2024年定制版：企业综合信息化管理系统定制开发合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制版：企业综合信息化管理系统定制开发合同本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同各方1.2综合信息化管理系统1.3定制开发1.4交付物1.5技术支持与维护1.6商业机密1.7违约金1.8争议解决2.系统开发范围与要求2.1系统功能需求2.2系统性能需求2.3系统设计规范2.4开发工具与技术2.5代码规范与版本控制3.项目进度与里程碑3.1项目启动会议3.2需求分析与设计3.3系统开发与测试3.4系统集成与验收3.5系统部署与上线4.交付物与验收标准4.1交付物清单4.2验收流程与标准4.3系统培训与操作手册4.4系统维护与升级政策5.技术支持与维护服务5.1技术支持服务范围5.2响应时间与解决率5.3维护服务内容5.4维护服务期限6.合同价格与支付条款6.1合同总价6.2支付方式与期限6.3进度款支付条件与比例6.4额外费用与结算7.知识产权与所有权7.1知识产权归属7.2使用权与授权7.3版权声明与标识8.保密义务与条款8.1保密信息范围8.2保密期限8.3保密义务的解除9.违约责任与赔偿9.1违约行为9.2违约责任9.3赔偿方式与限额10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知与证明11.合同的解除与终止11.1合同解除的条件11.2合同终止的情形11.3解除与终止后的权利与义务12.争议解决方式12.1协商解决12.2调解程序12.3仲裁机构12.4法律诉讼13.适用法律与管辖13.1合同适用的法律13.2合同争议的管辖14.其他条款14.1合同的修改与补充14.2合同的生效条件14.3合同的废止与失效第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同各方1.2综合信息化管理系统1.3定制开发定制开发是指开发商根据客户的具体需求，为客户量身打造的系统开发服务，包括但不限于系统分析、设计、编程、测试、部署和维护等。1.4交付物交付物是指开发商在合同约定的开发完成后，向客户提供的系统及相关文档和服务，包括但不限于、目标代码、用户手册、系统安装部署指南、培训服务等。1.5技术支持与维护技术支持与维护是指开发商在系统交付后，为客户提供的一定期限的系统运行保障服务，包括但不限于系统故障排除、性能优化、功能升级、安全防护等。1.6商业机密商业机密是指合同各方在合同履行过程中知悉的对方的非公开的经营信息、技术信息、市场信息等具有商业价值的保密信息。1.7违约金违约金是指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金，具体金额和支付方式详见合同违约责任条款。1.8争议解决本合同争议的解决方式详见合同争议解决条款。第二条系统开发范围与要求2.1系统功能需求（1）功能一：……（2）功能二：……（3）功能三：……2.2系统性能需求（1）性能指标一：……（2）性能指标二：……（3）性能指标三：……2.3系统设计规范（1）设计规范一：……（2）设计规范二：……（3）设计规范三：……2.4开发工具与技术（1）开发工具一：……（2）开发工具二：……（3）开发技术一：……2.5代码规范与版本控制（1）代码规范一：……（2）代码规范二：……（3）版本控制系统：……第三条项目进度与里程碑3.1项目启动会议本合同签订后，双方应尽快召开项目启动会议，明确项目团队、分工、沟通机制等。3.2需求分析与设计开发商应在本合同签订后【】日内完成需求分析，并向客户提交需求分析报告；在此基础上，【】日内完成系统设计，并向客户提交设计方案。3.3系统开发与测试开发商应按照客户确认的设计方案进行系统开发，并在开发过程中进行必要的测试。开发完成后，开发商应向客户提交系统测试报告。3.4系统集成与验收客户应在接收到开发商提交的系统测试报告后【】日内完成系统验收，并将验收结果通知开发商。3.5系统部署与上线开发商应在收到客户验收合格通知后的【】日内，完成系统的部署和上线工作。第四条交付物与验收标准4.1交付物清单（1）物品一：……（2）物品二：……（3）物品三：……4.2验收流程与标准（1）验收流程一：……（2）验收标准一：……（3）验收流程二：……（4）验收标准二：……4.3系统培训与操作手册开发商应提供系统操作手册，并对客户人员进行系统培训，确保客户能熟练使用系统。