文职人员年度个人总结（15篇）

文职人员年度个人总结（15篇）

文职人员年度个人总结（精选15篇）

文职人员年度个人总结篇1

文员工作是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽

最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、

领导的帮助，我已完全融入到了综合科这个大家庭中，个人的工

作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之

处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成

长了，也逐渐成熟了。现在就一年的工作情况总结如下：

一、以踏实的.工作态度，适应综合科工作特点

综合科是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多

工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了综合科工作繁

杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要

临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去

解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙

碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也

不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此尽

我最大的能力去做好本职工作。

二、尽心尽责，做好本职工作

1、做好网络以及计算机维护工作，我们单位的计算机有些比

较陈旧，配置低，而且硬件也老化了，问题也会出现的频繁，有

些硬件或者软件出问题需要很多时间去检测，才能对症维修。

2、做好文档打印及复印工作，这项工作不是每天都固定有文

件要打，有文件要复印的，一般来说都是各科室办事员需要打印

合同以及报表之类的文档，或者批量复印报表等等，都是临时性

的‘工作，有时候因为复印机故障没有能及时完成复印事项，也只

有第二天解决。

3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归

档、保密工作，管理好上级下发文件以及公司内部文件的目录以

及存档工作，到年底做好各类文档的归档工作。

4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、

收发传真、考勤登记、接听电话等工作

5、完成报刊杂志的发放以及订阅工作。

6、做好公司重要信件的收发工作，信件一般都采用EMS和挂

号进行发出，一般是货运票据都采用EMS快递寄出。

7、每个季度的办公用品费用统计以及纸张使用统计。

三、缺乏与不足以及改正措施

在工作中难免会有磕磕碰碰的事情发生，在做本职工作中难

免会遇到临时任务下发，工作任务紧等因素导致未处理事项，忘

领导和同事谅解。

通过一年多的努力学习与工作，感谢领导和同事们的关心和

支持。虽取得了一定的成绩，但离组织的要求还很远，我将更加

努力学习，拓展知识面，不断提高工作能力和综合素养。坚持以

人为本，把履职为公、议政为民、讲实话、出实招、办实事、求实

效作为我履行职能的出发点和落脚点，为跨越式发展做出自已新

的贡献。

文职人员年度个人总结篇2

时光匆匆，一转眼又到年终。

一、个人

和去年刚来工作做这份文员工作不同，我对这份工作不再生

疏，而是能够完全独立的完成好并能够在有新晋文员来我们办公

室时，给新人们力所能及的帮助。在自己工作的过程以及在帮助

她们的过程中，我意识到我的工作都能够有所成长与提高，我感

到很欣慰，这样可以成长的工作，正是我期望长期做下去的好工

作。我感觉我这一年的

二、认真仔细程度

在具体的办公室文员工作中，我认为今年我更加认真仔细了。

去年我还有那么一两次因为粗心大意而导致的失误，今年没有出

现一次。我知道，我们办公室文员的工作没有什么高难的操作，

最关键的就是要认真仔细，不能把一些细小的错误犯上，那样不

仅会耽误别人的时间，也浪费了自己的工作时间，还不如在做的

时候就慢一点，再认真仔细一点，谨慎前行，是我对我今年具体

工作的

三、与同事的合作

由于我们办公室仍然是公司的.连接部门，有什么事，有什么

合作，都需要经我们的‘手，过文件也好，签合同也好，我们办公

室都是必不可少的部门，这也使我与人合作的薄弱环节得到了有

效的锻炼。今年，我们办公室和其他部门的合作中，我都没有再

出现像去年那样认生或者怯场的情况，在一种E渐高效的状态中，

我完成了本年度与同事合作的所有工作，并且受到了其他部门同

事对我的一直表扬，我感到很开心，毕竟我以前可是一个内向到

无法与别人合作的人。

今年的工作已经越来越好了，明年的工作还会差吗？我一定

会用比今年更好的状态迎接我明年的到来。相信明年我的工作会

越做越好，只要我能够保持住今年的好状态！

文职人员年度个人总结篇3

一、完成工作任务，取得良好成绩

20_年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面：

一是做好前台柜员工作。

二是积极销售银行理财产品。

在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实

现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推

荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行

卡万元。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工

作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展

银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客

户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客

户，取得了较好的工作成效。

在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老

客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客

户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信

息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关

系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理

财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进

银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精

神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户

的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，

以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多

一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮

的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始

终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意

展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提

供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

20—年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工

作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务

态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加

强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认

真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又

好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。

文职人员年度个人总结篇4

一、思想工作方面：

作为一名人民教师，党的教育工作者，其思想与言行与党的

路线方针政策保持一致尤为重要。为此，本人平时能关心政治时

事，注重政治理论学习，特别是通过对党的“十八大”报告的学

习，进一步认清了形势，极大地鼓舞了人心，激发了工作热情。

一年来，本人能热爱党的教育事业，严格要求自己，在教育第一

线默默无闻地做好教书育人工作。

二、教学工作方面：

这个学期，本人担任三个班级的计算机基础课教学工作，班

级人数多，男生多，又面临着新的教材。面对极大多数男生只想

“玩电脑”不愿学知识的现状。在教学中，我认真钻研新教材，

积极开拓教学思路，增加上机实践课程，积极尝试寓理论知识于

实践操作之中的教学方法，因势利导，努力培养学生学习兴趣，

取得了较好的效果。同时，做到认真备课，认真批改作业。

三,遵守纪律方面：

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事

主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领

导、同事之间的关系。对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽。

处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，为人师表。

四、业务进修方面：

俗话说：“活到老，学到老”，作为一名计算机教师，只有

不断地学习，才能跟上日新月异的计算机知识，因此，本人通过

互联网和请教同事，共同探讨问题，不断更新知识，努力提高自

身的计算机理论水平，以适应教学的需要。

文职人员年度个人总结篇5

我是导游部的成员顾德乐。今年7月8日，我走出旅校门，

变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不

仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获

幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客

人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己

也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些

成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，

汇成一张成绩单，下面清允许我做一一介绍：

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾201—年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战

的一年。今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺国家5A级旅

游景区，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅

的第一代导游员，我更有责任、更有义务为全面走进太湖时代、

迎接吴中明天更美好而奉献青春。

来到太旅，来到导游部。我就秉持干一行，爱一行的原则努

力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，

通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高

服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿

态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自7月工作以来，我带团21个，（担当全陪导游2次，地陪

