网店运营推广师试题（附答案）

网店运营推广师试题（附答案）一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.从竞价方式来看，SEM推广通常采用的竞价方式是A、广告时段竞价B、关键词竞价C、广告位竞价D、人群标签竞价正确答案：B2.在常见的Banner布局方式中，（）的布局方式结构稳定、平衡，商品展示与文案并重，容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。A、三栏结构B、组合结构C、倾斜结构D、两栏结构正确答案：D3.SEM推广计划可以分为关键词推广和（）推广A、竞价B、定向C、常用词D、核心词正确答案：B4.信息流推广的竞价机制是（）A、实时竞价B、集合竞价C、连续竞价D、以上都不是正确答案：A5.作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过（），回答客户问题如回答太长需分次回答A、1分钟B、15秒C、5秒D、5分钟正确答案：B6.不同的匹配方式有不同的特点，设置（）可以实现精准引流A、广泛匹配B、精准匹配C、定向匹配D、固定匹配正确答案：B7.Facebook广告系统采取的是下列哪种竞价方式？A、密封第一价格竞价B、密封第二价格竞价C、广义第二价格竞价D、VCG拍卖正确答案：D8.制作页面时，文字的排版将直接影响整体设计，其中内文的使用A、可任意使用字体B、字体不能超过3种C、只能使用2种字体D、字体不能超过5种正确答案：D9.淘宝网站商品标题最多的字符个数为（）。A、60B、128C、30D、100正确答案：A10.以下描述不属于SEM创意优化要求的是A、提高创意通顺度B、实现创意的飘红C、增加创意的字数D、优化创意相关性正确答案：C11.以下属于售后客服应该具备的沟通基本思路，可以更好的进行售后沟通，提升A、致歉一衡量判定售后问题严重性一缓和沟通氛围一给予解决方案B、缓和沟通氛围一衡量判定问题严重性一给予解决方案C、给予解决方案一缓和气氛一致歉D、衡量判定售后问题一致歉一缓和沟通氛围正确答案：A12.下列关于创意编辑的说法不正确的是（）A、一个单元需要包括设置2个以上与关键词密切的相关创意B、可尝试使用疑问句C、创意中包含关键词D、关键词的位置不会影响创意的效果正确答案：D13.目前亚马逊平台的活动主要分为2大类，日常活动和（）。A、促销活动B、店铺活动C、平台活动D、节假日活动正确答案：D14.SEM账户结构大致分为四个层级，从高到低依次是（）A、账户推广计划推广组（推广单元）关键词与创意B、推广计划账户推广组（推广单元）关键词与创意C、推广计划推广组（推广单元）账户关键词与创意D、账户推广组（推广单元）推广计划关键词与创意意正确答案：A15.以下哪个是衡量产品曝光度，提升品牌认知度的重要指标（）A、展现量B、点击率C、转化率D、点击量正确答案：A16.关于关键词搜索广告的描述不正确的是（）。A、无点击不收费B、用户搜索到广告主投放的关键词时会展示C、不可以随时修改关键词D、针对性高正确答案：C17.推广计划地域设置的作用描述不正确的是（）。A、展现力强B、精准定位网店潜在客户C、提升转化效果D、在不同地区设定相同出价正确答案：D18.在对关键词进行调价时，以下不能作为参考的是A、关键词的预估排名B、关键词的质量分C、关键词的长度D、关键词的竞争情况正确答案：C19.网页权重中关于链接建设的相关描述不正确的是A、内部链接是指自建网站内部页面与页面之间的相互链接关系，一般详情页的权重最高B、一个页面得到的链接越多，链接质量越高C、链接主要用来告知用户所链接页面的重要程度D、链接主要分为内部链接和外部链接两种形式正确答案：A20.《电子商务法》于(D)年1月1日起正式施行。A、2016B、2017C、2018D、2019正确答案：C21.关于广泛匹配的描述不正确的是（）。A、无法灵活控制关键词的排名与出价B、定位更多的潜在用户C、展现机会多D、相对精准匹配推广费用会更低正确答案：D22.在物流问题处理时，本着以（）为中心的原则，对属于卖家责任的问题，向买家核实问题并支付来回邮费为买家退换货或视情况支出费用给买家修复产品。A、诚信B、卖家C、买家D、品牌正确答案：C23.直通车是拥有多种推广形式的营销工具每种推广形式都是按点击进行扣费请问以下哪项是直通车推广的扣费规则？