临沂大学《跨境电商平台运营》2021-2022学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页临沂大学《跨境电商平台运营》

2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、客户关系管理在电子商务中具有重要地位，通过有效的客户关系管理可以提高客户满意度和忠诚度。以下哪种客户关系管理策略在电子商务中最为有效？A.定期发送促销邮件B.提供个性化的产品推荐C.设立在线客服即时解决问题D.以上都是2、在电子商务的物流配送中，以下哪种配送模式能够更好地满足客户对于快速送达的需求？A.邮政包裹B.快递配送C.自提模式D.物流联盟3、电子商务中的电商营销渠道多元化。除了传统的电商平台，还有哪些营销渠道呢？电商营销渠道还包括社交媒体、直播平台、短视频平台等。那么，如何选择合适的营销渠道呢？A.根据目标用户群体的特点和行为习惯选择营销渠道。B.考虑营销渠道的成本和效果，选择性价比高的渠道。C.结合企业的产品特点和品牌定位选择营销渠道。D.以上都是。4、电子商务平台的支付系统需要与多家银行和支付机构对接。以下哪种对接方式的成本和风险较低？A.直接对接B.通过第三方支付平台对接C.自主开发对接接口D.不进行对接5、对于电子商务中的网络广告，以下说法不准确的是：A.网络广告具有成本低、效果好、覆盖面广等优点。B.网络广告的形式多样，包括横幅广告、弹窗广告、视频广告等。C.网络广告的投放完全由广告主自主决定，不需要考虑受众的特点。D.网络广告的效果评估可以通过点击率、转化率等指标进行衡量。6、在电商行业中，以下哪种商品更适合采用预售模式？A.季节性服装B.日用品C.电子产品D.图书7、对于电子商务中的客户关系管理（CRM），以下说法错误的是：A.CRM系统能够帮助企业分析客户数据，以提供个性化的服务和产品推荐。B.CRM只关注新客户的获取，而忽视了对现有客户的维护和价值挖掘。C.通过CRM，企业可以及时响应客户的咨询和投诉，提高客户满意度。D.CRM有助于企业预测客户需求，从而提前做好产品研发和市场推广。8、对于电商企业的供应链金融服务，以下哪种模式在缓解供应商资金压力和保障供应链稳定方面作用更大？A.应收账款融资B.订单融资C.存货质押融资D.以上都有帮助9、在电子商务的数据分析中，数据可视化能够更直观地呈现数据信息。以下哪种数据可视化工具在电子商务中应用较为广泛？A.Excel图表B.TableauC.PowerBID.以上都是10、在电子商务的商品推荐算法中，以下哪种因素对推荐结果的影响较小？A.用户的近期购买记录B.用户的浏览时间C.商品的上架时间D.用户的评价11、在电商平台上，商品的图片和描述对于吸引消费者起着重要作用。以下哪种商品图片处理方式可能会降低消费者的购买意愿？A.提供多角度、清晰的商品图片B.对商品图片进行过度美化，与实物差距较大C.使用专业模特展示商品效果D.为商品图片添加详细的说明文字12、对于电子商务中的知识产权保护，以下说法错误的是：A.企业应加强对自身品牌、商标、专利等知识产权的注册和管理。B.电子商务平台有责任监测和打击侵犯知识产权的行为。C.消费者在电子商务交易中不需要关注知识产权问题。D.加强知识产权保护有助于营造公平竞争的电子商务市场环境。13、关于电子商务中的社交媒体营销，以下哪种社交媒体平台更适合B2B（企业对企业）营销：A.微信，具有广泛的用户基础和强大的社交功能。B.抖音，以短视频内容吸引大量年轻用户。C.LinkedIn（领英），专注于职业社交和商务交流。D.小红书，以生活分享和购物推荐为主的平台。14、电子商务中的大数据应用为企业提供了更多的商业机会。以下关于大数据在电子商务中应用场景的描述，哪一项是不准确的？A.预测市场需求，优化库存管理B.分析消费者行为，精准推送广告C.仅用于企业内部管理，不对外分享D.监测竞争对手动态，制定竞争策略15、电子商务中的移动支付安全风险备受关注，以下哪种风险是移动支付面临的主要威胁？A.病毒和恶意软件B.网络钓鱼C.信息泄露D.以上都是16、在电子商务法律法规方面，以下描述错误的是：A.电子商务法律法规能够规范市场秩序，保障消费者和企业的合法权益。B.随着电子商务的发展，相关法律法规不断完善，但仍存在一些漏洞。C.电子商务法律法规只适用于国内的交易活动，对跨境电商没有约束力。D.企业和个人在进行电子商务活动时，都应当遵守相关法律法规。17、以下哪个是电子商务中的电子合同的特点？A.数字化；B.便捷性；C.法律效力；D.以上都是。18、电子商务企业在拓展市场时，需要考虑不同地区的文化差异。以下哪个方面的文化差异对于电商企业的产品选择影响相对较小？A.宗教信仰B.审美观念C.语言习惯D.教育水平19、电子商务中的移动应用需要考虑不同设备的兼容性。以下哪种开发方式更能确保应用在多种移动设备上的正常运行？A.原生开发B.混合开发C.Web应用开发D.跨平台开发20、电子商务平台为了提高用户的参与度，会举办各种线上活动。以下哪种线上活动更能吸引用户积极参与？A.知识竞赛B.抽奖活动C.团购活动D.直播带货二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）阐述电子商务中的智能仓储管理系统，如自动化存储、分拣设备、库存管理软件等，提高仓储效率和准确性。2、（本题10分）详细说明电子商务中的品牌延伸风险防范措施，如品牌稀释、形象冲突的应对。3、（本题10分）论述电子商务企业如何进行有效的市场调研，把握消费者需求和市场趋势。4、（本题10分）论述在电子商务领域，如何通过合作与联盟拓展业务范围和提升竞