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文档简介

电商物流时效保障承诺书合同编号：__________甲方（发货方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】乙方（收货方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】鉴于甲方作为卖家在电商平台销售商品，乙方作为买家购买甲方商品，双方为了保障商品的及时配送，明确物流时效保障事项，经友好协商，达成如下协议：一、物流时效承诺1.甲方承诺自商品出库之日起，国内配送时效为【具体时效】个工作日，港澳台地区及海外配送时效为【具体时效】个工作日。2.甲方应确保商品在承诺的时效内送达乙方手中，如因甲方原因导致物流时效延误的，甲方应承担相应的违约责任。二、物流服务要求2.甲方应在商品包装中附上详细的物流单号，以便乙方实时查询物流状态。3.甲方应在商品发货后【具体时间】内将物流信息更新至电商平台，以便乙方及时了解商品配送情况。三、异常处理（1）乙方提供的收货地址不准确或无人签收导致的二次配送；（2）乙方拒收商品导致的延误；（3）不可抗力因素（如自然灾害、疫情等）导致的物流延误；（4）物流公司原因导致的延误。2.如因甲方原因导致物流时效延误，甲方应按照延误天数向乙方支付违约金，违约金计算方式为：商品金额×延误天数×【百分比】。四、其他约定1.本承诺书的解释权归甲方所有，如有争议，双方可友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。2.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（发货方）：【签名/盖章】乙方（收货方）：【签名/盖章】签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.商品清单4.物流公司资质证明5.电商平台的物流跟踪截图6.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时效完成商品配送2.甲方未选择具备合法经营资质的物流公司进行配送3.甲方未在规定时间内更新物流信息4.乙方提供错误收货地址或无人签收导致延误5.乙方拒收商品导致延误6.不可抗力因素导致的延误7.物流公司原因导致的延误三、法律名词及解释：1.甲方：指电商平台上的卖家，负责商品的配送及售后服务。2.乙方：指电商平台上的买家，购买甲方商品并享有物流时效保障权益。3.物流时效：指商品从出库到达买家手中的时间。4.违约金：指甲方因违约行为向乙方支付的赔偿金。5.不可抗力因素：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、疫情等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物流时效延误：及时与物流公司沟通，了解延误原因。如有延误，按照约定支付违约金。2.物流公司服务不到位：选择其他具备良好口碑的物流公司进行配送。加强与物流公司的沟通，确保商品安全送达。3.收货地址错误或无人签收：提醒买家提供准确的收货地址。联系物流公司进行二次配送。4.乙方拒收商品：了解拒收原因，与买家协商解决。如因质量问题，及时办理退货或换货。五、所有应用场景

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