网店运营推广师复习题含答案

网店运营推广师复习题含答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.亚马逊平台标题栏最多允许输入（）个字符。A、128B、200C、70D、60正确答案：B2.当人的心理状态和预期状态与画面中塑造的任务的原型相吻合的时候，达到（）最大化。A、风格统一B、对称效应C、投射效应D、简洁原则正确答案：C3.以下不属于信息流的特点的是（）A、算法推荐B、互动性强C、保证隐私D、原生体验正确答案：C4.卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是（）A、属性、利益、优点B、利益、优点、属性C、属性、优点、利益D、优点、属性、利益正确答案：C5.下列因素中与自建网站的相关性无关的是（）A、关键词密度（词频）B、关键词字数C、关键词匹配度D、关键词分布正确答案：B6.下面不属于顾客因为对产品不满而进行投诉的情况的是（）。A、对商品质量不满B、对商品描述不符导致与顾客期望值不符产生的不满C、对产品的售后服务不满D、商品使用效果与描述不符产生的不满。正确答案：C7.下列关于创意编辑的说法不正确的是（）A、一个单元需要包括设置2个以上与关键词密切的相关创意B、可尝试使用疑问句C、创意中包含关键词D、关键词的位置不会影响创意的效果正确答案：D8.一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。形式产品是指（）。A、产品的外在表现，如材料、品质、重量、手感等B、产品的附加价值C、产品的服务D、产品的使用价值正确答案：A9.以下关于商品标题的作用描述错误的是（）。A、明确告诉潜在买家商品的定位是什么B、明确告诉潜在买家网店卖的是什么C、影响商品自然搜索结果排名D、告诉搜索引擎网店卖的商品是什么正确答案：A10.FAB商品卖点提炼法，是FAB销售法则在网店推广领域的一个实际应用。以下属性属于A（Advantage）的是A、功能B、包装C、形状D、商品理念正确答案：A11.生意参谋中，实时模块主要监控（）。A、店铺实时指标B、买家实时购买数据C、店铺实时动态数据D、关键词实时排行正确答案：C12.在网站中搜索词拆解比较简单，在对搜索词拆解之后，一般会出现完全匹配、部分匹配、分词匹配和同义词匹配等情况，以下描述不正确的是A、同义词匹配，即用同义词对搜索词进行替换后的网站推荐B、分词匹配，即将搜索词作为两个独立的词组分别出现在标题中的相同位置(不同位置)C、部分匹配，即对搜索词拆解后，网站关键词中只出现了部分搜索词D、完全匹配，即网站中完整地出现了搜索词，并且关键词的位置也相同正确答案：B13.（）影响着一件商品在搜索中的排序和点击率，一般当卖家在商品的标题中体现属性词的时候，系统会认为这个标题比较正规，信息比较丰富，品质比较优秀。A、营销属性词B、长尾属性词C、核心属性词D、标题属性词正确答案：D14.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和（）。A、库存管理B、人力管理C、运输管理D、行政管理正确答案：A15.异常订单大致可以分为需要退货、需要换货和（）三种情况。A、下单未付款订单B、银行诈骗C、买家拒收D、系统异常正确答案：A16.商品标题撰写有很多技巧，以下不属于标题撰写技巧的是（）。A、建立词库B、用好极限词C、标题组合公式D、挖掘关键词正确答案：B17.客户信息收集通常包括基本数据、消费数据、行为数据和营销数据等信息，以下属于行为数据的是（）。A、静默下单次数B、免邮次数C、会员等级D、客单价正确答案：A18.卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（）。A、支付宝红包营销挽回法B、场景营销挽回法C、情感关怀挽回法D、优惠券营销挽回法正确答案：C19.下列属于订单催付工具的是（）A、客服工具B、短信C、电话D、以上都是正确答案：D20.“亲爱的会员王敏女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式？（）A、情感关怀B、售后关怀C、节日关怀D、宝贝关怀正确答案：A21.SEM账户结构大致分为四个层级，从高到低依次是（）A、账户推广组（推广单元）推广计划关键词与创意意B、推广计划推广组（推广单元）账户关键词与创意C、账户推广计划推广组（推广单元）关键词与创意D、推广计划账户推广组（推广单元）关键词与创意正确答案：C22.