服务协议续期细节协议（2024年）

服务协议续期细节协议（2024年版）版A版本合同目录一览1.服务协议续期1.1续期条件1.2续期流程1.3续期费用1.4续期期限2.服务内容变更2.1变更条件2.2变更流程2.3变更生效时间2.4变更费用3.服务价格调整3.1调整条件3.2调整流程3.3调整生效时间3.4调整通知4.服务终止与解除4.1终止条件4.2解除流程4.3终止后义务履行4.4终止费用处理5.违约责任5.1违约行为5.2违约责任承担5.3违约赔偿5.4违约解除合同6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构6.3争议解决费用6.4地域管辖7.隐私保护与数据安全7.1隐私保护义务7.2数据安全措施7.3数据泄露处理7.4个人信息使用限制8.知识产权保护8.1知识产权归属8.2知识产权使用限制8.3侵权责任8.4知识产权维权9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务9.3保密期限9.4保密泄露处理10.服务升级与降级10.1升级条件10.2升级流程10.3降级条件10.4降级流程11.技术支持与维护11.1技术支持范围11.2维护时间11.3维护响应时间11.4维护费用12.服务等级协议（SLA）12.1SLA指标12.2服务承诺12.3SLA监控与评估12.4SLA违规处理13.合同的修改与补充13.1修改条件13.2补充内容13.3修改生效时间13.4修改通知14.合同的生效、终止与解除14.1生效条件14.2终止条件14.3解除条件14.4合同终止与解除的生效时间第一部分：合同如下：第一条服务协议续期1.1续期条件本服务协议续期仅适用于服务协议有效期内，且双方同意续签的情况下。1.2续期流程（续期流程详细说明，包括双方需提交的文件、续期申请的时间限制、续期审批的时间限制等。）1.3续期费用（续期费用的计算方式、支付时间、支付方式等。）1.4续期期限（续期的期限，以及续期后的服务到期时间。）第二条服务内容变更2.1变更条件（变更条件的详细说明，例如：服务内容的变更需在合同有效期内提出，变更请求需在甲方书面提出并经乙方同意后生效等。）2.2变更流程（变更流程的详细说明，包括变更请求的提交方式、变更审批的时间限制、变更生效的时间等。）2.3变更生效时间（变更生效的具体时间，例如：变更请求经乙方同意后，自同意之日起生效。）2.4变更费用（变更费用的计算方式、支付时间、支付方式等。）第三条服务价格调整3.1调整条件（价格调整的条件，例如：价格调整需在合同有效期内，且调整原因包括市场行情变化、成本上升等。）3.2调整流程（价格调整的流程，包括调整请求的提交方式、调整审批的时间限制、调整生效的时间等。）3.3调整生效时间（价格调整生效的具体时间，例如：调整请求经乙方同意后，自同意之日起生效。）3.4调整通知（价格调整通知的发送方式、发送时间等。）第四条服务终止与解除4.1终止条件（终止条件的详细说明，例如：合同终止需在合同到期前书面提出，终止请求需经双方协商一致等。）4.2解除流程（解除流程的详细说明，包括解除请求的提交方式、解除审批的时间限制、解除生效的时间等。）4.3终止后义务履行（合同终止后的义务履行，例如：乙方需在合同终止后一定期限内提供必要的服务、转移相关资料等。）4.4终止费用处理（合同终止后的费用处理，例如：终止合同后，已支付的预付款的处理、乙方应退还的款项等。）第五条违约责任5.1违约行为（列举违约行为的种类，例如：乙方未按约定时间提供服务、甲方未按约定支付费用等。）5.2违约责任承担（违约责任的承担方式，例如：违约方需支付违约金、赔偿损失等。）5.3违约赔偿（违约赔偿的计算方式、赔偿范围等。）5.4违约解除合同（违约行为导致合同解除的条件，例如：甲方严重违约，乙方有权解除合同。）第六条争议解决6.1争议解决方式（争议解决的途径，例如：双方协商、调解、仲裁或诉讼等。）6.2争议解决机构（争议解决机构的名称、地点等。）6.3争议解决费用（争议解决费用的承担方式，例如：由违约方承担、按双方约定比例分摊等。）6.4地域管辖（确定争议解决的地域管辖，例如：甲方所在地法院或乙方所在地法院。）第八条隐私保护与数据安全8.1隐私保护义务（甲乙双方对用户隐私保护的义务，包括但不限于：不得收集、使用、存储用户个人信息超出服务范围；采取有效措施保护用户信息安全等。）8.2数据安全措施（甲乙双方应采取的数据安全措施，包括但不限于：数据加密存储和传输、访问控制、定期安全审计等。）8.3数据泄露处理（数据泄露事件的处理流程，包括但不限于：及时通知用户、采取补救措施、配合相关部门调查等。）8.4个人信息使用限制（对个人信息使用的限制，包括但不限于：不得出售、出租或以其他方式泄露用户个人信息。）第九条知识产权保护9.1知识产权归属（明确服务过程中产生的知识产权归属，包括但不限于：软件代码、技术文档、作品等。）9.2知识产权使用限制（对知识产权使用的限制，包括但不限于：未经授权不得使用对方的商标、专利、著作权等。）