山东省供热用户满意度评价

山东省供热用户满意度评价合同编号：__________合同双方：甲方：山东省供热集团有限公司地址：山东省济南市历下区经十路5号联系人：联系电话：053188888888乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________一、乙方向甲方提供供热用户满意度评价服务，包括但不限于：1.对甲方提供的供热服务进行满意度调查，收集用户意见和建议；2.对调查结果进行分析，为甲方提供改进供热服务的建议；3.定期向甲方报告满意度评价结果，并提供相关数据和资料。二、甲方应按照双方约定的时间向乙方支付服务费用，具体金额、付款方式和付款时间等事宜由双方在合同附件中另行约定。1.满意度调查的方法、时间和范围；2.调查结果的统计分析和结论；3.针对调查结果为甲方提供的改进建议。四、双方应严格遵守合同的约定，任何一方违反合同条款，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。五、本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。六、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：山东省供热集团有限公司乙方（盖章）：__________签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.供热用户满意度评价服务详细说明2.服务费用支付明细表3.满意度调查范围和时间安排4.满意度评价报告格式和要求5.违约责任认定和赔偿计算方法6.合同续约协议范本7.合同解除和终止条件及程序二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付服务费用2.乙方未按时提供满意度评价报告3.乙方提供的评价报告不符合约定要求4.甲方未按照乙方建议改进供热服务导致用户满意度下降5.双方未按照约定时间履行合同义务三、法律名词及解释：1.供热用户满意度评价：对供热企业在供热服务过程中用户满意度的调查、分析和评价。2.服务费用：乙方为甲方提供供热用户满意度评价服务所收取的费用。3.违约责任：双方违反合同约定应承担的法律责任。4.合同解除：合同双方按照约定或法律规定终止合同关系的行为。5.合同终止：合同双方约定的事由发生，合同关系自然终止。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按时支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，了解原因，协商解决。如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追究甲方违约责任。2.乙方未按时提供满意度评价报告：乙方应按照合同约定时间履行义务，如因特殊情况导致延误，应提前通知甲方，并尽快提供报告。3.乙方提供的评价报告不符合约定要求：乙方应根据甲方反馈意见进行修改，直至满足合同要求。4.甲方未按照乙方建议改进供热服务导致用户满意度下降：甲方应充分重视乙方提出的改进建议，及时调整服务措施，提高用户满意度。5.双方未按照约定时间履行合同义务：双方应按时履行合同义务，如因特殊情况导致无法履行，应提前通知对方，并尽快解决。五、所有应用场景：1.供热企业与专业满意度评价公司签订合同，委托后者提供供热用户满意度评价服务。2.供热企业根据满意度评价报告，改进供热服务，提高用户满意度。3.双方在合同有效期内，按照约定时间、范围和质量