ISO 37000：2021《 组织治理指南》专业解读和应用培训指导材料之3：“5概述”

ISO37000：2021《组织治理指南》专业解读和应用培训指导材料之3：“5概述”ISO37000：2021《组织治理指南》专业解读和应用培训指导材料之3：“5概述”（雷泽佳编制）概述本文件提供了关键治理条件（见第4章）和一系列以综合和并行的方式应用的治理原则（见第6章），以实现所描述的治理结果；关键治理条件（见第4章）：治理基础的奠定；关键治理条件：指那些对组织治理有效实施至关重要的前提或环境因素，它们为组织治理提供了必要的环境和约束。在第4章中，这些条件被隐含地阐述为组织治理框架的基础，为后续的治理活动提供了必要的支撑和保障。包括但不限于组织的宗旨、目标、结构、文化、法律环境以及内外部相关方的需求和期望。关键治理条件是组织治理框架的重要组成部分。综合治理、治理机构及其组成结构，这些都可以被视为关键治理条件的具体体现。一系列以综合和并行的方式应用的治理原则（见第6章）；治理原则的综合应用（见第6章）；ISO37000进一步阐述了一系列治理原则，这些原则是组织治理的核心指导方针。它们被设计为以综合和并行的方式应用，各项原则之间不是孤立的，而是相互关联、相互补充的。这种综合应用的方式确保了治理过程的全面性和系统性，有助于实现最佳的治理效果。这些治理原则可能包括宗旨、价值创造、战略、监督、责任、相关方参与、领导力、数据和决策、风险治理、社会责任、长期活力和绩效等方面。治理原则的分类与作用：图示解析。这些原则是组织治理的核心，它们被分为首要的、基本的和赋能的原则，表示它们在组织治理中的作用，如图2所示。图2直观地展示了ISO37000中治理原则的分类及其在组织治理中的作用。这些原则共同作用，形成了一个完整、系统的治理框架，为组织提供了全面的指导和支持。首要的治理原则：指对组织治理最为核心、最为基础的原则，图的中心是“6.1宗旨”，它代表了组织的根本目的和价值观，此原则是组织治理的核心和基础。宗旨的明确性确保组织在追求目标时能够保持一致性，并引导所有成员朝着共同的方向努力；基础的治理原则：涵盖了组织治理中更为具体、更为操作性的方面，这些原则是组织治理的支柱，如6.6相关方参与、6.7领导力、6.8数据和决策、6.9风险治理、6.10社会责任、6.11长期生存能力和绩效”。它们确保了组织治理的各个方面都能够得到充分的考虑和平衡，为组织的可持续发展提供了保障；赋能的治理原则：强调为组织治理提供支持和保障的条件和能力，图中列出了赋能的治理原则（“6.2价值创造、6.3战略、6.4监督、6.5担责”），这些原则是组织治理的动力和源泉，它们通过激发组织的内在潜力和提升整体绩效，为组织治理注入了新的活力和动力。实现以下良好的组织治理结果：有效的绩效；尽责的管理；合乎道德的行为。ISOISO37000-2021《组织治理—指南》当治理机构应用本文件，可帮助组织实现下列关键治理结果，从而有助于可持续发展。a)有效的绩效——组织：1)是符合其目标的；2)按要求执行；3)为相关方创造价值；4)与方针和相关方的期望保持一致。b)尽责的管理——组织：1)以尽责的方式使用资源；2)有效平衡积极和消极影响；3)考虑全球环境；4)确保其对可持续发展的贡献；5)在它所运作的社区甚至社区外建立信任和信心。c)合乎道德的行为：本组织在特定情况下按照公认的权利或良好行为原则行事，并以符合国际行为规范的方式行事，包括证实：1)有道德的文化；2)通过准确和及时地报告其表现和资源管理情况来履行责任；3)公平对待相关方，并与相关方保持对接；4)在履行义务和承诺方面保持正直和透明度；5)在做决策的方式是有能力和正直的。