网店运营推广师练习题库含答案

网店运营推广师练习题库含答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.（）主要是通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念、企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者。A、bannerB、店标C、详情页D、首页正确答案：B2.商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是（）。A、包邮特价B、大码女装C、平底皮鞋D、修身收腰正确答案：A3.一般情况下，亚马逊物流发货的产品，任何的退货、换货问题，都是由（）处理。A、商家B、物流C、亚马逊前台D、亚马逊客服正确答案：C4.小明想参加聚划算活动，他应该选择下列哪个阶段的产品（）。A、热卖或者是上升期B、新生或者上升期C、新生D、滞销正确答案：A5.以下不属于作弊处罚项目的是（）A、A提高价格B、B重复铺货C、CSKU作弊D、D重复开店正确答案：A6.在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括（）A、关联营销的效果和店铺产品结构密切相关B、尽力选择高定价策略的产品C、尽力挑选促销产品进行组合D、产品选择基于用户的需求之上正确答案：C7.FAB创意生产法中F是指以下哪一项（）A、利益B、特点C、优点D、生产正确答案：B8.以下不属于商品标题特点的是（）A、告诉潜在买家网店卖的商品是什么B、告诉搜索引擎网店卖的商品是什么C、影响买家购物体验D、影响商品自然搜索排名正确答案：C9.客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是（）。A、金牌客服B、最佳新人奖C、优秀员工D、季度奖金正确答案：D10.店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是（）。A、文字型LogoB、图文结合LogoC、图片型LogoD、色彩Logo正确答案：B11.一个身份证可以创建（）个淘宝店铺。A、2B、4C、1D、3正确答案：C12.国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是（）A、显示签收但买家未收B、质量问题C、多发商品D、因台风导致物流延迟正确答案：A13.下列选项哪个是《电子商务法》促进了电子商务行业的长远发展？（）A、推动电子商务诚信体系化建设B、明确了店铺经营者自身的责任和义务C、电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划D、线上线下地位平等、融合发展正确答案：A14.以下关于推广计划设置推广时间的描述正确的是A、不同的平台的SEM工具中推广时间设置方式具有一致性B、设置推广时间有利于节省推广费用，但不利于提高转化率C、投放初期要做好数据分析，投放时间段的选择不能臆断D、推广时间由商家的个人喜好决定正确答案：C15.相关性是影响搜索排名的核心因素之一，它主要是指___与____之间的相关性匹配程度，用于反映两者以上要素之间的关联性。A、搜索关键词与网店要素B、搜索关键词与DSRC、商品与网页D、网店要素与宝贝要素正确答案：A16.下列属于客服主管职责的是（）A、知识技能培训B、训练智能产品C、更新话术D、建立话术库正确答案：A17.信息流广告展现量高、点击量高、落地页访问量低，需要着重排查哪些问题？（）A、网页打开速度过慢B、关键词定价太高C、信息流推广产品图片无吸引力D、展位出价太低正确答案：A18.页头由店铺招牌和（）两个模块组成。A、BannerB、商品推荐C、店铺新品D、导航条正确答案：D19.消费者访问网店的形式有主动式访问和（）两种。A、被动式访问B、间接访问C、邀请访问D、直接访问正确答案：A20.按商品标签精细化可以把店铺商品分成“爆款”、“热销款”、（）、“滞销款”等来具体安排商品上下架时间。A、一般款B、违规款C、新款D、活动款正确答案：A21.电子商务平台中搜索词拆解时，词性识别主要是对用户输入的关键词中的哪些词进行快速定位。A、核心词、属性词B、属性词、品牌词C、核心词、品牌词D、属性词、营销词正确答案：A22.下列选项哪个是促进了电子商务行业的长远发展？