导游19次）

计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团

6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在

内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我

不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以接的不同人，说不

同的话为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。

三、勇于担责扛担，配合组长工作

8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落

选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部

门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负

责，主动联系，积极工昨，得到了双方领导的高度好评。今年10

月，太湖绿V站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，

我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外

联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了

一定成效。今年12月，太湖绿V站被团区委授予优秀志愿者组

织，本人也被授予吴中区生态环保志愿者之星称号，还被团区委

推荐为苏州市优秀青年志愿者荣誉候选人。

四、乐于参加活动，提升综合素养

我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅

历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者

培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视

野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公

司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获第一名的好成绩。

在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得金奖，为公司赢

得了荣誉。

五、勤于学习思考，不断夯实基础

我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不

充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，

我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学

习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，

做出文化大餐。

当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签

订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。

反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异？与优秀导游间的

差距在哪里？反思自己在服务中还需完善那些方面？明年是否能做

到让所有的客人高兴、满意？确实，个人有待提高的太多太多，无

论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，

不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩！

文职人员年度个人总结篇6

时间飞逝，来到地铁基础设施公司已经5个多月时间，5个

月前，由于本人的各种原因，从原来公司辞职入职到基础设施公

司，加入新的公司意味着要加入新的集体，融入新的环境，开始

新的工作。由于有以前的工作经验和知识积累，我可以快速融入

目前的工作环境中去，适应并驾驭目前的工作岗位。感谢这段时

间里基础设施公司的各位领导和同事对我工作和生活的帮助和支

持，谢谢你们！

以下是自己在这5个月中从事的主要工作及学到的各方面知

识：

第一，参与基础设施公司项目部组建及各项管理制度的修订

与完善，形成基础设施公司所属项目工程管理实施办法。在此过

程中，我与各位同事积极讨论，各方面收集资料，从项目组织架

构、岗位职责及组建程序，到项目管理各方面（进度、质量、安

全、文明施工等），学习到到项目管理的施工各方面知识。

第二，协助建设分公司建管1处完成1号线收尾的各种零散

工作。了解了1号线目前的施工进度和各个车站的收尾工作，熟

悉了目前工作环境，为以后开展工作打下基础。

第三，整理20—年基础设施公司招标及合同台账及相关资料。

