2024年设备维护服务协议模板22

2024年设备维护服务协议标准模板版A版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2设备1.3维护服务1.4服务期1.5保修1.6费用1.7违约1.8争议解决1.9法律适用1.10其他术语2.设备维护服务内容2.1维护服务范围2.2维护服务标准2.3维护服务时间2.4维护服务响应时间2.5维护服务记录3.设备维护服务费用3.1服务费用构成3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整3.4费用支付时间4.维护服务人员的资质与培训4.1维护服务人员资质要求4.2维护服务人员培训4.3维护服务人员更换5.设备维护服务保修5.1保修范围5.2保修期限5.3保修服务流程5.4保修服务响应时间6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止8.4合同终止后的权利义务处理9.保密条款9.1保密信息9.2保密义务9.3保密期限9.4例外情况10.一般条款10.1合同的履行10.2不可抗力10.3合同的转让10.4合同的附件11.合同的签署11.1签署日期11.2签署地点11.3签署人12.附件12.1设备清单12.2服务项目及标准12.3费用明细表12.4其他附件13.合同的份数13.1正本份数13.2副本份数14.其他条款14.1双方确认14.2甲方声明14.3乙方声明14.4附加条款第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2设备（详细设备清单见附件1）1.3维护服务维护服务指乙方根据本合同约定，对甲方的设备进行定期检查、保养、维修以及紧急维修的服务。1.4服务期本合同的服务期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.5保修乙方提供的维护服务保修期限为自服务完成之日起____个月。1.6费用1.6.1服务费用构成（1）定期维护费用；（2）紧急维修费用；（3）spareparts费用；（4）其他费用（如有）。1.6.2服务费用支付方式（1）按月支付；（2）按季度支付；（3）按年度支付；（4）其他方式（如有）。1.6.3服务费用调整服务费用如需调整，应由双方协商一致，并签订书面补充协议。1.6.4费用支付时间甲方应在本合同服务期内的每个月/季度/年度的第一个工作日支付当月/季度/年度的服务费用。第二条设备维护服务内容2.1维护服务范围（1）定期检查；（2）保养；（3）维修；（4）紧急维修；（5）提供技术支持；（6）其他服务（如有）。2.2维护服务标准乙方向甲方提供的维护服务应符合行业标准以及甲方的要求。2.3维护服务时间乙方应在甲方指定的时间内完成维护服务。2.4维护服务响应时间乙方在接到甲方的紧急维修请求后，应在____小时内做出响应，并在____小时内到达现场开始维修。2.5维护服务记录乙方应详细记录每次维护服务的时间、地点、服务内容以及发现的问题，并将记录提供给甲方。第三条设备维护服务费用3.1服务费用构成（1）定期维护费用；（2）紧急维修费用；（3）spareparts费用；（4）其他费用（如有）。3.2服务费用支付方式（1）按月支付；（2）按季度支付；（3）按年度支付；（4）其他方式（如有）。3.3服务费用调整服务费用如需调整，应由双方协商一致，并签订书面补充协议。3.4费用支付时间甲方应在本合同服务期内的每个月/季度/年度的第一个工作日支付当月/季度/年度的服务费用。第四条维护服务人员的资质与培训4.1维护服务人员资质要求（1）相关专业技术资格；（2）具备相关工作经验；（4）其他要求（如有）。4.2维护服务人员培训（1）产品知识培训；（2）维护技能培训；（3）服务意识培训；（4）其他培训（如有）。4.3维护服务人员更换如乙方维护服务人员不符合甲方要求，甲方有权要求乙方在____日内更换。第五条设备维护服务保修5.1保修范围乙方提供的维护服务保修范围包括：（1）设备正常运行所需的零部件；（2）设备因维护服务过程中造成的损坏；（3）其他保修范围（如有）。5.2保修期限乙方提供的维护服务保修期限为自服务完成之日起____个月。5.3保修服务流程甲方向乙方提出保修申请，乙方在接到申请后，应在____小时内做出响应，并在____小时内第八条违约责任6.1甲方违约（1）支付乙方违约金，计算方式为：违约金额×违约天数×服务费用比例；（2）赔偿乙方因甲方违约而产生的直接损失；（3）其他违约责任（如有）。6.2乙方违约（1）支付甲方违约金，计算方式为：违约金额×违约天数×服务费用比例；（2）赔偿甲方因乙方违约而产生的直接损失；（3）其他违约责任（如有）。6.3违约赔偿违约赔偿金额最高不超过本合同总服务费用的____%。第九条争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。7.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。7.