2024年云计算平台建设与运营服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算平台建设与运营服务合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3云计算平台建设与运营服务的定义2.合同范围及服务内容2.1云计算平台的建设范围2.2云计算平台的运营服务内容3.合同期限3.1建设期3.2运营服务期4.技术要求及标准4.1云计算平台技术标准4.2系统安全与稳定性要求4.3数据管理与备份要求5.服务费用及支付方式5.1建设费用5.2运营服务费用5.3支付方式及期限6.项目实施及进度安排6.1项目实施计划6.2关键节点及进度安排6.3项目验收标准及流程7.技术支持与维护服务7.1技术支持服务范围7.2维护服务内容7.3响应时间及处理流程8.数据安全与隐私保护8.1数据安全保护措施8.2个人信息与隐私保护8.3合规性与合规要求9.违约责任与赔偿9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3赔偿方式及金额10.争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律诉讼11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止条件及后续处理12.保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务及期限12.3泄密责任与处理13.法律适用与争议解决13.1合同适用的法律法规13.2争议解决的地域及机构14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的附件及附录14.3合同的补充协议第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、咨询方、评估方、审计方、技术支持方等。1.2第三方介入：指在合同履行过程中，第三方参与并提供服务或履行义务的行为。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲方和乙方如需第三方介入，应事先书面通知对方，并说明介入的第三方类型、介入事项、介入时间等。2.2第三方介入需得到另一方的书面同意，未经同意的第三方介入行为无效。2.3甲方和乙方应与第三方签订相应的补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。第三条第三方的主要责任与义务3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、高效的服务，确保服务质量和效果。3.2第三方应遵守国家法律法规、行业标准和职业道德，不得泄露甲乙双方的保密信息。3.3第三方在履行合同过程中造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。4.2第三方对甲方或乙方的义务和责任，不替代甲方或乙方的义务和责任。4.3甲方和乙方应承担的合同义务和责任，不因第三方的介入而减轻或免除。第五条第三方责任限额5.1第三方介入的费用，由甲方和乙方协商确定。未经双方同意，第三方不得擅自增加费用。5.2第三方对甲方或乙方造成的损失，赔偿金额以第三方介入费用的三倍为上限。5.3如果第三方介入行为导致合同无法履行，甲方和乙方有权解除合同，并要求第三方赔偿因此造成的损失。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入事项完成后，第三方应向甲方和乙方提供书面报告，并经双方确认。6.2甲方和乙方对第三方的服务满意，且合同约定的介入事项已完成的，应向第三方支付相应的费用。6.3甲方和乙方认为第三方的服务不符合约定，有权拒绝支付费用，并要求第三方承担相应的赔偿责任。第七条第三方介入的书面协议7.1甲方和乙方与第三方签订的书面协议，应包含本附加说明条款的内容。7.2书面协议应明确第三方的权利、义务、责任及限额，以及甲方和乙方的权利、义务、责任。7.3书面协议的签订、变更和解除，均应遵循本合同的约定。第八条争议解决8.1甲方、乙方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2双方同意，仲裁是解决争议的最终方式。任何一方均可向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。8.3仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。双方均应履行仲裁裁决，不得再就同一纠纷向法院起诉。