2024年专项技术服务与支持协议

2024年版专项技术服务与支持协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1技术咨询1.2技术培训1.3技术支持1.4技术升级1.5技术维护2.服务期限2.1起始日期2.2终止日期2.3服务续约3.技术团队3.1技术专家配置3.2技术支持团队联系方式4.服务费用4.1服务费用总计4.2支付方式4.3支付时间表5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密期限6.知识产权6.1技术归属6.2专利和版权7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼9.法律适用9.1合同签订地法律9.2适用法院10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.其他条款11.1通知和送达11.2合同解除11.3强制性法律规范12.附件12.1技术服务详细说明12.2服务记录表13.签署页13.1甲方签署13.2乙方签署14.附件说明14.1定义与解释14.2附加协议第一部分：合同如下：1.服务内容1.1技术咨询甲方同意向乙方提供与产品相关的技术咨询服务，包括但不限于产品设计、应用方案、技术难题的解决等。1.2技术培训甲方应根据乙方的需求，提供必要的技术培训服务，包括产品操作、维护、故障排查等内容，以保证乙方人员能熟练掌握产品使用技巧。1.3技术支持甲方应提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持服务，以解决乙方在使用产品过程中遇到的技术问题。1.4技术升级甲方应及时向乙方提供产品的技术升级服务，确保乙方的产品能够运行在最新的技术平台上。1.5技术维护甲方应定期对乙方使用的产品进行维护，以保证产品的稳定运行，维护内容包括但不仅限于软件更新、硬件检查、故障修复等。2.服务期限2.1起始日期本合同自双方签署之日起生效。2.2终止日期本合同服务期限为____年，自起始日期起计算。2.3服务续约服务期限届满前，双方可协商续签合同。3.技术团队3.1技术专家配置甲方应根据乙方的需求，指派适当数量的技术专家为乙方提供服务。3.2技术支持团队联系方式甲方应向乙方提供技术支持团队的联系方式，包括电话、邮箱等，以便乙方在需要时能够及时与技术支持团队取得联系。4.服务费用4.1服务费用总计本合同的服务费用总计为____元（大写：____________________元整）。4.2支付方式乙方应通过银行转账的方式向甲方支付服务费用。4.3支付时间表乙方应在合同签订后的____个工作日内，向甲方支付服务费用。5.保密条款5.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方提供给甲方的，未公开的信息，包括技术信息、商业信息等。5.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限保密信息的保密期限为合同终止后____年。8.违约责任8.1违约行为甲方未按约定提供服务或服务不符合约定的，应承担违约责任。8.2违约责任承担甲方应按合同约定向乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的____%。9.争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.法律适用10.1合同签订地法律本合同适用中华人民共和国____省/市/自治区的法律。10.2适用法院双方同意将争议提交至合同签订地人民法院管辖。11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更合同变更应由双方协商一致，并书面签署。11.3合同终止合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他情形。12.其他条款12.1通知和送达任何一方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址。12.2合同解除一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，对方有权解除合同。12.3强制性法律规范本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决，均应适用中华人民共和国的法律法规。13.签署页13.1甲方签署（甲方名称）授权代表（签字）：日期：____年____月____日13.2乙方签署（乙方名称）授权代表（签字）：日期：____年____月____日14.附件说明14.1定义与解释本合同附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。14.2附加协议本合同如有附加协议，附加协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术服务详细说明本附件详细描述了甲方应向乙方提供的技术服务内容，包括技术咨询、技术培训、技术支持、技术升级和技术维护的具体服务项目和要求。附件二：服务记录表本附件用于记录甲方向乙方提供技术服务的过程中的关键信息，包括服务日期、服务时间、服务内容、服务人员等。附件三：保密信息清单本附件列出了双方在合同履行过程中应予以保密的保密信息，包括技术信息、商业信息等，并明确了保密信息的保密期限。附件四：技术支持团队人员名单本附件提供了甲方技术支持团队的人员名单，包括姓名、职位、联系方式等，以便乙方在需要时能够及时与技术支持团队取得联系。附件五：服务费用支付明细表本附件详细列出了服务费用的支付明细，包括服务费用总额、分期支付时间表等。附件六：违约金计算公式本附件提供了违约金的计算公式，以及计算违约金所需的相关数据和信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供服务或服务不符合约定的，应承担违约责任。2.乙方未按约定支付服务费用的，应承担违约责任。3.双方未按约定履行合同义务的，应承担违约责任。违约责任认定标准：1.甲方未按约定提供服务或服务不符合约定的，甲方应按合同约定向乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的____%。2.乙方未按约定支付服务费用的，乙方应在合同签订后的____个工作日内，向甲方支付服务费用。示例说明：如果甲方未能在合同约定的时间内提供技术咨询服务，且未能在乙方要求的时间内解决问题，则构成违约。甲方应根据合同约定向乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.技术咨询：指甲方应根据乙方的需求，提供与产品相关的技术咨询服务，包括但不限于产品设计、应用方案、技术难题的解决等。2.技术培训：指甲方应根据乙方的需求，提供必要的技术培训服务，包括产品操作、维护、故障排查等内容，以保证乙方人员能熟练掌握产品使用技巧。3.技术支持：指甲方应提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持服务，以解决乙方在使用产品过程中遇到的技术问题。4.技术升级：指甲方应及时向乙方提供产品的技术升级服务，确保乙方的产品能够运行在最新的技术平台上。5.技术维护：指甲