当治理机构应用本文件，可帮助组织实现下列关键治理结果，从而有助于可持续发展。有效的绩效——组织：有效绩效指组织在运营过程中，能够高效、准确地实现其目标，并且这种实现方式符合组织的宗旨、方针和相关方的期望。有效的绩效是组织成功的关键标志，它不仅关乎组织的经济效益，还涉及组织的社会责任、环境影响等多个方面。通过实现有效绩效，组织可以确保其运营的稳定性和可持续性，为相关方创造持续的价值。是符合其目标的（与组织目标的一致性）：强调组织绩效与目标的一致性。组织的目标是其运营和发展的方向标，有效的治理应确保组织的实际运营和成果能够紧密围绕其设定的目标展开，确保组织活动不偏离既定方向。治理机构需通过制定清晰、可衡量的目标，并监督其实施情况，以确保组织绩效与目标的高度契合；组织应通过SMART原则（具体、可测量、可达成、相关性、时限性）设定绩效指标，确保这些指标直接关联并支持组织的长期战略目标。定期回顾和调整绩效指标，以确保它们始终与战略方向保持一致；在设定绩效目标时，应采用平衡计分卡等方法，综合考虑财务、客户、内部流程、学习与成长等多个维度，确保既关注短期业绩也重视长期能力建设，如投资于研发、员工培训和文化塑造等。按要求执行：强调组织在执行过程的合规性与规范性。组织在执行过程中，必须遵守相关的法律法规、行业标准以及组织内部的规章制度。治理机构应该确保组织在运营过程中，能够严格按照这些要求执行，避免出现违规行为或操作失误。这不仅有助于维护组织的声誉和形象，还能够降低潜在的法律风险和合规成本；组织应建立一套完善的绩效管理体系，包括明确的责任分配、流程设计、监控机制和反馈循环。利用项目管理工具和技术，如PDCA（计划-执行-检查-行动）循环，确保绩效活动按计划执行；建立灵活的绩效指标调整机制，定期审查外部法规、内部政策和行业标准的变化，及时调整绩效要求。同时，加强内部沟通和培训，确保所有员工了解并遵守最新的绩效标准。为相关方创造价值：组织在运营过程中，应该关注相关方的利益，并努力为其创造价值。组织的相关方包括股东、客户、员工、供方、合作伙伴等，他们的利益与组织的运营和发展密切相关。治理机构应该确保组织在决策和执行过程中，能够充分考虑相关方的期望和需求，通过提供优质的产品和服务、建立良好的合作关系等方式，为相关方创造持续的价值。这不仅有助于增强相关方对组织的信任和忠诚度，还能够促进组织的长期发展；通过市场调研、相关方访谈和满意度调查等方式，深入了解各相关方的需求和期望。采用KPI（关键绩效指标）和OKR（目标与关键成果）等方法，将这些期望转化为可量化的绩效指标；建立多元化的绩效评估体系，包括财务指标、客户满意度调查、员工满意度调查、供方评价等，确保从不同角度全面评估组织为相关方创造的价值。同时，确保评估过程的透明性和公正性，增强相关方的信任。与方针和相关方的期望保持一致：组织治理的内部与外部协调性。一方面，组织应确保其运营方针与战略目标保持一致，确保组织内部各部门、各层级之间的协同作战；另一方面，组织的方针还应该充分考虑相关方的期望和需求，确保组织在运营过程中能够满足这些期望。治理机构应该确保组织在制定和执行方针时，能够充分听取相关方的意见和建议，通过沟通、协商等方式，确保方针与相关方的期望保持一致。这不仅有助于增强相关方对组织的信任和认同感，还能够促进组织的和谐稳定发展。建立多层次、多渠道的沟通机制，如定期会议、内部通讯、在线平台等，确保组织方针和相关方期望能够准确、及时地传达给所有员工。