2024年云计算服务合同：互联网企业与云服务提供商

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务合同：互联网企业与云服务提供商本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商的责任1.2互联网企业的责任2.服务期限2.1开始日期2.2结束日期3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式和时间4.服务质量和保障4.1云服务提供商的服务质量保障4.2互联网企业的服务质量保障5.数据安全和隐私保护5.1云服务提供商的数据安全和隐私保护措施5.2互联网企业的数据安全和隐私保护措施6.技术支持和维护6.1云服务提供商的技术支持和维护6.2互联网企业的技术支持和维护7.合同的变更和终止7.1变更条件7.2终止条件8.违约责任8.1云服务提供商的违约责任8.2互联网企业的违约责任9.争议解决9.1协商解决9.2法律途径解决10.法律适用和争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式11.保密条款11.1保密信息的定义和范围11.2保密义务和期限12.通知和送达12.1通知方式12.2送达地址和联系方式13.其他条款13.1服务等级协议（SLA）13.2附件和补充协议14.合同的生效、修改和解除14.1生效条件14.2修改条件14.3解除条件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云服务提供商的责任1.1.1提供云计算服务，包括计算资源、存储资源和网络资源。1.1.2确保服务的稳定性和可靠性，提供724小时不间断服务。1.1.3负责云服务的维护和升级，确保服务的持续优化和提升。1.1.4提供技术支持，解答互联网企业在使用过程中的技术问题。1.2互联网企业的责任1.2.1提供真实、合法、有效的业务需求，不得使用云服务进行非法用途。1.2.2根据合同约定使用云服务，不得超出合同约定的资源使用范围。1.2.3负责自身数据的安全和合规，不得将非法数据存储在云服务中。1.2.4按照约定的时间和方式支付云服务费用。2.服务期限2.1开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同开始日期为____年__月__日。2.2结束日期本合同期限为____年，自合同开始日期起算，至____年__月__日止。3.服务费用3.1费用计算互联网企业应按照云服务提供商提供的收费标准支付服务费用。具体费用计算方式如下：（1）计算资源费用：按照实际使用的计算资源数量和单价计算。（2）存储资源费用：按照实际使用的存储资源数量和单价计算。（3）网络资源费用：按照实际使用的网络资源数量和单价计算。（4）其他服务费用：按照云服务提供商提供的其他服务项目和单价计算。3.2支付方式和时间互联网企业应按照合同约定的费用计算结果，通过银行转账的方式支付服务费用。支付时间为每个合同期限届满前一个月内支付下一个合同期限的服务费用。4.服务质量和保障4.1云服务提供商的服务质量保障（1）服务可用性：云服务提供商应保证服务的正常运行时间不低于99.9%。（2）数据传输速率：云服务提供商应保证数据传输速率不低于合同约定的最低速率。（3）响应时间：云服务提供商应保证对互联网企业技术支持的响应时间不超过1小时。4.2互联网企业的服务质量保障（1）合理使用云服务资源，不得影响云服务的稳定性和可靠性。（2）按照约定的业务需求使用云服务，不得影响云服务提供商的其他客户的正常使用。（3）及时处理云服务提供商提出的安全性和合规性问题。5.数据安全和隐私保护5.1云服务提供商的数据安全和隐私保护措施（1）采用加密技术对互联网企业的数据进行加密存储和传输。（2）建立完善的安全防护体系，防止数据泄露、篡改和丢失。（3）对云服务提供商员工进行数据安全和隐私保护培训，确保其遵守相关法律法规和合同约定。5.2互联网企业的数据安全和隐私保护措施（1）按照约定的用途使用云服务，不得将云服务用于非法用途。（2）对内部员工进行数据安全和隐私保护培训，确保其遵守相关法律法规和合同约定。（3）及时向云服务提供商报告数据安全和隐私保护方面的问题，共同采取措施予以解决。6.技术支持和维护6.1云服务提供商的技术支持和维护（1）为互联网企业提供云服务的使用培训和技术指导。（2）定期检查和维护云服务系统，确保服务的稳定性和可靠性。（3）及时响应互联网企业的技术支持请求，提供解决方案。6.2互联网企业的技术支持和维护互联网企业应负责自身业务的技术支持和维护，确保业务的正常运行。如因云服务本身问题导致业务异常，互联网企业有权向云服务提供商提出技术支持请求。8.违约责任8.1云服务提供商的违约责任（1）对于服务可用性不符合约定的，云服务提供商应按照实际未达到的可用性比例退还相应的服务费用。（2）对于数据传输速率不符合约定的，云服务提供商应按照实际未达到的速率比例退还相应的服务费用。（3）对于响应时间超过约定的，云服务提供商应按照超过响应时间的长度退还相应的服务费用。8.2互联网企业的违约责任（1）对于未支付服务费用的，互联网企业应按照合同约定的支付方式和时间支付相应的费用。（2）对于超出合同约定的资源使用范围的，互联网企业应按照实际超出的资源数量和单价支付相应的费用。9.争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2法律途径解决如双方在协商解决过程中未能解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.法律适用和争议解决10.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方同意，对于本合同的任何争议，应通过协商解决，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.保密条款11.1保密信息的定义和范围保密信息是指本合同的签订、履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于业务运营数据、客户信息、技术资料等。11.2保密义务和期限双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得向任何第三方披露。保密义务在本合同终止后仍有效，期限为____年。12.