2024物业管理承包服务详细协议样式

2024物业管理承包服务详细协议样式版A版本合同目录一览1.物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务的范围1.2物业管理服务的内容2.物业管理人员的配备与培训2.1物业管理人员的配备2.2物业管理人员的培训3.物业管理费用的计算与支付3.1物业管理费用的计算3.2物业管理费用的支付4.物业服务质量与标准4.1物业服务质量的要求4.2物业服务标准的制定与执行5.物业设施设备的维护与管理5.1物业设施设备的维护5.2物业设施设备的管理6.消防安全管理6.1消防安全制度的建立与执行6.2消防安全设施的维护与管理7.环境保护与绿化管理7.1环境保护措施的落实7.2绿化管理的要求与标准8.突发事件应急预案与处理8.1突发事件应急预案的制定8.2突发事件的处理与报告9.物业服务合同的变更与终止9.1物业服务合同的变更9.2物业服务合同的终止10.违约责任与争议解决10.1违约责任的规定10.2争议解决的途径与方法11.物业服务合同的签订与生效11.1物业服务合同的签订11.2物业服务合同的生效12.物业服务合同的解除与终止12.1物业服务合同的解除12.2物业服务合同的终止13.物业服务合同的履行与监督13.1物业服务合同的履行13.2物业服务合同的监督14.其他事项14.1双方约定的其他事项14.2法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务的范围1.1.1物业共用部位的维护和管理，包括但不限于楼房、结构、外墙、屋顶、公共通道、电梯等；1.1.2物业共用设施设备的管理和维护，包括但不限于供水、供电、供暖、空调、消防设施、安防系统等；1.1.3物业共用场地的维护和管理，包括但不限于绿地、道路、广场、停车场等；1.1.4物业环境卫生管理，包括但不限于垃圾收集、清运、绿化带清洁、公共卫生间清洁等；1.1.5物业安全保卫管理，包括但不限于公共区域的安全巡查、门禁系统管理、事件应急处理等；1.1.6物业服务咨询和投诉处理；1.1.7其他双方约定的物业管理服务事项。1.2物业管理服务的内容1.2.1制定物业管理规章制度，并监督执行；1.2.2定期对物业进行检查、维护和保养，确保物业设施设备正常运行；1.2.3负责物业的日常维修、保养和更新工作，确保物业设施设备的安全和有效使用；1.2.4负责物业公共区域的清洁卫生工作，保证公共区域的环境整洁；1.2.5负责物业的安全保卫工作，维护公共秩序，保障业主的人身和财产安全；1.2.6提供物业服务咨询和投诉处理，及时解决业主在物业管理方面的问题和需求；1.2.7履行双方约定的其他物业管理服务内容。第二条物业管理人员的配备与培训2.1物业管理人员的配备2.1.1承包商应根据物业的规模、性质和服务内容，配备足够的物业管理人员；2.1.2物业管理人员应具备相应的职业资格和技能要求；2.1.3物业管理人员名单应提交给业主或业主委员会备案。2.2物业管理人员的培训2.2.1承包商应定期对物业管理人员进行业务培训和职业道德教育；2.2.2物业管理人员应熟悉物业管理的法律法规、服务标准和操作流程；第三条物业管理费用的计算与支付3.1物业管理费用的计算3.1.1物业管理费用根据物业的性质、规模、服务内容等因素，按照双方约定的计费标准计算；3.1.2物业管理费用应包括物业维护、管理、维修、保养、清洁、保卫等各项费用；3.2物业管理费用的支付3.2.1业主应按照双方约定的时间和方式，按时支付物业管理费用；3.2.2物业管理费用的支付方式可以采取预付、季度付、年度付等，具体方式由双方协商确定；3.2.3承包商应向业主提供物业管理费用的详细账单，包括各项费用的明细和计算依据。第四条物业服务质量与标准4.1物业服务质量的要求4.1.1承包商应按照国家和行业的服务标准和规范，提供优质的物业服务；4.1.2承包商应建立健全服务质量控制体系，对物业服务质量进行定期检查和评估；4.1.3承包商应设立客户服务，及时响应和处理业主的服务需求和投诉。4.2物业服务标准的制定与执行4.2.1承包商应根据物业的性质、规模和服务内容，制定明确的物业服务标准；4.2.2物业服务标准应包括服务质量、服务流程、服务时效等方面的要求；4.2.3承包商应严格执行物业服务标准，不断提高物业服务质量。第五条物业设施设备的维护与管理5.1物业设施设备的维护5.1.1承包商应按照设施设备的维护保养规程，定期对物业设施设备进行维护和保养；5.1.2承包商应建立设施设备维护保养记录，及时发现和解决设施设备故障；5.1.3承包商应确保设施设备的安全运行，预防事故的发生。5.2物业设施设备的管理5.2.1承包商应建立健全设施设备管理制度，明确设施设备的使用、维护、保养和报废等方面的规定；5.2.2承包商应定期对设施设备进行检查和评估，确保设施设备的有效性和可靠性；5.2.3承包商应第八条消防安全管理8.1消防安全制度的建立与执行8.1.1承包商应制定消防安全管理制度，明确消防安全的组织机构、职责分工、操作规程等内容；8.1.2承包商应组织消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力；8.1.3承包商应定期对消防设施设备进行检查、维护和保养，确保消防设施设备处于良好状态；8.1.4承包商应确保消防通道畅通，不得占用、堵塞消防通道。