人资部工作总结范文

人资部工作总结范文

人力资源部工作总结，是人力资源部门根据其工作中取得的成

绩和存在的不足，对一定时期内的工作进行总结性回顾的一种文

书。意在不断总结经验，及时发现问题，肯定成绩，找出不足，迅

速提高办事效率。以下是人资部工作总结，欢迎阅读。

一、人力资源的规化

1、企业的组织架构图设计：这个是企业管理的可视化层面，

从这个组织图上我们可以清楚的看到所属的部门，以及直属上级领

导及下级员工，对于我们进行管理的操作增加了直观概念。

2、企业组织架构图首先要符合企业的现状，然后再选择所需

的类型，比方如简单性、职能不太多企业的我们可以设立直线职能

架构图，如果人员部门比较多，汲及的范围也比较广的企业的话，

我们可以采取扁平式的职能架构图。

3、人力编制的规划：首先对公司的工作及岗位进行细化，明

确化，并与现场的各部门管理人员进行相互的沟通了解，才可能制

定出符合企业的人力编制，我们对企业的所需要的人员的确定，对

各季度人员（淡旺季）人员的确定，各岗位，管理层及基层员工的

比例配置都需要进行统一的规划。

4、SOP工作流程的制定：所谓SOP流程含义指：标准作业流

程。这个工作也是需要和所在岗位管理人员工作相结合的，因为人

资部对现场、业务部门的工作只是有大概的了解，但是没有明确的

了解，因此我们必须通过一线的主管才可能制定出符合现场的流

程，我们制定流程的所需要注意的几点：一是流程必须简单化，有

可操作性；二是流程必须量化，可考量化。三是流程必须符合现场

的现状，不要制定的东西却无法实施。

二、招聘与配置工作（员工的进口管理）

招聘是用人单位员工的第一个“进口”，因此做好进口工作的

把关会对用人单位的用工管理起着良性的开始，招聘到合适的人

选，才会隐性的降低员工流失率，做到人才与岗位的匹配，那么做

好招聘关键的环节是什么呢？

一、做好招聘的前期准备工作

1、招聘渠道的选择

首先要对自己的行业、企业、从业人员进行分析，进行准确的

定位，找到合适的招聘方式。比如说招聘职位为高端管理人员，那

么我们可以通过高级人才会、猎头、网络方式，但如果招聘的人员

仅仅是基层人员，那么我们就要换个方式，到人才市场劳动市场，

发布报纸招聘的方式，如果方式选择的不当，那么效果也会明显的

下降，因此在做招聘之前，我们要选定合适自己企业及所招聘人员

的招聘渠道，进行有针对性的了解及择决，以确保招聘的效果。

目前的招聘渠道可分为二大类：外部招聘：报纸、网络、市

场、店面等；内部招聘：岗位转换、员工推荐等

2、招聘和用人部门的沟通

用人部门在招聘之前通常会将本部门所需招聘的岗位及基本信

息需求报给人力资源部，再由人资部门统一做好工作，因此部门主

管通常会认为招聘与其无多大的关系，我们只要告诉你们我们缺多

少人，缺什么样的人就行了，其它的就是你人资事的事情了；人资

部的人员呢觉得我把你要的人，要的什么样的人信息发出去就行

了，招不招到合适的人跟我也没有多大的关系，其实这一观点是错

误的，招聘对于用人部门和操作部门都是互联性的，因此在做招聘

之前我们双方面的负责此事的负责人员需要进行面对面的沟通，把

他们招聘的最终目的，要求要做到心中有数，做到招聘的有的放

矣。

3、制定招聘的流程及注意事项

把本次招聘的信息、注事事项罗列出来，下发到各部门主管,

以便清楚本次招聘的时间，地点，需要准备的东西，这样有利于招

聘时发生一些不清楚的细节。

4、与招聘媒体的沟通，确认招聘稿等等

5、发布信息

二、做好招聘现场的各环节工作

1、现场布置：在招聘之前，我们可以对招聘的会场布做一些

布置，比方说对应聘者和主考官的位置安排，适当摆放一些植物，

安排应聘者的等待区，其实这些都是些小事，但是这却是应聘者考

察企业的一个细节，通过这些安排他们会看出这家企业的管理水平

和处事方式。

2、人员的初试、复试（即人才的筛选）

人资部门作为录用人员的一个主管部门，不仅仅是初试时查看

