三方应遵守本合同的约定，按照甲乙双方的指示提供服务，并保证服务的安全性和合规性。第十六条第三方服务范围与内容16.1服务范围第三方提供的服务范围包括但不限于：技术支持、数据处理、安全防护等。16.2服务内容第三方提供的服务内容应符合甲乙双方的合同约定，并遵循相关法律法规。第十七条第三方选择与委托17.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并签订委托协议。17.2委托协议委托协议应明确第三方的服务内容、期限、费用及责任等条款。第十八条第三方责任限额18.1责任限额第三方对因其提供的服务导致的损失承担有限责任，责任限额不超过其服务费用的三倍。18.2例外情况如第三方故意或重大过失导致损失，责任限额不受限制。18.3第三方保险第三方应购买相应的责任保险，以保障其提供服务过程中的风险。第十九条第三方与甲乙方的沟通协作19.1沟通渠道第三方与甲乙双方应建立有效的沟通渠道，确保服务的顺利进行。19.2协作义务第三方应协助甲乙双方处理合同履行过程中的相关事宜。第二十条第三方违约处理20.1违约行为第三方如发生违约行为，应承担相应的违约责任。20.2违约处理甲乙双方有权解除与第三方的委托协议，并追究其违约责任。第二十一条第三方退出21.1第三方退出的情形第三方在合同履行过程中如有下列情形之一，甲乙双方有权要求第三方退出：（1）第三方严重违约；（2）第三方丧失服务能力；（3）法律法规规定应退出的其他情形。21.2退出程序第三方退出时，应按照甲乙双方的要求完成交接手续，并确保服务的连续性和安全性。第二十二条第三方与甲乙方的权益划分22.1权益划分第三方提供的服务成果归甲乙双方共同所有，甲乙双方应按照约定分配权益。22.2知识产权归属第三方在提供服务过程中产生的知识产权归甲乙双方共同所有，除非第三方另有约定。第二十三条额外条款与说明23.1额外条款本合同的额外条款应由甲乙双方与第三方共同签订，并作为本合同的附件。23.2说明本合同关于第三方的规定如需进一步明确或补充，甲乙双方应签订补充协议。第二十四条第三方介入后的合同效力24.1合同效力本合同及补充协议关于第三方的规定，不影响甲乙双方之间的合同效力。24.2独立合同甲乙双方与第三方之间的委托协议，视为独立合同，其效力不受本合同影响。第二十五条争议解决25.1争议解决甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。25.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务提供商服务内容详细清单附件二：技术支持与维护服务标准附件三：系统升级计划与通知附件四：数据安全保护措施附件五：第三方选择标准与评估流程附件六：第三方委托协议模板附件七：责任保险购买证明附件八：知识产权归属确认书附件九：保密协议附件十：服务费用明细表附件一：云服务提供商服务内容详细清单本附件详细列举提供商提供的云服务内容，包括但不限于云服务器租赁、数据存储、云计算、网络安全等。附件二：技术支持与维护服务标准本附件详细描述技术支持与维护服务的标准，包括响应时间、问题解决流程、服务级别协议等。附件三：系统升级计划与通知本附件详细说明系统升级的时间表、影响范围、升级内容等信息，并提前通知客户。附件四：数据安全保护措施本附件详细阐述提供商采取的数据安全保护措施，包括数据加密、备份、恢复等。附件五：第三方选择标准与评估流程本附件详细说明选择第三方时应遵循的标准和评估流程，确保第三方的服务质量和合规性。附件六：第三方委托协议模板本附件为甲乙双方与第三方签订的委托协议模板，明确双方的权利和义务。附件七：责任保险购买证明本附件提供第三方购买的责任保险证明，确保第三方在提供服务过程中的风险得到保障。附件八：知识产权归属确认书本附件确认第三方在提供服务过程中产生的知识产权归属问题，明确归属权益。附件九：保密协议本附件为甲乙双方与第三方签订的保密协议，明确保密义务和保密期限。附件十：服务费用明细表本附件详细列出客户应支付的服务费用明细，包括各项服务的费用标准。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.提供商未按约定提供服务或服务质量不符合标准；2.提供商未按约定时间完成服务；3.提供商未经客户同意擅自将服务转授权给第三方；4.客户未按约定支付服务费用；5.客户未按约定使用云服务，导致服务无法正常进行；6.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合标准；7.第三方未按约定时间完成服务；8.第三方未经甲乙双方同意擅自将服务转授权给第三方。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约导致的一切损失；2.违约方应支付合同金额的10%作为违约金；3.违约方应承担因违约导致的额外费用；4.违约方造成对方损失的，应进行赔偿；5.严重违约行为导致合同无法继续履行时，对方有权解除合同。示例说明：如提供商未按约定提供服务，客户有权要求提供商在规定时间内改正，并支付违约金。如提供商未按约定时间完成服务，客户有权要求提供商支付逾期费用。如客户未按约定支付服务费用，提供商有权暂停提供服务，并要求客户支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.云服务提供商：指提供云服务的一方，具备提供稳定、安全、高效的云服务的能力。2.客户：指接受云服务的一方，具备合法使用云服务的资格。3.服务费用：指客户为使用云服务应支付