鼓励员工提出反馈和建议，形成双向沟通的文化；当方针或相关方期望发生变化时，应及时更新绩效管理体系，包括调整绩效指标、重新分配资源、修改流程等。通过培训、研讨会或工作坊等方式，帮助员工理解并适应这些变化，确保新方针和期望得到有效实施。同时，建立监控和评估机制，跟踪变化后的绩效表现，确保一致性得到维持。尽责的管理——组织：以尽责的方式使用资源：尽责的管理首先体现在组织对资源使用的责任感上。这包括但不限于财务资源、人力资源、物质资源以及信息资源等。组织应确保资源的有效利用，避免浪费，并寻求资源的可持续利用方式。这要求组织在制定决策时，不仅要考虑短期利益，还要兼顾长期影响，确保资源的分配和使用能够支持组织的长期目标和宗旨。确保组织以尽责的方式使用资源具体措施包括：建立资源管理制度：组织应建立一套完善的资源管理制度，明确资源的分配、使用、监控和评估流程；设定资源使用标准：根据组织的业务需求和战略目标，设定合理的资源使用标准，如能源消耗、材料利用率等；实施资源效率提升计划：通过技术创新、流程优化等手段，提高资源的利用效率，减少浪费；定期审计与评估：定期对资源使用情况进行审计和评估，及时发现问题并采取措施进行改进；培养员工责任意识：通过培训和教育，提高员工对资源节约和环境保护的意识，形成全员参与资源管理的良好氛围。有效平衡积极和消极影响：尽责的管理还体现在组织对其活动产生的积极和消极影响的平衡上。组织应识别其活动可能对环境、社会、经济等方面产生的正面和负面影响，并采取措施来最小化消极影响，同时最大化积极影响。组织有效平衡积极和消极影响可采取的具体措施包括：全面影响评估：在组织决策和项目实施前，进行全面的影响评估，包括环境、社会、经济等方面的积极和消极影响；制定平衡策略：根据影响评估结果，制定平衡积极和消极影响的策略，如通过技术创新减少环境污染，通过社会责任项目提升社区福祉；持续监控与调整：在项目实施过程中，持续监控影响情况，并根据实际情况及时调整策略，确保积极影响的最大化和消极影响的最小化；建立反馈机制：建立有效的反馈机制，收集相关方的意见和建议，以便及时调整和优化平衡策略。考虑全球环境（全球化视角，适应全球变化）：在全球化日益加深的今天，组织的管理应考虑全球环境。组织在考虑全球环境时应关注以下方面：全球趋势分析：组织应具备全球视野，能够识别和抓住全球机遇，同时应对全球挑战。应密切关注全球政治、经济、社会、环境等方面的趋势和变化，以及这些变化可能对组织产生的影响。例如，组织可以关注国际贸易政策的变化，调整其市场策略；或者关注全球气候变化趋势，制定相应的环保措施；国际法规遵守：确保组织的业务活动符合国际法规和标准，如环保法规、劳工权益保护等；全球合作与交流：积极参与国际合作和交流，学习借鉴全球最佳实践，提升自身的全球竞争力；跨文化管理：在全球化环境下，组织需要重视跨文化管理，尊重不同国家和地区的文化差异，确保业务活动的顺利开展。确保其对可持续发展的贡献：尽责的管理要求组织确保其活动对可持续发展做出贡献。这包括在经济、社会、环境三个维度上实现平衡和协调。通过贡献可持续发展，组织不仅能够赢得社会的认可和尊重，还能够实现长期价值创造和可持续发展。组织确保其对可持续发展的贡献可采取的具体措施包括：制定并实施可持续发展战略：将可持续发展理念融入组织的战略规划和日常运营中，确保业务增长与环境保护、社会进步相协调；实施绿色生产：采用环保材料和技术，减少生产过程中的污染排放和资源消耗；推动循环经济：通过产品设计、回收再利用等手段，推动循环经济的发展，实现资源的最大化利用；社会责任项目：积极开展社会责任项目，如公益捐赠、环保教育等，为社会的可持续发展做出贡献。