投资公司客户意见箱管理规定

投资公司客户意见箱管理规定合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方就乙方作为甲方投资公司的客户，为更好地提供服务并维护双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本客户意见箱管理规定，以便双方共同遵守。第一条意见箱的设立与管理1.1甲方应在公司显眼位置设立意见箱，便于乙方及其他客户提出意见和建议。1.2甲方应对意见箱进行定期检查，确保意见箱的正常运行。1.3甲方应对乙方提出的意见和建议进行记录，并由专人负责整理、归档。第二条意见的收集与处理2.1乙方有权向甲方提出关于甲方投资公司各项业务的意见和建议。2.2甲方收到乙方意见后，应在5个工作日内进行回复，特殊情况除外。2.3甲方应对乙方提出的意见和建议进行分析，对存在的问题及时进行改进。第三条保密原则3.1甲方应对乙方提出的意见和建议予以保密，不得泄露乙方身份及内容。3.2甲方不得将乙方提出的意见和建议用于其他目的，仅限于改进自身业务。第四条违约责任4.1如甲方未按约定时间回复乙方意见和建议，应向乙方支付违约金，违约金为人民币100元/次。4.2如甲方泄露乙方身份或意见内容，应向乙方支付违约金，违约金为人民币1000元，并承担相应法律责任。第五条争议解决5.1双方因本规定发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他6.1本规定一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本规定自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后双方可另行签订新的规定。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方公司章程2.乙方个人/企业资料3.投资公司业务手册4.意见箱设立位置图5.保密协议6.违约金计算公式7.法律法规汇编二、违约行为及认定：1.未按约定时间回复意见和建议2.泄露乙方身份或意见内容3.未按约定处理意见和建议4.未设立或损坏意见箱5.未按要求保密6.未支付违约金三、法律名词及解释：1.甲方：指投资公司。2.乙方：指投资公司的客户。3.意见箱：指为客户提供的用于提出意见和建议的设施。4.违约金：指违反合同约定所需支付的赔偿金。5.保密协议：指双方约定对certaininformation进行保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未设立意见箱。解决办法：联系甲方，要求其在显眼位置设立意见箱。2.问题：甲方未在约定时间内回复乙方意见和建议。解决办法：提醒甲方按时回复，如甲方仍违反约定，可要求其支付违约金。3.问题：甲方泄露乙方身份或意见内容。解决办法：要求甲方停止泄露，如甲方仍违反约定，可要求其支付违约金，并采取法律手段维权。4.问题：乙方提供的意见和建议涉及违法内容。解决办法：告知乙方不得提供违法意见和建议，如乙方仍违反规定，可拒绝其建议并采取法律手段维权。五、所有应用场景：1.甲方作为投资公司，需要设立意见箱，及时回复客户意见和建议。2.乙方作为甲方客户，有权提出关