熟悉基础设施公司招标及合同签订流程，以及在招标过程和合同

签字过程中的注意事项。学习招标、评标、定标、合同签订、费用

支付相关知识。

第四，从事苏宁地下通道接口项目管理工作。从前期的管线

迁改，施工现场“三通一平”工作，基坑围护在的施工，基坑开

挖，协调和处理现场遇到的各种问题。由于该项目处于—市市中

心，施工场地狭小，周边参加单位多，环保和文明施工要求高，

需要处理和协调的事项较多。前期施工用电协调，现场施工场地

协调，渣土外运的协调，管线迁改的协调，设计图纸与实际不符，

基坑“肥槽”处理，盖挖法变明挖的设计变更等等，现场需解决

了一系列问题。

第五，从事2号线车站排水管线与市政管线接驳工程管理及

前期招标准备工作。

第六，从事云龙万达地下通道接口和天赋广场地下通道接口

前期的准备和招标工作，下一步进入该两个项目的项目管理工作

中去。

工作的这段时间里，对我体会最深的感触有几点：角色转变、

项目管理、沟通、综合性几个词语萦绕在脑海中，体会颇深。

第一，角色转变。

自己原来单位是施工单位，从事的工作是项目施工，如何把

一个项目在施工方面怎么干好。而目前从事的岗位是属于业主方

角色（业主项目工程师或者代建管理或者施工总承包），重点在于

如何管理好这个项目，施工阶段安全、质量、投资、进度、合同、

信息、协调等全过程建设管理。内部做好各参建各方沟通协调，

外部做好与各行政主管部门、产权单位对接，及时解决现场出现

的各种问题。原来单位从事的角色和现在单位角色发生了巨大变

化，如何站在业主方的立场上，维护基础设施公司的利益，是以

后工作要重点关注的地方。

第二，项目管理。

从第一点，可以看出，基础设施公司目前从事的业主现场代

表或者代建项目的现场代表，重点的工作在于项目的各方面管理。

如何把一个项目管好，是成败的关键。不仅仅包括施工方面的管

理，还有设计方，监理方，第三方检测等等。原来仅仅是干施工

管理，可以说接触的面太窄了，现在要扩宽知识面，眼界放宽，

把项目管理的定义和范围放大，才能把站在业主方把项目管好。

第三，沟通协调。

我们知道，业主方的项目管理是管理的核心。在此过程中，

我们对内与造价咨询单位、设计单位、施工单位、监理单位，检

测单位，对外与各行政主管部门、产权单位等进行联系，有效畅

通的沟通也是必不可少的。把设计意图有效的传达给施工单位，

把业主方的命令传达给施工单位等，中途不能出现歧义或者误差,

否则可能给项目造成一定损失，损害业主方利益。

第四，综合性。

入职到基础设施公司后，以前单单从事的施工方知识，已经

不能满足要求，以前所学专业知识也只是皮毛。入职时定的岗位

是机电工程师，单目前从事各个专业都需要懂，项目管理的各个

阶段也都需要懂。目前项目设计到市政专业、建筑专业、机电专；

项目管理从前期施工图设计，招标控制价（工程量清单）编制，

招投标阶段，合同签订，工程款支付，后期竣工验收，竣工资料

的管理等等都涉及到，都需要懂一些这方面的知识。在平常的工

作中，需要多学习，多积累，多总结，逐步提高自己。

在项目管理中，一定要始终具备超前意识，提早谋划，未雨

绸缪，牢牢掌握工作主动权。现场平面布置、道路占用、临时水

电等。应急处理现场突发事件的能力，能够处理现场突发的各种

问题。多沟通，多交流，保证信息传递的及时性、有效性。

再此感谢基础设施公司的各位领导和同事支持与帮助，我将

竭尽自己所能为基础设施公司的发展贡献自己力量，也为实现自

己的人生价值而努力！

文职人员年度个人总结篇7

实习目的：

体验生活的艰辛，激励自己好学的心，培养刻苦耐劳的精神，

为以后走入社会奠定基础。

一、企业背景

我所在的实习单位是河北省冀州市永兴医疗有限责任公司，

是一家专业的医疗器械加工商和代理经销商，主要生产和代理国

内外先进的医疗设备（2.3类），代理产品涵盖生命信息监护、临

床检验及试剂、医学超声成像三大临床领域，旨在将性能与价格

完美平衡的医疗电子产品进驻到更多的医院。

与多家著名的医疗器械公司合作，依靠在国内卫生系统、医

疗系统的政府资源、技术资源和广泛的渠道结合国外的信息技术

优势，着力打造医疗器械专业化品牌，为我国的医疗事业做出贡

献。

河北省冀州市永兴医疗有限责任公司具有完善的销售网络和

销售团队，代理过多家产品，受到了客户的广泛认可。供应魏屯许

多的淘宝网店，值得信赖。

”诚信为本，质量至上”是河北省冀州市永兴医疗有限责任公

司的宗旨。

二、营销现状

（一）宏观环境

我国医疗器械市场具有行业季度波动小、市场进入壁垒高、

集中度逐步提高的总体特点。目前我国的医疗器械产销规模高速

增长，出口贸易形势大好、技术水平逐年加强、科研力度不断加

强，并形成了珠江三角洲、环渤海湾地区和长江三角地区三大产

业区。医疗器械行业市场供求状况呈现出以下几个局势：

1、基础医疗器械市场需求将会快速增长。我国覆盖城乡全体

居民的医疗保障体系的建设为医疗器械行业发展提供巨大空间，

其中包括加快推进新型农村合作医疗，建立以大病统筹为主的城

镇居民医疗保险，发展社会医疗救助，完善城镇职工基本医疗保

险等。

2、康复医疗产品将出现爆发式增长。我国大量的慢性病和残

