2024年定制云计算服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制，云计算服务合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1云计算服务1.2服务期1.3服务内容1.4服务级别协议（SLA）第二条服务提供2.1服务提供商的义务2.2服务的可用性2.3服务升级与维护第三条客户义务3.1支付义务3.2信息安全3.3技术支持与培训第四条服务费用与支付条款4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条服务期限与终止5.1服务期限5.2提前终止服务5.3终止后的处理第六条数据保护与隐私6.1数据所有权6.2数据保护措施6.3数据访问与共享第七条违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解8.3仲裁第九条法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院第十条保密条款10.1保密义务10.2例外情况10.3泄露后的处理第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的影响11.3不可抗力事件的应对措施第十二条修改与补充12.1合同的修改12.2合同的补充第十三条通知与联系13.1通知方式13.2联系信息第十四条合同的生效与终止14.1合同的生效14.2合同的终止14.3终止后的权利与义务处理第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云计算服务1.2服务期服务期为本合同签署之日起至服务提供商按照约定完成服务义务之日止。1.3服务内容服务内容包括但不限于：（1）计算资源租赁：服务提供商向客户提供虚拟化的计算资源，包括但不限于虚拟服务器、虚拟存储和虚拟网络等；（2）云存储服务：服务提供商向客户提供数据存储服务，包括但不限于对象存储、文件存储和块存储等；（3）云计算平台管理：服务提供商负责管理和维护云计算平台，确保平台的稳定、安全和高效运行；（4）技术支持与培训：服务提供商提供技术支持和培训服务，帮助客户更好地使用和管理云计算服务。1.4服务级别协议（SLA）（1）服务可用性：服务提供商保证服务平台的年可用性不低于99.9%；（2）响应时间：服务提供商在接到客户技术支持请求后，应在4小时内响应并开始处理；（3）数据保护：服务提供商应采取合理措施保护客户数据的安全和完整性，防止数据泄露、丢失或损坏；（4）服务升级与维护：服务提供商应在必要时进行服务升级和维护，并在升级和维护前通知客户。第二条服务提供2.1服务提供商的义务（1）提供必要的技术文档和操作指南；（2）定期检查和维护服务设备，确保其正常运行；（3）提供7×24小时在线客户支持，解答客户疑问和解决问题；（4）按照客户的要求和需要，提供相关的培训和技术支持。2.2服务的可用性服务提供商应保证服务的可用性符合SLA的约定。如果服务提供商未能达到约定的可用性，应按照SLA的约定承担相应的责任。2.3服务升级与维护服务提供商应在必要时进行服务升级和维护。在升级和维护前，服务提供商应提前通知客户，并尽量减少对客户正常使用服务的影响。第三条客户义务3.1支付义务客户应当按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。如果客户未能按时支付服务费用，应按照约定的利率支付滞纳金。3.2信息安全客户应妥善保管自己的登录凭证和密码，并确保自己的行为符合法律法规和道德规范。客户不得利用服务进行任何非法活动，包括但不限于非法侵入他人计算机系统、发布违法信息、侵犯他人合法权益等。3.3技术支持与培训客户应接受服务提供商提供的技术支持和培训服务。在必要时，客户应配合服务提供商进行服务升级和维护。第四条服务费用与支付条款4.1服务费用服务费用是指客户为使用服务而支付的费用，包括基本服务费、增值服务费、培训费等。服务费用的具体金额和支付方式在本合同的附件中详细约定。4.2支付方式客户可以通过银行转账、、支付等方式支付服务费用。4.3费用调整服务提供商有权根据市场情况和成本变化，在合同履行期间对服务费用进行调整。如果服务提供商拟调整服务费用，应提前通知客户，并按照约定的方式进行调整。第五条服务期限与终止5.1服务期限本合同的服务期限为____年，自服务提供商开始提供服务之日起计算。