2020级城市轨道交通运营管理专业人才培养方案

城市轨道交通运营管理专业人才培养方案

一、专业名称及代码

城市轨道交通运营管理(500606)

二、招生对象

普通高中毕业生

三、学制与学历

学制：三年

学历：专科

四、就业面向

所属专业大所属专业对应行业主要职业类别主要岗位类别职业资格证书、职业技能

类（代码）类（代码）（代码）（代码）或技术领域等级证书、行业企业证书

交通运输大城市轨道道路运输城市轨道交通行车组织；票务城市轨道交通站务职业

类（50）交通类业（54）服务员组织；客运服技能等级证书；铁路技术

（5006）（4-02-01-07）务；车站管理工种等级证书、消防证、

急救证、电梯证等

五、培养目标及规格

（一）培养目标

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学

文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强

的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向道路运输行

业的城市轨道交通服务员等职业群，能够从事行车组织、票务组织、客运服务、

车站管理等工作的高素质技术技能人才。

（二）培养规格

本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求：

1.素质

第1页共23页

（1）坚定拥护中国共产党的领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中

国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱过情感和

中华民族自豪感。

（2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，

履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。

（3）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思

维。

（4）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有

较强的集体意识和团队合作精神。

（5）具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和1~2项运

动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯。

（6）具有一定的审美和人文素养，能够形成1-2项艺术特长或爱好。

2.知识

（1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知

识。

（2）熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。

（3）熟悉与本专业相关的电工电子、计算机应用、管理等基本知识。

（4）掌握城市轨道交通线路站场、通信信号、车站机电设备、车辆等基本

知识。

（5）掌握城市轨道交通客运组织、乘客服务的基本理论和方法。

（6）掌握城市轨道交通车站及车辆段行车组织、调度指挥的基本理论和方

法。

（7）掌握城市轨道交通车站及车辆段突发事件应急处置的预案及基本处置

方法。

3.能力

（1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。

（2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

（3）具有本专业必需的信息技术应用和维护能力。

（4）具有城市轨道交通车站运营设备的识别、操作运用和监控能力，能够

第2页共23页

对自动售检票、站台门、火灾自动报警、环境与设备监控、电扶梯等系统及设备

进行监视、操作及故障处理。

（5）具有城市轨道交通车站自动售检票系统运用、设备操作及票务处理能

力，能够正确使用自动售检票系统，办理售票、监票、补票、退票、发卡、充值、

退卡等作业。

（6）具有城市轨道交通车站客运组织、客运服务及事务处理能力，能够组

织开展车站日常运作、客流组织疏导、客流调查与预测、车站客流组织方案编制

与分析、乘客服务、乘客投诉与纠纷处理、站容环境保持等工作。

（7）具有城市轨道交通车站及车辆段行车组织、施工协调处理能力，能够

组织开展控制台监视与操作、接发列车、施工行车组织等工作。

（8）具有城市轨道交通车站及车辆段突发事件应急处置能力。

六、课程设置及要求

主要包括公共基础课程和专业（技能）课程。

第3页共23页

（一）公共基础课程

序号课程名称课程目标主要内容和教学要求

引导大学生树立正确的世界观、人生观、引导大学生尽快适应大学生活，明确肩负的历史使命；树立正确的人生观；

价值观、道德观和法治观，牢固树立社会主树立崇高的理想信念；弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的