疾病人由于医疗资源紧张和诊疗费用较高无法得到医治，随着城

市社区卫生服务网络的完善，将可以在社区就诊、在家治疗，家

庭对康复护理类产品的需求将出现爆发式增长。

3、高端医疗市场需求增长放缓。一方面，近几年我国的医疗

器械商品进口逐年下降，另一方面国家出台的一些限制各级医院

擅自引进与患者实际需求不符的高端、高值的大型医学检查、治

疗设备，避免浪费国家卫生资源等的政策，导致高端医疗市场需

求增长放缓。

4、我国医疗器械产品出口增长迅速。目前我国医疗器械出口

快速增长的条件基本成熟，再加上近年来医疗器械产品出口的良

好趋势，因此我国医疗器械产品出口在未来将快速增长。（二）竞

争环境

国际上，全球高端医疗器械市场基本由美国、德国、日本公

司的产品占据着统治地位，其他欧洲公司只是在一些专业项目上

有一定优势。全球医疗器械市场是当今世界经济发展最快、贸易

往来最为活跃的市场之一。

国内医疗器械市场中，高端医疗器械占整体市场的25%,且其

市场的70%已被跨国公司占领，基础医疗器械占整体市场的75%O

我国基础医疗器械市场本土企业竞争优势明显，由于我国人口众

多、经济水平较为落后，基础医疗设备约占整体市场规模的75%,

这为我国基础医疗器械制造企业提供了较为广阔的市场空间。

（三）企业现状

河北省冀州市永兴医疗有限责任公司到目前为止已经经营多

年，积累了很多稳定的老顾客，在河北市场上也占据一定的市场

地位，公司员工也具有多年的销售经验。你我同心，规范自律，诚

信勤严，精准快捷，创新共赢的公司理念和团结就是力量的公司战

歌，体现了公司积极地文化理念和超强的凝聚力。且现已拥有两

大市场，家用医疗器械市场和医用医疗器械市场。两大市场发展

态势良好，但由于产业的新型化，还没有形成完善的数据库系统，

市场比较零散不稳定。

三、存在问题

（一）营销意识薄弱，营销理念落后

在实习中，我发现河北省冀州市永兴医疗有限责任公司仍保

有很大一部分的传统营销模式，把“营销”简单的看做“销售”，

市场选择处于被动状态，很少涉及营销策略。销售人员没有接受

过正规的专业培训，只有一些粗浅的销售经验。

（二）市场定位不明确，产品覆盖面过于广泛

河北省冀州市永兴医疗有限责任公司向市场传递的定位信息

混乱，没有统一性，消费者对企业或产品缺乏一致的认识。产品

定位不明确，覆盖面过于广泛，高端医疗器械产品和基础医疗器

械产品均有销售，没有侧重点。

（三）营销渠道单一

河北省冀州市永兴医疗有限责任公司营销渠道单一，产品销

售渠道主要集中于大中型医院和最终端大众消费者，基本不涉及

中间商、代理商、辅助商，进货渠道仅局限于以往的几家老供货

商，无拓展和创新。（四）营销队伍素质偏低

由于目前我国医疗事业发展迅速，需求量大，且医疗行业处

于垄断地位，医疗器械产品销售处于卖方市场，再加上该公司营

销团队整体平均受教育水平偏低，导致河北省冀州市永兴医疗有

限责任公司营销队伍素质低。（五）企业的品牌意识不强

公司只简单的作为一个代销商，把代销的产品销售出去，并

没有在顾客心中形成一个品牌形象，企业外界的文化宣传和形象

建立也很少。

四、解决方案

（一）提高营销团队的整体素质和水平

定期对员工开展专业培训，举行专家座谈会，提高招聘者的

条件，为企业创造更加优秀的人才。

（二）运用多个业态模式

运用EMS、OEM/ODHM.融资担保、租赁销售、银行保理业务等

最新业态模式，扩大企业销售额。

（三）结合市场，重新定位

考虑到基础医疗器械产品和康复医疗器械产品的巨大市场和

广阔的销售前景，把产品定位于基础医疗器械和康复医疗器械，

暂时放弃高端医疗器械市场，等企业上到一定轨道后再去考虑。

（四）拓展营销渠道

建立生产者一代理商一批发商一零售商一消费者的多环节营

销渠道模式，结合自身条件建立垂直分销渠道系统、水平分销渠

道系统、多渠道分销系统，拓展营销渠道，从而扩大企业的市场

利益O

（五）开展活动，增加销售和宣传企业产品及形象

1、随机拦截：通过在终端主动发单，拦截和吸引顾客进行体

验，切入消费者、在店周围形成局部优势，从而增加销售和宣传

企业产品和形象。

2、广告宣传：采用报纸、网络、电视、广播等多种形式的广

告宣传。

3、发放宣传单、宣传手册4、专家巡诊活动、以店面为中心

的社区活动、店面搭台的促销活动等

（六）树立企业良好的形象，创造企业品牌

品牌引领企业经济新飞跃，是一条正确有效的途径。实施自

主品牌战略，培育和发展自主品牌，是实现经济增长方式从粗放

型转向集约型，提高经济质量和效率的重要条件，也是增强企业

核心竞争能力，开拓国内外市场的有力措施。

五、实习心得

半个多月的实习，我在实习单位接触过办公室打扫整理文件、

售后服务部接线员、库房货物管理、店面销售、拉业务等一系列

工作，从中我学到很多东西，也增长了很多经验，也渐渐明白，

作为一个实习生，职位不是最重要的，重要的是要在任何职位上

懂得如何学习，如何积累经验。在这次的实习中，我加深了对于

团队概念的理解，也积累了许多专业知识和经验，这是一种极其

宝贵的收获。多一点接触，就能多一点进步，每一件新事物都要

去尝试，这才能品味到其中的酸甜苦辣。从实习中我得到如下心

得体会:

