04年云计算服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

04年云计算服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务时间1.3服务地点2.技术支持2.1技术团队2.2技术培训2.3技术更新3.服务费用3.1费用构成3.2支付方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密内容4.2保密期限4.3泄密责任5.违约责任5.1违约行为5.2违约责任5.3违约赔偿6.争议解决6.1争议方式6.2争议地点6.3适用法律7.合同的生效、变更和终止7.1生效条件7.2合同变更7.3合同终止8.其他条款8.1通知与送达8.2合同的附件8.3合同的版本9.服务等级协议（SLA）9.1服务性能指标9.2服务响应时间9.3服务可用性10.数据安全和备份10.1数据安全措施10.2数据备份策略10.3数据恢复流程11.硬件设备和网络资源11.1硬件设备11.2网络资源11.3设备维护12.云服务平台的升级和维护12.1升级计划12.2维护时间12.3维护通知13.客户支持和满意度保障13.1客户支持服务13.2客户满意度调查13.3服务改进计划14.合同的附录14.1服务项目清单14.2技术参数指标14.3双方签署的附件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围乙方提供给甲方的云计算服务包括但不限于云主机、云存储、云数据库、云安全等，具体服务内容详见附件一。1.2服务时间本合同服务期限为四年，自双方签署之日起生效，至合同约定的服务期满之日止。除非双方另有书面协议，否则服务期满后，本合同自动终止。1.3服务地点乙方向甲方提供服务的地点为乙方云计算服务中心，具体地址详见附件二。第二条技术支持2.1技术团队乙方设立专门的技术支持团队，为甲方提供技术支持服务，包括故障排查、性能优化、安全防护等。2.2技术培训乙方应为甲方提供必要的技术培训，确保甲方掌握云计算服务的使用方法和技巧。培训方式可包括线上培训、线下培训等。2.3技术更新乙方应不断更新和完善云计算服务平台，确保平台的安全性、稳定性和性能。第三条服务费用3.1费用构成乙方向甲方提供的云计算服务费用包括基本服务费、技术支持费、培训费等，具体费用标准详见附件三。3.2支付方式甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。支付方式可以是银行转账、等。3.3费用调整合同履行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用标准。第四条保密条款4.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限保密期限自双方签署之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第五条违约责任5.1违约行为双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务。如一方违约，应承担违约责任。5.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额双方可在本合同中约定。5.3违约赔偿除违约金外，违约方还应赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。第六条争议解决6.1争议方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2争议地点诉讼地点为合同签订地人民法院。6.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第七条合同的生效、变更和终止7.1生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。7.2合同变更合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。7.3合同终止第八条其他条款8.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应以邮戳日期或电子邮件发送日期为准。通知应送达对方指定的联系地址和联系方式。8.2合同的附件本合同的附件包括但不限于服务项目清单、技术参数指标、服务等级协议（SLA）等，附件与合同具有同等法律效力。8.3合同的版本本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字或盖章后，合同即具有法律效力。任何修改和补充均应以书面形式进行，并经双方确认。第九条服务等级协议（SLA）9.1服务性能指标乙方承诺云计算服务平台的服务性能指标满足附件九中的约定。9.2服务响应时间乙方应在接到甲方服务请求后的规定时间内响应，具体响应时间详见附件九。9.3服务可用性乙方承诺云计算服务平台的服务可用性达到附件九中的约定水平。第十条数据安全和备份10.1数据安全措施乙方应采取包括但不限于加密、访问控制等手段，确保甲方数据的安全。10.2数据备份策略乙方应制定数据备份策略，确保甲方数据的安全和完整。10.3数据恢复流程乙方应在发生数据丢失或损坏时，按照约定流程协助甲方进行数据恢复。第十一条硬件设备和网络资源11.1硬件设备乙方应提供符合附件八中技术参数的硬件设备。11.2网络资源乙方应提供稳定、高速的网络资源，确保甲方云计算服务的需求。11.3设备维护乙方负责硬件设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。第十二条云服务平台的升级和维护12.1升级计划乙方应提前通知甲方，按照约定的时间和方式对云计算服务平台进行升级。12.2维护时间乙方应在约定的维护时间内完成维护工作，确保甲方服务的连续性。12.3维护通知乙方应在维护前通知甲方，并尽量减少对甲方业务的影响。第十三条客户支持和满意度保障13.1客户支持服务乙方应提供电话、在线客服等多种形式的客户支持服务。13.2客户满意度调查乙方应定期进行客户满意度调查，了解甲方对服务的满意程度。13.3服务改进计划乙方应根据客户满意度调查结果，制定相应的服务改进计划。