（）A、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.05B、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.5C、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01D、下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.1正确答案：C24.关于网店的动态评分描述不正确的是（）。A、店铺评分也称DSR动态评分B、每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值C、动态分飘红代表三项优于同行平均D、动态分飘绿则是代表三项优于同行平均正确答案：D25.关于内页，下列说法错误的是（）。A、店招、分类导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏B、分类导航区构成内页的其余部分C、店铺推荐、店铺新品和热销商品构成首页的第二、三屏D、店招、导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏正确答案：A26.在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣（）分。A、三B、二C、一D、四正确答案：C27.关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。A、替代关联B、交叉营销C、替代互补D、互补关联正确答案：B28.下列属于引流入口页的是（）。A、自主访问入B、邀请访问入C、间接访问入D、被动访问入正确答案：A29.可以把目标受众人群分为忠诚人群、目标人群和（）A、精准人群B、潜在人群C、定向人群D、普通人群正确答案：B30.亚马逊评价体系中(）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。A、FeedbackB、ReviewC、DSRD、SR正确答案：B31.信息流账户结构一般分为（）个层级。A、1B、3C、2D、4正确答案：D32.根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、从依赖到拥有，最后促成消费或者下单。在这个过程中，消费者的购物心理逻辑是（）A、从厌恶到无感再到喜欢B、从理性到感性再到理性C、从感性到理性再到感性D、从谨慎到熟悉再到信任正确答案：C33.优秀的店标设计，除了应具备（）这一店标基本功能外，还应具备艺术性和科学性。A、识别性B、普识性C、介绍性D、传播性正确答案：A34.下列哪个不是首页的第一屏（）A、店招B、导航C、BannerD、商品推荐正确答案：D35.下列选项哪个是《电子商务法》促进了电子商务行业的长远发展？（）A、明确了店铺经营者自身的责任和义务B、推动电子商务诚信体系化建设C、电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划D、线上线下地位平等、融合发展正确答案：B36.视觉识别系统的简称是A、MIB、CIC、VID、BI正确答案：C37.下列属于平台内的数据分析工具的是（）A、八爪鱼B、谷歌趋势C、百度指数D、阿里指数正确答案：D38.以下关键词中，属于属性词的是（）。A、蕾丝B、针织裙C、2020年新款D、正品正确答案：A39.下列关于关键词的说法正确的是（）。A、长尾词的总体数量较少，但是搜索量很大B、营销词往往是突出商品卖点、展现品牌信誉等的词汇C、核心词数量庞大，搜索量也非常D、关键词的字数是大词和小词的划分依据正确答案：B40.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。形式产品是指（）。A、产品的服务B、产品的使用价值C、产品的外在表现，如材料、品质、重量、手感等D、产品的附加价值正确答案：C41.通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量，买家只有邀请其他买家帮忙才能领取的店铺优惠券是（）。A、领取型优惠券B、聚人气优惠券C、定向发放型优惠券D、秒抢优惠券正确答案：B42.生意参谋中的市场模块是付费模块，分为标准版和专业版。专业版可以查看（）。A、市场监控B、供给洞察C、搜索洞察D、所有版块数据正确答案：D43.信息流从底层架构上分为四个步骤，依次为（）A、交互面、展现面、数据面、跳转B、展现面、跳转面、交互面、数据面C、跳转面、展现面、交互面、数据面D、交互面、数据面、跳转面、展现面正确答案：B二、多选题（共39题，每题1分，共39分）1.人群画像分析主要是从那几个方面入手（）A、来源B、时间C、属性D、质量正确答案：ABCD2.