（）A、明确了店铺经营者自身的责任和义务B、电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划C、线上线下地位平等、融合发展D、推动电子商务诚信体系化建设正确答案：D23.信息流广告CPC计价模式下，创意a出价1元，点击率2%，转化率2%，创意b出价0.5元，点击率为3%，转化率为3%，其他条件相同的情况下，哪条创意的曝光几率更高？（）A、创意aB、创意bC、创意ab一样D、创意c正确答案：A24.关键词出价时，按照市场平均价的150%出价为1.32元，则关键词市场平均价是（）元A、0.77B、0.88C、0.66D、0.55正确答案：B25.速卖通个体工商户或企业身吗？A、可以开B、仅企业C、都不可以D、仅个体工商户正确答案：A26.以具象或抽象的图形，结合品牌名称制作而成的Logo是（）。A、图文结合LogoB、图片型LogoC、色彩LogoD、文字型Logo正确答案：A27.以下关于出价，说法正确的是（）A、出价是指广告主为点击所支付的最终价格B、出价是决定广告曝光机会的唯一因素C、广告质量得分相同的情况下，出价越高曝光机会越多D、提高出价是提升曝光量的唯一方法正确答案：C28.以下哪种行为属于“违规发布广告商品”（）?A、在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样将购买过商品的用户信息，B、各种形式公布或给到其他经营者C、商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间D、标题信息与图片或商品描述不符正确答案：A29.亚马逊平台标题栏最多允许输入（）个字符。A、200B、60C、70D、128正确答案：A30.以下关于推广组关键词细分的作用描述不正确的是（）A、推广组分的越细，关键词对应越精准B、不利于在搜索结果页呈现用户需求点C、便于商户撰写更相关的创意，有利于创意中嵌入关键词D、推广组逻辑清晰能够减少重复，便于后期管理和评估正确答案：B31.商品标题是影响商品在平台中排名的重要因素之一，做好标题优化更容易吸引流量，以下不属于标题优化原则的是（）。A、分词原则B、相关性原则C、权重原则D、排序原则正确答案：B32.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中属性词是指（）。A、商品类目B、商品属性C、商品修饰词D、商品名称正确答案：B33.关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。A、替代关联B、替代互补C、交叉营销D、互补关联正确答案：C34.信息流从底层架构上分为四个步骤，依次为（）A、跳转面、展现面、交互面、数据面B、展现面、跳转面、交互面、数据面C、交互面、数据面、跳转面、展现面D、交互面、展现面、数据面、跳转正确答案：B35.以下关于广泛匹配的描述正确的是（）A、有助于降低花费B、保证精确的搜索词推广展示C、有利于获得精准流量D、拓展更多潜在客户正确答案：D36.标题违规会影响店铺的综合质量分，进而影响自然搜索排名，宝贝标题中不允许含有（）。A、年份B、季节C、空格D、逗号正确答案：D37.开展SEM推广时根据产品的特点选择合适的推广区域被称为（）策略A、地域策略B、落地页策略C、创意策略D、时间策略正确答案：A38.以下属于售后客服应该具备的沟通基本思路，可以更好的进行售后沟通，提升A、衡量判定售后问题一致歉一缓和沟通氛围B、给予解决方案一缓和气氛一致歉C、致歉一衡量判定售后问题严重性一缓和沟通氛围一给予解决方案D、缓和沟通氛围一衡量判定问题严重性一给予解决方案正确答案：C39.关于网店质量分析，下列说法不正确的是（）A、网店整体交易转化能力与店内商品交易转化能力影响网店质量B、店内好评率、差评率影响网店质量C、客服响应速度影响网店质量D、网店每日SEM推广费用的多少，直接影响网店质量正确答案：D40.数据纵横中的实时风暴版块展示店铺24小时实时更新数据，包含（）、浏览量、访客数、产品访客行为等数据。A、浏览次数B、内容浏览数C、曝光量D、净增访客数正确答案：C41.looklike又叫相似人群扩展，以（）用户作为种子用户A、全网B、重定向C、首次D、未购买正确答案：B42.根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、从依赖到拥有，最后促成消费或者下单。