第十四条合同的附录14.1服务项目清单附件一中列出了乙方提供给甲方的云计算服务项目。14.2技术参数指标附件二中列出了云计算服务平台的技术参数指标。14.3双方签署的附件附件三至附件九为双方签署的与本合同相关的附件。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、监管机构、技术供应商等。15.2第三方介入情形如合同执行过程中，需要第三方介入，包括但不限于技术支持、数据迁移、安全评估等，甲乙双方应提前通知对方，并协商确定第三方的选择标准、介入范围和责任划分。15.3第三方选择甲乙双方应共同选定第三方，确保第三方的选择符合合同履行需求，具备相应的资质和能力。第十六条第三方条款16.1额外条款甲乙双方根据本合同有第三方介入时，应增加额外条款，明确第三方的权利、义务和责任。16.2第三方责任第三方应对其提供的服务或产品承担责任。如第三方未能履行其义务，导致甲方损失，甲乙双方应按照本合同约定协商解决。16.3第三方责任限额甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任期限等。第十七条第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方第三方应向甲方提供合同约定的服务或产品。如第三方未能履行其义务，导致甲方损失，甲方有权要求乙方承担相应的责任。17.2第三方与乙方第三方应按照本合同约定向乙方支付费用。如第三方未能履行其义务，导致乙方损失，甲方有权要求第三方承担相应的责任。17.3第三方与甲乙双方第三方与甲乙双方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。甲乙双方应按照本合同约定履行各自的义务。第十八条第三方介入的协调与管理18.1协调机制甲乙双方应建立协调机制，确保第三方介入的顺利进行。18.2管理职责甲乙双方应共同管理第三方，确保第三方按照合同约定履行其义务。18.3变更管理如第三方未能按照合同约定履行其义务，甲乙双方应共同协商变更第三方。第十九条第三方介入的变更与终止19.1变更条件如第三方未能按照合同约定履行其义务，甲乙双方可协商变更第三方。19.2终止条件如第三方未能按照合同约定履行其义务，且甲乙双方无法协商变更，甲乙双方均有权终止第三方介入。19.3终止后果第三方终止后，甲乙双方应按照本合同约定继续履行各自的义务。第二十条第三方介入的违约责任20.1第三方违约如第三方未能按照合同约定履行其义务，导致甲方损失，甲方有权要求乙方承担相应的责任。20.2甲乙双方违约如甲乙双方未能按照本合同约定管理第三方，导致第三方未能履行其义务，甲乙双方均有权要求第三方承担相应的责任。第二十一条第三方介入的争议解决21.1争议方式如甲乙双方与第三方之间发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。21.2争议地点诉讼地点为合同签订地人民法院。21.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二十二条约定本合同的附件包括但不限于服务项目清单、技术参数指标、服务等级协议（SLA）等，附件与合同具有同等法律效力。第二十三条规定本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字或盖章后，合同即具有法律效力。任何修改和补充均应以书面形式进行，并经双方确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列出乙方提供给甲方的云计算服务项目，包括但不限于云主机、云存储、云数据库、云安全等。附件二：技术参数指标详细列出云计算服务平台的技术参数指标，包括但不限于服务器性能、网络带宽、数据存储容量等。附件三：服务等级协议（SLA）详细规定服务性能指标、服务响应时间、服务可用性等。附件四：硬件设备技术参数详细列出提供给甲方的硬件设备的技术参数，包括但不限于型号、性能、规格等。附件五：网络资源配置详细列出提供给甲方的网络资源配置，包括但不限于IP地址、带宽、路由等。附件六：数据安全措施详细列出乙方采取的数据安全措施，包括但不限于加密算法、访问控制等。附件七：数据备份策略详细列出乙方的数据备份策略，包括但不限于备份频率、备份存储位置等。附件八：硬件设备维护服务详细列出乙方提供的硬件设备维护服务内容，包括但不限于故障排查、系统更新等。附件九：云服务平台的升级和维护详细列出乙方对云服务平台进行升级和维护的计划，包括但不限于升级时间、维护时间等。附件十：客户支持服务详细列出乙方提供的客户支持服务内容，包括但不限于支持方式、响应时间等。附件十一：客户满意度调查详细列出乙方进行的客户满意度调查的方式和方法。附件十二：服务改进计划详细列出乙方根据客户满意度调查结果制定的服务改进计划。附件十三：合同的变更、终止和解除详细列出合同变更、终止和解除的条件和程序。附件十四：争议解决方式详细列出双方在履行合同过程中发生争议时采用的解决方式，包括但不限于协商、调解、仲裁等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务或产品。3.乙方提供的服务或产品不符合约定的质量标准。4.甲方未按照约定使用乙方提供的服务或产品。5.甲方未按照约定提供必要的合作条件。违约责任认定标准：1.违约金：按照合同约定金额支付违约金。2.损害赔偿：根据甲方实际损失金额进行赔偿。3.合同终止：双方协商一致终止合同。4.违约方承担因违约产生的额外费用。示例说明：如果甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。如果乙方提供的服务或产品不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方免费修复或更换，并有权要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供动态可扩展的计算服务，包括服务器、存储、数据库、网络等。2.服务期限：指双方约定的合同履行期限。3.技术参数指标：指描述硬件设备性能、网络带宽、数据存储容量等的技术参数。4.服务响应时间：指从甲方发起服务请求到乙方响应的时间。5.服务可用性：指云计算服务平台正常运行的时间