企业培训师习题库与参考答案

企业培训师习题库与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.费用估计需要考虑各种形式的费用交换，如减少工作的延续时间应该()。A、增加工作间接费用B、减少工作直接费用C、增加工作直接费用D、减少工作间接费用正确答案：C2.以下不属于人力资源管理基本原则的是（）A、人尽其才B、能位匹配C、岗得其人D、因人设岗正确答案：D3.培训质量管理报告中，确定主要原因的主要步骤不包括（）。A、彻底分析原因B、对末端因素逐条确认C、剔除末端因素中不可抗拒的因素D、把末端因素收集起来正确答案：A4.世界培训师之母伊莱恩•碧柯在培训师授课时特别提醒，培训的结束要和开场一样精心准备，可以通过小组内个人回顾、同伴互评等活动设计，这样做可以让培训课程达到以下目的：首尾呼应、形成闭环、澄清疑问、（）、激发思考、加深理解、承诺行动。A、评估效果B、回顾要点C、实践应用D、测验考核正确答案：B5.ISO10015标准的培训过程分为（）个环节。A、5B、3C、8D、4正确答案：A6.拓展训练中的项目操作分团队项目和（）项目。A、场地项目B、野外项目C、水上项目D、个人项目正确答案：D7.评估方案的核心部分是哪一个（）。A、评估标准集B、评估权重集C、评估目的D、量表和评判依据正确答案：A8.马斯洛的需要层次理论，把人的各种需要，按其对个体的重要程度可以排列为五个基本层次，即_____。A、生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要B、生理需要、安全需要、自我实现的需要、社交需要、尊重的需要C、自我实现的需要、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要D、安全需要、生理需要、社交需要、自我实现的需要、尊重的需要正确答案：A9.几乎所有成人学员都拥有有价值、值得分享的()，培训师需要发掘出学员们自己所拥有的知识和经验，充分利用它们，让学员们学会分享经验。A、经验B、家庭C、工作D、生活正确答案：A10.制定人力资源开发目标，应以（）人力资源开发为出发点。A、整体性B、层次性C、战略性D、多元性正确答案：A11.生态策划的总体定态中，()指的是企业生态系统。A、“对象”B、“大自我”C、“自我”D、“目标”正确答案：A12.通过提问清单可以系统地了解所关心的内容，可以进行跟踪访问，可以进行劝导是哪种方法的优点（）。A、问卷调查法B、访谈法C、观察法D、现场取样法正确答案：B13.人的职业成长过程的四个阶段中，每阶段所要完成的工作任务的难度都不相同，因而每阶段所需要学习的内容也不同，其中“系统的工作任务”学习相当于（）阶段人员的学习任务。A、初学者B、能手C、专家D、提高者正确答案：D14.我国清末法学家沈家本说：“法立而不行，与无法等。“这句话强调了（）。A、守法的重要性B、立法的重要性C、学法的重要性D、护法的重要性正确答案：D15.培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容涉及、开发的，是培训课程（）的具体化。A、设计和计划B、计划和内容C、设计和内容D、内容和形式正确答案：D16.规定了评估什么、不评估什么，是对评估内容的具体化，直接影响培训工作的价值取向，具有定向作用。这是培训评估方案（）内容。A、评估目的B、评估标准集C、评估权重集D、量表和评判依据正确答案：C17.知识分为（）、流程性知识、概念性知识和原则性知识。A、理解性知识B、分析性知识C、陈述性知识D、应用性知识正确答案：C18.人脑左右脑逻辑和画面特点，交替使用（）思维和理性思维，张弛有度，让培训起到最好的效果。A、逻辑B、形象C、经验D、语言正确答案：B19.通俗地讲，融资策划主要着眼于()。A、企业“消化吸收”资源B、企业“吃”入“营养”C、企业现状和状态D、企业输出正确答案：B20.培训质量控制方法中，（）不属于老7种手段A、关联图B、查核表C、因果图D、直方图正确答案：A21.职业培训教材的内容更加突出职业活动和岗位工作的技能目标要求，强调理论知识为（）服务。A、专业建设B、人的发展C、技能培养D、素质教育正确答案：C22.