4.4系统维护与升级政策开发商应制定系统维护与升级政策，并向客户告知第八条技术支持与维护服务8.1技术支持服务范围（1）针对系统运行过程中出现的技术问题，提供远程或现场技术支持；（2）针对客户提出的系统功能优化和调整需求，提供技术评估和实施；（3）针对系统安全问题，提供安全防护措施和解决方案；（4）针对客户人员在使用系统过程中遇到的问题，提供解答和培训。8.2响应时间与解决率开发商应在接到客户技术支持请求后的【】小时内响应，并在【】小时内解决客户提出的问题。解决率应达到【】%。8.3维护服务内容维护服务内容包括：（1）系统硬件设备维护；（2）系统软件升级和优化；（3）系统数据备份和恢复；（4）系统安全防护和故障排查。8.4维护服务期限开发商应提供【】年的系统维护服务，自系统验收合格之日起计算。第九条合同价格与支付条款9.1合同总价本合同总价为民币【】（大写：【】元整）。9.2支付方式与期限（1）合同签订后【】日内，支付合同总价【】%；（2）系统验收合格后【】日内，支付合同总价【】%；（3）系统维护服务期满后【】日内，支付合同总价【】%。9.3进度款支付条件与比例开发商完成合同约定的阶段性任务后，客户应按照合同约定的比例支付进度款。9.4额外费用与结算除合同约定的价款外，如遇合同变更、附加服务等，双方应协商确定额外费用的金额，并按照约定进行结算。第十条知识产权与所有权10.1知识产权归属系统开发过程中产生的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，归【】方所有。10.2使用权与授权开发商授权客户在合同约定的范围内使用系统，未经双方书面同意，客户不得将系统转让、出租、再授权给第三方使用。10.3版权声明与标识系统及文档中应包含版权声明和开发商的标识，以表明其所有权。第十一条保密义务与条款11.1保密信息范围保密信息范围包括：（1）合同内容及其修改、补充和解除的协议；（2）双方在合同履行过程中知悉的商业秘密、技术秘密、市场秘密等；（3）其他双方约定应保守的信息。11.2保密期限保密信息自知悉之日起，至合同终止、解除或履行完毕后【】年内保持保密。11.3保密义务的解除（1）保密信息已公开，且不是因违约方泄露导致；（2）保密信息已成为公众领域的知识；（3）双方书面同意解除保密义务。第十二条违约责任与赔偿12.1违约行为（1）未按约定履行合同义务；（2）违反合同条款，影响合同的正常履行；（3）其他一方认为对方的行为违反合同spirit的。12.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.3赔偿方式与限额赔偿方式包括但不限于支付一定金额的赔偿金、退还已支付的款项等。赔偿限额为合同总价款的【】%。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括：（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）社会事件，如战争、动乱、政府行为等；（3）其他不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。13.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。13.3不可抗力通知与证明一方因不可抗力事件影响合同履行时，应及时通知对方，并提供相关证明文件。第十四条其他条款14.1合同的修改与补充合同的修改与补充应第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入是合同执行过程中的常见情况，本合同明确第三方介入的相关条款，以界定第三方的概念、责任限额以及第三方与其他各方的划分。第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方是指除甲方和乙方之外，根据合同约定或实际情况，参与合同履行或与合同履行有关联的自然人、法人和其他组织。15.2第三方责任第三方介入合同履行过程中，应对其提供的产品或服务承担相应的责任。第三方责任包括但不限于：（1）第三方提供的产品或服务符合约定的质量标准；（2）第三方提供的产品或服务不存在侵权行为；（3）第三方履行合同约定的时间节点和义务；（4）第三方承担因违约导致的赔偿责任。15.3第三方限额责任第三方对因其提供的产品或服务导致的损失，承担限额责任。第三方责任限额为合同总价款的【】%。15.4第三方选择与批准甲方和乙方应共同协商选择第三方，并在合同中明确第三方的选择标准、义务和责任。未经双方同意，任何一方不得擅自更换第三方。第十六条第三方合同16.1第三方合同签订甲乙双方应与第三方签订书面合同，明确双方的权利和义务。