应聘人员的基本信息，如证件，相貌，语言，更重要的是对应聘者

的真实能力的了解，对此我们一般通过对应聘职位的专业问题、处

理突发事件的表述能力及测试心理能力来获取这方面的信息。

3、人员的录用

通过面试的人员我们一定给录用者下发小提示，可以是一张小

卡片，也可以是小便签，这样更能让应聘者体会到用人单位对这次

招聘的重视性，也能同时提醒应聘者需要注意的事项，避免参加公

司第一天的混乱状态。

三、做好招聘的后续追踪工作：通常会对招聘的效果进行分析

统计，包括人员，流失率等，以便下次工作的改进。便对不合适的

岗位人员进行岗位调配。

四、培训与开发工作（员工的素质管理）

新进员工进入一家企业就好像是“刘姥姥进入大观园”摸不着

南北，那作为培训部的人员就是那个指挥官，有义务带着员工去熟

悉企业的环境和背景，有义务让员工熟悉自己的员工，尽量尽早的

让员工融入这个大家庭，因此培训部的人员都很重视新进员工的培

训工作。对于留下好的人才是一个好的平台；同时培训对于公司的

在职员工也承担着人员的职业发展规划，打破员工单向发展的瓶颈

的重任。

现在好多的企业都认识到培训的重要性，但是也只是体现在口

号上，但是没有实质性的资金给予帮助，因此培训也是处于一个青

黄不接的时段。那么我们可以尽量整合所有的事项，比方说向上级

申请少量的培训资金、招聘内部的培训讲师（各部门主管、人资部

培训人员、具有专业性的员工）等等尽量可以保证培训的质量。

（一）培训的计划制定

在计划阶段，我们首先要明确关键性的问题包括活动的目的，

需要考虑的问题及开展培训的时间等细节问题，对公司的层次、部

门的层次、工作层次作出合理的划分，并合理的规划当中的技术类

内容和社会类内容。当然，对于培训的预测性资金进行预算也是必

要的。

（二）培训计划的实施

1、培训的准备：主要是确定培训时间、地点、培训的内容及

培训者、课程的设计、道具的布置等等，包括受训者的档案、考勤

等等都需要我们先前做好相关细致周到的考虑。

2、实施培训：现场人员的安排，培训人员的现场授教，受训

人员和教练的互动等问题，培训不仅仅是让受训练者接受到培训的

知识，关键是让知识真正的影响到学员，在工作中能加以引用并旁

征博引。

注意点：1）精彩的开场白：以生动、别致的开场形式打动学

员，让学员感到意犹未尽的感觉，有探究的兴趣。2）培训人员与参

训人员的互动性，让学员感受培训的乐趣性，而不是填鸭式的教学

方式。3）培训人员的技巧性（略，不作细说）4）培训中对每个学

员的表现要仔细观察，对于不合格的人员要及时处理，以免成本的

增加。

当今时代是信息的时代，是飞速发展的时代，在这个高速发展

的时代中，我们公司应运而生。从国际的形势看国内的发展，任何

企业的兴衰成败，不仅仅取决于资金的雄厚、设备的精良和管理者

的管理水平，更在于企业对人才的培养。根据我们企业及行业的特

点，我人力资源部打破以往的招聘模式，特与省内外各高校取得联

系，采取校园现场招聘的方式选拔人才。参加人员有：路易斯先

生、高祖强先生、赵春雨女士、吴迪、张晶、李杰、修士君。历时

近两个月，经过我们通力协作、共同努力，取得了可喜的成绩，选

拔出优秀人才为公司人才储备增添了新的活力，同时这也为公司的

更好发展提供了有利条件。

本次招聘工作从9月26日起正式开始，11月15日结束，先

后走访了华瑞学院、东方学院、德强学院、中国石油大学、XX科技

学院、哈尔滨理工大学、哈尔滨工程大学、XX工程学院、XX大学、

佳木斯大学、XX大学、哈尔滨工业大学、齐齐哈尔大学等多家高

校，共有xx余人参加考试。现对此次招聘工作做如下总结。

第一、前期铺垫，网络宣传，起到决定作用。

1、排除万难，创造条件，做好前期铺垫。

公司创建初期，各项规章制度尚不健全，人力资源部的工作人

员不足，设备不够齐全，并且工作人员对公司的行业还不熟悉。针

对这一现状，我们抽调了其他部门的部分人员和设备，充分利用现