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2合同变更合同的变更应由双方协商一致，并签订书面补充协议。8.3合同终止（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律规定合同终止的其他情形。8.4合同终止后的权利义务处理合同终止后，乙方应继续履行本合同项下的义务，直至甲方满意为止。第十一条保密条款9.1保密信息双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营秘密等信息，均应予以保密。9.2保密义务双方应对保密信息承担严格的保密义务，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限保密义务的期限自本合同终止之日起计算，为____年。9.4例外情况法律要求披露的、法院命令披露的、监管机构要求披露的等情形除外。第十二条一般条款10.1合同的履行双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务。10.2不可抗力因不可抗力导致一方无法履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。10.3合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。10.4合同的附件本合同的附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等的法律效力。第十三条合同的签署11.1签署日期本合同自____年__月__日起生效。11.2签署地点本合同在____（地点）签署。11.3签署人甲方代表：（签名）乙方代表：（签名）第十四条附件12.1设备清单（详细设备清单）12.2服务项目及标准（服务项目及标准详细说明）12.3费用明细表（服务费用明细表）12.4其他附件（其他附件）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：设备清单附件2：服务项目及标准详细说明附件3：服务费用明细表附件4：维护服务人员资质证明附件5：培训资料清单附件6：保修服务说明附件7：违约金计算公式附件8：保密信息清单附件9：不可抗力证明文件附件10：合同转让证明文件附件1：设备清单本附件详细列出甲方所有设备的具体信息，包括设备名称、型号、规格、数量、购置日期等。设备清单应确保准确无误，以便乙方根据设备信息提供相应的维护服务。附件2：服务项目及标准详细说明本附件详细描述乙方向甲方提供的维护服务项目，包括定期检查、保养、维修、紧急维修等，并明确各项服务的具体标准和要求。附件3：服务费用明细表本附件详细列出甲方应支付给乙方的服务费用，包括定期维护费用、紧急维修费用、spareparts费用等，并明确费用的计算方式和支付时间。附件4：维护服务人员资质证明本附件提供乙方维护服务人员的专业技术资格证明、工作经验证明等，以证明乙方维护服务人员的资质和能力。附件5：培训资料清单本附件详细列出乙方维护服务人员应接受的培训内容，包括产品知识、维护技能、服务意识等，并明确培训的时间和地点。附件6：保修服务说明本附件详细描述乙方提供的设备维护服务保修范围、保修期限以及保修服务流程，以便甲方了解并正确使用保修服务。附件7：违约金计算公式本附件提供违约金的计算公式，包括违约金额、违约天数和服务费用比例等，以便在违约行为发生时，双方能够根据公式计算违约金。附件8：保密信息清单本附件详细列出双方在履行本合同过程中应保密的信息，包括商业秘密、技术秘密、运营秘密等，并明确保密义务和保密期限。附件9：不可抗力证明文件本附件提供不可抗力的证明文件，以便在不可抗力事件发生时，双方能够根据证明文件认定不可抗力事件，并根据合同约定处理相关事宜。附件10：合同转让证明文件本附件提供合同转让的证明文件，以便在合同转让时，双方能够根据证明文件认定合同转让的有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付服务费用。2.甲方未按合同约定提供设备信息或提供错误设备信息。3.乙方未按合同约定提供维护服务。4.乙方维护服务人员未达到合同约定的资质要求。5.乙方未按合同约定时间完成维护服务。6.乙方未按合同约定保密甲方提供的保密信息。7.双方未按合同约定履行合同义务的其他情形。违约责任认定标准：1.甲方违约，应支付违约金，计算方式为：违约金额×违约天数×服务费用比例。2.乙方违约，应支付违约金，计算方式为：违约金额×违约天数×服务费用比例。3.违约赔偿金额最高不超过本合同总服务费用的____%。示例说明：假设甲方未按合同约定时间支付服务费用，乙方在催款后____日内甲方仍未支付，则甲方违约。甲方应支付违约金，计算方式为：违约金额（未支付的服务费用）×违约天数（自催款之日起至实际支付日止）×服务费用比例（本合同约定的服务费用比例）。说明三：法律名词及解释：1.合同双方：指本合同的甲方和乙方，双方均为具有完全民事行为能力的法律主体。2.设备：指甲方所有并位