管理学说课稿

管理学说课稿一、课程目标通过理论教学和实践教学内容的有机结合，突出课程实践性和开放性的特点，能够使学生了解管理的起源和发展，掌握管理的基本原理，计划、组织、领导、控制四大管理基本职能。从而达到提升学生管理素质，掌握综合管理技能的目的。二、教材为了更好的达到教学目的，我选用的教材是普通高等教育十一五国家级规划教材《管理学基础》，由单凤儒主编。该教材以适应高职高专教学改革需要为出发点，以全面反应新知识、新信息为主要特色，教材中融入了足够的实训、案例内容，可供学生讨论学习。三、课程的总体设计本课程在第一学期开设，总计56学时。为了有效的组织教学，我将教材的内容进行了整合，将第八章企业管理作为自学的内容，剩下的七章分成五大教学模块.第一模块是管理概述，包含第一章管理系统和第二章管理思想的内容，总计用12学时完成教学。第二模块是计划职能，包含环境分析、决策、计划书的编制几部分的内容.总计用12学时完成教学。第三模块是组织职能，主要包括组织结构设计、职权配置、人力资源管理等方面内容。总计用12学时完成教学。第四模块是领导职能，包含书中第五章和第六章内容，主要介绍领导理论、指挥技能、激励技能和沟通技能几个方面内容.总计用16学时完成.第五模块是控制职能，简要介绍有关控制方面的问题.总计4学时完成教学.每一模块中均安排了2-4个学时的实训课，根据前面所讲的理论知识设计相应合理的实践训练.四、教学方法和手段采用多种教学方法来进行讲授，包括案例法，通过案例分析让学生将所学的知识更好的理解、吸收；小组讨论法，让学生主动学习，参与到课堂活动中来；角色扮演法，让学生走入情景中去，亲自分析问题、解决问题；现场教学法，使学生深入到商业企业中去，更切身体会所学知识在实践中的运用。在讲授中，辅助多媒体手段教学，将案例、图片生动展示出来，主要达到“学中做，做中学”互动教学的目的。讲任务驱动式教学贯穿于过程始终，让学生在每个任务完成后收获知识与心理的双重满足。五、教学过程春节前夕，百货大楼内的顾客来来往往，好不热闹。为了迎接春节的到来，商场进了一批新鞋。这时，有位年轻的顾客来到了商场。顾客：今天我休息，听说商场最近进了一批新鞋，要过节了，看看有什么新样式，来给自己选双新鞋。销售员关玲（以下简称关）：先生，您好！请问您需要些什么？顾客：把这双鞋拿给我看看。关：好的。这双鞋是澳洲纯牛皮的，采用先进的一流工艺，流水作业，精工而成。先生，您穿上一定会很漂亮的！顾客：嗯！不错，很合适我，多少钱？关：因为春节要到了，我们8折优惠，原价158元，现价126元。顾客：价钱还可以，穿上去也挺舒服的，那就买一双吧！关：好的。但是-----（略带迟疑之色）先生，是这样的：由于进货部门的一些疏忽，虽然这双鞋质量绝对没有问题，但在阳光的照射下，略微可以看出皮子上有一小块瑕疵，您看是不是再考虑一下？顾客：这样呀！（面露犹豫之色）那我就仔细看看！关：并不是很影响美观的！我想这双鞋过了春节后也许会打折，您看是不是到时再过来看看呢？顾客：恩！那好！我再来吧！小姐，谢谢你！（他庆幸的走了）销售员孙：（从另一个柜台走过来）小关，你做的不对呀！关：我哪里做的不对了？孙：到手的钱，你就这样的放过了，你说你错在哪了？关：可是商场讲的是信誉呀！那样做不好吗！孙：鞋是他看上的，挑过了，关我们什么事？关：如果顾客回家后发现问题岂不是不好！孙：你怎么死心眼呀！如果都像你这样，咱们的鞋卖给谁呀？！关：孙师傅，您不是常教育我们这些新员工要为顾客着想，替商场着想么？在顾客的利益上，尽量想顾客之所想么？孙：我都卖了30多年的鞋了，还用你教育我（满脸的怒气）！关：难道我卖给顾客有问题的鞋就对了么？！孙：你还不服是不是！关：我哪里有不服，只是就事论事而已！孙：你做错了事还不承认！关：你这人怎么这样，强词夺理呀！以老买老！二人言语不和，就这样争吵起来了！后来二人到了经理室，经理给予了处理。如果你经理，将会怎样处理呢？销售员关玲错了么？经理会如何处理？讲授与训练一、领导的实质1.领导的定义（管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为）。2.领导的实质领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。领导的基础是下属的追随与服从。（追随的状态）影响力的来源：（1）职位权力奖赏力惩罚力合法的权利（2）非职位权力专家的作用榜样的力量3.领导手段指挥、激励、沟通（以下分项目介绍）二、人性的假设理论“经济人”假设认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的经济利益；相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式。“社会人”假设认为人有强烈的社会心理需要，职工的“士气”是提高生产率最重要的'因素；采取重视人际关系，鼓励职工参与的方式。“自我实现人”假设认为人特别重视自身社会价值，以自我实现为最高价值；采取鼓励贡献，自我控制方式。“复杂人”假设认为人的需要是多种多样的，其行为会因时、因地、因条件而异；相应采取系统、权变管理方式。三、领导理论1.特性理论基本观点：最古老的领导理论观点。关注领导者个人，并试图确定能够造就伟大管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质进行的早期研究。尽管一些杰出的领导者特性差异很大，很难确定几条完全统一的公认的特性。一些反映有效领导者特性的个性特点，如下：1)努力进取2)领导动机3)正直4)自信5)业务知识6)感知别人的需要与目标2.行为理论基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。行为理论研究集中在两个方面：一是领导者关注的重点是什么，是工作的任务绩效，还是群体维系？这就产生了任务型领导与关系型领导。二是领导者的决策方式，即下属的参与程度。这就产生了专制型领导方式、民主型领导方式、放任型领导方式。主要成果：（1）坦南鲍姆与施密特的领导的连续流理论（略）（2）管理方格理论管理方格理论是由布莱克个莫顿在1965年提出的。他们认为：领导者在对生产的关心和人的关心之间存在着多种复杂的领导方式。⑴1.1：放任式管理⑵9.1：任务式管理⑶1.9：俱乐部式的管理⑷9.9：团队式的管理⑸5.5：中间道路式管理3.权变理论基本观点：权变理论认为，不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观点可用下式反映：有效领导=F(领导者，被领导者，环境)即有效地领导是领导自身、被领导者与领导过程所处的环境的函数。主要成果：（1）坦南鲍姆与施密特于1958年提出的这一理论。认为：领导者的力量，被领导者的力量与环境的力量共同决定领导行为的有效性。（略）（2）菲德勒模型这个在权变理念中做了详细介绍，在这里不再赘述。（3