在它所运作的社区甚至社区外建立信任和信心（建立信任和信心，赢得社会支持）：尽责的管理最终体现在组织在运作的社区甚至社区外建立信任和信心上。组织在运作的社区甚至社区外建立信任和信心可采取的具体措施包括：透明运营：保持运营的透明度，及时公开组织的信息和决策过程，增强相关方的信任；履行社会责任：通过提供高质量的产品和服务、创造就业机会、支持社区发展等方式，积极履行社会责任，赢得社区的认可和支持；建立沟通机制：建立有效的沟通机制，与社区、政府、媒体等相关方保持密切联系，及时回应他们的关切和需求；参与公共事务：积极参与公共事务，如政策倡导、灾害救援等，展现组织的社会责任感和担当精神。品牌建设：通过品牌建设，塑造组织的良好形象和声誉，增强公众对组织的信任和信心。合乎道德的行为：本组织在特定情况下按照公认的权利或良好行为原则行事，并以符合国际行为规范的方式行事，包括证实：有道德的文化：道德文化是组织治理的核心要素之一，它体现在组织的价值观、行为规范、决策过程等多个方面。一个有道德文化的组织，鼓励员工遵循高标准的道德准则，倡导诚信、公正、尊重等正面价值观。这种文化不仅能够提升组织的内部凝聚力，还能够增强外部相关方对组织的信任和支持。塑造和维持一个有道德的文化具体措施包括：明确价值观：组织应明确其核心价值观，这些价值观应体现道德、诚信、公正等原则，并作为组织行为的指导；领导示范：领导者应以身作则，通过自身行为展示道德文化的重要性，成为员工的榜样；培训与教育：定期组织道德和合规培训，提升员工对道德文化的认识和遵循能力；激励机制：建立与道德文化相符的激励机制，奖励那些遵循道德准则的员工；持续监督与反馈：建立监督机制，及时发现并纠正不符合道德文化的行为，同时鼓励员工提供反馈，共同维护道德文化。通过准确和及时地报告其表现和资源管理情况来履行责任：组织应当定期、准确地报告其业绩和资源管理情况，这不仅是对内部相关方的责任体现，也是对外部监管机构和公众的承诺。准确的报告有助于建立组织的透明度，增强相关方的信心。同时，有效的资源管理也是组织道德行为的重要体现，包括合理使用资源、减少浪费、保护环境等。确保准确和及时地报告组织的表现和资源管理情况具体措施包括：建立报告体系：设计一套完善的报告体系，明确报告的内容、频率和格式；数据收集与分析：确保数据的准确性和完整性，采用科学的方法进行分析，以反映组织的真实表现；及时沟通：建立有效的沟通渠道，确保报告能够及时传达给有关相关方；透明度提升：增加报告的透明度，如公开报告内容、接受外部审计等，以增强信任；持续改进：根据反馈和实际情况，不断优化报告体系，提高报告的质量和时效性。公平对待相关方并与相关方保持对接：组织应公平对待所有相关方，确保他们在与组织的互动中得到公正对待。这种和谐的关系有助于构建组织的良好声誉，促进组织的可持续发展。公平对待相关方并与他们保持有效对接具体措施包括：识别相关方：全面识别组织的所有相关方，包括员工、客户、供方、社区等；了解需求与期望：深入了解各相关方的需求和期望，确保组织的决策和行为能够符合他们的利益；建立沟通机制：建立多样化的沟通机制，如定期会议、问卷调查、在线平台等，以便与相关方保持密切联系；公平原则：在处理与相关方的关系时，遵循公平原则，确保所有相关方都能得到公正对待；冲突解决：当与相关方发生冲突时，及时采取措施进行调解和解决，维护良好的合作关系。在履行义务和承诺方面保持正直和透明度：组织在履行其法律义务和道德承诺时，应保持高度的正直和透明度。