思想道德修

义核心价值观，提高分辨是非、善恶、美丑时代精神；积极践行社会主义核心价值观；培养良好的思想道德素质，自觉遵守

1养与法律基

的能力。培养担当民族复兴大任的时代新人各种公民道德准则；懂得运用法律知识维护自身权利，履行法定义务。

础

和德智体美劳全面发展的社会主义建设者和理论教学与实践教学相结合，将信息化技术应用于教学的全过程。以教师为

接班人。主导，以学生为主体。让思政课成为学生真心喜爱、终身受益的课程。

学习本课程是为了使大学生准确把握马本课程以马克思主义中国化为主线，阐述毛泽东思想、邓小平理论、“三个

克思主义中国化理论成果；深刻认识中国共代表”重要思想、科学发展观的形成发展、主要内容、历史地位和指导意义；重

毛泽东思想

产党领导人民进行革命、建设、改革的历史点阐释习近平新时代中国特色社会主义思想的主要内容和历史地位。

和中国特色

2进程与伟大成就；全面理解新时代党的基本教好学好本课程，一要努力掌握马克思主义的基本理论，特别是中国特色社

社会主义理

理论、基本路线、基本方略；提升运用马克会主义理论体系的基本观点。二要坚持理论联系实际，联系改革开放和社会主义

论体系概论

思主义立场观点方法认识问题、分析问题和现代化建设的实际、大学生的实际。三要培养理论思考习惯，不断提高大学生的

解决问题的能力。理论思维能力。

紧密围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，把坚定“四个自信”

通过《形势与政策》课教学，帮助大学贯穿教学全过程，开设全面从严治党、我国经济社会发展、港澳台工作形势与政

生正确认识新时代国内外形势，引导大学生策的专题和国际形势与政策专题，重点讲授党的理论创新最新成果，重点讲授新

3形势与政策正确认识世界和中国发展大势，正确认识中时代坚持和发展中国特色社会主义的生动实践。

国特色和国际比较，正确认识时代责任和历要坚持马克思主义立场、观点和方法，结合中华民族发展史、中国共产党史、

史使命，正确认识远大抱负和脚踏实地。中华人民共和国史、改革开放史和世界社会主义发展史，结合大学生思想实际，

体现教学内容的动态性、及时性要求，不断加强学生认识和把握形势能力培养。

第4页共23页

体育课程主要内容：（一）根据健身性与文化性相结合、选择性与实效性相

结合、科学性和可接受性相结合、民族性与世界性相结合的原则，我校体育课开

以教书育人为宗旨，贯彻“健康第一”