第九条法律适用与争议解决9.1本附加说明条款适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1本附加说明条款自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本附加说明条款的修订历史记录如下：版本号|修订日期|修订人|修订内容|||1.0|2024年1月1日|甲方/乙方|初始版本1.1|2024年1月15日|甲方/乙方|修订第三方介入定义与范围第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《云计算平台技术规范》详细描述云计算平台的技术规范，包括硬件要求、软件要求、性能指标、安全要求等。附件二：《数据安全与隐私保护标准》详细描述数据安全与隐私保护的标准，包括数据加密标准、访问控制标准、数据备份与恢复标准等。附件三：《建设阶段费用明细》详细列出建设阶段各项费用的明细，包括硬件设备费用、软件开发费用、人员培训费用等。附件四：《运营阶段费用明细》详细列出运营阶段各项费用的明细，包括运维管理费用、技术支持与维护费用、安全保障与合规性费用等。附件五：《建设阶段验收标准》详细列出建设阶段验收的标准，包括硬件设备验收标准、软件系统验收标准、系统性能验收标准等。附件六：《运营阶段验收标准》详细列出运营阶段验收的标准，包括系统稳定性验收标准、系统安全性验收标准、服务质量验收标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付预付款、进度款或验收款。2.甲方未按约定提供技术资料、业务数据等。3.乙方未按约定时间完成建设阶段工作或运营阶段工作。4.乙方提供的云计算平台不符合约定的技术规范与标准。5.第三方未按约定提供服务或履行义务。违约责任认定标准：1.违约金计算方式为：违约金额×0.05%×违约天数。2.如果违约行为导致合同无法履行，甲方和乙方有权解除合同，并要求违约方赔偿因此造成的损失。示例说明：假设甲方未按约定时间支付预付款，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：人民币【】元整×0.05%×违约天数。说明三：法律名词及解释：1.云计算平台：指甲方根据自身业务需求，由乙方提供技术支持建设的，基于互联网的计算资源共享池，包括服务器、存储、网络、数据库等资源，并提供相关服务。2.第三方：指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。3.违约：指一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。5.云计算平台建设完成：指云计算平台的建设工作按照本合同的约定全部完成，并符合本合同约定的技术规范与标准。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3云计算平台建设与运营服务的定义云计算平台建设与运营服务是指乙方根据甲方需求，按照本合同约定的技术要求、标准和服务内容，为甲方提供云计算平台的建设、部署、运维、升级、优化等服务，确保甲方能够稳定、安全、高效地使用云计算平台。第二条合同范围及服务内容2.1云计算平台的建设范围乙方负责完成云计算平台的建设工作，包括但不限于：（1）云计算平台的架构设计；（2）云计算平台软硬件的采购、部署和调试；（3）云计算平台的安全防护体系的搭建；（4）云计算平台的数据中心的建设；（5）云计算平台的运维管理系统的开发和部署。2.2云计算平台的运营服务内容乙方负责云计算平台的运营服务工作，包括但不限于：（1）云计算平台的日常运维管理；（2）云计算平台的安全监控和故障处理；（3）云计算平台的性能优化和升级改造；（4）云计算平台的数据备份和恢复；（5）云计算平台的使用培训和技术支持。第三条合同期限3.1建设期自本合同签订之日起至云计算平台建设完成并验收合格之日止。3.2运营服务期自云计算平台建设完成并验收合格之日起至本合同约定的运营服务期满之日止。第四条技术要求及标准4.1云计算平台技术标准（1）硬件设备应选用国内外知名品牌，性能稳定；（2）软件系统应符合国家相关法律法规和政策要求，具备较高的安全性和可靠性；（3）云计算平台应具备可扩展性，能够满足甲方业务发展的需求。4.2系统安全与稳定性要求（1）系统故障率不超过1%；（2）系统平均响应时间不超过500毫秒；（3）数据中心的电力、空调等基础设施应保证99.99%的可用性。4.3数据管理与备份要求（1）对甲方数据进行分类、标签化管理，确保数据可追溯、可审计；（2）定期对甲方数据进行备份，备份数据应存储在安全可靠的存储设备上；（3）建立数据恢复机制，确保在数据丢失或损坏时，能够及时恢复。第五条服务费用及支付方式5.1建设费用云计算平台建设费用为人民币【】元整（大写：【】元整），详细费用明细见附件。5.2运营服务费用云计算平台运营服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整）每年，详细费用明细见附件。