信息流广告展现量高、点击量高、落地页访问量低，需要着重排查哪些问题？（）A、关键词定价太高B、展位出价太低C、信息流推广产品图片无吸引力D、网页打开速度过慢正确答案：D23.生意参谋中的市场模块是付费模块，分为标准版和专业版。专业版可以查看（）。A、市场监控B、供给洞察C、搜索洞察D、所有版块数据正确答案：D24.商品标题由关键词组成，主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词，其中表明所卖商品名称的词是（）。A、属性词B、核心词C、长尾词D、类目词正确答案：B25.小吴家在秦岭山下，最近家中的鲜核桃成熟，所以小吴打算开一家淘宝店，现在需要对整个店铺进行装修，请问小吴的店铺应该设计成什么风格呢？（）A、主色调应该为土黄色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的颜色，是一种朴实的乡村风B、主色调为白色，代表干净纯洁，白色简洁大方C、主色调为绿色，加核桃绿叶点缀，这样的风格与鲜核桃相得益彰，表示鲜核桃新鲜、绿色、无公害D、主色调为橙色，设计一种活泼欢快的风格正确答案：C26.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中属性词是指（）。A、商品名称B、商品属性C、商品类目D、商品修饰词正确答案：B27.为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需(，建立(，并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（）。A、归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复B、归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复C、归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复D、收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复正确答案：A28.商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝的（），可以带来短期排名提升。A、上下架技巧B、上下架时间C、上下架地点D、上下架数量正确答案：B29.商品标题的使用要符合平台的规则，否则会受到平台的处罚，以下商品标题中没有乱用关键词的是（）。A、权威认证优质咖啡保温杯B、淘宝网最低价，豹纹女装C、冲钻甩卖，全网最低价HP传真机D、冲冠特卖，转角花架大甩卖正确答案：D30.页尾一般使用自定义区域，提供（）和导航功能两个方面的内容。A、服务信息B、返回按钮C、品牌故事D、客服联系方式正确答案：A31.买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？A、推卸说明物流问题不是卖家的责任B、解释物流问题的确没办法控制C、如实解释物流具体原因D、诚恳向消费者道歉正确答案：D32.淘宝的评价体系由两部分组成，分别是店铺DSR评分和（）。A、客户服务评分B、店铺服务评分C、卖家信用等级评分D、买家信用等级评分正确答案：C33.制作页面时，文字的排版将直接影响整体设计，其中内文的使用A、可任意使用字体B、字体不能超过3种C、只能使用2种字体D、字体不能超过5种正确答案：D34.下面哪个不属于亚马逊产品跟卖的优势？（）A、利润率高B、带来高曝光度和流量C、获得快速的订单转化D、订单量暴增，稀释ODR正确答案：A35.以下关于广泛匹配优势说法错误的是（）A、提高曝光量，增加品牌知名度B、能给买家留下潜在印象C、能够提高广告创意点击率D、能定位更多的潜在用户正确答案：C36.电商法的出台，最大的意义在于从（）认同了这一商业模式的合法地位。A、监管层面B、市场层面C、卖家层面D、消费层面正确答案：A37.商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是（）。A、大码女装B、修身收腰C、平底皮鞋D、包邮特价正确答案：D38.在网上开店首先要考虑的是？A、货源B、平台C、产品种类D、建立法律防火墙正确答案：B39.关于商品人气的相关描述不正确的是（）。A、商品人气的影响指标主要有曝光量、点击率、转化率、加购人数、收藏人数、销量等B、商品人气是指商品的交易转化能力C、商品人气表现好说明该商品符合大多数买家需求D、曝光量的提高一定可以提高商品人气正确答案：D40.