设了如下选项课程：篮球、排球、足球、乒乓球、羽毛球、网球、轮滑、形体、

思想，全面推进素质教育，培养学生“终身

和球、啦啦操、田径、武术、定向越野等十三门课程。（二）实训教学主要包括：

体育”意识和科学健身的能力，增强学生身

运动世界校园跑；全校性田径运动会；迎新生田径运动会；校园足球联赛、校

心健康，激发学生积极参与体育活动的兴趣，

园篮球联赛、校园排球联赛、校园乒乓球联赛、校园羽毛球联赛、轮滑比赛、健

4体育提高学生体育文化素养，为实现学校教育的

美操比赛、啦啦操比赛等八个项目比赛；学院还成立了足球、篮球、排球、乒乓

整体目标，培养全面发展的技能型高素质人

球、田径、轮滑、健美操、羽毛球、和球、网球等训练队。

才而发挥体育过程的特殊功能，从而使学生

体育课教学要求：教学方法要讲究个性化和多样化，提倡师生之间、学生与

达到运动参与、运动技能、身体健康、心理

学生之间的多边互助活动，努力提高学生参与的积极性，最大限度地发挥学生的

健康、社会适应五项目标。

创造性。不仅要注重教法的研究，更要加强对学生学习方法和练习方法的指导，

提高学生自学、自练的能力。

教学要求：军事理论课要以习近平强军思想和习近平总书记关于教育的重要

论述为遵循，全面贯彻党的教育方针、新时代军事战略方针和总体国家安全观，

围绕立德树人根本任务和强军目标根本要求，着眼培育和践行社会主义核心价值

普通高等学校通过军事课教学，让学生观,以提升学生国防意识和军事素养为重点，为实施军民融合发展战略和建设国

了解掌握基本军事技能，增强国防观念、国防后备力量服务。

5军事技能家安全意识和忧患危机意识，弘扬爱国主义主要内容有：

精神、传承红色基因、提高学生综合国防素一、共同条令教育与训练1、共同条令教育、2、分队的队列动作、3、现地

质。教学。二、射击与战术训练1、轻武器射击、2、战术。三防卫技能与战时防护训

练1、格斗基础、2、战场医疗救护、3、核生化防护。四、战备基础与应用训1、

战备规定、2、紧急集合、3、行军拉练、4、野外生存、5、识图用图、6、电磁

频谱监测。

普通高等学校通过军事课教学，让学生教学要求：军事理论课要以习近平强军思想和习近平总书记关于教育的重要

6军事理论了解掌握军事基础知识，增强国防观念、国论述为遵循，全面贯彻党的教育方针、新时代军事战略方针和总体国家安全观，

家安全意识和忧患危机意识，弘扬爱国主义围绕立德树人根本任务和强军目标根本要求，着眼培育和践行社会主义核心价值

第5页共23页

精神、传承红色基因、提高学生综合国防素观,以提升学生国防意识和军事素养为重点，为实施军民融合发展战略和建设国

质。防后备力量服务。

主要内容有：

通过本课程的教学，使学生了解军事理论的相关理论和基本概念主要分一、

中国国防、二、国家安全、三、军事思想、四、现代战争、五、信息化装备这五

个部分。

教学内容：通过本课程的教学，使学生了解心理学的有关理论和基本概念，

明确心理健康的标准及意义，了解大学阶段人的心理发展特征及异常表现，掌握

本课程旨在使学生明确心理健康的标准

自我调适的基本知识。使学生掌握自我探索技能，心理调适技能及心理发展技能。

及意义，增强自我心理保健意识和心理危机

大学生心理使学生树立心理健康发展的自主意识，了解自身的心理特点和性格特征。

7预防意识，掌握并应用心理健康知识，培养

健康教育教学要求：坚持理论与实践相结合的原则，结合心理健康教育工作实际，研

自我认知能力、人际沟通能力、自我调节能

