2024年别墅区居民物业服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年别墅区居民物业服务协议本合同目录一览1.定义与术语解释1.1别墅区1.2居民1.3物业服务1.4物业服务公司1.5合同期限2.物业服务内容2.1物业维护与管理2.2公共设施维护2.3绿化养护2.4清洁服务2.5安全保卫3.物业服务公司的义务3.1提供专业服务3.2确保服务质量3.3定期报告物业状况3.4遵守相关法律法规3.5保密居民个人信息4.居民的义务4.1遵守物业管理规定4.2按时支付物业费用4.3配合物业服务公司工作4.4爱护公共设施4.5不得损害他人利益5.物业费用5.1费用标准5.2收费方式5.3费用调整5.4费用支付期限5.5费用减免6.合同的履行与监督6.1物业服务公司的履行标准6.2居民的监督权6.3第三方评估6.4合同履行争议解决7.合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的处理8.违约责任8.1物业服务公司的违约责任8.2居民的违约责任8.3违约赔偿方式9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4诉讼解决10.法律适用10.1本合同适用中华人民共和国法律11.其他约定11.1物业服务公司不得擅自转让合同权利义务11.2居民不得以任何理由拒绝支付物业费用11.3物业服务公司应当为居民提供必要的帮助与支持12.合同的生效、修改与解除12.1合同自双方签字盖章之日起生效12.2合同的修改与解除应当书面协议13.双方签字盖章13.1物业服务公司盖章13.2居民签字14.附件14.1物业服务项目明细表14.2物业费用计算明细表14.3物业管理规定第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1别墅区：指由本合同所述物业服务公司提供服务的住宅区域，具体范围以附件1《物业服务项目明细表》为准。1.2居民：指在本别墅区内拥有住宅并签订本合同的业主。1.3物业服务：指本合同所述物业服务公司为居民提供的住宅小区物业管理服务，包括但不限于物业维护与管理、公共设施维护、绿化养护、清洁服务、安全保卫等。1.4物业服务公司：指与居民签订本合同，并按照本合同约定提供物业服务的公司。1.5合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二条物业服务内容2.2公共设施维护：物业服务公司应定期对住宅小区的公共设施进行维护、检查和保养，确保公共设施的正常运行和使用。2.3绿化养护：物业服务公司应负责住宅小区绿化的养护工作，包括树木、灌木、草坪的修剪、施肥、病虫害防治等，保持绿化环境的优美和生态平衡。2.4清洁服务：物业服务公司应负责住宅小区的清洁工作，包括道路、广场、楼道、公共设施等区域的清洁，保持小区环境的整洁。2.5安全保卫：物业服务公司应采取必要的安全措施，保护居民的人身和财产安全，维护住宅小区的安全秩序，包括但不限于门禁管理、巡逻检查、消防安全管理等。第三条物业服务公司的义务3.1提供专业服务：物业服务公司应具备专业的物业管理能力，按照本合同约定和国家相关法律法规，为居民提供质优价廉的物业服务。3.2确保服务质量：物业服务公司应建立健全服务质量管理体系，持续改进服务质量，定期对服务人员进行培训，提高服务水平。3.3定期报告物业状况：物业服务公司应定期向居民报告物业运行状况和服务情况，接受居民的监督和建议。3.4遵守相关法律法规：物业服务公司应严格遵守国家和地方的法律法规，不得擅自改变住宅小区的规划、结构和用途，不得损害居民的合法权益。3.5保密居民个人信息：物业服务公司应对居民的个人信息予以保密，不得泄露给第三方，不得用于其他目的。第四条居民的义务4.1遵守物业管理规定：居民应遵守本合同约定和物业管理规定，配合物业服务公司的工作，维护住宅小区的秩序和环境。4.2按时支付物业费用：居民应按照本合同约定和国家相关规定，按时支付物业服务费用，不得无故拖延或拒付。4.3配合物业服务公司工作：居民应积极配合物业服务公司的工作，参与住宅小区的管理和维护，共同维护住宅小区的良好环境。4.4爱护公共设施：居民应爱护住宅小区的公共设施，不得损坏、占用或擅自改变公共设施的用途。4.5不得损害他人利益：居民不得在住宅小区内进行有损于他人利益的活动，不得违反社会公德，不得干扰他人的正常生活。第五条物业费用5.1费用标准：物业服务费用包括物业服务费、公共设施维护费、绿化养护费、清洁服务费、安全保卫费等，具体费用标准见附件2《物业费用计算明细表》。