（一）实地实习，实践能力得到提高

刚接触医疗器械时，我一头雾水，没什么了解也没什么概念。

进行第一次培训后，我开始初步了解我们所代理器械的大概情况,

比如适应症、使用方法、质量要求、基本问题解决等，但是对于

它的操作和原理不是非常了解。之后接触库房整货和店面销售等

工作后，动手用了机器，于是就逐渐熟悉了。实习后期已基本学

会热销产品的一些功能、使用方法等，也简单了解了它的原理。

掌握了许多书本以外的知识，之后的销售及跑业务工作也顺手了

很多，实践能力也得到提高。

（二）养成持之以恒，坚持到底的精神

那句俗话：说起来容易做起来难。一句话，不要因为任何原

因不要以任何理由放弃自己原已养成的良好习惯。否则你会后悔

失去的太多，得到的太少。在实习中我充分体会到了这句话的意

义，多次的推销失败，带领我的业务人员并没有气馁，始终努力

不放弃，当看到签单的那一刻，我才知道坚持的力量以及成功的

喜悦，也让我懂得了做任何事情都不能轻言放弃。

（三）走入社会，人际关系得到提升

虽然在人际交往中，我显得比较年轻，但我正慢慢去努力，

去学习，去改变。我正学着如何更好地与别人沟通，如何更好地

去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝

贵的经验会成为我今后成功最重要的基石。实习是每一个大学毕

业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们

学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也开拓了视野，增长

了见识，为我们以后更好地发展打下了坚实的基础。

文职人员年度个人总结篇8

我是装运车间巡检班长，我自20—年进入上峰水泥厂以来,

一直在生产巡检岗位上工作至今，由于工作需要，我巡检的设备

主要是装运系统的机械设备。谈及装运机械设备，从表面上看可

能过于简单，其实并不是表面所看到的那样，只有深入了巡检工

这个角色后，你才有所感悟！

以下便是我个人在巡检岗位工作中的一点小结：

装运设备系统主要分为输送设备/除尘设备/发散设备/装卸

设备等等。这就需要我们每一个巡检人员熟知所有设备运行的工

艺流程，绝不发生由于不熟知工艺的设备事故的发生，要想成为

一名合格的巡检工说难非难，但也并非一朝一夕就能做到做好的,

要想在这平淡无奇的工作中有所作为，那你就必须在平时的工作

中比别人多挥洒出一些辛勤的汗水，要具备一颗极强的责任心，

并要在工作中参入更多的细心、疑心、留心。

装运是以输送为主的个性化设备为主体的部门，输送率便重

中之重，输送量才是硬道理。这就需要我们多了解设备的构造、

性能、胶带的种类即分类，故障频发点的感知等。因为不同的输

送胶带的耐热、耐温、抗拉力和输送量的都不同，只有正确掌握

了他的各项性能特点才能正确并正常的做好日常的发运工作，不

同分类的胶带在发现问题及处理问题时也绝不相同、如熟料库底

的耐热胶带，由于温度因素易造成带面烫伤、龟裂老化、处理时

接头必须进行加热硫化，以增强接头在使用过程中的强度和寿命。

而煤厂蓄的堆煤机普通胶带可以直接使用冷接法。这样既可以节

省时间，又可以降低能耗，为正常的生产多争取些时间。

巡检时我们要在枯燥的工作中树立起极强的责任心尤为重要。

只有有了这颗责任心，我们才能在工作中有所学习、有所掌握、

有所发展；才能将自己与工作融为一体，共同快速成长。列如：

遵章守纪，开机前认真做好所属设备的检查工作，确保无设备隐

患、无人生安全隐患的情况下方可正常开机；停机后及时做好清

洁清扫工作；发现问题是否能正确按章处理，处理不了的必须及

时上报；是否认真做好了巡检记录，巡检记录所写数据必须真实

可靠。巡检过程中要利用触、摸、视、嗅、听等感觉器官，仔细

检查各设备运行时有无异常（如异音、温升、振动、皮带跑偏漏

料等）；减速机的油质、油温、油量是否异常等等；密切关注熟

料库底熟料温度变化、及时更换下料口及更换输送带的更换工作。

巡检中要处处留心；如散装机、装船机的伸缩机构料筒的行

程是多少米、钢丝绳是否有断丝现象，造成原因如何及时处理和

预防；装船机大车的运行范围是33。。行车速度lL4m/min,不

宜过快；装船机臂架伸缩机构行程为11米，操作时要谨慎。侧式

悬臂堆料机的倾角为14。等，这些数据都要在平时的工作留心机

积累。留心是装备自己；成长自己的一个重要环节、留心是学习

过程中锤炼自己的一种手段；留心能使生产过程中设备隐患最小

化、设备故障率最低化。由此可见留心是巡检工作中不可缺少的

重要方法之一。

上峰装运车间作为上峰一个对外的重要窗口，我们巡检人员

要严以律己树立良好的企业形象，这就需要我们共同努力的工作,

做到及时的发运，以优质的服务赢取良好的口碑，树立起一面光

彩夺目的售后服务大旗，为发展中的上峰贡献出我们应尽的职责。

这些年的巡检工作中，我虽做出了一点成绩，也得到了装运

领导的好评，现虽然在生产巡检岗位上担任班长一职，本人也深