究心理健康教育工作规律，注重大学生素质提升和心理成长，使学生能够对自己

力，切实提高心理素质，促进学生全面发展。

的身体条件、心理状况、行为能力等进行客观评价，积极探索适合自己并适应社

会的生活状态。

主要内容：信息技术概述；计算机技术；互联网技术；信息安全技术；操作

通过本门课程的学习，使学生掌握信息系统技术；程序化信息处理技术；文本信息处理技术；表格信息处理技术。

信息技术基

8技术、计算机技术、互联网技术的基本知识、教学要求：采用工学结合的教学模式，采用案例教学方法培养学生程序化处

础

操作系统的使用和多种信息处理技术。理信息、处理文本信息、处理表格信息、使用操作系统四大能力。通过理论教学

使学生掌握信息技术、计算机技术、互联网技术、信息安全的基本知识。

主要内容：函数的微分学和积分学，在课程上合理地渗透与课程相关的数学

激发学生学生兴趣、提高其自主学习能史知识。

9专业数学力，培养学生的理性思维以及运用数学解决教学要求：“必须、够用”为度，加强素质培养；注重培养学生逻辑思维能

实际问题的能力。力、融“教学练”为一体；加强运用现代信息技术，在课程考核上做到多元性评

价和过程性评价的过程考核方式。

第6页共23页

主要内容：将英语的语音、语法、词汇、篇章与文化背景相结合，在学生的

激发学生的学习兴趣、提高其自主学习学习过程中有目的地融入价值观、时间观、思维方式、解决问题的方法等内容。

大学专科英

10能力；全面提高学生的英语应用能力和综合教学要求：融教、学、练为一体，把现代化信息技术引进课堂；评价模式：

语

文化素养；培养学生的跨文化交际能力。以形成性评价与终结性评价相结合即实行过程性考核。

通过本课程的学习，使学生树立职业生建立生涯与职业意识、自我认知与探索、职业发展规划、提高就业能力、搜

涯发展的自主意识，树立积极正确的人生观、集就业信息、简历撰写与面试技巧、就业权益保护、职业适应与发展。

职业发展与价值观和就业观念；了解就业形势与政策法授课以课堂教学为主，采取教学与训练相结合的方式，运用课堂讲授，典型

11

就业指导规；了解社会和职业状况；了解就业素质要案例分析、情景模拟训练、社会调查等方式，优化教学内容和教学过程。采取理

求；熟悉职业规范，养成良好的职业道德；论联系实际的教学方式，紧密结合社会现实，联系不同专业的学科特点，激发学

掌握就业基本途径和方法，提高就业竞争力。生的学习自主性和能动性。

使学生了解开展创新创业活动所需要的主要内容：通过创业教育教学，使学生掌握开展创业活动所需要的基本知识，

基本知识和流程。包括创业的基本概念、基本原理、基本方法和相关理论。同时培养学生善于思考、

锻炼学生创新创业思维方式，培养学生敏于发现、敢为人先的创新意识，坚持不懈的意志品质，以及创造价值、服务国

创新创业教创新创业精神。家、服务人民的社会责任感。

12

育种下创新创业种子，使学生树立科学的教学要求：坚持理论讲授与案例分析相结合，经验传授与创业实践相结合，

创新创业观，正确理解创业与职业生涯发展采用头脑风暴、小组讨论、角色体验等教学方式，利用翻转课堂模式把知识传授、

的关系，自觉遵循创业规律，积极投身创业思想碰撞和实践体验有机统一起来，调动学生学习的积极性、主动性和创造性，

实践。不断提高教学质量和水平。

对学生进行以习近平新时代中国特色社将习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神以及建党、建国、

