客户满意度提升处方管理办法

客户满意度提升处方管理办法合同编号：__________鉴于甲方致力于提升客户满意度，乙方具备提供相应管理服务的资质和能力，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就乙方为客户提供客户满意度提升处方管理服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.2乙方应确保方案的实施符合国家相关法律法规及行业标准，并尊重甲方的企业文化和经营理念。1.3乙方应定期对方案的执行效果进行评估，并提出改进措施。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应履行协议至期满。三、服务费用3.1乙方根据甲方提供的服务内容、服务期限等因素，向甲方收取服务费用，具体金额、支付方式等详见附件。3.2甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2双方应严格按照国家相关法律法规和行业标准履行本协议，确保服务质量。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户满意度提升处方管理方案2.服务费用详细清单3.培训课程安排表4.咨询意见反馈表5.方案执行效果评估报告6.保密协议7.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间和方式支付服务费用2.乙方未按照约定时间和质量标准提供服务3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等4.双方未按照约定履行保密义务5.双方未按照约定解决争议6.双方未按照法律法规和行业标准履行协议三、法律名词及解释：1.客户满意度提升处方管理方案：指乙方根据甲方实际情况制定的提升客户满意度的具体措施和方案。2.服务费用：指乙方为甲方提供客户满意度提升处方管理服务所收取的费用。3.保密义务：指双方在履行协议过程中对获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。4.违约行为：指一方或双方未履行协议约定的义务的行为。5.争议解决：指双方在履行协议过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按时支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方履行支付义务；如甲方仍不履行，乙方有权暂停提供服务，并依法追讨欠款。2.乙方服务未达到约定质量标准：甲方有权要求乙方在规定期限内进行整改；如乙方仍不改进，甲方有权终止协议，并要求乙方承担违约责任。3.乙方泄露甲方秘密：甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并承担相应的赔偿责任；如严重违约，甲方有权终止协议。4.双方在履行保密义务过程中产生争议：双方应立即协商解决，如协商不成，可依法通过调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.双方在解决争议过程中产生分歧：双方应坚持公平公正、诚实守信的原则，积极沟通，共同寻求解决方案；如分歧较大，可寻求第三方调解或仲裁。五、所有应用场景：1.甲方为提升客户满意度，寻求专业乙方提供客户满意度提升处方管理服务。2.乙方具备提供客户满意度提升处方管理服务的资质和能力，愿意为甲方提供相应服务。3.双方就客户满意度提升处方管理服务达成一致，签订本协议，并严格按照约定履行各