知我必须要努力提升自身的各项技能，扎扎实实的工作，并做好

传、帮、带的工做，将新员工过渡成合格的老员工，坚决贯彻执

行上级下达的各项任务和指示，全面积极的开展本班工作，把工

作落到实处，并计划组织好全班生产，及时解决处理生产过程中

出现的难题，确保各项任务的顺利完成。

谢谢车间领导。

文职人员年度个人总结篇9

从我入职上海电气风电集团任服务工程师一职到现在，转眼

间一年过去了。当年的青春少年早已变成了奋斗在一线的风电人。

刚来到风场时，我是直接跟的风机吊装，对于消缺方面也仅

仅限于培训期间在书本和培训老师或在现场带我的老师傅口中了

解的那一点点，所以在风机吊装结束后，一开始我只是跟随现场

的老员工师傅进行见习性的辅助工作。在此过程中，渐渐对风机

的型号、各个组成部件、各个部件的基本机能有了初步的感性的

了解。

在陪同帮助老员工师傅的辅助工作有一、两个月后，我已经

接触了这个风场风机的一些常见故障，并可以独立上机处理，对

液压和机舱主控系统的一些常见故障进行缺陷消除工作。在持续

的消缺过程中，两个月后我已经可以对大部分故障进行理性的分

析，并作出正确的判断，然后成功消除故障，并且对变流器部分

也有了一些初步的理解。现在，我已经可以熟练的运用变桨、主

控、变流器的监控操作软件，对风机各个零部件也非常熟悉，在

风机消缺工作上也有了很大的提高。

自从步入风机消缺环节以来，经过一年的锻炼，自己对这份

工作有了更多更深层次的认识。对于工作或者说事业，每个人都

有不同的认识和感受，我也一样。

在工作中实践的确很重要，每次跟别人去学，到不如自己独

立的操作一次学得快。现在的我早已习惯独自上去处理了，每处

理一回，我都印象非常深刻，从刚开始的无从下手，不停的打电

话询问，到现在对有些故障的处理都很熟练了。自己也能通过观

察操作界面能判断风机是那部分出问题了。从校园走进工作岗位

之后，我养成了谨慎的态度，每次上去之前，我都要思考该怎么

处理，会出现那些不同的情况，并不想过于盲目的爬上去。在风

场我始终坚持理论与实践相结合，多动手，多思考。

最后感谢这段时间各位领导的关怀，各位同事们的热心帮助。

下一年会更好。

文职人员年度个人总结篇10

潘家庄镇20_年草地生态畜牧业在县委、县政府的领导下,

想县人大监督、关心下，在草地中心的指导下，以及全镇干部和

全镇各村、组干部的密切配合下，我镇20_年草地生态畜牧业推

进行动各项建设任务完成得较好，现总结如下：

一、加强领导，统一思想，确保此次项目顺利完成

根据县里面的要求，我镇20__年被列为草地生态畜牧业种草

养羊项目乡镇，我镇在年初成立以黄松镇长为组长，杨睿副书记、

黄一峰副镇长为副组长，各股室站所负责人及畜牧兽医站人员为

成员的领导小组，根据工作的实际情况，我们制定了切实可行的

工作实施方案，并以文件的形式发放到各村及项目办人员手中，

即潘府发[20__]27号，由于制定了实施方案，在20__年的草地生

态畜牧业种草养羊项目进展顺利，工作开展有序。

二、工作开展情况

（一）宣传发动

在20—年初，我镇被列为草地生态畜牧业种草养羊项目乡镇

后，镇党委、政府高度重视此项工作，立即召开全镇职工和个村、

组动员大会。会上有贵州大学的,何胜江教授为大家讲了有关种草

养羊的基本情况及重要意义。会后，我镇职工分扑各村、组召开

群众会。宣传种草养羊的相关政策及优惠政策。通过全镇干部职

工的大力宣传，最后决定把潘家庄村和扯尼姑村作为种草养羊项

目村，以带动周边村寨，并在扯尼姑村建立一个办公室，并有专

人值班，负责扯尼姑村及全镇的种草养羊工作。

（-）建立健全组织机构，并成立项村、种草养羊协会

在20_年2月28日，成立了草地生态畜牧业项目建设工作

领导小组和办公室，建立办公室规章制度，搞好宣传发动、土地

协调等工作，在3月又成立了项目村种草养羊协会，制定项目规

划和实施方案，对实施人工草地、改良草地、羊舍建设等区域内

的农户、土地、资源等进行全面的调查摸底，指导农户土地翻耕，

召开项目区群众会议，着手项目区技术服务点建设，落实种草养

羊农户名单。

（三）种草情况

由于大家的宣传发动，大部分村寨的农户都报名，4月底，总

的种草：4610亩，主要分布在潘家庄村、扯尼姑村以及下溪村、

鸡场坪村、坪寨村、弥勒屯村、耙铺村等部分村组。其中潘家庄

村2500亩，扯尼姑村800亩，其它村寨1310亩，种草之后，项

目负责人随时督促农户，管理好种的草，要掌握随时除杂草，到

20__年中，我镇总的草场长势较好。

（四）羊舍修建和养殖培训

根据县草地中心的安排，在进羊子前，必须搞好羊舍的修建

和农户对羊子疾病的培训。在6—7月，我镇项目办工作人员分扑

项目村农户及其它村、组农户指导羊舍的修建，到7月底，羊舍

的修建基本结束，并在9月，我镇分管领导黄一峰副镇长组织相

关人员对羊舍进行验收，通过验收，羊舍总的有5638平方米发放

补助金218000元，在8月份，我镇又组织全镇的养羊户在姑屯中