5.2提前终止服务在服务期限内，客户可以提前终止服务。如果客户要求提前终止服务，应提前____天通知服务提供商，并按照约定的方式支付提前终止费用。5.3终止后的处理服务终止后，客户应按照服务提供商的要求处理与服务相关的事宜，包括但不限于数据备份、迁移和销毁等。服务提供商应在服务终止后的一定时间内，按照客户的请求提供相关服务。第六条数据保护与隐私6.1数据所有权客户对通过服务产生的数据享有所有权。服务提供商仅享有对服务产生的数据的有限使用权，用于改进服务、分析和研究等目的。第八条违约责任8.1服务提供商违约如果服务提供商未能按照本合同的约定提供服务，或者服务质量不符合SLA的约定，视为服务提供商违约。服务提供商应承担违约责任，包括但不限于：（1）退还已收取的服务费用；（2）支付违约金，违约金的具体金额双方约定；（3）赔偿因此给客户造成的直接损失。8.2客户违约如果客户未能按照本合同的约定支付服务费用，或者违反本合同的保密条款，视为客户违约。客户应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付滞纳金，滞纳金的具体利率双方约定；（2）赔偿因此给服务提供商造成的直接损失。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解如果协商不成，任何一方均可向约定的调解机构申请调解。9.3仲裁如果调解不成，任何一方均可向约定的仲裁委员会申请仲裁。第十条保密条款10.1保密义务双方应对在合同履行过程中获知的对方的商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。10.2例外情况（1）依法应当向政府机关披露的；（2）为保护公共利益而披露的；（3）为保护自己的合法权益而披露的。10.3泄露后的处理如果发生泄露，泄露方应立即采取措施防止进一步的泄露，并通知对方。泄露方还应承担因此给对方造成的损失的责任。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的影响如果因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.3不可抗力事件的应对措施双方应尽力克服不可抗力事件的影响，并在不可抗力事件结束后继续履行合同。第十二条修改与补充12.1合同的修改合同的修改应采用书面形式，并由双方签署。12.2合同的补充合同的补充应采用书面形式，并由双方签署。第十三条通知与联系13.1通知方式双方通过书面形式进行通知。13.2联系信息双方的联系信息如下：服务提供商：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________客户：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________第十四条合同的生效与终止14.1合同的生效本合同自双方签署之日起生效。14.2合同的终止本合同在履行完毕或者双方协商一致终止后失效。14.3终止后的权利与义务处理合同终止后，双方应按照本合同的约定处理与服务相关的事宜，包括但不限于数据备份、迁移和销毁等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同所指的第三方介入是指在合同履行过程中，除了甲乙方之外，涉及到合同权益或义务的第三方主体。第三方可以是个人、法人或其他组织。1.2第三方范围（1）客户指定的合作伙伴或客户；（2）服务提供商的合作伙伴或关联企业；（3）提供技术支持、咨询或服务的专业机构或个人；（4）涉及数据存储、传输和处理的第三方服务提供商；（5）其他对合同履行产生影响或与合同权益相关的第三方。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当合同履行过程中出现第三方介入情形时，甲乙方应立即进行沟通，并按照本合同约定的方式处理。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括：（1）第三方与甲乙方之间的合同或协议；（2）第三方对合同履行产生直接影响；（3）第三方与甲乙方之间的合作或交易符合法律法规和道德规范。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定和本合同的约定，履行相应的义务，并承担相应的责任。