通知和送达12.1通知方式双方可以通过书面形式、电子邮件或电话等方式进行通知。12.2送达地址和联系方式双方应在本合同中约定各自的送达地址和联系方式，如有变更，应及时通知对方。13.其他条款13.1服务等级协议（SLA）本合同附件一为服务等级协议（SLA），详细约定了云服务提供商的服务质量和互联网企业的服务质量保障。13.2附件和补充协议本合同的附件和补充协议均为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。14.合同的生效、修改和解除14.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2修改条件任何一方均可向对方提出修改合同的请求，经双方协商一致后签署书面修改协议。14.3解除条件在合同期限内，如一方严重违约，另一方有权解除合同。合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义第三方是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、技术咨询方、服务实施方等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规和合同约定，承担相应责任。如第三方未能按照约定履行义务，导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。16.第三方介入的额外条款及说明16.1选择权甲乙方均有权选择第三方介入本合同履行过程，并应提前通知对方。如甲乙方未能就第三方选择达成一致，双方应通过友好协商解决。16.2第三方选择标准甲乙方选择第三方时，应考虑第三方的资质、信誉、服务能力等因素，确保第三方能够满足本合同的履行需求。16.3第三方合同甲乙方与第三方签订的合同，应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第三方应向甲乙方提供合同副本，甲乙方有权查阅、复制相关合同内容。16.4第三方责任限制甲乙方与第三方之间的合同，应明确第三方的责任限额。如第三方责任限额低于本合同约定的赔偿限额，甲乙方有权要求第三方提高责任限额，以确保本合同的履行。17.第三方责任划分17.1甲乙方与第三方之间的责任划分，应根据双方签订的合同约定确定。如合同中未明确责任划分，甲乙方与第三方应通过友好协商解决。17.2如第三方未能按照约定履行义务，导致甲乙方损失，甲乙方有权要求第三方承担赔偿责任。第三方赔偿后，有权向负有责任的第三方追偿。18.第三方变更18.1甲乙方与第三方签订的合同，如因第三方原因需要变更，甲乙方应及时通知对方。双方应就变更事项达成一致，并签署书面协议。18.2第三方变更不影响本合同的履行。如变更导致本合同无法履行，甲乙方有权解除本合同，并要求第三方承担相应责任。19.第三方退出19.1第三方因故退出本合同履行过程，甲乙方应及时通知对方。双方应就退出事项达成一致，并签署书面协议。19.2第三方退出不影响本合同的履行。如退出导致本合同无法履行，甲乙方有权解除本合同，并要求第三方承担相应责任。20.第三方权益保护20.1甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方利益。20.2甲乙方与第三方之间的纠纷，不影响本合同的履行。双方应独立解决纠纷，并承担相应责任。21.第三方介入的合同修订本合同如有涉及第三方介入的条款，甲乙方应根据实际情况进行修订。修订后的条款应经双方协商一致，并签署书面协议。22.第三方介入的争议解决如本合同履行过程中出现涉及第三方的争议，甲乙方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务等级协议（SLA）附件二：技术支持服务协议附件三：数据安全和隐私保护协议附件四：云服务提供商资质证明附件五：互联网企业业务需求说明书附件六：服务费用明细表附件七：第三方选择评估标准附件八：第三方服务合同样本附件九：合同变更协议附件十：违约行为处理流程附件一：服务等级协议（SLA）详细要求和说明：本附件详细约定了云服务提供商的服务质量和互联网企业的服务质量保障，包括服务可用性、数据传输速率、响应时间等指标，以及双方在服务质量保障方面的责任和义务。附件二：技术支持服务协议详细要求和说明：本附件约定了云服务提供商提供技术支持服务的具体内容和范围，包括使用培训、定期维护、技术咨询等，以及双方在技术支持服务方面的责任和义务。附件三：数据安全和隐私保护协议详细要求和说明：本附件详细约定了云服务提供商和互联网企业双方在数据安全和隐私保护方面的责任和义务，包括加密存储和传输、安全防护体系、数据安全和隐私保护培训等。附件四：云服务提供商资质证明详细要求和说明：本附件为云服务提供商的资质证明文件，包括企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等，以证明云服务提供商的法律地位和经营资格。附件五：互联网企业业务需求说明书详细要求和说明：本附件详细描述了互联网企业的业务需求，包括计算资源、存储资源、网络资源等的需求数量和规格，以及业务运营的数据安全和隐私保护要求等。附件六：服务费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出了云服务提供商提供的各项服务费用的计算方式和价格，包括计算资源费用、存储资源费用、网络资源费用等。附件七：第三方选择评估标准附件八：第三方服务合同样本附件九：合同变更协议详细要求和说明：本附件用于记录合同变更的内容和双方对于变更的同意，包括变更事项、变更后的条款内容等。附件十：违约行为处理流程详细要求和说明：本附件详细描述了违约行为的处理流程，包括违约行为的认定标准、违约责任承担方式、违约处理流程等。说明二：违约行为及责任认定：1.云服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同约定的标准。2.互联网企业未能按照合同约定支付服务费用，或使用云服务不符合合同约定的标准。3.第三方未能按照合同约定履行义务，导致甲乙方损失。违约责任认定标准：1.对于云服务提供商和服务接受者的违约行为，根据附件十的违约行为处理流程进行认定和处理。2.对于第三方的违约行为，根据第三方与甲乙方签订的合同约定进行认定和处理。示例说明：云服务提供商未能按照合同约定提供服务，导致互联网企业业务中断。根据违约行为处理流程，云服务提供商应承担违约责任，赔偿互联网企业因此造成的直接