在这个过程中，消费者的购物心理逻辑是（）A、从理性到感性再到理性B、从谨慎到熟悉再到信任C、从厌恶到无感再到喜欢D、从感性到理性再到感性正确答案：D43.国内平台物流环节遇到问题，通常有卖家因素、物流公司因素、（）A、不可抗力因素B、快递公司因素C、买家因素D、环境因素正确答案：A二、多选题（共39题，每题1分，共39分）1.根据成交阶段的不同关键词可称为（）。A、进店词B、成交词C、推广词D、搜索词正确答案：ABCD2.下列属于类目优化影响因素的是（）。A、主营占比B、收藏数、店铺评分C、服务评分D、商品的标题正确答案：ABD3.货号、材质等都属于宝贝属性的范畴，通常商品属性的维度可分为（）。A、产品属性B、营销属性C、通用属性D、类目属性正确答案：ABC4.现有主流电子商务平台对于卖家服务质量的考核主要分为店铺DSR评分（店铺动态评分）和店铺服务指标其中DSR包含的指标有（）A、商品与描述相符B、卖家服务态度C、客服回复率D、物流服务质量正确答案：ABD5.常见的标题制作误区有（）。A、A直接复制爆款标题B、B直接按自身想法写标题C、C盗用其它品牌词D、D堆砌关键词正确答案：ABCD6.下列关于“确认订单”说法正确的是（）A、确认订单就是核实收货信息是否有误，避免后续因为地址有误造成的售后问题B、确认订单就是在店铺后台随手一点的事情C、确认订单是再次确认所有信息，让顾客有安全感，如果错了也能及时修正D、确认订单信息其实没什么必要的，就是结尾送走顾客的一种方式而已正确答案：AC7.以下关于推广计划的描述正确的是（）。A、竞品/行业追踪推广的缺点是推广费用较高B、竞品/行业追踪推广是指通过追踪官网、竞品网站、行业知识网站等快速获取竞品行业流量的推广方法C、批量推广可以使投放更便捷降低人力成本D、批量推广主要利用网店提供的结构化商品信息对同类商品或不同商品的批量化推广正确答案：ABCD8.客服工具、短信、电话都可以作为催付手段，一般以客服工具发送即时催付消息为主，优点是免费、不限字数、可使用表情等，那缺点是（）A、骚扰性强B、沟通效果差C、客户静默下单，可能不看消息D、消息太多可能有遗漏正确答案：CD9.SEM推广的推广计划类型可以分为哪几种A、品牌推广B、标准推广C、智能推广D、批量推广正确答案：BC10.通过数据分析得知，网购交易高峰期一般出现在（），在这几个时间段浏览和网购下单的人数最集中。A、下午1:00-4：00B、上午9：00-12:00C、晚上7:00-9:00D、中午12:00—13:00正确答案：ABC11.通常情况下，淘宝直通车的图片视觉优化最重要的部分就是商品的首图，它不但是卖家了解商品的“开始”，也是直通车推广该商品的唯一“入口”，因此在设计时要注意哪几点？（）A、提炼文字的信息B、美化图片的样式C、懂得突出商品与背景的色彩差异D、要将商品的卖点作为重点展现正确答案：ACD12.信息流推广创意投放点击率低，可以采用以下（）方式解决A、点击率持续过低的创意可选择暂停B、调整人群定向策略C、调整信息流推广计划分类D、优化创意图片、创意文案正确答案：ABCD13.以下属于常见的淘宝平台活动的有（）。A、天天特价B、聚划算C、购优惠D、淘金币正确答案：ABD14.在进行信息流推广账户数据分析时，应该从哪几个角度分析?（）A、转化量B、点击量C、竞争指数D、展现量正确答案：ABD15.以下关于商品文本内容优化说法正确的是A、文本内容不应该空洞，要能够传递商品和店铺的信息B、文本内容要真实C、文本内容应该考虑买家需求，针对商品卖点打造创意D、文本内容简洁简练正确答案：ABCD16.在主要交易过程中，结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户的流失。宝贝关怀主要包括：（）、评价关怀、手动订单提醒等功能。A、下单关怀、催付提醒B、二次催付、物流提醒C、宝贝关怀、付款关怀D、回款提醒、退款关怀正确答案：ABCD17.现促销信息要避免A、促销信息混乱B、喧宾夺主C、字体比例失调D、颜色过多正确答案：ABCD18.电子商务搜索引擎系统检索商品时，参考的指标有（）A、商品品类B、商品标题C、商品参数D、商品描述正确答案：ABCD19.对于淘宝、速卖通等电子商务平台的的SEO而言，相关性主要包括哪些内容。（）A、属性相关性B、主图相关性C、类目相关性D、标题相关性正确答案：ACD20.关于关键词搜索广告的描述正确的是（）。