5.2收费方式：物业服务费用采用包干制，由居民按照本合同约定的费用标准和面积系数支付。5.3费用调整：物业服务公司应按照市场行情和实际情况，合理调整物业服务费用，并于调整前一个月通知居民。5.4费用支付期限：居民应在每个收费周期结束后七个工作日内支付物业服务费用。5.5费用减免：居民因特殊情况需申请减免物业服务费用的，应向物业服务公司提出书面申请，并由物业服务公司按照相关规定进行审核。第六条合同的履行与监督6.1物业服务公司的履行标准：物业服务公司应按照本合同约定和国家相关法律法规，履行物业管理职责，提供优质服务。6.2居民的监督权：居民有权对物业服务公司的服务进行监督，提出意见和建议，并按照本合同约定向物业服务公司或其他相关部门反映和投诉。6.3第三方评估：本合同履行过程中，居民或物业服务公司可以委托具有资质的第三方机构对第八条违约责任8.1物业服务公司的违约责任：物业服务公司未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿居民因此遭受的损失、支付违约金等。8.2居民的违约责任：居民未按照本合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延支付的利息、违约金等。8.3违约赔偿方式：物业服务公司或居民因违约行为给对方造成损失的，应按照实际损失金额赔偿，赔偿金额不足的，按照本合同约定支付违约金。第九条争议解决方式9.1协商解决：本合同履行过程中发生争议的，双方应通过友好协商的方式解决。9.2调解解决：协商不成的，双方可以请求物业服务所在地的人民调解委员会进行调解。9.3仲裁解决：调解不成的，双方同意将争议提交至本合同约定的仲裁委员会仲裁。9.4诉讼解决：仲裁不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用10.1本合同适用中华人民共和国法律。第十一条其他约定11.1物业服务公司不得擅自转让合同权利义务：物业服务公司不得将其在本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。11.2居民不得以任何理由拒绝支付物业费用：居民应按照本合同约定和国家相关规定，按时支付物业服务费用，不得无故拖延或拒付。11.3物业服务公司应当为居民提供必要的帮助与支持：物业服务公司应在合同约定的服务范围内，为居民提供必要的帮助与支持。第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同的生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的修改与解除：合同的修改与解除应当书面协议，经双方协商一致并签字盖章后生效。第十三条双方签字盖章13.1物业服务公司盖章：13.2居民签字：第十四条附件14.1物业服务项目明细表14.2物业费用计算明细表14.3物业管理规定14.4合同附件的其他内容（如有）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方：本合同所述第三方指除甲乙方以外的其他主体，包括但不限于中介机构、评估机构、仲裁机构、调解委员会、诉讼机关等。1.2第三方介入的情形：第三方介入本合同的情形包括但不限于争议解决、费用评估、服务质量监督等。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序：当甲乙方在本合同履行过程中发生争议，无法通过协商解决时，任何一方均可向第三方提出介入请求。2.2第三方介入的条件：第三方介入的条件包括但不限于甲乙方无法通过协商解决争议，且双方均同意第三方介入。第三条第三方的作用和责任3.1第三方的作用：第三方在本合同中的作用包括但不限于协助解决争议、评估费用、监督服务质量等。3.2第三方的责任：第三方应按照法律法规和本合同的约定，公正、公平、及时地处理相关事务，并对其处理结果承担法律责任。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入费用的承担：第三方介入所需的费用由甲乙方按照约定承担。4.2第三方介入费用的支付：甲乙方应按照第三方出具的收费标准支付介入费用，费用支付标准见附件4《第三方介入费用明细表》。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定：第三方在本合同项下的责任限额，根据不同介入事项，由甲乙方在合同中约定或根据法律法规规定确定。