企业商业流程优化服务合同（2024年版）

企业商业流程优化服务合同（2024年版）合同/协议编号：__________________

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方签订：

甲方：（企业名称）

乙方：（服务提供方名称）

鉴于甲方为实现企业商业流程优化，提高运营效率，降低成本，增强市场竞争力，现委托乙方提供商业流程优化服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

合同目的：本合同旨在明确双方在商业流程优化服务过程中的权利、义务及责任，确保服务项目顺利完成，实现甲方商业流程的优化目标。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方需求，提供包括但不限于流程诊断、流程设计、流程实施、流程监控及持续改进的商业流程优化服务。

1.2乙方需结合甲方行业特点、业务流程现状，提供定制化的优化方案。

二、质量标准

2.1乙方提供的服务应满足甲方商业流程优化的需求，确保流程的合理性、高效性和可持续性。

2.2乙方需按照甲方要求，在规定的时间内完成服务项目，并确保服务质量符合行业标准。

三、价格支付

3.1本合同服务费用总额为人民币______元整。

3.2甲方应按照乙方提供的付款计划，在合同签订之日起______个工作日内支付首期服务费用。

3.3乙方在完成每阶段服务后，甲方应在______个工作日内支付相应阶段的服务费用。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及服务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本合同内容或商业秘密。

五、违约责任

5.1如乙方未按合同约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，直至满足合同约定标准。

5.2如乙方未在合同约定的时间内完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按合同总金额的_____%计算。

5.3如甲方未按合同约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金按合同总金额的_____%计算。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2本合同一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。

八、其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.2本合同自签订之日起至服务项目完成之日止，合同自动终止。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供商业流程优化服务，并确保服务质量和进度。

1.2甲方应向乙方提供必要的信息和数据，以便乙方开展服务。

1.3甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，并提出改进建议。

1.4甲方应按照合同约定支付服务费用，并在规定的时间内完成支付。

1.5甲方应遵守合同约定，不得泄露乙方在服务过程中知悉的商业秘密。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方提供必要的信息和数据，以便乙方开展服务。

2.2乙方应按照合同约定提供商业流程优化服务，确保服务质量和进度。

2.3乙方应遵守甲方的要求，对服务过程中知悉的商业秘密进行保密。

2.4乙方有权要求甲方配合工作，包括提供必要的支持和协助。

2.5乙方在服务过程中发现甲方商业流程存在潜在风险时，应向甲方提出建议和改进措施。

2.6乙方应定期向甲方汇报服务进展情况，包括服务进度、质量、费用等。

三、合作方式

3.1双方应建立定期沟通机制，包括但不限于周会、月度报告等，以保持信息畅通和沟通协调。

3.2双方应建立问题反馈机制，及时解决服务过程中出现的问题。

3.3双方应共同参与服务项目的实施和验收，确保服务效果符合预期。

3.4双方应共同制定服务项目的改进计划，持续优化商业流程。

3.5双方应共同遵守合同约定，确保合同履行顺利。

四、合同执行过程中的具体权利与义务

4.1甲方有权在合同执行过程中对乙方的工作进行监督，包括但不限于检查乙方工作进度、质量等。

4.2乙方应积极配合甲方的监督工作，并提供必要的配合和支持。

4.3甲方有权要求乙方对服务过程中出现的问题进行整改，直至问题得到妥善解决。

4.4乙方应按照甲方的要求，对服务过程中出现的问题进行整改，并确保整改效果。

4.5双方在合同执行过程中应保持良好的沟通和协作，共同推进服务项目的顺利进行。

4.6双方在合同执行过程中应遵守法律法规，确保合同的合法性和有效性。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期限为______个月。

1.2合同期满后，如双方无异议，本合同可自动续期______个月，直至任何一方书面通知对方终止合同。

二、合同变更

2.1合同签订后，如因国家政策、法律法规变动或双方协商一致，需要对合同内容进行变更的，应书面提出变更请求。

2.2双方应在收到变更请求之日起______个工作日内，就变更内容达成一致意见，并签订书面变更协议。

2.3变更协议与本合同具有同等法律效力。

三、合同终止条件

3.1本合同在以下情形下终止：

a.合同期限届满；

b.双方协商一致解除合同；

c.因不可抗力导致合同无法履行；

d.一方违约，另一方依法解除合同；

e.合同约定的其他终止情形。

四、合同解除

4.1在合同有效期内，任何一方有权在以下情形下解除合同：

a.因不可抗力导致合同无法履行；

b.一方违约，经对方催告后仍未采取补救措施或拒绝采取补救措施；

c.合同约定的其他解除情形。

五、争议解决机制

5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

6.1本合同的签订、效力、解释、履行、变更、终止以及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方同意，因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均提交合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

7.2本合同未尽事宜，按照法律规定执行；法律无规定的，按照双方协商一致的原则处理。

7.3本合同一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方营业执照副本复印件；

1.2甲方相关业务流程图及操作手册；

1.3甲方现有信息系统及软硬件配置清单；

1.4甲方对商业流程优化的具体需求说明；

1.5甲方提供的其他与合同执行相关的资料。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方营业执照副本复印件；

2.2乙方专业资质证明；

2.3乙方过往类似项目案例及成功经验；

2.4乙方服务团队人员名单及资质证明；

2.5乙方对甲方需求的分析报告及初步优化方案。

3.双方共同准备的附件：

3.1合同签订双方的法定代表人或授权代表签字页；

3.2双方对合同内容的确认函；

3.3合同变更协议（如有）；

3.4其他双方认为有必要共同准备的附件。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置及日期：

-法定代表人或授权代表签字：________________________

-法定代表人或授权代表签字日期：____________________

-甲方公章或合同专用章盖章位置：____________________

-公章或合同专用章盖章日期：____________________

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