接待咨询的注意事项包括A、让客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品，而是能先和他们交朋友，试着去接近他们的内心，才能让客户放下戒备产生信任。B、如果能在文字沟通中，适当地加入有趣的旺旺表情，代替我们的表情展现在客户面前，可以为我们的亲和力加分，离成功更进一步。C、客服回复及时会给客户留下好印象，客户呼入的前6秒我们称之为“黄金6秒”，只有迅速地回复客户的咨询，才能及时地留住客户，获得下一步向客户推荐产品的机会。D、在体现我们专业服务形象的同时，千万记得还要注意网络交易安全，不要随意接收客户发来的文件和图片，更不要打开没有安全标识的网络链接。正确答案：ABCD3.关于商品产出的描述正确的是A、商品产出高意味着商品对平台流量使用的效率高B、商品产出低意味着产品不行C、平台倾向于把流量给到商品产出高的商品D、商品产出由点击率、转化率和客单价三个指标决定正确答案：ACD4.根据所提炼的卖点构思文本内容时应该注意的问题有（）。A、文本内容不应该空洞要能够传递商品和店铺的信息以提高转化率B、文本内容应简洁简练不能长篇大论C、文本内容要真实D、文本内容应该考虑买家需求并且针对商品卖点打造具有独特的创意正确答案：ABCD5.关于账户分析指标的描述正确的是（）。A、在分析时不能用单纯的结果指标来衡量推广效果B、一般整体维度、细节维度适合用转化成本来评估C、账户分析的指标主要有展现量、点击量、消费、点击率、转化量、转化率和转化成本等D、页面和客服两个相关维度使用转化率指标来评估正确答案：ABCD6.以下属于系统检索商品时参考的指标的是（）A、商品描述B、商品参数C、商品标题D、商品品类正确答案：ABCD7.信息流广告的特点主要有（）。A、用户操作和阅读时可以植入B、算法推荐C、互动性强D、原生体验正确答案：BCD8.淘宝搜索关键词后，其竞价广告展示位置主要分为三大部分，分别是（）A、主搜区右侧B、主搜区左侧C、主搜区D、主搜区底部正确答案：ACD9.SEM点击量是指用户点击推广信息链接的次数。影响点击量的因素主要有（）。A、SEM账户资金B、关键词排名C、SEM推广账户D、SEM推广创意正确答案：BCD10.网店中商品发布的过程，不同平台略有差异，其核心内容包括（）。A、商品标题撰写B、商品卖点提炼C、商品图片优化D、商品属性填写正确答案：ABCD11.合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，下列订单催付属于主观原因的是（）。A、忘记密码B、对商品存在疑虑C、对店铺服务有意见D、对价格有异议正确答案：BCD12.创意类型是指开展创意的着眼点从而达到不同的创意效果。创意类型分为（）。A、高级创意B、动态创意C、附加创意D、普通创意正确答案：ABCD13.在信息流广告落地页优化中，以下属于数据追踪优化的是（）。A、页面访问数据等实时监测，便于发现推广问题，分析解决流量情况等问B、页面转化数据必须能够有效获取，保证推广效果C、整理关键词词库，并进行优化D、页面转化来源必须能够追踪到创意层级正确答案：ABD14.关于质量分的描述正确的是（）。A、A降低关键词点击花费B、B排名更靠前C、C限制推广结果的展现资格D、D当质量度分偏低时，推广结果可能无法展现，或者展现概率低正确答案：ABCD15.商品发布的核心内容主要包括商品标题撰写和（）A、商品详情页设计B、商品图片优化C、商品卖点提炼D、商品属性填写正确答案：ABCD16.以下属于因素分析法特点的有（）A、落地页头部需要突出客户品牌和卖点戳中网民痛点B、落地页与创意一致色彩鲜艳丰富C、落地页尾部从商户视角设置全城送看房吸引用户到店D、多组落地页设计不同的创意对应不同的落地页正确答案：ABCD17.下列属于类目优化影响因素的是（）。A、主营占比B、商品的标题C、收藏数、店铺评分D、服务评分正确答案：ABC18.商品定价要考虑的因素有（）。A、商品成本因素B、市场竞争C、商品款式划分D、活动因素正确答案：ABCD19.移动端首页构成分为两部分，分别是（）。A、自定义模块专区B、商品上新专区C、商品促销专区D、商品陈列模块正确答案：AD20.在进行网店装修时必须要设计的就是商品主图，一般情况下商品主图会出现在（）。A、搜索页B、首页C、列表页D、宝贝详情页正确答案：ABCD21.设定推广时间的作用有（）。A、节省推广费用B、提高转化率C、扩大投放覆盖受众D、了解竞争对手的时间段投放策略正确答案：ABC22.想要获得BuyBox的基础条件有（）。