学进行了为期5天的培训，培训人员300人次主要培训羊只饲养

管理和羊只常见病的防治，以及草场的合理利用情况，之后又到

各农户家中进行培训。总的培训人员约为1200余人次左右。

（五）引进种羊和预防接种工作

根据县草地中心的安排，在8月中旬，由于羊舍修建已基本

结束，以及农户对羊只常见病基本了解后，就开始发放羊只。到

10月中旬，我镇总的引进种羊2903只，其中种公羊210只，同

时对羊只进行五号病、胸膜性肺炎、羊痘等疾病的预防接种，到

20—年12月底，总的死亡230只，死亡率为8%,居全县其他项

目乡镇最低。

（六）越冬饲草饲料的准备

由于冬季大部分的草都会干死和草长势差等问题，在草地中

心的指导下，在9—10月份，我镇技术干部指导农户储备了大量

的青干草并组织农户播种了一年生黑麦种。种的播种面积为1000

亩，由于饲草饲料储备充分，我镇在20_年年底和09年初没有

发现羊只被饿死现象。

三、基础设施建设

草地建设计划：4000亩，实际完成4610亩，占计划数的115%,

羊舍修建计划4000平方米，实际修建5638平方米，占计划数的

141%。

水池任务是50口，但由于资金的缺口，最后才完成32口，

占任务60%,草场公路任务3.9公里，由于土地一直协调不通，再

加上上拨资金又不够，故到现在为止，还未修建。

四、工作中的不足

（一）由于草地生态畜牧业项目是首次在我镇推行，有些农

户不理解，给工作带来一定的难度。

（二）由于羊子是从其他省市和地区引到我县，对环境生存

很不适用，导致少部分的羊只死亡。

（三）大部分农户养殖水平低下。还是传统的饲养模式，离

科学饲养还有一定的差距。

以上不足，我们将在09年中加以改进。

文职人员年度个人总结篇11

20_年度在集团公司的正确领导下，审计部严格遵守国家各项

法律、法规，认真履行集团的《内部审计管理制度》。根据集团公

司20_年度工作的总体要求和审计计划，内部审计工作以集团公

司企业管理年为中心，加强企业精细化管理，突出重点，切实履

行职责，较好地完成了全年审计工作计划和领导交办的审计任务,

现就20_年度审计工作总结如下：

完成主要工作

20_年共完成审计项目97项，其中年度财务收支及年度预算

执行情况审计12项，专项经营考核审计1项，任期经济责任审计

2项，投资企业财务收支与资产负债审计3项，基建工程项目预

算审计38项，基建工程项目结算审计41项，为完善集团经营管

理、提高经济效益做出了贡献。

预算执行审计与财务收支审计并轨同行

预算执行结合财务收支管理、自保效益并轨进行审计，在进

行预算执行的过程审核时，针对财务收支、资产管理、内控制度

执行、内控流程操作等情况进行符合性检查，发现各种问题，及

时与各单位沟通，针对审计报告的存在问题，提出相关建议，指

导整改。20__年度完成上年度财务收支与预算执行审计12项，发

现问题41项，提出建议36项。10-H月份审计部对年度审计发

现问题的整改情况与逾期应收账款催收进行审计回访，特别是针

对整改不到位单位，提出指导性意见并敦促其切实执行。通过审

计，严肃了集团公司财务管理制度与财经纪律，为下一年预算执

行储备了动力。

文职人员年度个人总结篇12

从20_年9月1日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工

作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，

忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同

时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成

绩，现汇报

一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安

全

病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生

所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每

一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，最大程度的

保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归

根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要

完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各

种制度，如：1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度：2、坚

持月阶段及周阶段总结汇报制度：3、实行主任每周主题查房制度:

