前台工作的自我鉴定7篇

第第页前台工作的自我鉴定7篇前台工作的自我鉴定篇1冬去春来，不知不觉在xxx酒店再次度过了一年的时间了。我还清楚的记得，自身是在20xx年x月x日进入的公司，那时候作为一个比较唯唯诺诺的新人的我，如今也能大方的在酒店挑起前台的担子。这样的变化在其他过去的伙伴眼里，简直有些不行思议。但是我做到了，这不但仅是我性格上的成长，更是我对工作的理解和认得加深了！在这里工作的x年来，我已经变化了太多，学会了太多。我想，是时候对自身进行一个自我鉴定了。希望自身能通过这次的鉴定加深对自身的认得，以便于更好的在工作中改进自身，提升自身！以下是我的自我鉴定：一、首先是为人方面在为人上，我比较表里如一、随着工作的进步，自身也开始变的开朗。保持着开朗善谈的性格，不但仅让我能在生活中变的更加受欢迎，也让我即使在生活中也在不绝的磨练自身，在工作中也能更流畅的发挥自身的优势。而且进入社会这么多年来，我也变得更加的圆滑，面对客户，即使是比较难应付的客人，我也能尽量的做好自身的工作。二、工作方面在工作上，我通过这么久的工作累积，对工作已经特别的熟识，加上自我刻意的学习，我对酒店的客房、业务以及大大小小的各种事情都有所了解。这也是前台的优势，认得各种的同事，从客户口中也能常常得到酒店的反馈。为此，我不但仅对自身的工作有了成长，更是对我们酒店的不足和和优势也有了深刻的感受。这些问题，我也有及时的反映给领导，及时的对酒店做出改进和调整。作为一名前台，我特别的清楚自身的工作并不但仅是为客户办理入住而已，我们还要做好推动，对酒店整体有了解，以及应对好客户的后期要求。总的来说，在这份工作中我有了许很多多的进步，从各个方面都有收获。这让我明白了很多，尽管在有些时候会感到混乱，但是只要坚决自身的前进方向，就不会有问题！三、自我批判在前进的道路上，我不能仅仅只看好的方面。对于过去的不足，我更要严格。就譬如在上次的工作中由于沟通问题没能做好客户要求的工作。这就是我的问题！我应当在和客户交谈的时候更加的细心一些，记好客户的要求，更不要忘了做笔记。这样才略更好的完成工作。x年过去了，但是我的学习仍然不足。将来，我要更加努力的去提升自身，让自身的工作能完成的更加圆满！前台工作的自我鉴定篇2前厅部虽然不是酒店紧要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关紧要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益匪浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我供应一次紧要的机会。1、沟通本领提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自身说出的语言让客人听得舒适，听得愉快，是作为一名前台接待员所必必需学习的课程。当然，沟通不但限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人难免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的.问题。在这次实习中，我不但在沟通本领上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。2、突发事件应变本领提高：在前台接待处工作，每天都必需作好作战的准备。由于作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中难免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安排客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。3、工作独立处理本领提高：通过这次实习，我深切的了解到，必需学会自身有本领的事情必需自身做的这个道理。只有培养自身的独立本领，才略在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最终得到的才是最适合自身的东西。4、服务意识提高：作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应那时候刻都有为客人供应的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了客人，为了客人的一切，为了一切客人。前台工作的自我鉴定篇320__年转瞬即过。在领导的支持和同事们的帮忙下，我也较好的完成了自我的本职工作。很感谢起初公司领导给我这个成长的平台，让我能够在工作中不绝成长，不绝学习，提升了自身的素养，现将一年的工作鉴定如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不一样的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付可是来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，可是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不绝的摸索和鉴定，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，坚持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自我，才略胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹布置工作，并努力把工作细节处理恰当。争取给大家最到位的支持和服务，不绝提高自我的业务水平，按职业化的标定时刻要求自我。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、坚持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政自身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务详细，体现出公司的良好的形象。仅有坚持良好的工作状态，才略提升服务质量。在工作过程中，我要求自我躲避消极情绪，谨记工作职责，时刻把自我的位置放到一个适合的高度，本着为人服务提升自我的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种本领。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、良好有效的沟通显得尤为紧要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但自身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情景下我在沟通时缺少进取性和自动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。所以，也挥霍了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事进取自动，在第一时间去解决问题。不但仅能够把工作更好的完成，也能促使自我养成做事不躲避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自我，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是构成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的搭配。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事进取搭配，团结协作，才略把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的认真协作、进取搭配，同时严格要求自我，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在本领和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，可是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自我的各项本领。目前，我经过学习了相关专业知识，包含了前台的职业素养与本领提升、档案管理、行政统筹管理等相关资料。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。