这种正直和透明度是组织赢得信任和尊重的关键。在履行义务和承诺方面保持正直和透明度具体措施包括：明确义务与承诺：清晰界定组织的义务和承诺，确保员工对此有充分了解；遵循法律法规：严格遵守相关法律法规，，不从事任何违法或不当行为，确保组织的所有行为都在法律框架内进行；诚信原则：在履行义务和承诺时，坚持诚信原则，不欺骗、不隐瞒；透明度提升：主动公开组织的义务和承诺履行情况，接受内外部相关方的监督和评估；持续改进：定期评估义务和承诺的履行情况，及时发现问题并进行改进。在做决策的方式是有能力和正直的：织的决策过程应当体现其能力和正直。决策应当基于充分的信息和分析，考虑所有相关因素，并遵循组织的道德准则和价值观。有能力的决策能够帮助组织抓住机遇、应对挑战，实现其战略目标。而正直的决策则能够确保组织在追求利益的同时，不损害他人或社会的利益，维护组织的道德形象。确保做决策的方式是有能力和正直的具体措施包括：决策流程规范化：建立科学的决策流程，确保决策过程合理、有序；信息收集与评估：在决策前充分收集相关信息，并进行全面、客观的评估；专业团队支持：组建专业的决策团队，利用他们的专业知识和经验为决策提供支持；道德准则遵循：在决策过程中遵循道德准则，确保决策的正直性；决策效果评估：对决策效果进行定期评估，及时调整和优化决策策略。ISOISO37000-2021《组织治理—指南》表1描述治理原则的结构，并列出与每种类型相关的原则。所有的原则都应适用，并同时适用。本文件提供了指导治理机构应用治理原则的关键实践环节。这些关键环节并不是要提供一个完全的实践清单。治理原则的结构与适用性：表1描述治理原则的结构，并列出与每种类型相关的原则。所有的原则都应适用，并同时适用。治理原则的结构：治理原则的结构通常包括宗旨、价值创造、战略、监督、责任、相关方参与、领导力、数据和决策、风险治理、社会责任以及长期活力和绩效等多个方面。每个方面都有其特定的原则和关注点，共同构成了组织治理的完整框架；治理原则的适用性：治理原则的适用性体现了组织治理的全面性和系统性。无论组织的类型、规模、位置、结构或目的如何，表1中列出的所有治理原则都应被遵循和应用。组织在治理过程中不能片面强调某一原则而忽视其他原则，而应确保所有原则都得到充分重视和有效应用。这要求组织治理者具备全局视野和综合能力，能够根据不同情况灵活调整治理策略，确保治理原则与组织实际紧密结合。同时，治理原则的同时适用性也强调了治理过程的连续性和动态性，组织应持续关注内外部环境的变化，及时调整治理原则的应用方式和重点，以适应不断变化的发展需求。表1组织治理原则概述治理原则的关键实践环节指导：本文件提供了指导治理机构应用治理原则的关键实践环节。理原则的关键实践环节概述：治理原则的关键实践环节是组织治理的核心组成部分，它们构成了组织治理的实际操作指南。这些环节包括但不限于：明确组织宗旨、制定战略规划、建立监督机制、强化责任担当、促进相关方参与、提升领导力、优化数据和决策过程、有效管理风险、履行社会责任以及确保组织的长期活力和绩效等。这些环节相互关联、相互支撑，共同构成了组织治理的完整体系；关键环节的非完全清单性质：虽然本文件列出了治理原则的关键实践环节，但这些环节并不是组织治理实践的全部内容。治理原则的关键实践环节具有灵活性和适应性。组织在治理过程中，不应拘泥于这些关键环节，而应将其作为指导原则，结合自身的实际情况和外部环境的变化，创造性地开展治理实践。例如，对于不同类型、不同规模、不同行业的组织来说，其治理实践的重点和难点可能有所不同，因此需要在关键环节的基础上，进行针对性的调整和优化。