会主义思想为主要内容的基本理论教育，帮改革开放以来各行各业所取得的重大历史变革、历史成就与学校各学科、各专业

“学习筑助学生完整、准确地理解党的创新理论，用相结合，围绕学习习近平新时代中国特色社会主义思想，开设廉政兴国梦、法治

13梦”思想政党的创新理论引领学生坚定“四个自信”，中国梦、文化自信梦、民族复兴梦、青春奋斗梦，大国工匠梦六个专题。

治理论课强化“四个意识”，打牢大学生成长成才的教学要紧紧围绕“学习”新思想这条主线，突出“筑梦”这一重点，紧贴学

思想根基，努力培养担当民族复兴大任的时生关心关注的理论和现实问题，与学生成长成才需要紧密对接，做到主题鲜明、

代新人。思想性强、脉络清晰。

第7页共23页

主要内容：社会理想，爱国理念，处世哲学，生命境界，道德规范，奋斗精

旨在通过本课程的学习，获得精神鼓舞，

中华优秀传神，行为规范，心性修养。

14升华思想境界，陶冶道德情操，完善优良品

统文化教学要求：掌握中华优秀传统文化的基本内容与精神；能联系现实，深入思

格，培养浩然正气。

考，把学习的归宿点落实到开掘传统文化现实意义上去。

主要内容：职业概述、职业理想、职业道德、职业意识、职业心理、职业能

旨在通过职业人文基础知识的学习，加力、职业形象、职业交往、职业潜能、职业测评、职业体验。

15职业素养强学生的人文素质教育，使学生具备良好的教学要求：以基于工作过程的理念为依据；以“能力本位”为基本价值取向；

职业人文素养和职业通用能力。课程贯彻“体验式教学”，构建“体验-理解-对话-反思”的教学模式，遵循“教

师引导，学生思考，促进师生共同发展”的教学原则。

引导学生用美学理论联系自己的实际生

主要内容：本课程主要通过对美的本质、美的表现形态、美的范畴、以及中

活经验，帮助学生树立正确的审美观念，培

西部分美学基本理论的介绍，启发学生的思维，激发他们心中爱美的情感，培养

养健康的审美情趣；最终帮助学生，在提高

16美育他们懂美、追求美、鉴赏美、创造美、传递美的能力。

面向人才市场及社会的就业、创业竞争力等

教学要求：坚持理论讲授与案例分析相结合，理论知识讲解要深入浅出，结

方面,提供有力的帮助，以审美的心胸从事现

合课后作业帮助学生实现对美的理解。

实事业，使自己得到全面和谐的发展。

（二）专业（技能）课程

专业课程一般包括专业基础课程、专业核心课程、专业拓展课程，并涵盖有关实践性教学环节。

序号课程名称课程目标主要内容和教学要求

1电工电子技通过学习使学生掌握电路的基本概念和基主要内容：

本定律，学会简单的电工电子计算，能使半导体基础及常用电子元器件、三极管放大电路、数字逻辑基础、逻辑门与组合逻

术用常用电工电子测量仪表，能看懂并设计辑电路、触发器、电路分析基础、正弦交流电路、三相交流电路、磁路与变压器、

电动机控制电路，具备二极管、三极管的异步电动机及控制。

初步应用能力，初步具备触发器、时序控教学要求：

第8页共23页

制电路的应用能力。课程采用案例教学、引入实际项目，结合实际项目、案例理论分析电工电子技术；

同时利用实物展示、现场示范、视频、动画和其他多媒体教学，采取课前预习-课

中学习-课后复习的学习方法开展课程学习。

2城市轨道交通过学习使学生掌握车站及枢纽的基本配主要内容：

通线路与站置、设备，熟练地掌握道岔配列和线路连本课程主要学习线路的平面和纵断面、线路的组成、绘制站场图、中间站、区段站、

场接的分析和计算，掌握车站配线的技术条编组站、高速铁路站场和铁路枢纽、城市轨道交通线路与车站等内容。

件，会使用有关图表手册，绘图精确、整教学要求：

洁，能熟练分析车站布置图，初步掌握各授课采取教学与训练相结合的方式，运用课堂讲授，现场教学、情景模拟训练、典

种车站布置图的特点和采用条件，了解枢型工作任务分析等方式，优化教学内容和教学过程。采取理论联系实际的教学方式，

纽布置图及其特点。紧密结合现场作业情况，联系不同专业的学科特点，激发学生学习自主性和能动性。

3城市轨道交通过任务引领和项目活动，使学生掌握车主要内容：

通车辆设备辆机械基础知识和基本操作技能，了解车本课程主要学习车辆设备综述、车体与车内设备、车辆连接装置、转向架、车辆牵