A、用户打开app就会展示在他面前B、无点击不收费C、用户搜索到广告主投放的关键词时会展示D、针对性高正确答案：BCD21.百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分析平台，它的主要功能模块包括（）。A、趋势研究B、需求图谱C、精准定位关键词D、人群画像正确答案：ABD22.目前行业内并没有对关键词的类别划分形成统一标准但在主流搜索引擎中常见的关键词类型一般有（）。A、核心词B、营销词C、属性词D、品牌词正确答案：ABCD23.人群定向是账户搭建的基础，定向方式可以分为（）。A、兴趣定向B、基础定向C、搜索定向D、行为定向正确答案：ABD24.在详情页设计时，商品图片视觉营销的要点包括（）。A、宜简不宜繁B、丰富细节C、卖点清晰有创意D、商品的大小适中正确答案：ABCD25.列哪些属于确定推广计划名称的方法A、按推广地域B、按推广时段C、按商品类型D、按推广关键词类型正确答案：ABCD26.信息流广告形式主要有（）。A、商品图片B、原生信息流C、文章详情页D、开屏广告正确答案：BCD27.以下属于商品标题制作流程的有（）A、从关键词词库中找出合适的关键词B、根据关键词数据指标筛选关键词C、确定商品标题D、调整标题关键词排序正确答案：ABCD28.关于商品标题优化的描述不正确的是（）。A、日常销售款标题优化时应尽可能包含多的属性相关词B、标题优化中可以对重要关键词进行堆叠C、商品标题优化是关键词的组合优化D、爆款标题应该选择的是行业内的热词、短词正确答案：ACD29.下列行为中属于主动服务的是A、详细说明一下产品附加值，给消费者参考B、主动询问消费者对商品有什么疑问并帮忙答疑C、一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面D、不用管买家是否回复，自己的流程完成就可以正确答案：AB30.商品视频的优势有（）。A、传播速度快B、快速吸引消费者的关注C、主动传播性强D、感染力强、形式内容多样、创意新颖正确答案：ABCD31.客服在与客户沟通引导时，为完成订单的销售有很多注意事项，其中描述正确的是（）。A、强调完善的服务B、强调价格的合理C、取得客户的信任D、分析自己店铺的优势正确答案：ABCD32.品牌文化页面的四大模块是A、品牌发展B、品牌价值C、品牌背书D、品牌愿景正确答案：ABCD33.网店中商品发布的过程，不同平台略有差异，其核心内容包括（）。A、商品属性填写B、商品图片优化C、商品标题撰写D、商品卖点提炼正确答案：ABCD34.下列商业行为中受《电子商务法》制约的是A、直播卖货B、个人海外代购C、微商D、金融类产品和服务正确答案：ABC35.以下关于广泛匹配优势说法正确的是A、能给买家留下潜在印象B、能获得更高的转换率C、能定位更多的潜在用户D、提高曝光量，增加品牌知名度正确答案：ACD36.账户分析的维度可以分为（）。A、相关维度B、整体维度C、细节维度D、个性维度正确答案：ABC37.以下符合信息流推广页面简洁设计要求的是（）。A、页面以大量明显的文字为主B、集中用户注意力，建议一屏一主题C、页面内应减少用户动作D、拒绝大段落文字正确答案：BCD38.SEM推广添加关键词时主要是添加哪些词（）A、添加符合买家搜索习惯的关键词B、添加个性化的词C、添加平均价格低的词D、添加高质量分关键词正确答案：AD39.以下关于商品主图的设计描述正确的是（）。A、服装类商品可以通过模特展示B、场景化的主图设计可以让买家感受商品的实际使用效果C、多张图片拼接的主图可以展示更多的商品信息D、利用白色背景展示商品的全貌是商品主图最常规的设计形式正确答案：ABCD三、判断题（共19题，每题1分，共19分）1.SEM推广是一种付费推广的竞价广告产品。（）A、正确B、错误正确答案：A2.网店获客成本指网店获取新的客户所产生的费用由营销总费用加销售总费用除以获取新客数计算所得。A、正确B、错误正确答案：A3.某少儿舞蹈班进行信息流推广人群定向时，应主要选择3-12岁的儿童进行定向。A、正确B、错误正确答案：B4.卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。A、正确B、错误正确答案：B5.Banner指的是网店页面的横幅广告，也是店铺风格最直观的展示位置，对于营造氛围起着巨大的作用。A、正确B、错误正确答案：A6.关键词精准匹配能够有效控制花费，提升商品展现机会。A、正确B、错误