ISOISO37000-2021《组织治理—指南》在应用治理原则和决定如何适当实施这些实践时，治理机构应考虑到组织及其环境的独特性和动态性，包括：——组织宗旨和组织价值观；——法律法规、自然环境、社会和经济环境；——相关方，特别是成员相关方和参考相关方的期望；——组织的特征，例如组织类型、结构、规模、相互依赖性、复杂性、文化及其预期的未来发展；——价值创造模型与组织策略；——与组织活动和价值创造过程相关的承诺和义务；——组织治理框架的功能需求。治理机构应确保通过有意实施这些实践来实现所描述的治理成果。最后，治理机构应诚实和透明地向相关方报告组织治理框架，包括：——实施本文件中实践关键环节的方式，以及其他应用这些原则的做法；——对所获得的治理结果的评估。在这样做的过程中，治理机构提供了组织治理成熟度的指标及其他洞见。治理机构在实施治理原则时的综合考虑；在应用治理原则和决定如何适当实施这些实践时，治理机构应考虑到组织及其环境的独特性和动态性，包括：组织宗旨和组织价值观：组织的宗旨和价值观是组织存在的根本和基础，它们为组织提供了明确的方向和动力。在治理过程中，考虑组织的宗旨和价值观可以确保治理决策与组织的长期目标保持一致，增强组织的凝聚力和向心力。同时，宗旨和价值观还能指导组织在面对复杂多变的环境时做出正确的选择，维护组织的声誉和形象；法律法规、自然环境、社会和经济环境：法律法规是组织必须遵守的硬性规则，任何违反法律法规的行为都可能导致组织面临严重的法律后果。自然环境的变化，如气候变化、资源短缺等，要求组织在治理中考虑可持续发展和环境保护。社会和经济环境则影响组织的市场需求、竞争格局和资源配置。治理机构需要密切关注这些外部环境的变化，及时调整治理策略，以确保组织能够适应并抓住机遇；相关方（特别是成员相关方和参考相关方）的期望：相关方是组织运营和治理过程中不可忽视的重要力量。治理机构在实施治理原则时，应充分考虑相关方的期望，特别是成员相关方（如股东、员工等）和参考相关方（如供方、客户、社会公众等）的期望。通过有效沟通和合作，治理机构可以更好地理解相关方的需求和诉求，从而制定更加符合各方利益的治理策略；组织特征的匹配性：每个组织都有其独特的特征，包括类型、结构、规模、相互依赖性、复杂性、文化等。治理机构在实施治理原则时，必须充分考虑这些特征，确保治理策略与组织的实际情况相匹配。例如，对于规模庞大、结构复杂的组织，治理机构可能需要采用更加分权和灵活的治理方式；对于文化特色鲜明的组织，治理机构则需更加注重文化融合和价值观的引导；价值创造与组织策略的协同：价值创造是组织存在的核心目标之一。治理机构在实施治理原则时，应明确组织的价值创造模型，并据此制定相应的组织策略。通过优化资源配置、提升运营效率、创新产品和服务等方式，治理机构可以推动组织实现更大的价值创造。同时，治理机构还需确保组织策略与治理原则的一致性，以确保组织在追求价值创造的同时，也能保持稳健和可持续的发展；履行与组织活动和价值创造过程相关的承诺和义务：在组织运营和治理过程中，治理机构会做出各种承诺并承担相应义务。这些承诺和义务可能与相关方、法律法规、社会责任等方面相关。治理机构在实施治理原则时，必须严格履行这些承诺和义务，以维护组织的信誉和声誉。同时，治理机构还应建立有效的监督机制，确保组织活动符合相关承诺和义务的要求；组织治理框架的功能需求：组织治理框架的功能需求主要包括明确治理机构的职责和权限、建立有效的决策和监督机制、促进信息透明和沟通顺畅等方面。