5.3支付方式及期限甲方应按照本合同约定的付款条款，通过银行转账等途径支付乙方费用。具体支付方式及期限见附件。第六条项目实施及进度安排6.1项目实施计划乙方应根据甲方需求和本合同约定的技术要求，制定详细的云计算平台建设与运营实施计划，并提交甲方批准。6.2关键节点及进度安排乙方应按照实施计划，确保云计算平台建设与运营的关键节点按期完成，具体进度安排见附件。6.3项目验收标准及流程云计算平台建设完成后，乙方应按照本合同约定的验收标准及流程，组织甲方进行验收。具体验收标准及流程见附件。第八条技术支持与维护服务8.1技术支持服务范围（1）对甲方使用的云计算平台进行定期检查和维护；（2）针对甲方使用的云计算平台出现的问题，提供远程或现场技术支持；（3）为甲方提供云计算平台的使用培训和技术指导；（4）根据甲方需求，对云计算平台进行功能优化和升级。8.2维护服务内容（1）确保云计算平台的稳定运行，对平台进行日常监控和故障处理；（2）定期对云计算平台进行性能优化，提高系统性能和资源利用率；（3）及时更新云计算平台的软硬件版本，修复已知漏洞，提高系统安全性；（4）按照甲方需求，对云计算平台进行定制化的功能开发和部署。8.3响应时间及处理流程（1）远程诊断和解决问题：乙方技术支持人员通过远程登录甲方系统，进行问题诊断和解决；（2）现场支持：如远程诊断无法解决问题，乙方应在【】小时内派员到现场进行支持；（3）问题记录和跟进：乙方应对处理的问题进行记录，并定期进行跟进和回访，确保问题得到妥善解决。第九条数据安全与隐私保护9.1数据安全保护措施（1）对云计算平台进行安全防护，防止数据泄露、篡改和丢失；（2）建立完善的数据访问控制机制，确保只有授权人员才能访问甲方数据；（3）对乙方人员进行保密教育，确保其遵守保密义务；（4）建立数据安全应急预案，应对数据安全事件。9.2个人信息与隐私保护乙方在处理甲方个人信息时，应遵守国家相关法律法规和政策要求，确保个人信息的保密性和安全性。9.3合规性与合规要求乙方应确保云计算平台的建设与运营符合国家相关法律法规和政策要求，不得违反国家规定进行数据处理和传输。第十条违约责任与赔偿10.1甲方违约责任甲方违反本合同的约定，导致乙方损失的，甲方应承担违约责任，具体赔偿金额和方式见附件。10.2乙方违约责任乙方违反本合同的约定，导致甲方损失的，乙方应承担违约责任，具体赔偿金额和方式见附件。10.3赔偿方式及金额赔偿金额的计算方式如下：（1）直接损失：实际损失金额的赔偿；（2）间接损失：根据甲方的实际损失和乙方的收益进行赔偿；（3）乙方应按照甲方要求，采取补救措施，减少甲方损失。第十一条争议解决方式11.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。11.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的调解组织申请调解。11.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委员会申请仲裁。11.4法律诉讼如仲裁不成，双方可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同变更程序合同变更应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。12.3合同终止条件及后续处理（1）双方协商一致解除合同；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方违反合同严重违约，对方有权解除合同；合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成合同终止后的善后工作。第十三条保密条款13.1保密信息范围保密信息是指本合同及与合作有关的未公开的技术、商业、财务等信息。13.2保密义务及期限乙方应对保密信息保密，保密期限自本合同终止之日起计算为【】年。13.3泄密责任与处理如乙方泄露保密信息，乙方应承担违约责任，赔偿甲方损失，具体赔偿金额和方式见附件。第十四条其他条款14.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应按照对方提供的联系方式进行送达。14.2合同的附件及第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，参与或涉及云计算平台建设与运营服务的其他组织或个人。第三方包括但不限于：（1）云计算平台的软硬件供应商；（2）云计算平台的系统集成商；（3）云计算平台的运维服务提供商；（4）与甲方业务相关的合作伙伴；（5）其他与云计算平台建设与运营有关的服务提供商。1.2第三方责任划分第三方在其职责范围内，应对其提供服务的过程中的行为负责。