4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范

了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐

患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发

生过医疗事故及差错事故。

二、积极参与口腔医学院（系）的各项建设及宣传工作

情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的.各个里程碑式的事

件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、

承担广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连夜加

班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作；在口

腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格次行考试标准，圆

满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁

还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐

专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室

的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的

新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上

发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页，二腔科的不同科室

如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童

牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制作成

宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保

存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤

其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都

要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同

分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制

作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统

的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口

腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口

腔科支部推荐为南方医院“优秀共产党员”称号。—年住院医师

工作总结范文

三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作

口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿

瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在

肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风

格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提

高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项

常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每

个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一徉，遇到急会诊，

我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重

病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的时

刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正

是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，

去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了

视野。

四、口腔颌面外科学的带教及教学工作

我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任

务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生

需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为

—级预防医学系讲授口腔颌面部感染；为暨南大学的口腔本科实

习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度；多次为住院医师及护

士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识；参与制定口腔医

学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在20_年度的口腔

医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了

大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科大学各附

属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。

在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好

成绩。—年住院医师工作总结范文

五、质控员工作

从20_年7月份起，我开始担任口腔科第三届质控员，参加

质控员岗前培训，参与质量管理科各种有关质控员会议，承担起

口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作；协助主

管科主任每月检查病例；通报病例质量及协助病房教授检查病历

书写；每月检审他科环节病历20份。在20__年度的质控员评比中，

经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、例

会参与以及科室测评等情况的综合考核，本人被评为20_年度南

方医院“优秀质控员”。

文职人员年度个人总结篇13

一、维护职工合法权益，积极参与医院民主监督、民主管理

工作

1、积极参与医院民主管理。1月25日组织召开了第三届第

二次职工代表大会。院党政领导、职工代表、列席代表近200人

参加了这次大会。省直机关工会常务副主任朱敏同志应邀到会。

与会代表积极参政议政，认真听取审议院长工作报告，财务工作

报告，讨论医院改革发展的重大措施、规划，为医院的改革、发

展、稳定献计献策，提出了50多条提案。这些提案水平高，涉及

面广，有较高的价值，反映了我院职工积极参加医院民主监督民

主管理的愿望。院工会提案委员会及时整理并积极督促落实情况,

努力做到条条有处理，件件有落实。

2、与院行政签订了《集体合同》。为了适应医院发展的需要，

依法建立和谐稳定的劳动关系，维护职工和医院的合法权利，规

范双方的行为，合作共事，共谋发展。根据《劳动法》、工会法、

集体合同等有关法规精神，多次广泛征求各方及职工代表的意见,

反复修改，对职工聘用与培训，劳动报酬，工作时间，休息休假，

保险福利，劳动安全卫生等内容进行规范，并经院工会代表职工

与院行政平等协商，签订了《贵州省人民医院集体合同》。这项集

体合同为全省事业单位首家签订。

二、扎实开展创建“职工之家”活动，取得明显成效

去年开展建设职工之家活动以来，全院工会干部积极参与，

扎实工作，精心准备，做了大量的工作。通过“建家”活动的开

展，开创了工会工作新局面，提升了工作工作的整体水平，规范

了管理，增强了工会干部和职工的凝聚力。今年5月9日完成建

家验收，被省直机关授予“先进职工之家”称号。省直机关工会

检查评议结果：1、党政领导班子重视，党政工齐抓，成绩突出,

建家工作面貌一新。2、行政大力支持，各项工作出色，单位经济

效益好。3、院工会一班人事业心强，踏实工作，成绩突出。特别

是新一届班子。4、职工群众发动起来参与积极创建工作，取得很

大成绩。5、职工对工会干部信赖，认可度高。和谐好。7月30,

省总工会组织教卫系统党委书记到我院验收参观，给予较高的评

价，认为省医党政领导高度重视建家工作，主题鲜明，成效突出。

这次验收我院荣获总分98分，为全省最高分，被省总工会授予

“贵州省模范职工之家”荣誉称号。对此，章迪成副主席说：“没

有想到省医作为事业单位，工会工作做得这样好，没有想到单位

领导这样重视，没有想到取得这样大的成效。说明医院党委高度

重视工会工作，行政大力支持，工会创建工作做得扎实，资料非

常齐全，真实。”他代表总工会向省医的领导及广大职工表示感

谢！

三、关注弱势群体，把关爱困难职工作为工会的大事来抓

1.构建帮困救助体系，做好困难职工的送温暖工作。年初，

图书馆职工毛艳霞进行肾移植手术，巨额的医疗费用使毛艳霞经

济出现危机。为帮助该职工度过难关，院工会积极组织全院职工

捐款，共募捐到爱心捐款25000余元，为她解决了燃眉之急。另

内科有一护士家中失火，家庭财产烧毁严重，院工会及时救助1000

元钱，解决部分急用之需