被测评者扮演某一领导者的角色，他将面临各种信件，要求被测者采了措施或做出决定，这属于哪一种情景性测验方法（）A、案例分析B、文件筐测验C、无领导小组讨论D、模拟面谈正确答案：B23.以下有关人力资本投资的表述错误的是（）。A、投资对象是人B、是一种非生产性投资C、投资直接提高人的劳动生产能力D、投资主体可以是国家或个人正确答案：B24.（）不属于人力资源管理开发的手段。A、行政手段B、法律手段C、经济手段D、科技手段正确答案：D25.在商务策划领域，项目策划的类型具体包括：产品项目、()、工程项目、活动项目等。A、领域项目B、服务项目C、战略项目D、生态项目正确答案：B26.策划开发过程中，当()时，策划工作即应当开始。A、管理者接到决策者的批复文件B、决策者接到策划者的批复文件C、监督者接到决策者的批复文件D、策划者接到决策者的批复文件正确答案：D27.有一种说法，()是解决员工同心的主要工具。A、企业文化B、股份C、报酬D、领袖的魅力正确答案：B28.以下哪项情况是在决策中明知道挑战对手的结果是伤害了自己，但为了达到某种目的，也情愿去挑战对手()。A、单纯利我B、克敌利我C、克敌害我D、单纯克敌正确答案：C29.劳动争议申请仲裁的时效期间为（）A、60天B、两年C、一年D、六个月正确答案：C30.下列个性心理品质中，有碍于良好人际关系建立和发展的是()。A、风趣幽默B、志存高远C、自我中心D、乐观豁达正确答案：C31.培训质量管理的作用不包括()。A、整合资源B、严格把控C、明确方向D、落实责任正确答案：B32.在资料分析过程中，下列哪项不能由推断性分析得出：()。A、总体的平均年龄B、总体中各单位之间在年龄上的差异程度C、总体中年龄和收入的相关程度D、样本中各单位之间在年龄上的差异程度正确答案：D33.劳动争议的处理方式应该是（）A、调解、仲裁、诉讼B、仲裁、诉讼C、协商、调解、仲裁、诉讼D、仲裁正确答案：C34.职业生涯规划是一个长期的连续过程，需要设计一套程序来保证它的顺利实施，以下哪个选项的实施步骤最为合理？A、理想职业目标选择、自我及环境评估、职业生涯路线选择、实施、评估与反馈B、环境评估、理想职业目标选择、自我评估、职业生涯路线选择、实施、评估与反馈C、自我评估、理想职业目标选择、职业生涯路线选择、环境评估、实施D、自我及环境评估、理想职业目标选择、职业生涯设计路线选择、实施、评估与反馈正确答案：D35.图表易于解释复杂问题，方便理解。这句话的提案环境设计要求属于哪个要素()。A、文稿编排B、提案展示与讲解的互补C、提案环境D、多用图表和图片正确答案：D36.在企业管理中，（）是驱使员工取得卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能、角色定位、价值观、职业素养、自我认知等素质的集合。A、岗位胜任素质B、岗位胜任能力C、职位胜任素质D、职位胜任能力正确答案：A37.以下哪种因素是表示多少、规模的指标()。A、成本B、质量C、数量D、速度正确答案：C38.（）不属于人力资源创新能力运营体系。A、创新能力结构体系B、创新能力配置体系C、创新能力激励体系D、创新能力开发体系正确答案：A39.职业培训为劳动就业服务的即时性特点使培训与教育有着明显的区别，教育主要以学科传承知识为本位，培训则主要以（）。A、传授工作经验为中心B、传授工作技能为中心C、传授知识和职业态度为中心D、传授工作规范为中心正确答案：B40.“温故而知新”是指学员自己重新（）学过的内容从而学习到新的知识。A、检视B、复习C、认同D、练习正确答案：A41.（）规定，企业不仅要“承担对本单位的职工和准备录用的人员进行职业教育的费用，”而且“不得挪用、克扣职工教育的经费。”A、《宪法》B、《劳动法》C、《就业促进法》D、《职业教育法》正确答案：D42.每个决策点、决策环都将要耗费企业资源，所以，()概念要贯穿判断始终。A、净现值B、资产负债率C、盈亏D、投入产出正确答案：D43.企业部门向独立公司转化是现代社会的()特征。A、策划主体B、策划客体C、策划方法D、以上都不是正确答案：A44.培训计划是在培训需求分析的基础上，从（）的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列各种所作出的统一安排。