岭南师范学院《管理学》2021-2022学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页岭南师范学院

《管理学》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的创新过程中，创意的产生是第一步。以下哪种方法可以激发员工的创意？A.头脑风暴B.逆向思维C.类比法D.以上都是2、某公司在制定人力资源战略时，需要考虑公司的发展战略。如果公司采取扩张型战略，以下哪种人力资源战略与之相匹配？A.招聘和培训为主B.精简人员C.内部晋升为主D.外包部分业务3、在一个项目团队中，成员们来自不同的部门，具有不同的专业背景和工作经验。为了有效地协调团队工作，项目经理应该首先采取以下哪种措施？A.制定详细的工作计划B.组织团队建设活动C.明确团队成员的角色和职责D.强调团队的共同目标4、在项目风险管理中，风险应对策略包括风险规避、风险减轻、风险转移和风险接受。对于一个高概率、高影响的风险，以下哪种应对策略最为合适？A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受5、一家企业在进行客户细分时，以下哪种细分方法更能准确区分高价值客户和低价值客户？A.RFM模型B.生命周期价值模型C.聚类分析D.判别分析6、某企业的产品质量出现波动，以下哪种质量控制方法更能及时发现问题？A.抽样检验B.全面检验C.统计过程控制D.质量认证7、一家企业想要提升客户满意度，以下哪种客户关系管理策略更有效？A.个性化服务B.客户分类管理C.快速响应客户投诉D.定期回访客户8、在企业战略管理中，当公司面临激烈的市场竞争和资源有限的情况时，以下哪种战略更有助于提升长期竞争力？A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略9、在控制过程中，确定标准是关键的一步。以下关于控制标准的描述，哪一项是错误的？A.控制标准应该是具体、明确和可衡量的B.控制标准应该具有挑战性，但又要能够实现C.控制标准一旦确定，就不能再进行修改D.控制标准可以来自于过去的经验、行业标准或组织的目标10、对于人力资源规划，一家快速发展的企业需要预测未来的人力资源需求。以下哪种方法在预测长期人力资源需求时可能不够准确？A.德尔菲法B.比率分析法C.回归分析法D.经验判断法11、在市场营销策略中，品牌定位是关键环节。一家新成立的运动服装公司想要在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下哪种品牌定位策略较为合适？A.强调产品的高性能和专业性B.突出产品的时尚设计和潮流感C.注重产品的高性价比D.主打环保和可持续发展的理念12、在人力资源管理领域，对于一家快速发展的科技公司，以下哪种招聘渠道能够更有效地吸引到高素质的创新型人才？A.校园招聘B.社会招聘C.内部推荐D.猎头招聘13、在企业的战略联盟中，不同的联盟形式具有不同的特点。以下哪种战略联盟形式合作程度最深？A.合资企业B.相互持股C.功能性协议D.特许经营14、一个团队在完成一项重要任务后，需要对整个项目进行评估和总结。在评估过程中，以下哪个方面对于团队未来的发展和提升最为关键？A.项目的财务收益B.团队成员的个人表现C.项目执行过程中的经验教训D.客户对项目的满意度15、在组织设计中，以下哪种原则更强调根据工作的专业化分工来划分部门？A.统一指挥原则B.分工协作原则C.管理幅度原则D.权责对等原则16、关于组织文化的传播，以下说法不正确的是：A.领导者的示范作用对组织文化的传播至关重要。B.故事和传说可以生动地传递组织文化的价值观。C.组织文化的传播只通过正式的培训和宣传活动进行。D.员工之间的日常交流也能传播组织文化。17、在质量管理中，以下哪种质量控制工具常用于分析生产过程中的问题和原因？A.直方图B.控制图C.因果图D.排列图18、在进行团队建设时，以下哪种团队角色对于团队的创新能力贡献最大？A.创新者B.协调者C.监督者D.凝聚者19、一家企业在制定年度预算时，需要综合考虑各种因素。以下哪种预算编制方法更能适应市场的不确定性？A.零基预算B.滚动预算C.弹性预算D.固定预算20、在企业的组织文化建设中，以下哪种文化类型更能激发员工的创新精神和冒险精神？A.创新型文化B.稳健型文化C.官僚型文化D.家族型文化二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）企业的市场营销组合策略包括产品、价格、渠道和促销等要素，请分析如何根据市场环境和企业目标制定有效的市场营销组合策略？2、（本题10分）在供应链管理中的库存控制中，论述如何运用经济订货批量模型、ABC分类法等库存控制方法来降低库存成本，提高库存管理水平，给出具体的库存控制方案。3、（本题10分）解释薪酬管理中的宽带薪酬体系设计，举例说明宽带薪酬如何激励员工的绩效表现。4、（本题10分）详细说明组织中的压力管理方法，探讨如何帮助员工应对工作压力。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一家互联网企业的