有资料进行学习。并通过各种途径，对国内外的相关行业做了充分

的了解，结合我们公司的具体情况，制作了公司自己的网站，一个

公司对外宣传的窗口。到施工现场拍摄厂房和住房的建设情况，编

制出了具有行业特点的ppt宣讲材料。我们克服了种种困难，发扬

了“没有条件创造条件也要上”的铁人精神，为公司下一步的招聘

宣传工作，打下了很好的铺垫。

2、有效沟通，宣传到位，收获意外惊喜。

本次招聘，我们通过网络及前期与各高校的电话沟通和走访进

行宣传，得到各高校毕业生及社会各界对我公司的高度认可。而且

在招聘过程中，我们深有体会，当一批批德才兼备的大学生，争先

恐后的涌到我们面前的时候，我们已经看到了我们企业兴盛和高速

发展的曙光。尤其是在中国石油大学，应学生和老师的强烈要求，

我们已与其毕业生签订就业协议70余份。签约的每个学生都是经过

严格的笔试、面试和英语口试逐关筛选出来的，应该说是学校的精

英。在佳木斯大学，通过学校就业部门老师协助，来我公司参加的

应聘毕业生有近千人，场面真是盛况空前。这都充分体现出我们的

宣传力度已超出了我们的预期效果，使我公司得到了社会各界的好

评。这在我公司创建初期是一个良好的开端，就像有句话说得那

样：“良好的开端是成功的一半”。

第二、打有准备之仗，在实践中收成果。

1、宣讲课件ppt材料准备充分。

通过吴迪有声有色的讲述，吸引了广大应聘毕业生的目光，使

他们能了解我们公司产品生产及销售的方向，以及新进员工的薪金

待遇等，并为他们以后的生活进行筹划。

2、答疑工作做得耐心、细致、简洁而精彩。

当有学生问到：“你们华嘉公司没有悠久的历史，用什么来证

明自己的实力和以后的发展呢？”时，赵部长回答说：“华嘉的确

没有悠久的历史，但你是要做沿着历史走的人，还是要做谱写历史

的人呢！"这就是我们华嘉人对应聘者做出的精彩回答。从赵部长

对种种问题的回答过程中，应聘者深深体会到华嘉的企业文化和华

嘉人的“团队精神”，激发了应聘者高涨的热情。

3、笔试试卷的准备充分。

路易斯先生和高祖强先生为了笔试这一环节达到最佳效果，不

辞辛苦，根据每所学校的具体情况共准备了五套试卷并附答案，这

使我们在笔试过程中避免了漏题的发生，保证了笔试的质量，考出

了应聘者的真实水平。在解决不能携带大量试卷这一问题时，我们

提前与印刷厂所联系，使得我们能及时并分批次拿到试卷，保证了

笔试工作的顺利进行。机会留给有准备的人，不仅适用于毕业生，

也适用于我们，有利于我们聘到更好的人才。

第三、招聘面试流程合理、效率高。

我们刚开始招聘时，在招聘流程方面，做得还不够合理。但是

在青岛和XX,我们分别借鉴了美的公司和长虹集团的招聘流程。然

后结合我们公司的具体情况，吸取了他们做得比较好的方面，制定

了我们的招聘面试流程，共分色觉测试、英语口试、专业能力测试

和综合素质测试四个步骤。每个步骤都做到了分工明确，各负其

责，严格认真，各测试环节配合默契。这使得我们招聘工作顺利完

成。每个应聘者都要经历关关测试，如一关不合格者绝不会到下一

关进行测试，本着这样的原则，我们选出优秀人才，并安排部分学

生分批次到公司相关部门进行实习。在招聘过程中，我们部门的员

工不辞辛苦，为了选出精品人才，每天工作到深夜，有时到凌晨三

点钟，但不仅没有人抱怨，而且工作效率特别高，这是我们值得欣

慰的地方。

第四、不足之处。我们在取得上述好成绩的同时还看到了自

身的不足，例如：卷子发放整理工作没有达到预想效果，试卷没有

及时编号，也没有给应聘者一个明确的聘用岗位。在学习和管理

上，我们还有很多欠缺之处，但我们有信心，在以后的工作中扬长

避短，通过不断的学习和实践来完善自我。为了使个人的能力得到

提高，我们通过网络和书籍正在进行学习。我们还在业余时间在赵

部长的带领下，进行英语和韩语的学习。为了华嘉的明天我们会倍

加努力，因为我们都是华嘉人！共2页，当前第1页12