运用辆构造和车辆驾驶和安全运行的关系，初引与制动系统、采暖和空调系统、列车通信系统和列车控制与监控系统等。

步形成一定的专业学习能力、操作能力，教学要求：

为进一步学习城市轨道交通专业技能打好通过工作任务需求，从有利于专业课程的学习出发，以够用为原则，引入必要的理

基础。通过情景模拟、校内实训等多种形论知识，加强实际操作能力的训练。采用现场、多媒体等形式辅助教学，突出感性

式组织教学，培养学生进一步学习专业课认识，要创设轨道交通系统运营情境，加强学生对车辆整体运营的理解，增强学生

程的基本职业能力打好基础。从事轨道交通工作的责任感和使命感。

4城市轨道交本课程的任务是使学生通过学习该课程，主要内容：

通通信信号熟知城市轨道交通信号系统和通信系统的本课程主要学习信号基础设备、联锁设备、闭塞设备、列车运行自动控制系统、通

基本设备器材、轨道交通信号系统的基本信设备等。

联锁关系、轨道交通信号系统的基本闭塞教学要求：

原理、轨道交通列车自动控制的基本原理多采用实训教学的方式，让学生更快更好地接受知识；提倡“做中学，学中做”，

与控制方式等基本知识。并鼓励学生大胆创新，提高学生的职业技能；根据专业领域的发展，及时更新教学

内容；正确引导学生，在提高职业素养的同时，加强职业道德的教育。

第9页共23页

5铁路服务礼学生应掌握城市轨道交通服务仪容仪表礼主要内容：

仪仪规范及其应用，掌握与人交流，接人待本课程主要学习礼仪的基本要求、构成礼仪的要素、礼仪的基本常识与技巧等内容。

物，行为举止等日常生活中各个方面的礼教学要求：

仪，培养个人良好的气质形象和言谈举止。教学内容设置始终围绕课程目标，以强化职业能力培养为主线，根据社会、城市轨

便于学生在日后生活、工作中的个人交往。道交通行业发展，与企业密切合作开发课程，理论知识“必须够用”，不一定考虑

同时有利于学生对企业形象的展示，有利知识的系统性。加强实践教学环节设计，教学内容有助学生全面地提高服务乘客能

于为提供优质服务构建强大的心理基础力，掌握城市轨道交通行业典型岗位服务礼仪规范，具有很强的针对性和适用性。

6轨道交通客本课程主要培养满足轨道交通客运服务岗主要内容：

运英语位能力需求，具有较强的职业能力、专业本课程主要学习轨道交通进出站、验票、车站售票、候车、检票乘降、安检等；列

知识和良好的职业素质的高端技能型人车咨询、问路、应急等内容的英文交流方式。

才。通过本课程的教学，使学生完整地掌教学要求：

握轨道交通客运服务的基本英语知识、基教学要紧密结合课程目标，以及工学结合课程要求，突出学生主体，教师主导的教

本口语技能，逐步培养学生作为轨道交通学理念，采用多种渠道，达到调动学生自主性、创造性的目的，创新多元教学方法。

客运工作人员的工作态度、职业道德、团在教学中，以任务为主线，以教师为主导，以学生为主体进行相关知识点的学习和

队协作能力与沟通能力。技能的训练。通过合理编排任务目标，使得教学内容更具条理性和目的性。

7城市轨道交课程以典型工作任务为基点，综合理论知主要内容：

通客运服务识、操作技能和职业素养为一体，通过学本课程主要讲授城市轨道交通客运服务要求与规范、城市轨道交通客运服务礼仪、

习，能让学生按地铁运营公司的服务规范城市轨道交通客运服务心理、城市轨道交通客运服务基本流程与内容、城市轨道交

提供热情服务，运用心理学知识实现与乘通投诉处理等。

客良性沟通，妥善处理服务中经常遇到的教学要求：

问题、具备一定处理乘客纠纷和投诉的能学生通过学习该课程，应了解城市轨道交通客运服务的特点，理解客运服务的基本

力。概念和基本理论，掌握客运服务的生产工作组织和经营管理的基本原理和方法，为

今后从事城市轨道交通客运组织管理工作打下坚实的基础。

8城市轨道交使学生对城市轨道交通车站的布置形式和主要内容：

通车站设备机电设备有充分的认知，掌握城市轨道交本课程主要讲授自动售检票系统终端设备监视、操作及故障处理；站台门系统监视、

通车站的布置形式的基础上，掌握车站的操作及故障处理；火灾自动报警系统监视、操作及故障处理；环境与设备监控系统

第10页共23页