8.2消防安全设施的维护与管理8.2.1承包商应建立健全消防设施设备维护保养制度，确保消防设施设备正常运行；8.2.2承包商应定期对消防设施设备进行检查和评估，及时发现和解决设施设备故障；8.2.3承包商应确保消防设施设备的标识清晰、明显，方便使用和识别；8.2.4承包商应定期对消防器材进行检验、更换，确保消防器材的有效性和可靠性。第九条环境保护与绿化管理9.1环境保护措施的落实9.1.1承包商应按照国家和地方的环保法规，做好物业的环境保护工作；9.1.2承包商应加强物业管理过程中的废弃物处理、噪音控制、水质保护等工作；9.1.3承包商应定期对物业的环境保护工作进行检查和评估，确保环境保护措施的落实；9.1.4承包商应建立健全环保管理制度，提高员工的环境保护意识和能力。9.2绿化管理的要求与标准9.2.1承包商应按照绿化设计方案和管理规范，做好物业的绿化工作；9.2.2承包商应定期对绿化植物进行修剪、施肥、病虫害防治等养护工作；9.2.4承包商应建立健全绿化管理制度，明确绿化管理的组织机构、职责分工等内容。第十条突发事件应急预案与处理10.1突发事件应急预案的制定10.1.1承包商应制定突发事件应急预案，明确突发事件的分类、应急组织机构、应急流程等内容；10.1.2承包商应组织应急预案的培训和演练，提高员工的应急处理能力；10.1.3承包商应建立健全应急预案的修订和更新机制，确保应急预案的时效性和有效性。10.2突发事件的处理与报告10.2.1承包商应按照应急预案的规定，及时、准确、完整地报告突发事件；10.2.2承包商应立即启动应急预案，采取措施控制和处理突发事件；10.2.3承包商应积极配合政府、相关部门和业主进行事故调查和处理；第十一条物业服务合同的变更与终止11.1物业服务合同的变更11.1.1合同变更应符合法律法规的规定，不得违背合同宗旨和双方利益；11.1.2合同变更应采取书面形式，经双方协商一致并签字盖章；11.1.3合同变更后的内容替代原合同相应内容，原合同其他内容继续有效。11.2物业服务合同的终止11.2.1合同终止应符合法律法规的规定，不得违背合同宗旨和双方利益；11.2.2合同终止前，承包商应完成物业的交接工作，确保物业的正常运行和管理；11.2.3合同终止后，双方应按照约定处理合同终止后的相关事宜。第十二条物业服务合同的解除与终止12.1物业服务合同的解除12.1.1合同解除应符合法律法规的规定，不得违背合同宗旨和双方利益；12.1.2合同解除前，承包商应完成物业的交接工作，确保物业的正常运行和管理；12.1.3合同解除后，双方应按照约定处理合同解除后的相关事宜。12.2物业服务合同的终止12.2.1合同终止应符合法律法规的规定，不得违背合同宗旨和双方利益；12.2.2合同终止前，承包商应完成物业的交接工作，确保物业的正常运行和管理；12.2.3合同终止后，双方应按照约定处理合同终止后的相关事宜第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《物业管理服务范围与内容详细说明》附件2：《物业管理人员配备与培训方案》附件3：《物业管理费用计算与支付明细》附件4：《物业服务质量与标准详细规定》附件5：《物业设施设备维护与管理细则》附件6：《消防安全管理制度及操作规程》附件7：《环境保护与绿化管理规范》附件8：《突发事件应急预案及处理流程》附件9：《物业服务合同变更与终止协议》附件10：《物业服务合同解除与终止协议》附件11：《物业服务合同违约行为及责任认定》附件12：《物业服务合同争议解决办法》附件13：《物业服务合同履行与监督机制》附件14：《其他双方约定的事项说明》说明二：违约行为及责任认定：1.承包商未按照合同约定提供物业管理服务；2.承包商未按照合同约定完成设施设备维护保养工作；3.承包商未按照合同约定处理业主投诉和需求；4.承包商未按照合同约定履行消防安全管理职责；5.承包商未按照合同约定执行环境保护与绿化管理；6.承包商未按照合同约定处理突发事件；7.承包商未按照合同约定履行合同变更、解除或终止手续；8.业主未按照合同约定支付物业管理费用；9.业主未按照合同约定配合物业管理工作；10.双方未按照合同约定履行其他义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约造成的直接经济损失；2.违约方应承担因违约导致合同无法履行所产生的额外费用；3.违约方应支付合同总额一定比例的违约金；4.违约方应承担因违约引起的法律责任。示例说明：若承包商未按照合同约定提供物业管理服务，导致业主财产损失，业主可要求承包商承担相应的经济损失赔偿。如承包商未按照合同约定完成设施设备维护保养工作，导致设备故障，造成业主不便，业主可要求承包商承担维修费用和赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指承包商接受业主委托，对物业共用部位、共用设施设备进行维护、管理、保养和提供相关服务的行为。2.业主：指拥有物业所有权的个人或单位。3.承包商：指