经过这些学习，使自我的技能有了必需程度的提高，也更期望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，（）真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不一样优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不止光是自我从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。三、工作成绩与存在的问题1、工作成绩办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题（1）工作不足精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生坚持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。接待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家供应方便的服务。（2）执行力不足：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自我对任务和指示的认得和自身对问题变通、行动都有关系。（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在20__年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，十分感谢领导对我的宽容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不绝成长，再接下来的工作中，我定会勇往奋进，争取做得更出色。前台工作的自我鉴定篇4这次在xx酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的宝贵的实践活动。不但是感受颇多，也是受益匪浅埃首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认得，到熟识，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不但是自身的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了全部老员工不厌其烦给我供应的帮忙，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟识，使自身在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。其次，让我感受很深的是xx的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关培训，让我看到一个在前进中的企业，不但是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，快捷的分数与分值，再有奖金，不但把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业情形。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮忙客人解决难题的知识供应本领，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不行能完成的任务。从另外一个角度来说，xx酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难变化的，信任只有通过给客人供应更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，或许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的挥霍，需要酒店投入更多的时间和精力不绝培育新员工。通过这次短期的xx酒店的前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也认得到管理实践的紧要性，为今后的理论学习进一步打下基矗同时，在实习中，也结识了很多同事和好友，他们也给了我很大的帮忙，还真的特别感谢他们。前台工作的自我鉴定篇5当生活充实起来的时候，时间总是变的莫名的快，在前台原来还是做的不怎么样的我，经过了一年的努力和磨练，到了现在也已经是是一名合格的xxx酒店前台了。能有这样的更改，不但是由于我自身的努力，我的同事，是我在这段时间里最好的老师和模范！在工作的时候看着旁边有个特别优秀的人在，想不努力也不行不是？虽然这不是我提升自身的原动力，但却是特别的激励了我。如今工作也已经过去了一年，得到了同事的建议，在此写下一份自我鉴定，来看看自身在这段时间的提升和变化，但这可不是我的终点，而是我在今后工作的起点，希望我能不绝的在工作中超出自身！我的自我鉴定如下：一、在服务上的提升在酒店的前台工作，就意味着我们必需有一套优良的礼仪服务。虽然我们都参加了培训，但是我能看的出来，我的同事做的比我更加好，每次他接待的顾客都是回以笑脸，但我接待的顾客却总是没什么更改。还好她不但是个“优等生”，还是个特别热诚的人。她不绝的在空闲的时候引导我的礼仪，还告知我该怎么和顾客交谈的技巧。虽然她还很年轻，但是他的这种热心的性格直接让我们给取了个形象的外号——“热诚的x大姐”。但是，或许这样热心的性格，也是他能在工作的时候能得到顾客青睐的原因之一吧。二、在生活上的变化从一年前我来到这里，左顾右盼，就只有和我同期的同事能说上话。那时候我自身也是偏安静的那种，导致我的人际交往圈一下子缩水的很厉害，但是在偶然的.一次和其他同事的沟通后，我发现这里人其实都特别的热诚，这也让我感在工作之余与其他人沟通了。作为前台，每天来的早能和各个岗位的同事都打上招呼，这样也让我变得更加开朗。而且在工作中有了人际交往后，我也更加熟识我们的酒店，这让我对酒店的了解更加的深刻，给顾客们介绍的时候也能拿得出更多的亮点。三、总结在这么久的工作以来，我认为在工作中最紧要的一点还是，要和公司的同事们搞好关系，无论对方是谁，他都确定会有你所不知道的事情，和他交好都会让你在工作时更加的顺心，让你更多一个伙伴。前台工作的自我鉴定篇6毕业只差一年时间，想去工作岗位上磨砺磨练一番，于是找到了一份酒店前台工作。成为了一个前台实习生，接触到了真实的工作。进入酒店，有一段培训期。紧要学的是一些礼仪和前台工作需要遵守规定。时间不长也就是五天左右，一同实习的有二十几个人，实习结束后，我们被调配到不同的地区上班。我被调配到杭州xx酒店担负前台实习生。做一些简单的工作。我们前台的任务需要礼貌的回答客户，同时要能够解决一些问题，譬如布置住房，联系餐厅等等，一些认真的事情都需要在工作中实在体会才知道如何做好。对待这份实习工作，我还是很认真的，虽然我只是一个小小的前台实习生，但是也知道自身当前的任务有多重，所以我始终都在学习。虽然经过了培训，但是到了岗位上，还是需要磨练学习，这都考验我们每个人各方面的本领，我也特别希望自身可以在岗位上做的出色，但是却在岗位上被斥责了好几次，譬如由于自身工作做的不好被骂了，犯了错，被罚等等，让我感受到了压力，没想到一个简单的前台工作那么难，我连基础的工作都做不好，那时候挺灰心的。还好我是一个坚强的人，能够扛得住压力，由于自身犯得错比较多，所以每次都会低头认真听，然后会及时改正，或许自身做的并不好，但是却并不拦阻我好好学习。知耻而后勇才略够走的更高。受到的曲折多了我就可以连续找到自身的问题，然后解决，改正后我就不会在犯错了。对于工作的心态好，我的适应本领也特别强，哪怕有时候需要加班我都没有感到压力，反而觉得有心思。对于工作不能退缩，只要基础打牢了就不用挂念自身其他地方做的不好。工作说白了就是那么一回事，一点都不需要过多的挂念自身的本领问题，我对自身刚开始工作期望并不高。目标需要符合自身的情况，不能盲目的给自身加添难度，每次都提升一点我的本领悟更强一点。对于这段时间的工作，还是挺愉快的，由于我得到了称赞，做得好，没有犯错，成为了酒店内优秀员工，并得到了转正的通知特别愉快，但是我却也明白能够取得成绩，是我工作的方式没有出问题，需要加油，否则很容易就会下滑，作为底层的员工，就必必需做的更多，比其他人更努力我才略够提升更快。不管以后遇到什么事情，对待工作的态度永久都乐观向上，坚决完成每天的任务。在岗位上把前台工作做好，不让领导灰心，也不让自身悔怨。前台工作的自我鉴定篇7不知不觉间，学毕业也有了一段时间的了。作为一名毕业生，我度过了实习，紧接着迎来的新的试用期工作。现在，试用期的工作也悄然结束了，赶忙，我就即将成为一名正式的员工，真正意义上的踏足在社会上。尽管