售检票系统终端设备、电扶梯系统、站台监视、操作及故障处理；其他系统及设备监视与操作等。

门系统、消防系统、环控系统的使用及维教学要求：

护。在课程教学方法和教学手段设计上，以具体工作任务组织教学，并让学生在完成具

体任务的过程中学会完成相应工作任务，根据高职学生的认知规律和知识基础，实

施情景化教学，理实一体化教学，利用运营管理实训基地，使学生做到“学中做，

做中学”，并以此锻炼学生自主探索、合作学习的能力。

9城市轨道交通过学习，学生应具备城市轨道交通客运主要内容：

通客运组织组织及票务组织的基本理论和知识，具有本课程主要讲授车站到流设备设施运用；车站日常运作；客流调查与预测；车站客

客流分析、车站票务管理、车站客流组织流组织疏导；车站客流组织方案编制与分析等。

及车站客运安全管理的能力，具有分析问教学要求：

题、解决问题的能力，以及良好的语言表由于本课程理论性较强，建议利用丰富的多媒体资源，并结合现场教学。不断开发

达、团队协作、小组管理、沟通和决策能和利用课程资源和现代化教学资源，创设形象生动的工作情景，激发学生的学习兴

力。趣，促进学生对知识的理解和掌握。

10城市轨道交能对行车组织机构和行车组织基本规定有主要内容：

一定的认知；能进行行车调度指挥；能进本课程主要讲授行车闭塞法、行车调度工作、车站行车作业组织、车辆基地作业组

通行车组织行正常、非正常情况下的列车运行组织；织、正常情况下的行车组织、非正常情况下的行车组织、施工组织与工程车的开行、

能监控和操作各种行车设备；能进行站场行车事故处理及预防等。

行车工作组织；具备调车工作能力；具有教学要求：

分析问题、解决问题的能力，以及良好的多采用现场教学的方式，让学生更快更好地接受知识；提倡“做中学，学中做”，

语言表达、团队协作、小组管理、沟通和并鼓励学生大胆创新，提高学生的职业技能；根据专业领域的发展，及时更新教学

决策能力。内容；正确引导学生，在提高职业素养的同时，加强职业道德的教育。

11城市轨道交通过学生使学生能够正确使用售检票系主要内容：

统，并在设备异常情况下进行有效处理。本课程主要讲授自动售检票系统；售票作业；监票作业；补票作业；票卡管理；票

通票务管理主要培养学生具有城市轨道交通车站客流务清分；票务设备异常处理等知识。

组织、票务处理及车站管理的能力，以及教学要求：

解决实际问题的能力。树立全新的学习观结合课程特点，探索以调动学生积极性为核心的教学方法改革，尝试并完善以参与

第11页共23页

念，善于运用科学的学习方法，理论联系式、体验式、交互式和模拟教学等实践教学为基本形式的多种方法，并建立纸质、

实际，学以致用。声音、电子、网络等多种媒体构成的立体化教学载体。注重学生实践中分析问题、

解决问题的能力。

12城市轨道交通过学习，要求学生建立城市轨道交通安主要内容：

通安全管理全管理的知识体系；掌握安全管理的具体本课程主要讲授运营安全管理体系、危险源识别与控制、保障系统、应急设备的使

内容；掌握运营安全的控制体系和应急处用与管理、突发事件应急处置、企业文化与规章制度等知识。

理措施，为后续课程的学习奠定基础。此教学要求：

外，通过一体化教学和现场教学激发学生将传统教学手段和现代教育技术协调应用，强调理论教学与实践教学并重，重点培

的学习积极性，充分调动学生主观能动性，养学生的实践能力和创新能力；在课堂教学、线上教学、实践教学三个层面上进行

培养竞争和团结精神。有益尝试，以增强学生自主学习兴趣，提高学习热情。

13城市轨道交使学生能够根据客流变化合理编制列车开主要内容：

通调度指挥行计划、合理设计运输能力提升策略、正本课程通过学习行车组织基础、客流计划、列车开行计划、运输能力、网络化运输

确运用应急处理措施进行行车突发事故应组织、应急处理等内容。

急处理，达到理论部分深入了解、技能部教学要求：

分广泛认知的教学目标，最终达到激发学教学坚持理论与实践相结合、教材与最新研究成果相结合、教师与企业专家相结合、

生学习兴趣、培养学生探究习惯、积累科传统教学手段与现代教育技术应用相结合的原则，通过课堂讨论、课内外练习、小