A、企业政策B、企业经营方针C、企业目标D、企业总体发展战略正确答案：D45.使每个人都能得到发挥，并在其原来的基础上得到成长和进步。主要是现代企业人力资源开发中的()。A、职业道德B、职业态度C、职业潜能D、职业技能正确答案：C46.评估所用的方法、评估的内容、受训者完成情况、测试的结果等记录大多是零散而无序的，并没有建立起一个完善的培训评估信息系统。这在企业培训评估中存在()问题。A、缺乏系统记录管理B、方法单一C、相对片面D、投入不足正确答案：A47.为了给有发展前途的中层管理人员提供分析全公司范围内经验和问题的培训方法是（）。A、特别任务法B、工作指导法C、个别指导法D、工作轮换法正确答案：A48.人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力（）的总和。A、数量和质量B、质量C、数量D、人口正确答案：A49.有效课堂教学主要是要求培训师通过投入时间、精力、努力的教学策略让学员获得具体的进步和（）。A、技能B、发展C、体验D、目标正确答案：B50.无论内部策划还是外部策划书，都应在()上标明密级或使用与公开的范围。A、正文B、题目C、目录D、封面正确答案：D51.组织开发的基本目标不包括（）。A、改变组织环境B、改变组织文化C、改变组织氛围D、改变组织结构正确答案：D52.“5C”管理指的是（）。A、沟通、生产、冲突、创造性和指导训练B、沟通、变革、运输、创造性和指导训练C、沟通、生产、渠道、创造性和指导训练D、沟通、变革、冲突、创造性和指导训练正确答案：D53.下列哪项不属于商务策划所涉及的主要领域()。A、生态策划B、管理策划C、战略策划D、生涯策划正确答案：D54.“职业生涯设计是一项完全个性化的项目，不是一个统一的定式，需要按照个体具体特点进行设计”这种做法体现了职业生涯设计要遵循的哪项原则？（）A、量体裁衣原则B、发展性原则C、可操作性原则D、阶段性原则正确答案：A55.甲、乙、丙共同出资成立了一家有限责任公司。其中，丙的出资为房产，估价为30万元。公司成立半年后，丁加入该公司，成为股东。甲、乙、丁的出资均为现金，并已足额缴纳。后该公司经营不善，拖欠巨额债务。现查明，丙作为出资的房产仅值15万元。依照《公司法》的规定()。A、仅以公司现有财产为限清偿债务B、丙应当补足其出资差额，甲、乙对其承担连带责任，公司以补足后的财产清偿债务C、丙应当补足其出资差额，甲、乙、丁对其承担连带责任，公司以补足后的财产清偿债务D、甲、乙、丙、丁对公司债务承担无限连带清偿责任正确答案：A56.在营业员职业语言艺术中，接待语强调_____的表达技巧。A、示意性B、正确性C、协调性D、灵活性正确答案：D57.不属于职业胜任的要素（）A、知识水平B、技术能力C、动机水平D、业余兴趣爱好正确答案：D58.人所具有的自然属性又称为（）A、社会性B、人性C、本能D、生物属性正确答案：D59.培训需求分析实际上就是（）A、智力投资B、人才开发C、寻找“压力点”D、寻找“增值点”正确答案：C60.人力资本投资收益率变化规律不包括（）A、人力资本投资收益变动与最优投资决策B、投资和收益之间的替代与互补关系C、人力资本投资的预期收益递减D、人力资本投资的内生收益递减正确答案：C二、多选题（共17题，每题1分，共17分）1.企业培训教学要把培训活动与生产工作紧密结合，一般可通过（）等教学模式来体现，这也是经过多年企业培训实践总结出的特有的企业培训模式。A、校企合作制B、灵活教学制C、现场教学制D、文纳特卡制E、CBE教学制正确答案：ABC2.工人考核的内容包括（）。A、技术业务水平B、操作能力C、生产工作成绩D、思想政治表现E、理论水平正确答案：ACD3.把握培训质量管理的关键点是（）。A、把质量文化建设作为培训质量管理的基础B、培训质量管理要注意过程控制C、培训质量管理要全员参加D、培训质量管理需要本土化E、紧紧抓住培训质量管理的实效性正确答案：ABCDE4.培训评估工作的作用主要表现为（）。A、信息反馈与调节作用B、鉴定与考核C、指导与促进作用D、目标导向作用E、社会需求作用正确答案：ABCD5.综合的主要技能包括（）。A、使用B、创造C、翻译D、组合E、整合正确答案：BDE6.