A、账号为专业卖家账号B、商品有库存，不能为二手货C、高卖家评价D、出售商品至少3-6个月正确答案：ABC23.以下关于商品文本内容优化说法正确的是（）A、文本内容应该考虑买家需求针对商品卖点打造创意B、文本内容要真实C、文本内容简洁简练D、文本内容不应该空洞要能够传递商品和店铺的信息正确答案：ABCD24.网店店标包含的基本元素有A、中/英文店铺名称B、品牌广告语C、执行标准D、符合店铺定位的形式表现正确答案：ABD25.当前，阿里指数开通的功能有（）。A、属性细分B、阿里排行C、行业大盘D、采购商素描正确答案：ABCD26.人群定向是账户搭建的基础，定向方式可以分为（）。A、行为定向B、兴趣定向C、搜索定向D、基础定向正确答案：ABD27.客户流失的原因有很多，当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括A、建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更高折扣B、划分商品矩阵，把利润商品更多地用于会员权益C、将签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合。D、为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策正确答案：ABD28.在信息流推广中，推广计划地域设置的作用描述正确的是（）。A、展现力强B、精准定位网店潜在客户C、展现次数更多D、提升转化效果正确答案：ABD29.活动页面的布局非常重要，可以直接影响活动商品的曝光率，自定义页面活动商品的分类布局要清晰，页面从上往下分别是由（）组成。A、主推款B、销量高的爆款C、优惠信息D、主题海报正确答案：ABD30.下列关于“确认订单”说法正确的是（）A、确认订单就是核实收货信息是否有误，避免后续因为地址有误造成的售后问题B、确认订单就是在店铺后台随手一点的事情C、确认订单是再次确认所有信息，让顾客有安全感，如果错了也能及时修正D、确认订单信息其实没什么必要的，就是结尾送走顾客的一种方式而已正确答案：AC31.电子商务搜索引擎系统检索商品时，参考的指标有（）A、商品描述B、商品参数C、商品标题D、商品品类正确答案：ABCD32.商品产出（俗称“坑产”）是指商品单位曝光产出，即单位曝光量下商品所能成交的金额。商品产出由哪三个指标决定（）A、展现量B、转化率C、客单价D、点击率正确答案：BCD33.下列属于活动策划技巧的是（）。A、提升产品转化率B、增加产品曝光C、做好产品供应链工作D、提高客户服务正确答案：ABC34.信息流推广人群定向策略有（）。A、时间定向B、人口属性定向C、地理位置定向D、重定向正确答案：ABCD35.平台站内的客户信息整理包括CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其中站内CRM工具信息整理工作主要包括（）。A、会员分组管理B、忠诚客户整理C、信息内容归类D、客户性别整理正确答案：ABC36.以下关于推广地域的设置策略描述正确的是A、根据业务辐射范围制定地域策略B、根据业务覆盖范围制定地域策略C、根据流量来源与网店经营者地域分布制定地域策略D、根据各地经济发展水平制定地域策略正确答案：ABC37.现有主流电子商务平台对于卖家服务质量的考核主要分为店铺DSR评分（店铺动态评分）和店铺服务指标其中DSR包含的指标有（）A、商品与描述相符B、卖家服务态度C、客服回复率D、物流服务质量正确答案：ABD38.购物搜索广告系统是指电子商务平台根据商品检索关键词提供广告展位的系统，以下属于购物搜索广告系统的是A、淘宝直通车B、亚马逊PPCC、敦煌流量快车D、京东快车正确答案：ABCD39.日常订单的分类管理通常采用ERP信息系统，目前的ERP信息系统可以分为A、第三方平台提供服务B、自行研发C、E店宝D、E3系统正确答案：AB三、判断题（共19题，每题1分，共19分）1.人群溢价是电子商务平台通过大数据分析出搜索人群的特点并提供人群标签，网店经营者根据自己的需求与推广目选择人群标签并设置溢价，定向人群越精准，购买率就会越高，溢价越高，宝贝排名越高，点击率越高。A、正确B、错误正确答案：A2.影响网页权重的因素有很多，但究其核心因素主要包括内容时效性、用户参与度和链接建设。A、正确B、错误正确答案：A3.广告图设计中过于修饰的形式会减弱传达，过多细节会对主题造成干扰。A、正确B、错误正确答案：A4.搜索词拆解是指在用户的搜索词确定之后，搜索引擎对用户的搜索词拆解，进行语义解析，预测用户的搜索意图的过程。A、正确B、错误正确答案：A5.详情页文案包括商品