2024年度技术服务费协议规范格式

2024年度技术服务费协议规范格式版A版本合同目录一览1.服务内容1.1技术咨询1.2技术培训1.3技术支持1.4技术升级1.5技术维护2.服务期限2.1服务开始时间2.2服务结束时间3.技术服务费用3.1服务费用总额3.2支付方式3.3支付时间4.技术成果归属4.1技术成果定义4.2技术成果归属权5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密期限6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.服务商的义务9.1服务商的义务9.2服务商的责任10.客户的义务10.1客户的义务10.2客户的责任11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力后果12.合同的适用法律12.1适用法律13.合同的附件13.1附件定义13.2附件内容14.其他条款14.1其他条款内容14.2其他条款说明第一部分：合同如下：1.服务内容1.1技术咨询1.1.1服务商应根据客户的需求，提供专业的技术咨询服务，包括技术方案设计、技术难题解答等。1.1.2服务商应在合同约定的时间内完成技术咨询服务的相关工作，并按照约定提供相关技术资料。1.2技术培训1.2.1服务商应为客户提供技术培训服务，包括产品使用培训、技术知识培训等。1.2.2服务商应根据客户的需求制定培训计划，并提供培训教材和师资。1.2.3服务商应在合同约定的时间内完成技术培训服务的相关工作，并按照约定提供相关培训资料。1.3技术支持1.3.1服务商应为客户提供技术支持服务，包括产品使用咨询、技术问题解决等。1.3.2服务商应保证技术支持服务的质量，确保客户在使用产品过程中遇到的的技术问题得到及时解决。1.3.3服务商应在合同约定的时间内完成技术支持服务的相关工作，并按照约定提供相关技术资料。1.4技术升级1.4.1服务商应为客户的产品提供技术升级服务，以保证产品的性能和安全性。1.4.2服务商应根据客户的需求和技术发展的需要，制定技术升级计划，并提前通知客户。1.4.3服务商应在合同约定的时间内完成技术升级服务的相关工作，并按照约定提供相关技术资料。1.5技术维护1.5.1服务商应为客户的产品提供技术维护服务，确保产品的正常运行。1.5.2服务商应建立完善的技术维护体系，对客户的产品进行定期检查和维护。1.5.3服务商应在合同约定的时间内完成技术维护服务的相关工作，并按照约定提供相关技术资料。2.服务期限2.1服务开始时间2.1.1服务开始时间为双方签订合同之日起。2.2服务结束时间2.2.1服务结束时间为合同约定的服务期限届满之日。3.技术服务费用3.1服务费用总额3.1.1技术服务费用的总额为双方约定的金额，具体金额在附件中列明。3.2支付方式3.2.1客户应按照合同约定的时间和方式向服务商支付技术服务费用。3.3支付时间3.3.1客户应在合同签订后的30日内支付技术服务费用的50%作为预付款。3.3.2客户应在服务商完成合同约定的服务内容后的30日内支付剩余的50%作为尾款。4.技术成果归属4.1技术成果定义4.1.1技术成果是指双方在合同履行过程中产生的所有技术成果，包括技术秘密、专利等。4.2技术成果归属权4.2.1技术成果的归属权归双方共同所有。未经双方书面同意，任何一方不得单独使用、转让或许可第三方使用技术成果。5.保密条款5.1保密信息定义5.1.1保密信息是指合同履行过程中双方披露的、不为公众所知悉的、具有商业价值的信息。5.2保密义务5.2.1双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。5.3保密期限5.3.1保密期限自双方签署本合同时起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.1.2双方应按照合同约定的条款履行各自的权利和义务。8.2合同变更8.2.1任何一方提出变更合同的内容，应向对方提交书面变更通知。8.2.2经双方协商一致，可以对合同进行变更。8.2.3合同变更应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。8.3合同终止8.3.1合同终止的情形包括：8.3.1.1合同约定的服务期限届满；8.3.1.2双方协商一致解除合同；8.3.1.3一方违约导致合同无法履行；8.3.1.4法律规定或双方约定的其他终止情形。8.3.2合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，并互相协助完成交接。9.服务商的义务9.1服务商的义务9.1.1服务商应按照合同约定提供服务，确保服务质量符合约定的标准。9.1.2服务商应按照约定时间完成服务，如有延迟，应承担相应的违约责任。