9.3侵权责任（侵权行为的法律责任，包括但不限于：停止侵权行为、赔偿损失、承担相应法律责任等。）9.4知识产权维权（双方在知识产权维权方面的义务，包括但不限于：提供必要的协助、共同维权、分摊维权费用等。）第十条保密条款10.1保密信息范围（列举需要保密的信息范围，包括但不限于：商业秘密、技术秘密、用户数据等。）10.2保密义务（双方对保密信息的保密义务，包括但不限于：不得泄露、使用、复制保密信息。）10.3保密期限（保密信息的保密期限，以及保密期限结束后双方的权利义务。）10.4保密泄露处理（保密信息泄露事件的处理流程，包括但不限于：及时采取补救措施、通知对方、配合调查等。）第十一条服务升级与降级11.1升级条件（服务升级的条件，包括但不限于：技术更新、功能增强、用户需求变化等。）11.2升级流程（服务升级的流程，包括但不限于：提出升级请求、评估升级可行性、制定升级计划等。）11.3降级条件（服务降级的条件，包括但不限于：技术淘汰、功能减少、用户需求变化等。）11.4降级流程（服务降级的流程，包括但不限于：提出降级请求、评估降级影响、制定降级计划等。）第十二条技术支持与维护12.1技术支持范围（技术支持的范围，包括但不限于：软件故障排除、硬件故障修复、技术咨询等。）12.2维护时间（维护工作的时间安排，包括但不限于：维护窗口、维护频次、紧急故障处理时限等。）12.3维护响应时间（对于维护请求的响应时间，包括但不限于：一般请求响应时间、紧急请求响应时间等。）12.4维护费用（维护费用的计算方式、支付时间、支付方式等。）第十三条服务等级协议（SLA）13.1SLA指标（列举SLA的关键性能指标，包括但不限于：系统可用性、响应时间、吞吐量等。）13.2服务承诺（根据SLA对服务的承诺，包括但不限于：服务级别、性能保证、质量保证等。）13.3SLA监控与评估（SLA监控与评估的流程，包括但不限于：定期监控、性能评估、改进措施等。）13.4SLA违规处理（SLA违规的处理流程，包括但不限于：违规认定、违规处理、违约责任追究等。）第十四条合同的修改与补充14.1修改条件（合同修改的条件，包括但不限于：法律变化、商业环境变化、双方协商一致等。）14.2补充内容（合同补充的内容，包括但不限于：新的服务项目、新的权利义务等。）14.3修改生效时间（合同修改的生效时间，包括但不限于：修改协议签署后立即生效、新服务项目上线时间等。）14.4修改通知（合同修改的通知方式、通知时限等。）合同的生效、终止与解除14.5生效条件（合同生效的条件，包括但不限于：双方签字盖章、满足法律生效要件等。）14.6终止条件（合同终止的条件，包括但不限第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务协议原文附件内容：本合同的全文，包括所有条款和细则。2.附件二：续期申请表格附件内容：用于申请服务协议续期的标准表格，包括续期申请的具体要求和格式。3.附件三：服务内容变更申请表附件内容：用于申请服务内容变更的表格，包括变更请求的具体要求和格式。4.附件四：价格调整申请表附件内容：用于申请服务价格调整的表格，包括价格调整的具体要求和格式。5.附件五：违约行为记录表附件内容：用于记录违约行为的具体表格，包括违约行为的描述、发生时间、影响等。6.附件六：争议解决申请表附件内容：用于提交争议解决的表格，包括争议解决的请求、事实陈述、证据清单等。7.附件七：隐私保护与数据安全政策附件内容：详细描述甲乙双方在隐私保护与数据安全方面的政策和措施。8.附件八：知识产权声明附件内容：声明双方在知识产权归属、使用和保护方面的权利和义务。9.附件九：保密协议附件内容：详细描述保密信息的范围、保密义务、保密期限和保密泄露处理流程。10.附件十：技术支持与维护服务手册附件内容：详细描述技术支持与维护服务的范围、时间、响应时间和费用等。11.附件十一：服务等级协议（SLA）附件内容：详细描述SLA的指标、服务承诺、监控与评估流程和违规处理流程。12.附件十二：合同修改与补充协议附件内容：详细描述合同修改的条件、补充内容、生效时间和通知方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付费用责任认定：甲方需支付违约金，并承担因违约导致的乙方损失。2.乙方未按约定时间提供服务责任认定：乙方需支付违约金，并承担因违约导致的甲方损失。3.甲方超出合同约定的范围使用乙方服务责任认定：甲方需停止违规行为，支付违约金，并承担因违约导致的乙方损失。4.乙方未经甲方同意使用甲方商标、专利、著作权等责任认定：乙方需停止违规行为，支付违约金，并承担因违约导致的甲方损失。5.甲方泄露乙方保密信息责任认定：甲方需支付违约金，并承担因泄露导致的乙方损失。6.乙方未采取有效措施保护甲方提供的保密信息责任认定：乙方需支付违约金，并承担因违约导致的甲方损失。7.甲方未按约定时间提交争议解决申请责任认定：甲方需支付违约金，并承担因违约导致的延期解决争议的费用。说明三：法律名词及解释：1.服务协议：本合同双方约定的提供和接受服务的具体内