3.2第三方义务（1）遵守法律法规和道德规范；（2）保护甲乙双方的合法权益；（3）按照约定提供服务或履行合同义务；（4）对因自身原因导致的损失承担责任。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额（1）第三方造成的直接经济损失；（2）第三方应承担的违约金或损害赔偿金；（3）第三方对甲乙方造成的其他损失。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额的确定应遵循公平、合理的原则，并由甲乙双方协商确定。第五条第三方介入的协调与沟通5.1协调与沟通5.2协调机制（1）第三方介入的沟通渠道；（2）第三方介入的处理流程；（3）第三方介入的应急预案。第六条第三方介入的风险管理6.1风险识别与评估甲乙方应识别和评估第三方介入可能带来的风险，并采取相应的措施防范和控制风险。6.2风险防范措施（1）在与第三方签订合同时，明确双方的权利义务和责任；（2）对第三方提供的服务或产品进行严格的质量控制；（3）建立健全的监督和管理机制，确保第三方的行为符合法律法规和道德规范。第七条第三方介入的终止与解除7.1第三方介入的终止当第三方介入的情形消失或合同履行完毕后，第三方介入即终止。7.2第三方介入的解除甲乙方协商一致后，可以解除第三方介入。解除第三方介入应采取书面形式，并由甲乙双方和第三方签署。第八条第三方介入的后果处理8.1第三方介入后果的处理当第三方介入终止或解除后，甲乙方应按照本合同的约定处理与第三方相关的后果，包括但不限于数据处理、合同解除和赔偿等。8.2第三方介入后果的责任划分第三方介入后果的责任划分应根据本合同的约定和第三方与甲乙方的协议确定。第九条第三方介入的违约处理9.1第三方违约如果第三方未能按照本合同的约定履行义务，视为第三方违约。9.2第三方违约的处理甲乙方应与第三方协商解决违约问题。如果协商不成，甲乙方可以根据本合同的约定和第三方与甲乙方的协议，向第三方追偿损失。第十条第三方介入的合同变更10.1合同变更如果甲乙方因第三方介入需要变更本合同，应采取书面形式，并由甲乙双方签署。10.2合同变更的生效合同变更自甲乙双方签署后生效。第十一条第三方介入的合同解除第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务级别协议（SLA）附件详细说明了服务提供商对服务的可用性、响应时间、数据保护等指标的承诺，以及违约处理方式。2.服务内容详细说明附件详细说明了服务的具体内容，包括服务类型、服务规格、服务范围等。3.服务费用明细表附件详细列出了各项服务的费用，包括基本服务费、增值服务费、培训费等，以及费用的计算方式和支付方式。4.数据保护与隐私政策附件详细说明了客户数据的保护措施和隐私政策，包括数据存储、访问、共享、传输等方面的规定。5.技术支持与培训方案附件详细说明了技术支持和培训的具体方案，包括支持方式、培训内容、培训时间等。6.合同修改与补充协议附件详细说明了合同修改和补充的程序和条件，以及修改和补充协议的签署方式。7.第三方介入协议附件详细说明了第三方介入的范围、程序、条件、责任、义务等，以及第三方介入的协调和沟通机制。8.风险管理计划附件详细说明了甲乙方对第三方介入风险的管理和控制措施，包括风险识别、评估和防范等。9.数据备份与迁移方案附件详细说明了数据备份和迁移的具体方案，包括备份方式、备份频率、迁移时间等。10.合同解除与终止协议附件详细说明了合同解除和终止的条件、程序、后果处理等，以及解除和终止协议的签署方式。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约如果服务提供商未能按照本合同的约定提供服务，或者服务质量不符合SLA的约定，视为服务提供商违约。违约责任包括但不限于退还已收取的服务费用、支付违约金、赔偿因此给客户造成的直接损失等。2.客户违约如果客户未能按照本合同的约定支付服务费用，或者违反本合同的保密条款，视为客户违约。违约责任包括但不限于支付滞纳金、赔偿因此给服务提供商造成的直接损失等。3.第三方违约如果第三方未能按照本合同的约定履行义务，视为第三方违约。违约责任包括但不限于退还已收取的费用、支付违约金、赔偿因此给甲乙方造成的直接损失等。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务云计算服务是指基于互联网的计算服务，客户可以通过网络访问和使用计算资源、存储资源、网络资源和应用程序等。2.服务级别协议（SLA）SLA是指