商品图片设计形式中的拼接设计是将多张商品图片拼合成一张商品主图，这种设计形式的优点不包括（）。A、买家对商品颜色一目了然B、可以同时显示商品的外观和实际功效C、信息丰富D、突显商品特征正确答案：D41.下列关于搜索词拓展描述正确的是（）A、搜索词拓展能够帮助用户在搜索之后更好的理解系统需求B、用户如果点击系统推荐的关键词，搜索到的结果不精准C、搜索词拓展会根据后缀匹配原则对用户输入的搜索词进行补全D、搜索词拓展能够降低搜索词和用户真实需求存在的误差正确答案：D42.相关性是影响搜索排名的核心因素之一，它主要是指___与____之间的相关性匹配程度，用于反映两者以上要素之间的关联性。A、搜索关键词与网店要素B、搜索关键词与DSRC、商品与网页D、网店要素与宝贝要素正确答案：A43.以下不属于搜索排序机制的是（）A、A用户引导B、B搜索词拓展C、C搜索词拆解D、D内容重定向正确答案：D二、多选题（共39题，每题1分，共39分）1.店铺可以借力多维平台的沟通渠道，结合CRM系统针对忠诚客户可以实现的差异性营销有（）。A、短信营销B、优惠券营销C、场景营销D、支付宝红包营销正确答案：ABCD2.商品产出（俗称“坑产”）是指商品单位曝光产出，即单位曝光量下商品所能成交的金额。商品产出由哪三个指标决定（）A、展现量B、转化率C、点击率D、客单价正确答案：BCD3.相关性主要包括以下哪几个方面（）A、属性相关性B、标题相关性C、类目相关性D、店铺相关性正确答案：ABC4.以下关于推广地域的设置策略描述正确的是A、根据流量来源与网店经营者地域分布制定地域策略B、根据各地经济发展水平制定地域策略C、根据业务辐射范围制定地域策略D、根据业务覆盖范围制定地域策略正确答案：ACD5.以下属于直通车和钻石展位扣费方式的有（）A、CPCB、CPAC、CPMD、CPS正确答案：AC6.列哪些属于确定推广计划名称的方法A、按推广地域B、按推广关键词类型C、按推广时段D、按商品类型正确答案：ABCD7.信息流广告的特点主要有（）。A、算法推荐B、互动性强C、原生体验D、用户操作和阅读时可以植入正确答案：ABC8.关于SEM广告排序的说法不正确的是A、店家进不进行SEM都基本不影响排序B、排序主要由关键词出价决定C、排序主要由关键词的质量分决定D、排序主要有商品的销量决定正确答案：BC9.天猫电商平台APP的内容区分为（）。A、商品B、详情C、售后D、评价正确答案：ABD10.信息流广告中，以下哪几种计费方式按照转化率参与竞价曝光？A、CPCB、OcpmC、CPAD、oCPC正确答案：BCD11.视觉识别体系中的视觉呈现元素主要有（）。A、色彩B、标志C、字体D、文案正确答案：ABC12.客服在与客户沟通引导时，为完成订单的销售有很多注意事项，其中描述正确的是（）。A、强调价格的合理B、取得客户的信任C、分析自己店铺的优势D、强调完善的服务正确答案：ABCD13.商品标题由关键词组成，关键词主要包括（）。A、核心词B、类目词C、长尾词D、属性词正确答案：ABCD14.标题撰写时(）情况需要避免。A、使用形容词B、滥用关键词C、使用极限词D、使用别人的品牌词正确答案：BCD15.在SEM推广中，推广组关键词细分的作用有哪些（）A、推广组分的越细，关键词对应越精准；B、便于商户撰写更相关的创意，有利于创意中嵌入关键词；C、推广组逻辑清晰能够减少重复，便于后期管理和评估；D、便于进行标题优化加入关键词；正确答案：ABC16.关键词添加后进行批量出价时出价方式有（）A、默认出价B、自定义出价C、市场平均价的百分比出价D、固定出价正确答案：ABC17.关于SEM账户结构的描述正确的是（）。A、推广组上接计划下连关键词和创意。B、关键词层级设置是指对关键词状态出价匹配模式访问URL移动访问URL暂停激活监控转移等进行设置C、推广计划是管理关键词/创意的大单位，建立推广计划是设计账户结构的第一步。D、推广计划层级设置是指对计划状态预算设备推广地域推广时段否定关键词创意展现方式个性化推荐进行设置正确答案：ABCD18.下面属于生意参谋模块的是（）。A、行业指数B、经营分析C、区域指数D、实时直播正确答案：ABD19.下面那种客户属于忠诚客户（）。A、消费能力强，但很久没来，得抓紧维护。B、近期新客户，购物频繁、消费能力高，须做好长期客情维护的准备。C、经济能力有限，但对本店产品很热衷。D、因为前期失误，没有把握住此类客户，希望能唤醒客户的热情。正确答案：ABC20.