学的学习方法，为专业领域的深入拓展提组研究，使学生能够对城轨交通的运营管理有较全面的了解和把握，能熟练运用所

供保障。学知识确保运行安全和行车效率。

14电客车司机通过学习要求学生能够进行正常情况下列主要内容：

车驾驶与乘客事物处理，能够进行简单故本课程主要学习驾驶员出乘工作标准要求、车辆车体、走行部设施检查、车辆内部

障判断并做出应急处理，能够正确掌握地检查、准备、列车运行、乘客服务、故障处理、应急处理等内容。

铁列车驾驶员出乘的规定与要求、列车进教学要求：

出场作业、电动列车正线操作运行和应急要求掌握准时出勤、检查列车车体、走行部、列车车辆内部、列车司机室；列车电

处置。气试验；列车牵引、制动试验；列车出库、出场走行；列车正线驾驶；列车调车、

进场、进库作业；列车故障预报等技能考核项目。

第12页共23页

15医护急救使学生树立急救意识，掌握急救知识和技主要内容：

能，以便在站、车发生意外伤害或急症时，本课程通过学习人体结构简述、常见症状体征判定、现场救护、创伤救护、常见急

能进行现场判断、处理和抢救，必要时学症的现场急救等内容。

会联系和转送伤病员，以便在未得到正规教学要求：

医疗救助之前挽救危急病员的生命、改善运用现代教育技术和仿真教学环境，优化教学过程；采用项目式、讨论式、融入式、

病情、减轻痛苦，并尽可能防止并发症和角色扮演等多种教学法，融“教、学、做”为一体，把教学过程变为真实的护理急

后遣症的发生。救过程，利用各类护理仿真模型、模拟病室、护理演练室等，进一步提升教学质量

和教学效果。

16服务心理学使学生能够掌握运用心理学知识进行客运主要内容：

服务的技巧，锻炼学生进行团队发展建设本课程主要学习城市轨道交通乘客感知觉心理与服务、乘客需要心理与服务、乘客

的能力。通过这些情境的学习，让学生系情绪心理与服务、乘客个性心理与服务、城市轨道交通客我交往、城市轨道交通应

统掌握服务心理中应掌握的基本技能。在急服务与投诉、城市轨道交通职业人格与礼仪、城市轨道交通客服人员工作激励、

教学过程中，逐步培养学生作为未来工作城市轨道交通团队发展建设等内容。

者所应具有的工作态度、职业道德、团队教学要求：

合作及与旅客良好的沟通能力。突出阶段评价模式，对学生完成某一阶段学习任务进行评价；加强理论与实践综合

评价模式全面综合评价学生能力。

17地铁企业文通过本课程的学习，使学生掌握地铁企业主要内容：

化与职业道文化和职业道德的内容、标准、特点和基本课程中地铁企业文化部分主要讲授地铁文化涉及的主要内容及表现形式、在企业

德本要求以及在企业发展中的作用，了解他发展中的作用；职业道德部分主要讲授职业道德的标准、表现形式和作用。

们相关内容的产生背景、发展阶段、建设教学要求：

的主要目标、运作模式与管理模式等要求。本课程建议聘请校外企业专家来校授课，以讲座的形式向学生传递一线对员工的素

质要求和道德规范，通过教学与学生自我长期实践，逐步提高学生走向社会发展所

需要的企业文化、职业道德素质等现代企业员工必备的基本素质。

七、教学进程安排

第13页共23页

1.周数分配表

课堂集中复习机动+入学毕业学期学年

学年学期军训

教学实践考试劳动教育教育合计合计

第一115111220

40

学年21711120

第二31801120

40

学年41711120

第三5181120

40

学年6171220

合计673756122120120

第14页共23页

2．教学进程表

学时分布各学期学时

总

类性总学考核第1学年第2学年第3学年

课程编号课程名称学线

别质时理论实训方式第1学第2学第3学第4学第5学第6

分上

期期期期期学期

思想道德修养与

a11010014833216考查2*112*13

法律基础

a1101002形势与政策教育40140考查2*42*42*42*42*4

毛泽东思想和中

必a1101003国特色社会主义322284考查2*16

修理论体系概论

a1101006劳动教育16116考查1*16

公习近平新时代中

共a1101010国特色社会主义4834263*16

基思想理论

础a1201001体育10868424