拓展训练可以使企业实现的培训目标是（）。A、使新员工尽快地适应其工作岗位B、提高和改善员工提升绩效的意识和能力C、提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任做好准备D、提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性E、促进团队变革与发展，使团队成员更具有生命力和竞争力正确答案：ABCDE7.柯克帕特里克的柯氏四级评估模型认为，评估必须从（）的级别分别进行。A、学习评估B、反应评估C、环境评估D、行为评估E、成果评估正确答案：ABDE8.以下（）不是企业培训教学设计的特点。A、培训教学目标用理论术语来描述B、培训教学的计划、开发、传递和评价以系统理论为基础C、研究重点放在培训教学计划上、方法和媒体选择上D、培训教学目的建立在对教学系统内外环境分析的基础之上E、教学评价是设计和修改过程的一部分正确答案：AD9.培训质量目标应包括如下要素：（）。A、培训专员的工作能力B、培训对象对培训过程的满意度C、培训对象培训后的合格率D、培训对象对培训内容、教材的理解和掌握程度E、培训对象的学习能力正确答案：BCD10.选择视频案例的原则是（）。A、精彩为主B、下载编辑C、按需选择D、因地制宜E、合理组合正确答案：CDE11.道德有多方面的功能，其中占主要地位的功能是（）A、教育功能B、导向功能C、体验功能D、调节功能E、认识功能正确答案：DE12.通常说的“四流”是指（）。A、资金流B、信息流C、物流D、商流正确答案：ABCD13.大堂经理交叉销售流程包括（）：A、一般客户向理财区的引导B、对客户的直接销售C、理财客户向理财区的引导D、一般客户向低柜服务区的引导正确答案：BCD14.培训师可以在课程开发与设计过程中，根据业务需求实际情况，有选择地引入适合的课程设计与开发模式。课程设计与开发模式有()。A、组织最佳实践的开发模式等B、业务（问题|任务）的敏捷学习设计模式C、任务模型的开发模式D、情境教学的设计与开发模式E、系统化教学开发模式正确答案：ABCDE15.下列哪些属于人力资源开发的工作程序（）。A、开发培训过程B、需求分析C、设计培训课程方案D、制定开发方案E、培训效果评估正确答案：ABCDE16.本杰明·布鲁姆认为学习从简单到复杂有六个层级，其中包括（）。A、复习B、分析C、应用D、理解E、记忆正确答案：BCDE17.培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（）。A、培训是什么B、为什么要培训C、培训方式D、培训方法E、谁最需要培训正确答案：ABE三、判断题（共25题，每题1分，共25分）1.最常用的商务策划方案的论证方式是会议讨论式。A、正确B、错误正确答案：A2.一项培训能否成功，起决定性作用的是培训课程是否有效。A、正确B、错误正确答案：B3.商场布置的主色调应尽量减少变动，这样可以使顾客产生认同感，营业员可以减少由于变动带来的不习惯。A、正确B、错误正确答案：B4.功能性创新是指策划产品时探索改进产品性能的线索，策划企业时探索改进企业文化的线索。A、正确B、错误正确答案：A5.商品到，凭证未到。出现这种情况．可先进行预验．并同时向货主索要凭证，待凭证到齐后，再正式办理入库手续。A、正确B、错误正确答案：A6.培训质量可以定义为：由培训提供的知识产品或知识服务所具备的、满足培训对象明确需求能力的特征和特性的总和。A、正确B、错误正确答案：B7.接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。”A、正确B、错误正确答案：A8.微课与微课程是相同的两个概念。A、正确B、错误正确答案：B9.结果评估是对培训项目某一阶段结束后进行前后测设计，严密的数量与质量分析，评价学员学习成果和业务价值之间的关联。A、正确B、错误正确答案：A10.食品生产经营人员每年必须进行健康检查；新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。A、正确B、错误正确答案：A11.POS系统能准确迅速地获得商品采购信息，有助于企业抓住营业机