这些功能需求是确保组织治理有效运行的基础和保障。治理机构需要根据组织的实际情况和治理目标，设计和完善治理框架，以满足这些功能需求。同时，治理框架还需要具备灵活性和适应性，以应对组织内外部环境的变化和挑战。治理机构应确保通过有意实施这些实践来实现所描述的治理成果；治理机构的实施责任；治理机构作为组织治理的核心主体，承担着确保治理实践得到有效实施的重要责任。这要求治理机构不仅要有明确的治理目标和策略，还要通过具体的行动和措施来推动这些目标的实现。治理机构的实施责任主要体现在以下几个方面：制定明确的治理策略：治理机构应根据组织的宗旨、价值观和外部环境，制定符合组织实际情况的治理策略。这些策略应明确治理的目标、原则、方法和时间表，为治理实践提供指导和方向；建立有效的实施机制：治理机构应建立有效的实施机制，包括明确职责分工、制定实施计划、监控实施进度和评估实施效果等。这些机制应确保治理实践能够按照预定的目标和时间表有序推进，并及时发现和解决实施过程中出现的问题；推动全员参与：治理机构应积极推动全员参与治理实践，包括员工、管理层和相关方等。通过宣传、培训和激励等措施，增强全员对治理实践的认识和参与度，形成共同推动治理实践的良好氛围；持续优化和改进：治理机构应持续关注治理实践的实施效果，并根据实际情况进行持续优化和改进。通过总结经验教训、借鉴先进经验和引入创新方法等，不断提升治理实践的有效性和效率。治理成果的达成。治理成果的达成是治理机构实施责任的重要体现。治理成果主要包括以下几个方面：有效绩效：治理机构应确保组织在治理实践的推动下实现有效绩效，包括提高运营效率、降低成本、增加收入等。这些绩效指标应能够客观反映组织治理的实际效果；负责任的管理：治理机构应推动组织实现负责任的管理，包括遵守法律法规、尊重相关方权益、履行社会责任等。这要求治理机构在决策和行动中始终考虑组织的长期利益和可持续发展；合乎道德的行为：治理机构应确保组织在治理实践中始终遵循道德准则和职业操守，包括诚实守信、公正公平、廉洁自律等。这有助于维护组织的声誉和形象，增强相关方的信任和支持；相关方参与和满意度：治理机构应积极推动相关方参与治理实践，并关注相关方的期望和满意度。通过加强沟通、合作和反馈等机制，治理机构可以更好地了解相关方的需求和关切，从而制定更符合实际情况的治理策略；持续改进和创新能力：治理机构应推动组织实现持续改进和创新能力，包括引入新技术、新方法、新思维等。这有助于组织在快速变化的市场环境中保持竞争力和领先地位。治理机构应诚实和透明地向相关方报告组织治理框架及结果，包括：诚实透明地报告组织治理框架；治理机构作为组织的核心管理机构，承担着向相关方报告组织治理框架的重要责任。这种报告需要体现出诚实和透明的原则，确保相关方能够准确了解组织的治理状况。具体来说，治理机构应报告以下内容：实施本文件中实践关键环节的方式：治理机构需要详细说明如何按照ISO37000的要求，实施治理实践的关键环节。这包括但不限于治理结构的设置、决策机制的建立、风险管理的流程、信息沟通与披露的机制等。通过具体描述实施方式，治理机构可以展示其对治理原则的遵循和实践；其他应用这些原则的做法：除了直接实施ISO37000的实践外，治理机构还应报告其他应用治理原则的做法。这可能包括组织在特定领域（如环境保护、社会责任等）的治理实践，或者组织根据自身特点和创新需求所采取的独特治理方法。通过报告这些做法，治理机构可以展示其对治理原则的深入理解和灵活应用。对所获得的治理结果的评估与报告。治理机构不仅需要报告组织治理框架的实施情况，还需要对所获得的治理结果进行