9.1.3服务商应妥善保管客户提供的资料和信息，不得泄露给第三方。9.2服务商的责任9.2.1服务商应对提供的服务质量负责，如因服务质量问题导致客户损失，应承担相应的赔偿责任。9.2.2服务商应对因自身原因导致的合同无法履行承担责任。9.2.3服务商应对客户在使用服务过程中提出的合理意见和要求及时予以响应和处理。10.客户的义务10.1客户的义务10.1.1客户应按照合同约定支付服务费用，并按照约定时间支付。10.1.2客户应提供服务商履行合同所需的相关资料和信息。10.1.3客户应按照约定的方式使用服务，不得利用服务从事违法活动。10.2客户的责任10.2.1客户应对因自身原因导致的合同无法履行承担责任。10.2.2客户应对因使用服务导致的损失自行承担责任。10.2.3客户应按照约定方式支付服务费用，如延迟支付，应承担相应的违约责任。11.不可抗力11.1不可抗力定义11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果11.2.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即通知对方，并提供相关证明文件。11.2.2遭受不可抗力的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。12.合同的适用法律12.1适用法律12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.合同的附件13.1附件定义13.1.1附件是指为本合同补充或解释的文件，包括但不限于技术规范、服务标准等。13.2附件内容13.2.1附件应为本合同的组成部分，具有同等法律效力。13.2.2双方应按照附件约定履行各自的权利和义务。14.其他条款14.1其他条款内容14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。14.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2其他条款说明14.2.1本合同的任何修改、补充均需双方书面同意，未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除合同。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术规范详细要求和说明：本附件列出了技术服务所应遵守的技术规范和标准，包括产品性能、操作流程、技术支持等方面的具体要求。双方应按照附件一的要求提供和接受服务。附件二：服务标准详细要求和说明：本附件详细说明了服务的质量标准，包括服务响应时间、服务解决率、技术培训质量等方面的具体要求。双方应按照附件二的要求提供和接受服务。附件三：服务费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出了服务费用的各项明细，包括技术咨询费、技术培训费、技术支持费等技术服务费用的具体金额和支付方式。附件四：技术维护计划详细要求和说明：本附件列出了技术维护的具体计划，包括维护频率、维护内容、维护责任等方面的具体要求。双方应按照附件四的要求提供和接受技术维护服务。附件五：培训计划和教材详细要求和说明：本附件详细说明了培训计划的时间、地点、内容以及使用的教材。服务商应按照附件五的要求提供培训服务。附件六：技术支持服务记录表详细要求和说明：本附件用于记录技术支持服务的详细情况，包括服务请求、服务响应时间、服务解决情况等。双方应按照附件六的要求填写和保存相关记录。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务商未按照合同约定时间完成服务的。2.服务商提供的服务质量不符合合同约定的标准的。3.客户未按照合同约定时间支付服务费用的。4.客户未按照约定方式使用服务的。5.双方未按照合同约定履行各自的权利和义务的。违约责任认定标准：1.对于服务商：a.未按照约定时间完成服务，应按照延迟时间向客户支付违约金。b.提供的服务质量不符合约定标准，应根据实际情况向客户支付违约金或进行赔偿。2.对于客户：a.未按照约定时间支付服务费用，应按照延迟时间向服务商支付违约金。b.未按照约定方式使用服务，应根据实际情况向服务商支付违约金或进行赔偿。示例说明：如果服务商未能在约定时间内完成服务，则应按照延迟时间向客户支付违约金，具体金额在附件六中列明。如果客户未能在约定时间内支付服务费用，则应按照延迟时间向服务商支付违约金，具体金额在附件三中列明。说明三：法律名词及解释：1.技术服务费：指服务商为客户提供的技术咨询、技术培训、技术支持等技术服务所收取的费用。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的违约责任金额。4.赔偿责任：指一方因违反合同约定，导致另一方遭受损失，应承担的赔偿