第三方合同应包括但不限于：（1）第三方提供的产品或服务的范围和内容；（2）第三方履行合同的时间节点和期限；（3）第三方责任限额；（4）违约责任与赔偿条款。16.2第三方合同的履行与监督甲方和乙方应监督第三方按照合同约定履行义务，并确保第三方提供的产品或服务符合合同要求。16.3第三方合同的变更与解除第三方合同的变更或解除应经过甲方和乙方书面同意。任何一方不得单方面变更或解除第三方合同。第十七条第三方违约处理17.1第三方违约第三方未按照第三方合同约定履行义务，构成违约。17.2违约处理甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题。如协商无果，甲方和乙方均有权向第三方主张违约责任。17.3违约赔偿第三方违约导致的损失，由第三方承担赔偿责任。赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十八条第三方权利义务的划分18.1第三方权利第三方根据合同约定享有提供产品或服务的权利，并有权要求甲方和乙方履行相应的义务。18.2第三方义务第三方应按照合同约定提供产品或服务，并承担相应的责任。第三方不得擅自变更合同约定，不得侵犯甲方和乙方的合法权益。18.3第三方与其他方的关系第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不影响第三方与其他方之间的合同关系。第三方对甲方和乙方承担的义务，不影响第三方对其他方的义务。18.4第三方介入的限定第三方介入合同履行，不得违反法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。第十九条第三方介入的变更与终止19.1第三方变更合同履行过程中，如需更换第三方，甲方和乙方应协商一致，并签订书面变更协议。19.2第三方终止合同履行完成后，或合同解除、终止后，第三方与甲方和乙方的合同关系即告终止。第二十条第三方介入的违约责任20.1第三方违约责任第三方未履行合同约定，导致甲方和乙方损失的，第三方应承担违约责任。20.2违约赔偿限额第三方违约导致的赔偿限额，按照合同总价款的【】%计算。第二部分：第三方介入后的修正至此结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.需求文档：详细描述客户对综合信息化管理系统的功能、性能、设计等方面的具体需求。2.设计方案：开发商根据需求文档提出的系统设计方案，包括系统架构、模块划分、技术路线等。3.系统测试报告：开发商对开发的系统进行测试后，出具的系统功能、性能、安全等方面的测试报告。4.用户手册：详细描述系统操作流程、功能使用、故障排除等内容的文档。5.系统安装部署指南：指导客户如何将系统部署到实际环境中，包括硬件配置、软件安装、网络配置等。6.培训资料：开发商为客户提供的系统操作培训资料，包括培训PPT、操作视频等。7.第三方合同：甲乙双方与第三方签订的关于系统开发、技术支持、维护服务等内容的合同。8.进度计划：开发商为项目制定的进度计划，包括各阶段的时间节点、任务分配等。9.变更请求：在项目执行过程中，甲乙双方提出的对原合同内容的修改或补充的书面请求。10.验收报告：客户对开发商交付的系统及相关文档进行验收后，出具的验收报告。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定时间节点履行合同义务：如甲方未按时支付合同价款，乙方未按时交付开发成果等。2.未按约定提供符合质量要求的产品或服务：如第三方提供的产品存在质量问题，开发商开发的系统不符合功能、性能要求等。3.未按约定履行保密义务：如泄露对方的商业秘密、技术秘密等。4.擅自变更或解除合同：如未经对方同意，擅自更换第三方，或单方面变更或解除合同等。违约责任认定标准：（1）违约行为导致的直接损失，违约方应承担赔偿责任；（2）违约行为严重影响合同的正常履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任；（3）违约行为涉及第三方时，甲乙双方应与第三方协商解决，并按照第三方合同的约定追究违约责任。示例说明：如乙方未按约定时间节点交付开发成果，视为违约。根据合同约定，乙方应向甲方支付违约金【】元，并赔偿甲方因此造成的直接损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指违约方因违约行为应向守约方支付的赔偿金。3.知识产权：指系统开发过程中产生的知识产权，如著作权、专利权、商标权等。4.商业秘密：指合同各方在合同履行过程中知悉的对方的非公开的经营信息、技术信息、市场信息等具有商业价