对于第三方的行为，甲方和乙方不承担任何直接或间接的责任。第二条第三方介入的附加条款2.1第三方选择与评审甲方和乙方应共同对第三方进行选择和评审，确保第三方具备相应的资质、能力和信誉，能够满足云计算平台建设与运营的要求。2.2第三方合同签订甲方和乙方应与第三方签订相应的合同，明确双方的权利、义务和责任。第三方合同应包括但不限于服务内容、服务期限、服务质量、违约责任等条款。2.3第三方服务监督与评估甲方和乙方应对第三方提供的服务进行监督与评估，确保第三方按照合同约定履行义务，满足甲方和乙方的需求。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限制第三方对甲方和乙方承担的责任限额，应根据第三方合同的约定确定。责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、责任免除等。3.2第三方责任保险鼓励第三方购买相应的责任保险，以提高其承担责任的能力。第三方在购买责任保险时，应将甲方和乙方列为受益人。3.3第三方责任履行第三方在履行合同过程中，如发生违约、侵权或其他违法行为，应依法承担相应的责任。甲方和乙方有权根据合同约定，向第三方追偿损失。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的合作关系第三方与甲乙方的关系为独立的合作关系。第三方不视为甲乙方任何一方的代理人、合作伙伴或雇员。4.2第三方与甲乙方之间的沟通与协调4.3第三方与甲乙方之间的保密义务第三方应对在合作过程中获得的甲方和乙方的保密信息承担保密义务，保密期限自本合同终止之日起计算为【】年。第五条第三方介入后的争议解决5.1第三方与甲方、乙方的争议解决第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2第三方与甲方、乙方之间的仲裁如双方同意仲裁解决，任何一方均可向约定的仲裁委员会申请仲裁。第六条第三方介入后的合同变更与终止6.1合同变更本合同的变更，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式签订补充协议。6.2合同终止本合同的终止，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并按照本合同约定的方式进行善后处理。第七条第三方介入后的违约责任7.1第三方违约责任第三方违反本合同约定，导致甲方或乙方损失的，第三方应承担违约责任。具体赔偿金额和方式，按照第三方合同的约定执行。7.2甲方、乙方对第三方的追偿权甲方和乙方因第三方违约而遭受损失的，有权根据本合同及第三方合同的约定，向第三方追偿损失。第八条第三方介入后的保密义务8.1第三方保密义务第三方应对在合作过程中获得的甲方和乙方的保密信息承担保密义务，保密期限自本合同终止之日起计算为【】年。8.2第三方保密责任第三方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲方和乙方的损失。具体赔偿金额和方式，按照第三方合同的约定执行。第九条第三方介入后的法律适用与争议解决9.1法律适用本合同及第三方合同的签订、履行、变更、终止和解除，以及解决争议的方式，均适用中华人民共和国的法律。9.2争议解决双方同意，如本合同及第三方合同的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，或根据双方约定的仲裁条款提交仲裁。第十条第三方介入后的其他条款10.1通知与送达双方通过书面形式第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：云计算平台建设与运营服务需求说明书该附件详细描述了甲方对云计算平台的需求，包括平台的功能、性能、安全等要求。2.附件二：云计算平台建设与运营服务合同明细表该附件详细列出了云计算平台建设与运营服务的具体内容，包括服务范围、服务期限、服务费用等。3.附件三：技术标准与规范该附件提供了云计算平台建设与运营所需遵循的技术标准与规范，确保平台建设与运营的合规性。4.附件四：数据安全与隐私保护措施该附件详细描述了数据安全与隐私保护的措施，包括数据分类、访问控制、数据备份等。5.附件五：第三方选择与评审标准该附件提供了第三方选择与评审的标准，包括资质要求、服务能力、信誉评价等。6.附件六：第三方合同模板该附件提供了第三方合同的模板，包括服务内容、服务期限、服务质量、违约责任等条款。7.附件七：云计算平台建设与运营项目进度计划该附件详细列出了云计算平台建设与运营的项目进度计划，包括关键节点、时间安排等。8.附件八：云计算平台建设与运营项目验收标准与流程该附件提供了云计算平台建设与运营项目的验收标准与流程，确保项目的顺利完成。9.附件九：技术支持与维护服务协议该附件详细描述了技术支持与