5.2第三方责任限额的告知：甲乙方应在第三方介入前，明确告知第三方责任限额。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的关系：第三方在本合同中仅为协助处理争议和监督服务质量等事务，不改变甲乙方之间的权利义务关系。6.2第三方与甲乙方的沟通：第三方应保持与甲乙方的良好沟通，确保介入事项的顺利处理。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入后的争议解决：第三方介入后，如仍无法解决争议，甲乙方可以按照本合同约定的争议解决方式寻求进一步解决。7.2第三方介入结果的终局性：第三方介入结果对于甲乙方具有终局性，除非有证据证明第三方处理结果存在违法情形。第八条第三方退出机制8.1第三方退出机制：当第三方介入事项处理完毕，或者甲乙方达成一致同意第三方退出时，第三方可以退出本合同。8.2第三方退出的通知：第三方退出本合同的，应提前通知甲乙方。第九条第三方介入的效力9.1第三方介入的效力：第三方介入本合同，视为对甲乙方之间的权利义务关系有共同的了解和认可。9.2第三方介入对合同效力的影响：第三方介入不影响本合同的成立、效力、变更或解除。第十条附件10.1第三方介入费用明细表10.2第三方介入流程图10.3第三方介入协议（如有）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目明细表附件2：物业费用计算明细表附件3：物业管理规定附件4：第三方介入费用明细表附件5：第三方介入流程图附件6：第三方介入协议附件1《物业服务项目明细表》详细列出了物业服务公司应提供的服务项目，包括物业维护与管理、公共设施维护、绿化养护、清洁服务、安全保卫等，具体内容如下：1.1物业维护与管理：包括房屋及配套设施设备的维护、维修和管理。1.2公共设施维护：包括公共设施的定期检查、保养和维修。1.3绿化养护：包括树木、灌木、草坪的修剪、施肥、病虫害防治等。1.4清洁服务：包括道路、广场、楼道、公共设施等区域的清洁。1.5安全保卫：包括门禁管理、巡逻检查、消防安全管理等。附件2《物业费用计算明细表》详细列出了物业服务费用的计算方式，包括费用标准、收费方式、费用调整、费用支付期限等，具体内容如下：2.1费用标准：根据物业服务项目的不同，制定相应的费用标准。2.2收费方式：采用包干制，居民按照约定的费用标准和面积系数支付。2.3费用调整：物业服务公司应根据市场行情和实际情况，合理调整物业服务费用。2.4费用支付期限：居民应在每个收费周期结束后七个工作日内支付物业服务费用。附件3《物业管理规定》详细列出了物业服务公司应遵守的物业管理规定，包括物业服务公司的义务、居民的义务、物业费用的处理、合同的履行与监督等，具体内容如下：3.1物业服务公司的义务：提供专业服务、确保服务质量、定期报告物业状况、遵守相关法律法规、保密居民个人信息等。3.2居民的义务：遵守物业管理规定、按时支付物业费用、配合物业服务公司工作、爱护公共设施、不得损害他人利益等。3.3物业费用的处理：包括费用标准、收费方式、费用调整、费用支付期限等。3.4合同的履行与监督：包括物业服务公司的履行标准、居民的监督权、第三方评估、合同履行争议解决等。附件4《第三方介入费用明细表》详细列出了第三方介入所需的费用，包括费用标准、收费方式等，具体内容如下：4.1费用标准：根据第三方介入的事项和工作量，制定相应的费用标准。4.2收费方式：甲乙方按照约定的费用标准支付第三方介入费用。附件5《第三方介入流程图》详细描述了第三方介入的程序和步骤，包括第三方介入的请求、第三方介入的条件、第三方介入的程序等。附件6《第三方介入协议》详细列出了第三方介入的条款，包括第三方介入的范围、第三方介入的程序和条件、第三方介入的费用等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定如下：1.物业服务公司的违约行为及责任：未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定，应承担违约责任，如赔偿居民因此遭受的损失、支付违约金等。未按照本合同约定和国家相关法律法规，履行物业管理职责，提供优质服务，应承担违约责任。未按照本合同约定和国家相关法律法规，保护居民的人身和财产安全，维护住宅小区的安全秩序，应承担违约责任。2.居民的违约行为及责任：未按照本合同约定支付物业服务费用，应承担违约责任，如支付迟延支付的利息、违约金等。在住宅小区内进行有损