以下属于信息流推广三大定向方式的是（）A、基础定向B、行为定向C、时间地域定向D、兴趣定向正确答案：ABD21.以下属于ECPM影响因素的有（）A、创意历史点击率B、创意相关性C、落地页相关性D、出价正确答案：ABCD22.下列属于活动策划技巧的是（）。A、提高客户服务B、增加产品曝光C、做好产品供应链工作D、提升产品转化率正确答案：BCD23.对于自建网站的SEO而言，相关性是指用户搜索关键词与网页之间的匹配程度，即页面相关性，若要保证页面相关性，则需要综合考虑（）因素。A、关键词密度B、关键词长短C、关键词匹配度D、关键词分布正确答案：ACD24.常用的溢价组合有A、降低基础价B、只提高类目资源位溢价C、提高相似商品溢价和类目资源位溢价D、提高基础价正确答案：ABCD25.以下关于商品主图的设计描述正确的是（）。A、服装类商品可以通过模特展示B、多张图片拼接的主图可以展示更多的商品信息C、场景化的主图设计可以让买家感受商品的实际使用效果D、利用白色背景展示商品的全貌是商品主图最常规的设计形式正确答案：ABCD26.常见的Banner布局方式通常包括（）。A、两栏结构B、上下结构C、三栏结构D、组合结构正确答案：ABCD27.根据锁定人群的差别，定向推广分为（）。A、相似商品定向:浏览或购买过相似商品的用户B、兴趣点定向:近期对商品相关属性感兴趣的用户C、访客重定向:浏览或购买过店内商品的用户D、子类目定向:近期对推广商品所属子类目访问的用户正确答案：ABCD28.设定推广时间的作用有A、节省推广费用B、扩大投放覆盖受众C、提高转化率D、了解竞争对手的时间段投放策略正确答案：ABC29.推广组关键词细分的作用有哪些（）A、细分推广组不利于在搜索结果页呈现用户需求点，提高点击率B、推广组逻辑清晰能够减少重复，便于后期管理和评估C、便于商户撰写更相关的创意，有利于创意中嵌入关键词D、推广组分的越细，关键词对应越精准正确答案：BCD30.推广账户预算目前有哪几种设置方式？A、日预算B、年预算C、周预算D、不限定预算正确答案：ACD31.信息流推广中，落地页能否发挥其作用，主要受哪些因素的影响（）。A、落地页视觉交互设计B、推广创意与落地页的匹配度C、用户访问落地页动机D、落地页内容文案设计正确答案：ABCD32.网店客服是利用网络为客户提供解答、售后和物流等服务，这就要求网店客服需要了解相应的物流知识，物流按运作方式大致分为邮寄、快递和货运。其中快递运输方式分为哪几种？（）A、水上运输快递包裹B、航空快递包裹C、汽车运输快递包裹D、铁路运输快递包裹正确答案：BC33.在进行网店装修时必须要设计的就是商品主图，一般情况下商品主图会出现在（）。A、列表页B、宝贝详情页C、首页D、搜索页正确答案：ABCD34.电子商务搜索引擎系统检索商品时，参考的指标有（）A、商品标题B、商品描述C、商品品类D、商品参数正确答案：ABCD35.质量得分是系统估算的一种相对值，它是搜索推广中用于衡量某些因素间相关性的综合指标。以下哪些项就是前文提到的“某些因素”？A、卖家推广费用B、宝贝推广信息C、买家搜索意向D、直通车关键词正确答案：BCD36.信息流推广中的兴趣定向、关键词定向使用建议中以下说法正确的是？（）A、选择使用兴趣定向建议可选择符合潜在客户特征的多个兴趣点以扩大人群定向范围B、使用兴趣定向时与其他定向做多重叠加复用可以扩大曝光量C、关键词、兴趣定向相同创意内容相同会相互竞价导致出价成本提升D、关键词选取越少覆盖的用户群体越精准推广效果越好正确答案：AC37.以下属于店铺DSR评分因素的是A、品质退款率B、纠纷退款率C、退货退款自主完结时长D、客服的回复速度正确答案：ABC38.核心基础定向的两个必要因素是（）。A、场景B、年龄C、职业D、性别正确答案：AC39.以下属于商品上下架技巧的是（）。A、选择最小上下架周期B、同类商品细分C、确定最佳上架时间D、商品分批上架正确答案：ABCD三、判断题（共19题，每题1分，共19分）1.网站链接的作用是整合网页的路径，在方便用户浏览网页的同时，为搜索引擎提供爬取网页的通道。A、正确B、错误正确答案：A2.在进行SEM推广之前，需要明确网店的信息质量与服务质量是否良好。A、正确B、错误正确答案：A3.批量推广计划通过对同类商品或不同商品的批量化推广，降低人力成本，降低推广费用。（）A、正确B、错误正确答案：B4.SEM推广中，影响关键词的质量分的相关性因素主要是指推广词与创意、网店推广目标之间的相关性。A、正确B、错误正确答案：A5.用四象限法分析关键词时，对于“高消费，高转化”的词，应该着